亲，您可以点此发起评价投诉哦，选择类型（买家胁迫），备注清楚具体情况，淘宝会进行全面盘查哦，建议关注2个工作日。 常见问题： 问：我的恶意评价投诉无法提交怎么办？ 答：如果您的恶意评价投诉无法提交，可能存在以下问题： 评价超过30天无法发起，详见恶意评价发起条件. 订单未双方互评无法发起，详见恶意评价发起条件. 系统问…
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双方已互评，为什么收到的评价不计分？
亲，评价不计分请核实是否属于以下两种情况： 1）每个自然月中，相同买家和卖家之间的评价计分不得超过6分（以淘宝订单创建的时间计算）。超出计分规则范围的评价将不计分。 （解释：每个自然月同买卖家之间评价计分在[-6,+6]之间，每个自然月相同买卖家之间总分不超过6分，也就是说总分在-6和+6之间，例如买家先给卖家6个差评…
继续阅读恶意评价发起条件是什么？
亲，恶意评价发起条件： 已经互评或者单方评价已经全网生效、正常显示； 受理的时间范围为评价产生的30天内。 若您符合以上条件，点此进入发起恶意评价投诉。 温馨提醒： 买家暂无法对卖家发起恶意评价的维权，该渠道暂时未对买家开放，给您带来不便，深表歉意！
继续阅读评价的计分规则是怎么样的？
亲，淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后，双方均有权对对方交易的情况作一个评价，这个评价亦称之为信用评价。 评价积分：评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个积分。 评价计分：评价积分的计算方法，具体为：“好评”加一分，“中评”零分，“差评”扣一分。 信用度：对会员的评价积分进行…
继续阅读评价显示生效中是怎么回事？
亲，在下述两种情况的48小时内，作出的中评和差评将显示“生效中”的状态 交易双方互评的，评价内容将在交易双方全部完成“中评”或“差评”后48小时全网显示并计分； 仅一方作出“中评”或“差评”的，评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分；(评价有效期：订单交易成功的15天内。)
继续阅读卖家信用等级如何计算？
亲，淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。 在交易中作为卖家的角色，其信用度分为以下20个级别：
继续阅读“淘宝网销量计算逻辑”的处置记录可以清除吗？
亲，"低价商品销量"的管控记录，是不会被清除的。 提醒：请不用担心，此记录并不是处罚。只是一个淘宝对“低价商品销量”的管控规则，对店铺和商品不会有影响，也不影响您参加活动和店铺排序。
继续阅读因”淘宝网销量计算逻辑”销量清零，可以申诉吗？
亲，因符合“低价商品评价、销量计算逻辑”规则，没有申诉入口，建议熟悉规则后再做商品的发布； 特殊情况：若您有非常特殊情况，可以致电淘宝申诉。 特殊情况举例：买家拍下一个0.5元的商品，实际需要200个数量，您指导买家正确添加数量，但买家不会操作，强烈要求您修改订单价格，导致商品单价高于5元，请提供您与买家举证号向淘宝申…
继续阅读我的商品不低价，销量为什么被删除呢？
亲，低价销量管控，是结合商品价和成交价的一个市场管理逻辑，可以通过2个方式查询原因： 1.请登录【体检中心】-【市场管理记录】，点击“查看原因”，会提示具体原因哦。 2.若【市场管理记录】没有通知，则因为“单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元”，导致商品评价，销量不累计。点此查…
继续阅读为什么我的商品近30天内全部/部分销量删除不累计？
亲，您的商品符合以下任一情形的，该商品近30天内全部或部分销量删除不累计： （1）商品中含有低于1元SKU：修改任一SKU价格、删除低于1元SKU或新增SKU后，任一SKU价格为5元及以上，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累计。 （2）商品成交记录中，一旦出现5元及以上价格支付的订单，则以1元以下价格支付的订单…
