天猫差评为什么展示在订单首页，可以删除吗？

• 淘宝经验

越来越多的人在天猫上购物，也越来越多的商家入驻。面对这么多的商家，消费者只能通过比较店铺的差评多少来选择，这时，差评就能够影响一家店的生意。

天猫的店铺评价不是按照好评与差评进行区分的，而是都在一起。红色的关键词是好评，绿色的关键词基本上就是差评。天猫把差评放在订单的首页是想让想要购买的客户更加直接的看到别人对这个商品的评价，有些消费者比较懒，不愿意去翻看评价，这样会导致买回去的商品并不符合他的心意，天猫的这个操作，让他们方便的看见了评价，做到心中有数。

天猫差评为什么展示在订单首页，可以删除吗？

这样做，不光是为了方便消费者，也是对商家的一种督促，让他们知道，要保证好自己商品的品质，有良好的服务态度，这样，才会吸引更多的消费者购买。你不注重商品的质量，自己店铺的差评就会变多，消费者肯定是会看见的，会造成自己商品口碑不好，店铺难以经营。

那么天猫差评可以删除吗？卖家是没有权力进行删除的，如果卖家有这个权力的话，那么消费者就会怀疑这家店铺的真实性，就算他的好评如潮也是不敢进行购买的。买家是可以删除自己的差评的，在给出评价的90天内，买家有一次机会对自己的评价进行删除或者修改。这就给了商家一次挽救的机会，当看到差评的时候，商家需要主动与买家进行联系，询问给差评的理由，并且进行解决。退换商品或者给予红包，这种就是私下解决，让买家自己删除评论。当然有些店铺不在意这些差评，店铺销量高，好评比差评多的话，差评很快就可能不见了。对于那种恶意给差评的行为，商家可以进行举报，从而删除差评的。

赞 (0)
0

相关推荐

发表评论

登录后才能评论