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淘宝经验
受疫情影响,各娱乐场所近两个月都无法正常营业,消费者会员卡的使用期限和时间也受到影响。记者咨询了惠州零距离、one two one等多家健身房,都表示已对会员卡的使用时间进行了适当调整。

零距离健身经理 王涛:针对疫情,我们主要向一些在期和过期的会员,延长两个月的时间。我们会酌情在他来店的那一天,再往后延长两个月的时间。
记者咨询赛格华谊兄弟、港惠万达,以及隆生壹洲国际电影院,影院方都表示由于目前还没开始营业,尚未推出电影卡、券延期使用,不过未来会考虑这些问题。

疫情逐渐好转后,餐饮类消费成了一大热点,记者通过惠州餐饮协会了解到,大多数由门店所发放的优惠券,都可以向商家要求延期使用,但通过美团购买的优惠券无法通过门店延期使用。
对此,记者咨询美团客服。

美团客服:
这个券没有办法延期,有效期之内可以去消费,过期会自动进行退款。如果这个订单没有过期退款的,这个订单就可能是延期了。如果说商家希望这个项目延期,他会跟我们业务经理洽谈,但是我们客服这边操作不了延期。
由于并没有针对疫情期间,会员卡可延期使用的相关条例条款。不少消费者都会为此困扰,对此,记者咨询了惠州消费者投诉专线。

惠州消费者投诉专线 工作人员:
如果商场并没有进行(会员卡)延期处理,首先可以向商场进行反映投诉,或者要求他们对相关的卡进行延期。但具体还需要跟商场反馈,或者也可以要求退款如果跟商场协商未果,可以向工商管理所反映处理。