相信绝大部分卖家既然来到淘宝做了网商都是想认认真真做生意的，笔者也不例外。相信每位卖家收到淘宝的系统提示消息“有买家对您进行了评价”的时候，总是心里有一丝忐忑的，笔者当然也比例外。我们忐忑，是因为我们怕看到客人给的是中差评。要知道中差评这个东西是会跟你一辈子的，像我2004年做了半年淘宝得到了3个差评，中间歇了8年，到2012年8月重新做淘宝的时候，3个差评依然存在。

诚然，有些我们得到的中差评是我们自己的原因。我们把这类中差评归为第一类中差评。毕竟，大部分买家也都是通情达理的，他们得到了不好的产品或者服务自然会用中差评来表达自己的不满。这种情况下的中差评我们无话可说，不会觉得憋屈和郁闷，唯有修炼好内功提升产品和服务质量以解决问题。这种中差评不是我们要消除的对象，因为这种中差评的存在是对卖家的一个提示和警醒，告诉你：你的店什么地方存在问题。从这方面来讲，这类中差评是有积极意义的。这种中差评也是很容易解释，很容易通过跟买家沟通让对方改为好评的，只要自己真诚道歉，有时候要给出补偿，买家都是很讲道理的，懂得“与人方便自己方便”，“得饶人处且饶人”的道理。

这类中差评对于完善卖家的产品和服务，对于以后买家购买时候的判断，对于一个健康发展的市场都是必不可少的，都是有积极意义的。

但有的中差评就不一样了。下面说一下第二类中*评。要知道网上什么人都有，虽然大部分买家都是根据自己得到的产品和服务体验给出评价的，但总有那么一小部分非常偏爱给出中差评的买家，这是非常让人头痛的。这种鸡蛋里挑骨头的中差评会让你感觉到憋屈。

我曾经遇到一个买家买我们家的性感泳衣，因为他出差不在家，要求我在一周后他回家了再发货。我照办了。结果得到了一个中评。而且中评的理由竟然是“货物质量不错，发货慢了。”我尝试跟他联系，结果所有的联系他的尝试都如同泥牛入海，杳无音讯。我找谁说理去？只能看着我的好评率百分比又降低了那么一些。

这类中差评对于卖家来讲是一种损失，对于别的买家来讲也是没有意义的。因为中差评，包括好评，他们要想有意义就只能站在“实事求是”的角度给出。这种随意而为给出的中差评对于以后购物的买家有什么提示和指导意义可言？只是混淆视听，扰乱市场，用他们的随性而为给市场给淘宝网上的买家增添一些干扰因素。

还有第三类中差评我还没说相信大家已经知道我要说什么了，那就是职业差评师给出的差评。这里我就不说中差评了，因为这类人要给就给差评，给中评都不愿意的。这类中差评，要么是一些心理阴暗的人的变态行为，要么就是竞争对手为了故意搞臭你而整出来的。还有的差评师是职业的，靠这个挣钱吃饭的。

由于淘宝官方和广大卖家包括买家对这类差评师的打击，这类人的活动已经受到很大的限制，但不能说完全根除掉。如果谁遇到了，只能算自己倒霉。

说了半天，我们卖家到底要如何让自己免于第二类和第三类中差评的危害呢？这个还得靠淘宝网官方来解决。因为解决这两类中差评是买卖方和淘宝平台方皆大欢喜的事情，淘宝的发展会更健康。

因为我已经把这三类差评做了个划分。在此就提出来我自己想到的一个解决办法：以某一个时间段，比如一个月或者一个季度，买家得到的中差评数在某个数量比如说两个以下，或者设置百分比在半个百分点以下比如说，那么这个中差评就自动无效。

这么制定规则是有科学依据的。

第二类和第三类中差评在总评价中总是占少数的。毕竟大部分买家都是健康心态的，毕竟拿钱的职业差评师也得花钱购买才能评价是有成本的，毕竟职业差评师处于人人喊打的地位的。所以，这种不健康的评价很少概率能大批量出现。

如果一个卖家的产品和服务不好而引致中差评，那么他得到的中差评绝不会仅仅零星一两个。

基于以上两个依据，我们认为我提出的中差评机制是合理的。

当然，也有人说，如果一个卖家服务和产品不好，在某个考核时间段得到了一个实事求是的中差评。这个卖家立即改进，在这个时间段里他再也没有得到中差评，最后之前得到的中差评变得无效了，不是对那个中差评不公平吗？那个可是实事求是的中差评呀！对于这种情况，的确是矫枉过正，但我想说的是，难道我们忘了“过而改之，善莫大焉”这句话了吗？放下屠刀尚且能立地成佛呢！

各位卖家，如果您也像我一样为中差评困扰，请顶帖吧！或者给出您的改进意见，顶帖吧！这个方面的改进也是有益于淘宝的，相信在广大卖家的努力下，淘宝能看到我们的意见，从根本上解决我们对于中差评的困扰的！