天猫金箍棒有哪些规则？卖家如何使用

很多天猫商家最头痛的问题，就是遇到很多不良信用的买家，在购买商品后给予商家恶意的中差评，严重影响天猫商家自身的权益。想要解决这种问题，就要用到天猫金箍棒了。它的功能就是帮助天猫商家消除不合理的中差评，天猫金箍棒又有哪些使用规则呢？

天猫金箍棒为了兼顾天猫商家和买家的利益，所以在使用金箍棒消除中差评时，需要遵守一定的使用规则，只有在出现以下的几种情况，商家才可以使用天猫金箍棒:

1.给予商家中差评时没有合理的动机，例如反复购买商家的一种商品，利用差评反复对商家进行打击报复，或者反复购买一种商品进行恶意无条件退款。

2.利用中差评要挟商家，主动要求商家返现，在交易纠纷中对商家进行要挟。或者在已经达成协议，完成退货退款后仍然恶意给予商家中差评。

3.发表不合理的评论内容，发表与该商品无关的评论内容，例如评论一营销广告信息，或者发表的信息与购买的商品不相关，买家给予商家不符合实际情况的中差评。

另外要知道的是，天猫金箍棒的作用机制，首先利用金箍棒消除差评后，该差评会短暂的消失，然后进入对商品的审核阶段，如果审核通过，差评就会彻底消失，如果审核未通过，差评就会恢复，所以消除差评时一定要根据实际情况来判断，差评审核不通过的次数较多对话，系统就会判定天猫商家滥用金箍棒功能，会对该商家作出扣分处理，严重的可能会降低对金箍棒的使用权限。

卖家想要使用金箍棒该如何操作呢？金箍棒在天猫购物平台的卖家中心评价管理界面，找到金箍棒后，选择想要消除的中差评，确定适合的场景，点击审核就完成了。另外在使用金箍棒的权限对差评申诉时，一定要注意详细的描述申诉原因，并且要结合详细的举证保证成功率，例如有关于买家利用差评要挟商家进行返现的聊天记录，或者在交易纠纷中买家要挟商家提供赔偿的记录。都可以让差评申诉的通过率增加。

以上就是对天猫金箍棒有关功能和使用操作规则的简单介绍，希望可以帮助更多的商家解决不利于商店经营的恶意差评问题。