继续阅读修改商品或SKU的价格后为什么删除对应近3天销量？
您修改商品某SKU价格时，修改后的价格若超过近30天该SKU单件商品最低支付价格（该价格≥10元的除外）的10倍，该SKU对应近30天销量全部删除不累计。 举例说明： 例1：某商品近30天的某个SKU单件商品最低支付价格为5元，卖家如要调整商品SKU价格，该SKU的最高价格不可高于50元。若确认调整为50元以上，则该S…
继续阅读“淘宝网销量计算逻辑”的商品单价怎么计算的？
该价格是指订单实际支付价格； 即：除去邮费、店铺优惠券、淘金币、单品折扣等价格后，买家实际支付的单件商品价格（含支付宝红包和集分宝）。 举例：卖家发布的商品一口价为1元，买家使用淘金币抵用后最终花了5.8元买下（其中邮费5元），则该笔订单的支付价格为0.8元 更多疑问请查看faq
继续阅读订单上为什么有个感叹号？
亲，出现感叹号，表示此订单不计销量、评价，存在2种情况。 1.因“低价商品评价、销量计算逻辑”规则，订单属于低价销量管控，所以不计销量，评价。 您可以参考低价规则，对照您的商品和订单查看。 2.买家协助卖家进行虚假交易，淘宝采取新增订单不计销量/不开评价入口，故此订单不计销量、评价。点此查看规则详情。
继续阅读我修改了类目，为什么商品的销量被删除了？
亲，任何商品调整一级类目（淘宝官方类目调整除外），该商品近30天内全部或部分销量删除不累计： 1）从“其他”一级类目调整到其余类目或从其余类目调整至“其他”一级类目，则全部销量删除不累计； 2）从其余任何类目转入“手机”一级类目，则全部销量删除不累计； 3）其余调整一级类目的，则以1元以下价格支付的订单销量全部删除不累…
继续阅读商品设置促销价，折扣过低，对销量有什么影响吗？
亲，若单件商品的支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元，则该订单销量、评价不累计。 举例说明： 卖家发布了个发夹商品，其中蝴蝶形状的SKU价格为17元，买家购买了2件蝴蝶发夹，除邮费、优惠外，共支付了9.6元，则该订单单件商品的支付价格为4.8元，低于一口价3折，则该笔订单销量、信用积分和店铺评分都不累计。 &nbs…
继续阅读淘宝网评价\销量的清零规则，是怎么样的？
亲，如果您被低价销量\评价清零了，或者准备发布低价商品时，担心有风险，请参考下内容： 问题 问题详情 问题原因 注意 其他解决方案 销量不正常累计 销量累计为0 单件商品支付价格低于一口价3折且支付金额低于5元 3折和5元是且的关系，一定要同时满足 被低价销量清零的影响是什么？ 需要案例说明…
继续阅读“淘宝网销量逻辑，商品销量清零”对我会什么影响吗？
亲，详情如下表： 处罚名称 影响范围 影响情况 低价商品销量清零 当前商品 删除销量 其他商品 无影响 店铺 无影响 “低价商品评价、销量计算逻辑”的具体内容介绍， 请点此查看。
继续阅读店铺评分中的主营行业为什么会变？
亲，店铺评分中的主营行业是指卖家店铺里商品数量和成交金额、成交数量综合占比最高的那个行业（什么是行业？），由系统自动识别而成，会根据店铺的成交情况变化而变化。 比如：您同时出售女装和话费充值，选择的店铺类目是女装，但是您的虚拟商品交易信用占店铺总累积信用的50%以上，那么所属行业将会变为“游戏/话费“。
继续阅读如何修改/删除评价？
亲，在您对某笔订单作出评价后的30天内，可以对评价进行修改或删除，请点击【我的淘宝】-【我的评价】-【给他人的评价】进行操作呢。评价修改或删除后即时生效，页面显示会有30分钟的滞后。 温馨提醒 ： ① 评价修改和删除仅限中评和差评，好评和店铺评分一旦作出均不可再修改或删除哦； ② 中评或差评只能修改为好评或删除，且只有…
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