淘宝卖家被投诉出售假冒商品造成侵权如何进行申诉？

2021年09月13日 15:53:51 • 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。淘宝平台一直以来因为假货问题备受诟病，因此淘宝平台花了很大力气制定相关规则，打击平台上的商家售假问题。为了进一步保障消费者的合法权益，也为了提升自己的平台市场环境。很多淘宝卖家对于凭条的规则并不是很熟悉，稍有不慎就会受到相关投诉，也是头疼不已。那么，淘宝卖家被投诉出售假冒商品造成侵权怎么办？今天就教大家淘宝卖家被投诉出售假冒商品造成侵权如何进行申诉。

一、确认假冒商品侵权类型

出售假冒商品被投诉侵权常见的原因有两种，一种是商标侵权被品牌方或者是淘宝检测出有售假行为的，另一种出售盗版商品被品牌方和淘宝检测出售假行为的，这两种侵权类型都是因为卖家没有提供有效的授权证明，因此也被称之为假冒商品。

二、找出店铺中对应的商品

出售假冒商品被投诉侵权后首先要根据侵权通知内容找出店铺中存在假冒侵权的商品，一般投诉会直接把店铺中存在的侵权商品全部列出来，但也不排除遗漏的可能，因此我们要对店铺进行全面的检查，找出素有因假冒商品侵权的商品。

三、下架或者删除对应商品

找到对应的商品后将商品一一进行下架或者删除处理，先不管是误判还是真实侵权，首先我们要确保店铺在申诉的这段时间内不会再次因为该类商品造成侵权，可等申诉结果申诉结果出来后在进行操作。

四、整理举证申诉所需资料提交申诉

如店铺自身销售的是正版商品则需要整理出相关的证明材料，如“正规进货证明”“正规进货发票”“官方授权证明”“商标授权证明”等等一系列可用来证明为正品的证明；如果确实销售的是假冒商品，那要么接受处罚，要么私下与品牌方进行协商，协商成功让对方进行撤诉即可。如果是因为误判被投诉侵权只需要把自己准备好的举证资料通过申诉渠道进行上传，然后等待投诉方申请小二介入审查即可，申诉成功后之前被删除的商品也会随之恢复，下架的商品也可重新上架

五、其他

以上教给大家的就是淘宝卖家出售假冒商品被投诉侵权如何进行申诉。其实，并不是所有的投诉都需要走到申诉的地步。淘宝卖家受到对方的售假投诉后，应该先和对方取得联系，看看对方的真实目的是什么？了解其顾虑和真实的投诉原因。打消他的顾虑，证明我们的产品不是售假。让对方看到我们的诚意，向其支付一定的补偿，建议让其撤诉。

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