想做淘宝客服,需要知道那些规则
继续阅读如何看待淘宝客服发短信的“求好评”行为?
我觉得这种是个人隐私的一种泄露,而且神烦的让人有点受不了。 [图片] 而且我这人有点逆反心理,一旦这种情况我反而想挂个差评上去。 不知道大家怎么看这件事。
继续阅读这样的淘宝客服,你们怎么评价?
先说说事情的起因,由于我媳妇今天(2015年10月16日)要交毕业论文,昨晚由于一些word格式(必须按论文要求格式)上的搞不定遂决定找万能的淘宝,由于时间紧迫,今日必须交论文,选择了排在第一的直接下单沟通需求并强调难点,定于今日上午发回我们最终版。 然后奇葩的事情就这样开始出现了!!!! 首先,卖家发给我媳妇的文档并…
继续阅读淘宝客服管理 可以实时看到客服的回复是否错误的软件?
现在公司有几名客服。都在培训期夜间值班,无法即时观看的客服的聊天话术是否有问题,想问下各位大佬是否有办法用手机 或者 一台电脑 实时监控多家店铺千牛客户端的聊天记录,在发生错误时候可以亡羊补牢。谢谢大佬支招,
继续阅读淘宝客服最难回答的问题?
我们班分小组来比赛,这个比赛就是你问我答。说的内容都是淘宝客服里面的问题。如何难倒对方?有哪位大神能帮帮我?比如:这款鞋会不会影响我开法拉利.会不会踩坏油门...等等。。。
继续阅读淘宝客服骂人怎样应对?
中午吃完饭突然接到浙江宁波的一通电话就接起来了,对方问去年双十一在某某店铺买过电暖宝吗?我记得以前买过,但具体时间和店铺肯定记不住。他说回馈老客户要送个东西让我加微信。 我半信半疑的在订单里找到了他说的,订单确实存在,但也不太明白是怎么回事,因为以前有过类似的,问店铺店铺说是骗人的。于是我问客服情况,客服不耐烦不怎么说…
继续阅读淘宝客服介入有用吗?
我今年元旦买了一款罗马仕的充电宝,但是5月初就坏了,还没过保修期一年,那边售后说叫寄回去换个过来。因为我已经超过15天,所以我寄过去要承担运费,这些没问题。重点是我已经寄过去并且签收已经好几个星期了,都月底了,期间我问那边有没有寄出来什么的,回我的都是还在处理什么的,之后又发需要几个步骤的检查需要我耐心等待,但是我又等…
继续阅读来聊聊你们对淘宝客服的看法?
总是要求顾客删除评价 ,先以金钱利诱,然后再道德绑架,说自己有多么多么的不容易,拜托每个人都不容易的好吗?有些东西不好就是不好 ,删除评价虽说是举手之劳的事情,但这明明侵犯了顾客的知情权,社会就需要你这样真诚诚实的人 。没毛病。。。缠的烦人穷追不舍,不知道这种管理制度是怎么运行的?老板绝对变态,呵呵呵。
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