淘宝店铺被供应商恶意投诉怎么办（高效经验分享）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝平台上的卖家成千上万，难以计数。商品的数量更是数以亿计。因此，在淘宝开店竞争可以说是异常激烈，并不比实体店轻松。很多淘宝卖家发现，有些店家为了在竞争中取胜，难免采取一些恶劣的手段，比如恶意投诉、侵权投诉等等。那么，淘宝店铺被供应商恶意投诉怎么办？下面就给大家介绍一些资深卖家的有效处理经验。

一、淘宝店铺被供应商恶意投诉时，卖家首先应检查是否有描述不符的情况。

检查自己的店铺宝贝是否有描述不符的情况：主要是指标题，副标题，主图，详情页，产品属性等信息和商品不一致，这里常见的雷区有：

1、产品材质的描述。如：纯棉，棉，等要求产品含棉量在96%以上，才可以在标题，副标题，主图，详情页等试用此类词;而卖家在未通知供应商的情况下在商品描述中使用了纯棉等关键词，因此受到对方的恶意投诉；

2、品牌描述不符。如供应商提供的数据包里写的是A品牌，而卖家将其修改B品牌，这也会受到对方的投诉；

3、详情页中使用其他商家的LOGO、图片,使供应商竞争力下降的，也会受到对方的投诉。

淘宝店铺被供应商恶意投诉怎么办（高效经验分享）

二、淘宝店铺被供应商恶意投诉时，卖家首先应检查是否未经供应商同意擅自修改商品的价格。

卖家未经供应商同意擅自修改商品的价格：由于卖家没有库存，因此商品的价格完全由供应商决定。一些卖家为了吸引流量、提高销量就有意地降低商品售价，但这样做会使供应商的利益受损，因而投诉卖家。类似的，卖家为了吸引顾客，在未经供应商允许的情况下发布了很多优惠政策，间接地降低供应商利益，这也会被投诉。

三、淘宝店铺被供应商恶意投诉时，卖家还应与供应商协商解决。

对于供应商来说，只要淘宝店铺没有损害到他的利益，自然不会轻易投诉你。那么，我们自查完，如果确实存在问题的话，就尽量与供应商协商解决。毕竟大家的利益是密切相关的。如果在运营过程中存在令对方不满的情况，大家一起协商解决。

此外建议大家还可以找个第三方代理机构，帮助梳理一下，看看店铺在运营过程中还存在哪些风险，避免今后再次出现被投诉的情况出现。

最后，侵权投诉问题处理方案推荐

推荐瑜老大，专业处理淘宝商家/天猫商家各种投诉侵权问题，包通过，通过后再付款，不成功不收费。

需要请加微：yulaoda1618。或直接扫描下方二维码加他微信。

淘宝店铺被供应商恶意投诉怎么办（高效经验分享）

赞 (0)
0

相关推荐

发表评论

登录后才能评论