淘宝防举报技术（2021教你躲避淘宝排查）

文/上观新闻 2021年08月27日 16:00:52 • 淘宝经验

从电脑网页到手机App，花式弹窗信息饱受用户诟病，一些气愤的消费者提出，有没有一种办法可以“还击”违法违规经营者，让他们也体验一下被垃圾信息骚扰的烦恼？

没想到还真有。

6月22日上线的上海首个市场监管互联网共治平台就设置了“强制推送”和“强制弹出”功能，被消费者投诉、举报的网络交易平台商户必须在规定时间内回应监管部门的质询，否则将频繁收到提示消息，其所在平台的商户管理界面将频频弹出窗口，督促商户及时回应消费者的诉求。

投诉举报“石沉大海”

互联网时代，既拉近了距离，也放大了距离，相当一部分在线商户看似很近，其实很远，其注册地和实际开展经营的所在地往往不是同一个地方，这在客观上为网络消费维权制造了障碍。

“在互联网交易平台上，商户‘注营分离’的情况相当普遍。”闵行区市场监管局网络交易监督管理科科长李斌杨表示，接到消费者针对某些平台网店的投诉举报后，网店经营主体如注册地在外地的，一般要先将相关情况转告注册地市场监管部门，由当地市场监管部门找到网络平台经营者，再由平台找到网店经营者，要求其回应监管部门的质询。等回应做好后，再走一遍前面的程序，才能逐层反馈到上海市场监管部门。

这繁琐冗长的程序让一些“老油条”钻了空子，迟迟不回应异地监管部门的质询，对“远在天边”的他们，消费投诉举报发生地的监管部门又缺乏“长途奔袭”的强制手段，久而久之，许多异地消费投诉举报便“石沉大海”。在闵行区，个别较为极端的，由网络消费产生的举报案件办理时间长达280多天。

“按照规定时限，15个工作日内要答复处理结果。”一位市场监管工作人员坦言，遇到“不吭声”的异地商户，只能先立案调查，但对方可能依旧不配合，利用“距离差”为监管部门制造核查障碍。

突破政策、技术瓶颈

互联网共治平台大幅精简了投诉举报办理流程，通过和平台合作，监管部门的质询信息可以直接由平台转发至在线商户。

这一转发过程，网络交易平台经营者的角色并不是简单的“二传手”，他们要对监管部门的质询信息进行“润色”，比如提供商户的ip地址、商品或服务的交易快照等只有平台才掌握的内部信息，这些都将大幅增加质询信息发送的精准度和效率，让对应的商户避无可避。

平台甚至对在线商户下了“最后通牒”，3天内无视相关消息或弹窗的，将采取客户端禁言、降低搜索排名（或隐藏搜索结果）、下架涉事商品或服务、暂停营业等措施，倒逼在线商户重视消费者的投诉举报，及时回应监管部门的质询。