未通过身份证验证，可以在网上购物，但不可以充值、查询收入明细、收款金额会不可使用 解决方法：点击完成【实名认证】

1 登录支付宝账户（ www.alipay.com）， 点击转出（提现） 2 申请提现，输入提现金额及支付密码；充值金额不允许提现，会提示申请充值退回 3 提现失败，点击【立即申请充值退回】，金额只能原路退回到您原来用于充值的银行卡中 4 在需要原路退回的银行订单号上打上勾，输入需要原路退回的金额和支付密码 5 申请充…

充值到支付宝账户的余额不能进行提现，可以充值退回到原来的银行中， 充值到支付宝账户且未使用完的金额可退回到充值的银行账户中（除邮政网汇E、网点充值、消费卡、话费卡）。