淘宝宝贝侵权被投诉了怎么办（应对措施解答）

• 瑜老大申诉

大家好，我是瑜老大。很多淘宝卖家对于淘宝平台的规则不是很熟悉，也不愿意花精力去了解。导致店铺运营过程中常常出现这样那样的问题，最麻烦的当属被投诉。不管由于什么原因被投诉，一旦处理不当，轻则扣分，重则关店，封号。对于淘宝卖家来说是最不愿意看到的。那么，淘宝宝贝侵权被投诉了怎么办？下文给大家详细解答，告诉你有效的应对措施。

淘宝宝贝侵权被投诉了怎么办（应对措施解答）

一、淘宝宝贝侵权被投诉后，先明确侵权投诉的原因和类型

（一）明确侵权的类型：1、淘宝宝贝侵权实际上就是侵犯知识产权，常见的侵权类型有：侵犯著作权、商标权、专利权；2、登录淘宝账号——千牛卖家中心——客户服务——知识产权——商品侵权，根据投诉描述检查自己 哪些商品侵权、侵什么权、侵谁的权；

（二）处理侵权的商品：卖家在自检后应立即下架或删除被投诉商品，避免继续侵权。

二、淘宝宝贝侵权被投诉后，尝试联系对方是否有可能获得撤诉

1、若投诉者是善意的提醒，则卖家应该做出感谢。卖家及时做出整改后，若不再侵权，对方一般会撤销投诉的；

2、若投诉者是权利人，则卖家应该赔礼道歉，赔偿损失，请求撤销投诉。

淘宝宝贝侵权被投诉了怎么办（应对措施解答）

三、淘宝宝贝侵权被投诉后，申诉或找代理机构处理

淘宝宝贝侵权被投诉后，我们已经知道了侵权的类型，除了上述两种处理办法。我们还可以按照要求申诉或者找第三方代理机构处理。

1，申诉。淘宝平台会给予每个被投诉的商家两次申诉的机会。如果已经确定和对方协商不成，我们就要积极地按照申诉要求准备相关材料。切记材料一定要打包成5M以内大小，一起上传。一般来说申诉会在3-5天内出结果。如果申诉被驳回，还可有第二次申诉的机会。

2，找代理机构。除了申诉之外，我们还可以找专业的第三方代理机构处理投诉事宜。他们长期从事电商运营，对于投诉处理、沟通撤诉等都非常有经验。对于处理投诉没有把握的淘宝卖家，这也是有效的处理方法之一。

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