淘宝售卖cosplay动漫服装被投诉盗版怎么办?解决办法分享

大家好,我是瑜老大。如今动漫越来越受到年轻人的追捧,很多人也对扮演动漫人物十分感兴趣,cosplay服装在淘宝也越来越火,一些商家就直接进货上架了cosplay的服装,这使得cosplay爱好者就对店铺进行了投诉,面对这种情况,卖家应该如何应对?接下来我就分享几个解决办法吧。

淘宝售卖cosplay动漫服装被投诉盗版怎么办?解决办法分享

卖家在淘宝售卖cosplay的动漫服装被投诉盗版时,当卖家的确存在非正品售卖的情况下,推荐卖家采取以下3个步骤来解决。

步骤一:下架侵权商品,停止侵权行为

卖家在淘宝售卖cosplay的动漫服装被投诉盗版时,首先应该及时下架被举报的商品,停止侵权行为,即使卖家不删除宝贝,平台也会删除宝贝链接,所以还是直接下架进行整改较为合适,而且要主动筛查店内其他商品,将其他可能涉及盗版的商品一起下架,避免店铺被多次投诉。

之所以要卖家主动下架商品,并且进行筛查整改,是因为卖家的确存在盗版侵权问题,因此及时停止侵权行为是首要步骤,并且也要保证卖家不会再次被投诉侵权。

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步骤二:下架侵权商品后,以及做出整改后,卖家应当及时与投诉方联系协商。

卖家在处理好店铺商品后,要及时和投诉方联系,确定对方的诉求,向对方表达歉意和做出一定的补偿,如果可以的话,可以和投诉方协商撤销投诉,如果对方不同意撤销的话,也要进行一定的补偿,毕竟盗版是一个可大可小的事,卖家要确保投诉方不会有更严厉的打击盗版的举动。

步骤三:投诉方要求卖家赔偿,卖家可以咨询相关资深人士之后,才给出适宜的赔偿金额,与投诉方达成和解,撤销投诉。

当然,投诉方要求卖家做出赔偿,卖家也需要一点时间考虑,这个时候卖家可以向一些资深的老卖家咨询意见,或者找专业的人员进行咨询。做出合适的赔偿方案之后,卖家再与投诉方交涉,给予赔偿之后,达成和解,再让投诉方撤销投诉。

咨询相关资深人士,是为了让卖家对于这个赔偿金额做到心中有数,也帮助卖家更好与对方进行协商谈判,争取将卖家的损失降到最低。

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