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如何看待淘宝客服发短信的“求好评”行为?

我觉得这种是个人隐私的一种泄露,而且神烦的让人有点受不了。 [图片] 而且我这人有点逆反心理,一旦这种情况我反而想挂个差评上去。 不知道大家怎么看这件事。


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评论 ( 20 )

  1. 不求好评求什么,

    实体店还有时候缀上一句 用的好下次再来啊 哈哈哈哈哈哈

  2. 小茶叶在山浪飞呀
    2019年7月27日 于 下午8:37

    能给就给下呗,又耽误不了几分钟。

    我以前是佛系买家,不好评也不差评,后来貌似现在电话催好评的卖家越来越多了,不堪其扰,干脆收到货尽快评价(一些需要使用几天才知道好不好的会晚点评),这样也大大减少了被电话骚扰的概率呀。

    包括外卖也是这样的,以前听一个外卖小哥说过,打五星好评他们会每单多赚一块钱,不知道现在是不是也这样,反正总归对他们有好处的,所以现在点了外卖也尽快给小哥好评啦。

  3. 不理解,不认同,不照办

    像我这种脾气不好的基本上骚扰信息截图,评论点名批评,服务打一星。

  4. 都是被生活逼的无奈。这也是工作的一项指标。以前我也做过电商客服。但是不会一直发。知道一两条信息对方能理解。但是。频繁发不好。自己都会反感的事何况别人呢

  5. 一个字 烦

    电话短信不停催你,就是为了好评,但是有没有想过你们客服冲业绩的同时,这样的行为很打扰买家生活,一天到晚电话是你们,短信是你们,下拉通知栏全是你们,本来想给好评的心都给烦没有了,与其这样求着好评,不如把自己的商品做的更好一点,在质量和服务态度对买家更用心一点。

  6. Emm…前段时间买了双鞋 到手后因为质量问题退回去换货 收到新的以后我这边发过去差不多过了四五天吧 突然想到买家要给我退运费 那天早上八点多联系买家 非说要多给我退三块钱让我给他好评 本来就质量问题来来回回耽误这么多天了 我也懒得给 就让他退我本来的运费就好

    因为有其他的事情要忙 也没一直盯着跟客服一直聊 断断续续 后来上线还是没给我退 说给我多退五块 让我给他好评 这个时候有点冒火了已经 反正磨磨唧唧的 我态度也已经很不好了 再到晚上八点上线还是没给我退 问我是不是要给差评

    我的妈哟从早上八点到晚上八点硬是十块钱不给我退 非要我给啥好评 给我气的

    感觉这个客服大概是情商有点欠缺 可能不太适合做售后

    就很不爱被要求给好评 正常情况下服务比较好或者东西非常满意会自己主动给 但你三番五次要求我给你好评 这个让人很不舒服 而且本身是你的质量问题 退个钱从早上整到晚上 反正这家店处理的让我想给个差评 不过最后客服把我丢给主管还是直接给我退了

    贴上聊天记录叭

  7. 如果商品满意,求好评无可厚非。如果商品质量没有差到需要退货也没有好的让我满意,这样的求好评我都不会理。

    发短信求好评比打电话求好评好多了,因为我不太能拒绝人,一般都会答应。

  8. 只要每个人收到短信都差评,这种风气就能很快停止。为了良好购物环境,人人有责给差评

  9. 作为买家我一般收到电话会反感,给不给好评也是看心情,骚扰的多了反手一个差评

    但是遇到好评返现我会给一个好评,然后懒得加微信领返现什么的(前提是货没毛病)

    所以如果开店的店家真的那么想要好评的话就塞个返现卡吧,比打电话强

  10. 把发送的信息直接粘贴到评价里面,可以有效提醒大家是真的还是假的。

  11. 泻药,我认为商家卖东西也不容易,有时候货到的时候都有什么好评返现,但是他都没有强制要求。然后我觉得商品好的话也会给好评换钱 但是如果这个真的不好的话,我是不会给好评的,即便它给好处。

