拼多多是真的吗可信吗(解析拼多多东西质量问题)

随着社交电商拼多多登陆资本市场,这家以“拼购”模式而迅速走红的社交电商成为了不少人关注的焦点。

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作为仅仅成立三年就已经声称拥有超过3亿用户的电商平台而言,除了其惊人的发展速度外,平台上众多存在“非议”的商品无疑是拼多多上市后最为火爆的话题,一张张“离谱”低价和“山寨”商品的截图,或者各种关于拼多多商品的“段子”,成为了不少人朋友圈里调侃拼多多时的必备动作。但是事实上,真正去求证这些截图内容和传言的“圈友”则是凤毛麟角。

真实拼多多体验如何?南方日报记者选取了部分热议的商品和“传言”,对拼多多平台进行了一次“检索”,希望能够更加客观地了解到拼多多的“真相”。

拼多多回应:“山寨”不是我独有

“#拼多多上市# 以下品牌恭祝拼多多成功美国上市:小米新品、松下新品、老于妈、粤利粤、雷碧、康帅傅、娃娃哈、大白免、太白兔、七匹狠、绿剪口香糖、可日可乐、必相印纸巾,帮宝造,abidas、adidiaos服饰(排名不分先后)”在拼多多上市后,一众“山寨”品牌的“贺电”短文无疑是最火爆的朋友圈“段子”之一。

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7月31日早间,拼多多新闻发言人井然公开回应指出,“段子”内除了第一个商品在几个月之前被拼多多下架之后,拼多多从来未曾出售过其余字样的产品。“拼多多正在受到罕见的波次网络舆情攻击,并在网络上有专门的团队和人员在维护。据此,拼多多已经正在向国家互联网中心发起举报,详细材料在合适的时候也会向全社会公布。”井然表示,不少网络传播的内容均系标准网络谣言,近日在网络被有组织地进行推广,拼多多深受其害。

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井然表示:“网络上被传播和放大的这些不可能是全部的真相。拼多多打假的决心始终没有变过,如果仅靠售卖山寨和假货而没有核心价值,相信任何一个电商平台都注定不会长久。”

此前,南方日报记者从拼多多相关负责人提供的两份文件中看到,拼多多针对“段子”内的品牌进行了和其他电商平台的横向对比,其中在此“段子”内所出现的“品牌”在拼多多的“自查”中均未发现。但是拼多多承认存在“小米和松下两个品牌其他山寨电视(大词或分类标签页)”此外,也存在“帮宝适其他山寨”的现象。拼多多相关人士强调,在其进行对比的竞品电商平台中,同样存在“小米和松下两个品牌其他山寨电视(大词或分类标签页)”和存在“帮宝适其他山寨”的现象。并认为“说我们有的我们是真没有;说我们独家有的,其实大家不是都有么”?

而在南方日报记者得到的另一份文件当中,拼多多方面更是罗列了部分被指“山寨”品牌的在其他电商平台的链接,试图说明了类似商品的存在并不是拼多多“独有”。记者看到,在此份文件中,备受外界关注的“创维酷云、创维视云、创维佳高、创维视晶”等“山寨”品牌在其他电商平台中的链接和截图都有所提供,而南方日报记者随机打开一款“创维视晶”品牌的链接,依然能够顺利打开相关的销售页面。

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黄峥致员工信:从消费者导向整改

7月31日,拼多多董事长兼CEO黄峥发布题为《坚持本分,即使是恶意的攻击,也要善意的解读》的全体员工信,表示“一边倒的正面不是我们追求的,一边倒的负面也从来不是真实的拼多多”。要坚持本分,面对质疑先求责于己,要拥抱公众和竞争对手的监督,忽略股价的波动,拿出钉钉子的精神,一个一个扎扎实实解决实际问题。

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黄峥在信中表示,要消费者导向,不要竞争导向。面对纷至沓来的质疑,甚至被扣帽子,“我们自己不要慌乱,不能眉毛胡子一把抓,不能试图一蹴而就。不能竞争导向,别人指什么我们才做什么,要牢牢地抓住消费者导向,从消费者最最切身的利益点开始抓,开始改,持续地改。”

黄峥信中强调:“大家聚在一起是缘分,能遇上拼多多是我们的幸运,要勇于承担起责任,持续承受质疑甚至冤枉。”

最后黄峥表示,整个公司都相信——没有一个伟大的变革和创造会来得那么容易,那么显而易见。所有员工的期权将锁定三年,继续埋头苦干,准备迎接关注,赞扬,诋毁甚至攻击。

■记者实测

“高仿”众多迷人眼,低价商品快过期

虽然拼多多方面极力希望撇清“山寨”与平台的关系,但是对于众多网友的“截图”和传言,拼多多单方面的回应显然说服力不足。就此南方日报记者将网络上讨论最热门的“山寨”商品分为家电通讯、食品饮料、日用品三类在拼多多的SKU中进行取样,以查证这些“山寨”商品在拼多多上是否存在,以及以怎样的价格存在?

