淘宝卖品牌零食未授权被投诉侵权怎么办？处理教程分享

2021年08月30日 13:41:08 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。现在的年轻人对零食可谓是情有独钟，也比较喜欢有品牌、高质量的零食。卖家也是看中了这一点，就将自己的商品加上了零食品牌的名称。不料却引来品牌方的投诉，不少卖家都有这样的疑问在淘宝卖品牌零食未授权被投诉侵权应该怎么办？接下来我就给大家分析一下处理的步骤。

淘宝卖家因售卖品牌零食在未授权情况下，被投诉侵权时，卖家可以遵从以下处理步骤，来处理被投诉侵权问题。

步骤一：及时下架侵权商品，停止侵权行为。

卖家被投诉侵权后应该及时下架侵权的商品，并检查店铺上架的其他商品是否存在相同的问题，及时下架有侵权风险的商品进行整改。即使卖家不主动下架被投诉的商品，平台也会删除违规商品链接，所以卖家还是直接自行下架较为妥当。

如果同时发现店内还存在同样侵权的产品，则应该及时进行下架，防止被再次投诉侵权。

淘宝卖品牌零食未授权被投诉侵权怎么办？处理教程分享

步骤二：淘宝卖家下架产品，停止侵权行为后，卖家还应当及时与品牌方获得联系，请求对方撤销投诉。

卖家没有授权就上架品牌零食的话，确实构成了侵权行为，对此淘宝卖家要在下架商品后，及时和品牌商进行联系。一方面和品牌商协商是否有撤销投诉的可能，另一方面也要向品牌方进行道歉，协商赔偿事宜。卖家的态度要诚恳也要尽量满足对方的要求，以求能达到皆大欢喜的结局，和平地解决侵权问题。

步骤三：当品牌方同意撤销投诉之后，卖家若想继续售卖该零食产品，则应该与品牌方达成合作协议，获取品牌方授权，再进行售卖。

卖家如果仍然想享受品牌的红利，切不可铤而走险，故技重施，应该走正规的道路，和品牌商进行合作，获取对方的品牌授权。有了授权再进行售卖，就不用担心再次被投诉的问题，若是还遇到其他方面投诉，卖家也可拿出有利凭证进行申诉，维护卖家自身权益。

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