淘宝做宜家代购被投诉品牌侵权怎么申诉（解析步骤）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。一说起家具，相信绝大多数人脑子里都会自然而然地浮现出“宜家”这个品牌。宜家在家具家居市场的地位是不言而喻的。淘宝如今也有了家居馆，专门销售家具家居装饰用品。自然不会放过与宜家合作的机会。对于淘宝商家来说，宜家这个品牌实在是太诱人了。于是悄悄做起了宜家代购生意。但他们并没有取得合法授权，因此常常被品牌投诉侵权，导致扣分甚至闭店。那么，淘宝做宜家代购被投诉品牌侵权怎么申诉？这是让无数商家都头痛的问题，今天就给大家重点解析一下处理步骤。

淘宝做宜家代购被投诉品牌侵权怎么申诉（解析步骤）

第一：了解被投诉的原因，对症下药。

一般来说，被投诉后申诉是有时间限制的，淘宝平台的规定是：从通知时间开始算起的3个工作日之内申诉。每个卖家只有两次的申诉机会。具体的申诉途径是：卖家登录【卖家中心】-【客户服务】-【举报管理】-【收到的知识产权侵权，点此处理】-【查看/申诉】。

通常卖家做宜家代购被品牌投诉侵权，可能会出现两种情况，一种情况就是卖家自己没有经过品牌方的授权就使用对方的品牌，已经确实是侵权违规了，那么卖家就只能接受平台的处罚，另一种情况就是投诉方的恶意投诉，就马上搜集相关的凭证 ，以此来维护自己的合法侵权。

第二：提交申诉资料。

进入申诉阶段后，最重要的就是申诉材料的准备：比如代购时的照片，或者购买时保留的相关商场和超市的柜台照片，而且照片清晰和全面，够让审核人员辨别。

另外，最好还要提供宜家商场购买产品的付款凭证，包括订单发票和付款凭证等，这些普遍有盖章，能够证明能够卖家并非品牌侵权。

第三：等待平台审查。

淘宝卖家就把整理好的宜家代购申诉材料提交完后，就耐心等待淘宝平台在3-5天内会安排审核人员或者小二进行介入处理，之后等待申诉结果就可以了，淘宝卖家要是申诉的材料齐全，可以进行第二次补充申诉证明。

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