创维云视听等山寨品牌还在销售

作为时下最热销的品类之一,手机产品在拼多多上可算是“爆品”之一。据南方日报记者搜索发现,和Vivo仅有一字差异的Vivi手机在拼多多上正常销售中,而且不止一家店铺。记者在拼单数最高的“联进发手机专营店”看到,Vivi4G人脸指纹解锁5.5英寸智能双卡手机拼单价398元,并且第二件减10元,截至7月30日晚10时该款产品已经拼了1191单。据南方日报记者了解发现,购买该款手机的消费者留下的评价数量多达173条,多数是围绕“物流快”“手感不错”“性价比高”,在追加评论中,记者看到“大家别上当,买了手机1用了不到一个多月,就出现了黑屏,有时候还关不了机。”“手机用了三天两边就裂开了”“手机不是安卓系统,并且充电、玩游戏都发烫”等评论,相类似的产品还包括Vivk、Voto、Vjvj等“品牌”。

此外记者在拼多多上检索电视时发现,不少品牌后缀带有“智能”两个字,比如海信智能、康佳智能、长虹智能、松下智能等,而被创维点名的“创维云视听”也仍在销售,并且“云视听”用白字标注,非常容易被忽视。记者选取的店铺名字为“Skyworthes折扣店”和“Skyworth创维”比起来多了两个字母,店内的海信智能32寸特价电视拼单价393元,但是在产品介绍中并没有提及是海信生产,截至7月30日晚22时,该款电视已经拼了247件。

同样备受争议的“SHAASUIVG三星视听科技”也在拼多多上正常销售,其介绍为香港的公司,并且标榜“全国联保、品牌直销、上门服务”。据了解,该店产品售价不低,32寸智能电视1260元。

通过调查发现,在拼多多的家电通讯类产品中,“山寨”的套路一方面是采用和知名品牌一致的中文名称,但是英文不同,例如Vivk、Voto、Vjvj、SHAASUIVVG三星,或者在知名品牌后加上后缀,比如海信智能、长虹智能、创维云视听。

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便宜奶粉等多是快到期产品

在比3C品类更受关注的食品饮料类中,记者选取了贝因美、爱他美两款被传7.5元就可以买到的品牌,以及太白兔、可日可乐、雷碧、粤利粤等品牌。在拼多多的“嘟嘟果母婴馆”中,贝因美金美正装二段900g 婴儿配方奶粉的拼单价是50元,但在产品介绍中有醒目的大字提醒“2019年5月到期”,在产品描述中也有小字提醒“生产日期是2017年5月1日,保质期是720天,因产品批次不同日期也略有不同保质期”,该款产品拼单数量27万多件。而网上热议的7.5元贝因美奶粉在记者7月30日晚的搜索中并未发现,记者在30日更早时间的查询中则留意到,“7.5元贝因美奶粉”在介绍中也存在“临期产品”的字样。在拼多多另一环球淘店铺中,爱他美婴儿配方奶粉1段800g拼单价是30元,同样标注有“临期产品”,生产日期为2017年11月30日,保质期为540天,而爱他美婴儿配方奶粉1段900g售价220元。此外,拼多多上检索“太白兔”会自动显示“大白兔”的搜索结果,“可日可乐”“雷碧”在拼多多平台中均没有搜索结果。

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有业内人士向南方日报记者表示,由于拼多多的商品页显示为系列商品中最低价款,因此诸如品牌奶粉这样的多分级的产品,有可能消费者看到的价格只是多种品类中最低的款式的价格。而由于拼多多上商家存在销售临期商品的现象,所以价格出现“不正常”的低价也许并不代表商品的实际品质情况。对于食品品类来说,有些“临期产品”利用超低价在平台上清尾货,这也是“7.5一罐奶粉”出现的原因。而在其他电商平台中由于采用了商品价格管理体系,比较常见的就是限制商家在标价时不能低于某款商品的平台商家平均价,所以也导致了消费者在不同平台之间对价格差异体验差距较大的感觉。

纸尿片洗衣液等山寨产品销量高

在快消品中,生活日用品也是拼多多上SKU(库存量单位)较多的品类。南方日报记者调查发现,在拼多多平台上,一款名为“Parmepas纸尿裤”和帮宝适Pamper纸内裤的包装就高度类似,包括绿色为底色,商标设计等,这一款产品XL纸尿裤44片拼单价28元,在商家中已经拼了12万单,多达9995条评论,有人认为“性价比高,两包跟以前一包价格差不多”。同时也有人投诉“码数不对,加大码和小码根本分不清”。在帮宝适旗舰店中,帮宝适Pamper纸内裤XL售价169元,单片均价为1.57元,而Parmepas纸尿裤每片单价为0.63元,相似的高仿品牌还有Parmebos纸尿裤。

当南方日报记者通过拼多多搜索“洗衣液”时,立日、超熊两个产品被推荐给了记者。据南方日报记者发现,立日洗衣液从整体包装和文字与立白洗衣液高度相似,在拼多多一个商家店铺内,3kg薰衣草立日洗衣液售价为11.99元,店内已经累计拼单438件,而相同容量的立白洗液售价为32.8元。

而“超熊洗衣液”“月亮之上”“奥訬洗衣液”等的情况也与立日洗衣液类似,品牌包装和大家熟知的品牌高度类似,但是价格具有较大差距。

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通过这次记者实测可以发现,拼多多上的确存在着不少被认为是“山寨”的商品在售,这些“山寨”商品的合法性和安全性等方面还存在不小的疑问,而拼多多作为电商平台,如何在平台、消费者和品牌方之间取得平衡,也将会是未来面临的重要考验。但是与此同时,通过实测后也可以看到,不少通过朋友圈或者其他渠道传播的各种截图和“段子”,也并非事实的全部,对于依靠社交网络快速发展的拼多多而言,社交网络带来的负面作用也在逐渐呈现。

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