在淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址该如何申诉？老卖家经验分享

2021年08月17日 20:20:16 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。在淘宝平台开店的话，每个商品都要有详细真实的生产商厂址厂名，但有的卖家被恶意投诉或用了品牌商的厂名厂址导致被投诉冒用厂名厂址，面对这样的情况，卖家应该如何应对？有什么申诉的技巧吗？接下来我就针对被投诉冒用厂名厂址的申诉问题进行深入的讲解。

卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址，卖家在有正规进货厂家证明时，建议卖家直接申诉，相关申诉要点分为以下三点。

要点一：卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址，卖家在决定申诉时，要先了解申诉途径

卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址，卖家既然决定申诉了，就要先了解申诉途径在哪。具体操作如下：进入卖家中心-体检中心-客户服务-待处理违规页面中，找到被投诉商品，点击查看/申诉，然后进行提交申诉即可。

要点二：卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址，卖家在决定申诉时，需要了解申诉相关的时间要点。

1、当淘宝卖家的店铺被恶意投诉冒用厂名厂址，卖家在收到淘宝平台站内通知信息的3个工作日内，就应当进入卖家后台进行申诉。

2、当淘宝卖家进入申诉页面之后，需要在3天内完成申诉凭证提交，若是错过了提交时间，则会直接影响申诉结果。

3、当淘宝卖家提交申诉之后，还需等待3-5个工作日时间，让淘宝小二进行审核，最后给出申诉结果。若是第一次不成功，卖家还会有第二次申诉机会。即在淘宝平台做出处罚之后的3个工作日内，可进行第二次申诉。

在淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址该如何申诉？老卖家经验分享

要点三：卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址，卖家要了解申诉所需凭证

既然卖家决定申诉，就必定要了解申诉所需凭证有哪些，而且保证申诉凭证是真实有效的，关于该申诉所需凭证包括：

1、正规进货发票或购物小票证明；2、加盖品牌方公章的进货单据和有效授权证明；3、官网款式截图+官网商品链接；4、官网下单链接+官网商品链接；5、专卖店照片或专卖店查询系统中相关款号照片；6、商品条形码查询结果；7、来源于权利人及授权经销商的画册。

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要点一：卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址，卖家在决定申诉时，要先了解申诉途径

要点二：卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址，卖家在决定申诉时，需要了解申诉相关的时间要点。

1、当淘宝卖家的店铺被恶意投诉冒用厂名厂址，卖家在收到淘宝平台站内通知信息的3个工作日内，就应当进入卖家后台进行申诉。

2、当淘宝卖家进入申诉页面之后，需要在3天内完成申诉凭证提交，若是错过了提交时间，则会直接影响申诉结果。

要点三：卖家的淘宝店铺被恶意投诉冒用厂名厂址，卖家要了解申诉所需凭证

既然卖家决定申诉，就必定要了解申诉所需凭证有哪些，而且保证申诉凭证是真实有效的，关于该申诉所需凭证包括：

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