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买家索要好评返现没成功,就给我们差评,怎么处理?

亲,您可以点此发起评价投诉哦,选择类型(买家胁迫),备注清楚具体情况,淘宝会进行全面盘查哦,建议关注2个工作日。

常见问题:

问:我的恶意评价投诉无法提交怎么办?
答:如果您的恶意评价投诉无法提交,可能存在以下问题:

  1. 评价超过30天无法发起,详见恶意评价发起条件.
  2. 订单未双方互评无法发起,详见恶意评价发起条件.
  3. 系统问题导致无法发起,处理办法:建议更换浏览器,核实填写投诉资料是否正确(如举证号,交易双方聊天账户等)另外查看是否符合恶意评价维权发起条件.
  4. 因为凭证问题无法提交成功(举证号问题无法提交的情况:请您参照举证号提取方法,子账号聊天用子账号进行提取请点此查看)。

问:中差评对店铺的影响有多大?
答:亲,目前淘宝网已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响,不过为了更好的经营您的店铺,也为了给广大会员提升购物体验,我们非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升,不仅会吸引更多的买家,也可以减少中差评的产生哦。

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