天猫退货流程明细（天猫退货退款规定）

2021年11月02日 15:41:46 • 淘宝经验

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2018年的双十一大概是过去几年购物狂欢节最具争议的一届，开始前夕各界媒体各种唱衰天猫、京东，原因无非两点，一个是拼多多、唯品会、苏宁易购、小红书等后起之秀的快速崛起，另一个是所谓的消费降级理论，整体消费需求的疲软。

不过很快这些所谓的预言与权威理论就被打了脸，双十一当天仅仅15小时四十九分三十九秒2018天猫双11全球狂欢节成交额就超过了1682亿元，超越2017年天猫双11全天成交额纪录，而全天交易总额更是超过了2135亿元，首次跨过2000亿元大关，同时相比去年的1682亿增长了26.9％。

与往年不一样，天猫双十一当天发布公告称，双11活动当天只能买不能退，给出的理由是订单量激增，为了帮助上架在此期间有序高效的为消费者服务。不过12日当天众多网友纷纷表示淘宝退款界面持续崩溃，抢的时候都没崩溃这时候居然崩溃了。是不是说退款的人比买的人还多呢?同时也有网友表示：这背后一方面体现了中国快递物流行业完成了向数字化、智能化应用的转变，不过另一方面也暴露出在退款处理速度以及流程存在的问题。不过很快天猫官方就对此进行了辟谣。

不过这两天关于天猫“退款退货”的说法再度上了热搜，传闻”天猫双11退款退货金额逆天”，对此天猫双11组委会官方表示，截止到11月18日，双11几天期间产生十几亿包裹中，已经有超过1亿件被及时送达，速度再次超越去年!而根据阿里智能服务体系的数据，即便是在如此空前的休量规模下，截止11月18日，天猫双11狂欢节的退货率仅0.06，远低于行业平均水平。