    然后我蛮受不了的就是,(之前遇到过一次)明明商品不好,给了差评,她还非要我删了差评,又是打电话又是发短信,我快烦死。然后我现在忘了当时是怎么搞的

  12. 为了防止这种行为。我特地把淘宝昵称改为催评价就差评,但是依然收到各种的催评价。

    既然如此。

    评价是吧,差评拿好。

  13. 我希望我们到交钱交货为止,不要有别的多余的联系。

  14. 耿直店主要求不催付款、不催收货、不催评价~

    这是我店铺的自动问候语,说到做到。

    我自己的店铺dsr三项4.8+,好评率99.5%

    dsr评分什么的哪有顾客体验重要,我作为买家身份要是有卖家催我收货、催我评价,分分钟拉黑,在我看来这是仅次于骂人的骚扰行为。

    当然我还是一定程度上理解这种行为的,dsr评分是淘宝压给卖家的指标,指标差了权重降低;所以店长压指标给客服,完不成指标扣绩效;于是客服来骚扰顾客。层层下压,导致大家都很累,很烦躁。不过在我自己店铺就到我这里结束了,无非权重没那么积极,店铺发展得慢点。但也好过顾客心理想“什么鸟店铺,还催评,烦死了,下次不买了”。

  15. 平时没有评价的习惯,不过每次接到电话必上去给个差评

  16. 强答。

    我这个人不是很好说话。

    但觉得好的东西我会主动好评,不好的东西直接差评,其他一般般的东西不评价,什么好评红包从来懒得参与。但有商家催我没评价的一般般的东西为好评,对不起,我一般都会评价中评甚至差评,并附上客观的商品评价如:东西无功无过,卖家电话骚扰。

    我觉得我的做法,客观上讲非常公正。

  17. 没遇到过短信催好评的,只有最近一次确认收货忘了评价店家在客服求好评。不过我遇到很多短信说我购物信誉良好让我兼职刷单的,信息泄露也没办法。我在淘宝买了什么,打开浏览器广告立马给我推荐。

  18. 完全理解。自己下的单,喜欢的就留下,好评。不喜欢的给客服说一下然后退货。有运费险就用,没运费险就自己出。差评其实很理解,并且喜欢真实评价,唯一不理解的就是有些人对要求买家付运费蜜汁执着,人家给你发过来了,你要退货,还要人家给你出运费,想不通这是什么操作

  19. 首先要弄清楚,为什么淘宝客服要发短信要求你好评.

    因为淘宝的消费者,每次买完东西之后,是有一个评价的功能的,这个大家应该都知道。

    里面包含了好评,中评,差评。还有就是对宝贝描述,服务态度,物流速度的打分。
    这个评价直接影响到店铺的动态评分,俗称DSR。

    • 如果动态评分低于同行平均水平,动态评分飘绿的情况下,会有比较大的影响。
    • 消费者对店铺的质量以及服务态度保持怀疑,不敢下单。
    • 淘宝系统对于DSR低于同行的店铺,是不会优先进行展现的,会影响交易额的下滑。(钱呀)
    • 还有就是淘宝的各种活动,对DSR也有要求的。DSR低于多少,是没办法报活动的。

    作为一个男性淘宝消费者来说,男生在淘宝上购物,一般是不评价的,也就是默认自动评价。而淘宝的规则就是,默认评价是不记入DSR动态评分里面的。

    也就是说,虽然你没有评价,系统默认给了好评,但是对于动态评分没有任何的提升。

    男性消费者一般评价的话,肯定是给中评或者差评的,不然一般不会评价的。一个差评,就可以极大的拉低动态评分。这也就造成了。动态评分提升的比较困难

    所以这就衍生出来了淘宝催好评的外包团队。价格好像是1元一个还是几元一个忘记了。
    一般这种催好评的,都不是淘宝店公司打给你的,他们都是外包的团队。

    而且你刚买了是不是给你打电话催好评的,而是你的评价快要过期了,淘宝要默认好评的前几天,开始给你打电话催好评。


    淘宝催好评很烦,但是有时候真拿他们没办法。我作为一个5年淘宝电商从业者,也经常被人催好评。而且我拿着截图去找消费者小二投诉骚扰,居然没通过。

    说实话有时候是挺烦的。

  20. 淘宝基本是打开看到有待评价,都是顺手给个好评,当然也有时候半个月不打开淘宝,但是淘宝卖家打电话给我的,我一律差评,主动打电话给我给我一种被操纵的感觉

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