淘宝旺旺用的是人家厂名被投诉侵权怎么办？有效处理方法介绍

2021年08月09日 16:14:47 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。在填写阿里旺旺的信息时，卖家要填写厂名，很多卖家进货渠道比较多样，没有固定的厂名，也没有重视厂名这一信息，就使用了他人的厂名。但殊不知卖家如果盗用他人厂名是违反平台规定的。不少卖家都有这样的问题，淘宝旺旺用的是人家厂名被投诉侵权怎么办？接下来我就带大家了解一些有效的处理办法。

这类问题，在阿里巴巴知识产权体系中被称为“厂名厂址侵权”，下文将为卖家分析常见情况并提出处理方案。

方法一、若卖家是从正规渠道进货，用申诉的方法处理最有效

卖家从正规渠道进货，有完备的经营手续，但还是被投诉侵权，这时遇到的极有可能是恶意投诉，卖家就要收集证据，上传申诉材料，进行申诉。

有效申诉凭证如下（任选其一即可）：

1、授权销售证明：需指向商标权利人且内容中被授权方名称，要跟人或淘宝会员名一致；

2、正规进货证明：纸质进货凭证(指向商标权利人或者其授权经销商的纸质进货凭证，包括：购物小票/发票/盖出货方公章的进货单据)，并体现品牌、型号/款式信息;

3、来源于权利人或其授权经销商的画册：画册封面、画册版权归属页、对应商品页，或《官方已生产证明》：官网被投诉商品链接、官网被投诉商品款式截图(截图包含地址栏) 申诉理由中提供对应的网页链接;

方法二、若卖家确实冒用了他人的厂名，存在侵权行为，用协商沟通的方法处理最有效

如果卖家确实存在侵权行为例如，卖家在销售的产品中，主图或者详情页宣传有标识出“XX厂家直销或总代直销”一类的宣传词，而此前并未获得授权，就有很大可能性被厂家投诉虚假宣传。对于这种情况，建议卖家积极和厂家联系，赔礼道歉，接受对方提出的合理赔偿，请求撤销投诉。同时，卖家还可以考虑和对方合作，获取产品的销售授权，双方达成协议后卖家就不用担心厂名厂址侵权问题，解决了后顾之忧。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

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