现在注册

登录

忘记密码

忘记密码? 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接,并将通过电子邮件创建一个新的密码。

答: “买家喜爱度”是指:周期内买家访问人数,老买家回访率,重复购买率,买家推荐率,匿名买家调研中买家喜爱度【可详见解读一、解读二】等综合指标进行考核。   解读一: 买家推荐率:已购买的买家中有过分享行为的买家比例   解读二: 匿名买家调研中买家喜爱度:   1)计算时间、门槛值:周期…

继续阅读

追加评论是指在交易成功且双方评价完成并生效后的15-90天内,买家将有一次追加评论的机会(仅追加评论,不涉及好中差评及店铺动态评分),卖家也会随之多一次解释机会,从而更真实的反映购买后的情况。追加的评论仅是文字内容,不影响卖家的好评率。 注意事项: 1、订单双方无评价将没有追加评论的入口 ; 2、交易成功后一方已评价且…

继续阅读

相信绝大部分卖家既然来到淘宝做了网商都是想认认真真做生意的,笔者也不例外。相信每位卖家收到淘宝的系统提示消息“有买家对您进行了评价”的时候,总是心里有一丝忐忑的,笔者当然也比例外。我们忐忑,是因为我们怕看到客人给的是中差评。要知道中差评这个东西是会跟你一辈子的,像我2004年做了半年淘宝得到了3个差评,中间歇了8年,到…

继续阅读

小店是新开的、一买家在小店购了两个宝贝,两个都给的好评,可是有一个却提示不加分,是为何,请大侠指点。         答: 由于近期同步数据量比较大,评价信息显示有一定的延迟,烦请您延后24小时关注,带去不便,还请见谅! 关于收到好评但是信用度没有增加的问题,请根据您的情况选择:…

继续阅读

我的店铺主要做的是虚拟,今天有一位顾客来我家买的低价格的商品,确认收货以后竟然说我是恶意刷钻,还说我没有发货,做了恶意评价!我该怎么办啊  各位江湖救急啊     答:若确认评价人所给出的为恶意评价,可在交易状态为"交易成功"后的0-15天内,且收到的评价为"中评"或"差评"已全网显示后,登录"我的…

继续阅读

交易成功后,买家如果迟迟不评价,我如果不先给他评价,之后会怎样?系统自动生效好评?然后我再给他评价? 非常感谢大家的解答,我在这里谢谢大家了。     答: 如果交易已经成功,买家又没有评价的,你可以提醒买家评价,一般情况下,系统会在一定的时间后默认好评的,到时候会有消息提醒你,你再进行评价就可以啦…

继续阅读

规则解读: 一、 恶意评价具体指哪些情形? 恶意评价包括但不仅限于以下情形: 1、与同行交易后给出的中、差评; 2、评价人利用中、差评,对被评价人进行威胁或提出不合理的要求,如: (1)商品存在质量问题,但评价人拒绝与被评价人协商解决,利用中、差评要求被评价人重新邮寄商品或给 予赠品等; (2)商品无质量问题,评价人因…

继续阅读

淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。 评价积分:评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类,每种评价对应一个积分。 评价计分:评价积分的计算方法,具体为:“好评”加一分,“中评”零分,“差评”扣一分。 信用度:对会员的评价积分进行累积…

继续阅读

有位买家10月20日未聊天拍下我店铺的一件工具并付款,我刚查仓库发现货剩不多,且不怎么好,马上和客户旺旺联系告知,客户半天都不回信息,电话也无法接通,10月21日中午客户终于回复了,说要申请退款,却要我们先发货他再申请退款,这样他可以得到淘宝的运费赔赏,我说没有运费单号没发操作,最后申请了退款,没想到交易关闭后他却发起…

继续阅读

我不是太懂,是不是一个人买了好几种产品。只生成一个信誉值,但是这好几种产品的动态评分就算好几个人次评的?   答:同一个IP单月最高只能提供6分,也就是6笔成交,多出的不计分。简单来说,我在12月份在你这买了12笔,全好评,但只算6分。这样可以很好的防止无止境的刷信誉。

继续阅读

上个月,卖出一块硬盘,并且测试后一块硬盘+汽泡纸+泡沫+纸箱,打完包后重量是2.13公斤,结果买家收到货一直没确认,知道确认期限还有不到1个小时的时候,买家申请退款,我很纳闷,就上旺旺联系买家,买家不回信息,无奈只好同意退货,而买家再次了无生息,等到买家还有不到1个小时的时候,买家提交了一个快递单号,提交单号的时间是2…

继续阅读