闲鱼退款流程（讲述闲鱼强制性退款步骤）

文/江西都市现场 2021年06月09日 09:47:17 • 淘宝经验

5月11号，江西萍乡市民小彭在闲鱼平台看中了两块8T的电脑硬盘，卖家的货品展示介绍说是全新的硬盘，每块688元还包邮，于是小彭便付了1376元给卖家，谁知接下来，卖家弄了个小心机。

萍乡市民小彭：在闲鱼上与那个人聊好之后，一开始是在闲鱼平台上付的款，但是后面打电话的时候说发快递的时候发错了，发成了货到付款。

卖家以错发成货到付款的快递为由，要求小彭在闲鱼平台上办理退款，使用货到付款的方式来交易。想着能早点拿到货，小彭也就同意了。5月15号小彭收到了两块硬盘，可付钱后将硬盘装上机箱才发现，硬盘无法被识别。

萍乡市民小彭：滴滴滴（电脑报警声音），现在有三块硬盘嘛，连上这块坏的去之后应该有四块硬盘，但是这块硬盘就没有读出。

发现问题后，小彭通过闲鱼APP与卖家联系退货，软磨硬泡后对方给了一个广东揭阳的退货地址。但等小彭发快递过去后，快递以找不到地址为由，原封不动地将快递返还到了小彭手中，再打对方留下的电话，一直处于关机状态。小彭上网一查，发现受骗的还不止他一人。

四川籍买家小强：从外包装看那个东西是正常的，但是你实际上机不行，我买了三块硬盘，全部都是假的。

萍乡市民小彭：他就是以卖硬盘为由，货到付款，脱离平台线下交易。

小彭随后拨通了闲鱼APP的客服电话，要求客服人员对售卖问题硬盘的卖方进行处理，但客户表示，要判定卖家有意销售伪劣产品的话，得提交凭证。

闲鱼APP客服人员：当时5月18号给你回复说凭证不足，无法核实，没有办法给你进行强制性处理，要求您补充品牌方的鉴定报告，证实商品存在严重不符的凭证。

萍乡市民小彭：他这块硬盘用都用不了，还需要什么凭证啊？

闲鱼APP客服人员：但是没有提供凭证，咱没有办法给您进行一个强制性的处理啊，先生。

客服人员答复说没有办法处理，现在，再打开卖方的账号已经显示“该用户因违反法规或闲鱼相关规则账号已被处置”。

萍乡市民小彭：买东西的话还是要谨慎一些，不能太贪小便宜了。希望闲鱼平台能够加大监管力度，不希望更多的人受骗。

小彭了解到，广东深圳有一位遭遇同样骗局的买家，通过起诉卖家和提供货到付款服务的快递商，得到了快递商赔付的损失。目前他也打算采取同样的行动。