淘宝卖line布朗熊被投诉了如何解决（解决要点分析）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。Line布朗熊是很多消费者喜爱的卡通人物，很多人只要看到和LINE布朗熊相关图案的商品就难以抗拒，乖乖下单。淘宝卖家自然不会错过这样一个赚钱的市场。只要大家在淘宝搜索布朗熊相关，就会出现非常多的周边产品，各个品类都有。但是，很多淘宝卖家并不知道，其实销售LINE布朗熊也是需要得到授权的，而且极易受到侵权投诉。那么，淘宝卖Line布朗熊被投诉了如何解决？有哪些需要注意的地方？下文就给大家详细解答。

淘宝卖line布朗熊被投诉了如何解决（解决要点分析）

一：被投诉后分析自己是否真的侵权

1：对于line布朗熊专利侵权的判断，我们可以从产品外观着手，如果产品整体形象与line布朗熊有较大出入，并且与之产品种类不一样就不构成外观专利侵权。但是如果产品整体外观与之一模一样，并且产品种类和功能也与之属于同一范畴就构成了侵权。

2：line布朗熊是由日本连株式会社进行原创的，如果征得了对方的授权同意，有法律上的依据，使用line布朗熊的形象来进行产品售卖，就不构成侵权。反之如果没有对方的允许，擅自使用该形象就构成了侵权。

淘宝卖line布朗熊被投诉了如何解决（解决要点分析）

二：被投诉后的处理方法

在被投诉后，如果我们不存在侵权行为，可以在淘宝进行申诉。具体做法是打开旺旺卖家中心，点击举报管理，找到收到的知识产权侵权投诉，在页面中会显示被投诉产品的申诉提示，点击申诉，并且提供产品是从正规渠道进货的证明，授权销售证明及文字说明。在这里要注意收到投诉时申诉时间为3个工作日，如果超时了申诉入口就关闭了，所以要尽早申诉。万一在平台无法申诉，可以与客服联系，以发送邮件的方式进行申诉。

三：其他注意事项

淘宝卖家如果销售Line布朗熊被投诉侵权，我们如果通过自查发现确实存在侵权行为，或者说我们对于申诉并没有十足的把握。那么，我们建议卖家可以考虑，先和投诉方联系，了解他投诉的真实原因，对症处理。表达我们的诚意，立即停止侵权，商量是否愿意接受我们的赔偿。如果对方愿意接受，那么支付赔偿后，建议其尽快撤诉，将对店铺的影响减少到最低。

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