淘宝上卖未获得授权的产品被厂家投诉假冒怎么办（解答）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。不管我们在哪里销售品牌商品都是需要获得授权的。常常有淘宝卖家以为淘宝平台是不受品牌方管控的，或者存在侥幸心理以为品牌方根本无暇顾及，自己的店铺小，也没什么名气，因此就私自销售未获授权的产品。随着这两年平台对于知识产权的保护力度越来越大，淘宝卖家们发现自己再也不能心存侥幸了，一定要重视投诉问题。那么，今天就给大家分析一下，淘宝上卖未获得授权的产品被厂家投诉假冒怎么办？

淘宝上卖未获得授权的产品被厂家投诉假冒怎么办（解答）

一、在淘宝上卖未获得授权的产品（正品），被厂家投诉假冒，要对投诉作出分析

（一）找到投诉的原因

由于市场竞争，品牌方/厂家想要独占市场，不愿意有人以低价出售该商品（这会影响他们的利益），而你在第三方渠道以较低价拿到了正品，愿意以低于官方店的价格出售，这对于品牌方来说是难以接受的，因此现在有不少品牌方/品牌授权店抓住没有授权这个点去投诉那些未经品牌授权方授权的店铺，这是属于恶意竞争行为。

（二）了解投诉是否有效

从法律的角度上来讲，所谓的品牌、正品与假货最根本的区别就在于有无该品牌的商标权。关于商标权有“商标权利用尽理论”，“商标权利用尽”是指“商标权商品如果经过商标权主体（包括商标权所有人和被许可人）以合法的方式销售或转让，商标权主体对该特定商品上的商标权即告穷竭，无权禁止他人在市场上再行销售该产品或直接使用”。按照现在市场实际情况通俗的讲，在保证商品是正品的前提下，商家卖出的商品，别人可以随意转卖且不侵权。

从日常生活的角度来讲，电商和实体店铺并无明显区别，只是销售渠道的不同而已。如果说未经授权销售（正品）就违法违规的话，那岂不是实体店铺90%以上都要倒闭？日常生活超市是不是也要关门？就像电商中的大多数店铺一样，因为他们当中绝大多数也都是无法拿到生产商的授权的。

淘宝上卖未获得授权的产品被厂家投诉假冒怎么办（解答）

二、在淘宝上卖未获得授权的产品（正品），被厂家投诉假冒可以这样处理.

1.了解对方的真实意图，如果只是想要我们停止侵权，那么我们就立刻下架商品，表达我们的诚意。

2，和对方联系，争取获得谅解，并得到授权；

  1. 准备相关申诉材料和证据，按照平台规定的时间要求提交申诉；

总之，被投诉了也不要置之不理，一定要重视。同时了解清楚对方的意图，对症处理。

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