因为我的行业,是属于杂货货架类的,本身产品就没有品牌, 没有正品商标,何来假冒一说呢? 买家质疑伪劣假冒产品,我们这行业需要出示凭证吗,如果要的话,是哪些呢 答:这一类的商品只有提供出厂证明了
继续阅读音像\书籍\电子书\软件\视频等,售假申诉提交什么?
亲,如您出售的是电子书、视频、音频、原创软件等,需要提供: 1:作品登记证\版权证明 2:版物经营许可证 3:企业营业执照\个体户营业执照,进行申诉。 注意:证件的权利人,必须是店铺认证人,若非店铺认证人,需提供关系证明, 如结婚证或户籍证明。证明作品权利人和店铺认证人的关系。 书籍、音响制品、购买软件(如win7系统…
继续阅读我从海外(港澳台)进货,假货申诉需要提交什么凭证?
网络进货: 需要您提供该商品购买网址、带有已登陆ID的采购网址全屏下单截图、网站购物小票,并说明商品官网购买的姓名与淘宝网店铺认证姓名是否相符?如果不符合,请您提供有效关系证明申诉 。 实体进货:亲,需要您提供该商品的小票+吊牌(身份卡、信息牌、鞋盒条码、化妆品商品编码)等拍摄照片进行申诉。
继续阅读被售假处罚,发票是补开的,补开证明怎么开?
补开发票证明模板:发票补开证明 (购买人)于(购买时间)在我处购买一批(商品品牌)商品,由于当时未开具发票凭证,现补开发票,发票代号:XXXX发票号码:XXXX特此证明! 发票开具单位: (XXXXXX) 时间:(加盖公章)
继续阅读假货处罚24分申诉成立,宝贝上架相关问题
1、 申诉成功如何让下架的商品恢复/被下架的宝贝在仓库里无法找到? 您可以在卖家中心-体检中心-找到对应违规处罚记录—点击查看原因-找到“店铺里的下架商品”-点击查看商品-选择全部上架即可。 2,为什么点击一键上架之后,部分宝贝提示上架不成功? 由于淘宝网商品发布规则的更改,您之前发布宝贝的部分属性已不适用于最新标准,…
继续阅读商品被假货处罚,但不是我发布的怎么办?
亲,如果您的账户是您的亲人、朋友在使用,过程中发布了违规商品,账号风险需要您本人承担哦,此次违规无法撤销,建议您后续谨慎使用账号; 如果您是账户被盗导致的商品处罚,请您联系在线人工客服,我们会帮您确认被盗情况哦。
继续阅读假货申诉凭证有什么要求,为什么提交不了?
亲,凭证是有要求的哦,目前支持的图片格式为JPG、JPEG、PNG,每个选项可支持10张图片,每张大小5M以内,如果格式大小都正确,建议您更换浏览器,清空缓存之后重新尝试。
继续阅读假货申诉为什么被退回,重新提交需要什么凭证?
亲,如您的申诉被退回了,您可以查询淘宝注册邮箱或者站内信查看退回原因:(https://service.taobao.com/support/knowledge-1118490.htm)。如您需要补充凭证,请根据退回原因准备新的凭证,进入申诉页面操作。
继续阅读商品没有出售记录,为什么被假货处罚?
亲,对于有库存实际未销售的商品,消费者可以看到您发布的信息,所以淘宝也会进行排查。淘宝排查商品并不单单以是否有出售记录作为判断标准,会结合商品和店铺情况核实的哦。
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