淘宝被恶意投诉售假申诉失败怎么办（卖家经验分享）

2021年08月17日 20:54:14 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。由于淘宝平台打击淘宝卖家店铺售卖机行为，所以会对售卖假货的商家进行处罚。但有时候淘宝卖家收到的恶意投诉是没有事实根据的，仅仅是来自其他消费者或者厂家无原因的恶意投诉。这种恶意投诉会对店铺造成很大的影响，所以如果淘宝卖家被恶意投诉售假申诉失败怎么办呢？以下三个方法提供给你。

淘宝店铺被恶意投诉售假，卖家在规定时间内申诉失败的情况下，卖家只能从以下三个方法入手解决问题。

方法一：淘宝店铺被恶意投诉，并且第一次申诉失败的话，可以找厂家帮忙，让厂家处理相关事宜。

淘宝店铺被恶意投诉售假不要怕，只要你卖的是正规货，那么可以找进货的厂家帮忙证明，让厂家介入处理。

与此同时，淘宝卖家还要和淘宝客服先沟通联系好，打开二次申诉的通道，这样可以让厂家替卖家申诉。

只要你所进货的厂家售卖的是正货，那么他会愿意帮你进行申诉，从而撤销恶意投诉。

这是基于卖家有正规厂家进货的情况下，可采取的处理方法，因为厂家也要保障的权益，才能与卖家继续维持长期稳定的合作。

淘宝被恶意投诉售假申诉失败怎么办（卖家经验分享）

方法二：淘宝店铺被恶意投诉售假，卖家若是第一次申诉失败，也可找代处理团队协助，争取能够再次申诉。

如果说卖家第一次售假申诉失败了，并且是投诉方恶意投诉的情况。卖家也可以直接找代处理团队（瑜老大）协助，代处理团队可以非常专业的帮助卖家处理此等投诉事件。

甚至都不需要卖家亲自和淘宝客服说明情况，卖家只需要耐心等待最后处理结果，然后再结算相关费用即可。

方法三：淘宝卖家如果第一次申诉失败的话，可以找投诉方协商，请求其撤销投诉。

当然，如果卖家觉得不想找厂家或者代处理团队再次申诉，那么也可以找投诉方协商。协商的时候一定要了解对方的诉求是什么，这样成功的几率才会大。

在合理的情况下，适当的赔偿金额可以接受的话，可以跟投诉方和解，但是要签订和解协议，以免后面再出现什么问题。

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