亲，如果您的评语内容涉及广告信息，淘宝会将涉及广告的评语做屏蔽处理，以系统默认评论代替原本内容。
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买家要求好评返现，我该怎么做？
亲，建议您先全面了解消费者目前遇到的状况，提供完善的售后服务，共同解决交易过程中的问题和困难哦。 淘宝网无法支持到交易双方，对于评价问题任何形式的返现。同时我们也开放了卖家评价的反馈渠道，您可以进入“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”进行不合理评价反馈。
继续阅读铺评分中的主营行业是怎么算的？
亲，店铺评分中的主营行业是指该行业的在售商品数占比，与最近30天支付宝成交额占比之和最大的行业，由系统自动识别，点此查看行业归类。 计算周期：每天计算近30天之内数据
继续阅读为什么双方已评价，但评价却不显示？
亲，双方已评价，评价没有显示，有以下几种可能： 1、还未到显示时间，评价后在全网显示时间：点此查看 2、交易涉嫌炒作或交易商品为禁售品，一旦发现，交易评价会被删除； 3、如果买家给好评没有写评论，那么在卖家宝贝评价详情页面会不显示该评价记录。 4、评价内容含有加QQ、微信、全新转让等广告字眼，交易评价会被删除。 若以上…
继续阅读我是卖家，如何给买家评价？
亲，交易评价有效期为：交易成功后的15天内。 您进入“已卖出的宝贝”页面 ，找到“交易成功”的交易（含货到付款的交易），点击“评价”即可。 温馨提醒： 商城卖家没有评价权限，买家评价之后系统自动回评。
继续阅读追加评论可以修改/删除吗？
亲，追加评论一旦作出是不能修改或删除的哦。 温馨提醒： 评价修改或删除后，对应的追加评价将会不显示。比如您给出的是中差评，您删除中差评（在作出评价的30天内）后，您的追加评价也会同时删除哦
继续阅读游戏市场类目商品评价不计分？
亲，类目为腾讯QQ专区、网络游戏点卡、网游装备/游戏币/账号/代练、游戏物品交易平台的商品，如未加入游戏市场专营，则后续该类目商品产生的评价不计分哦。 如想了解更多游戏市场专营问题详见帮派：http://bangpai.taobao.com/group/thread/162533-304069343.htm
继续阅读交易成功后不支持评价的订单有哪些？
亲， “交易成功”后常见的不支持评价的订单有以下几种： 1、我的网游/彩票/保险订单（淘宝游戏平台网游订单后的评价是评价游戏交易客服的）； 2、特殊类目商品，是指“其他”一级类目，该一级类目下所有商品的交易都不开放评价入口。 3、个性定制/设计服务/DIY>>办公/文具定制>>其他趣味定制,不开…
继续阅读哪些情况系统会默认评价，哪些不会？
亲，系统只会自动默认好评，不会给中差评哦！另外系统默认的好评只要符合评价计分规则，都是会为双方增加对应的信用度。 系统自动默认好评有以下两种情况： 1、一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。 2、天猫（原淘宝商城）订单买家进行店铺评分后，系统即时…
继续阅读评价什么时候会全网显示？
亲，评价生效显示的前提：双方已评，或一方评价且已过评价期（另一方未评）。 双方已评的情况下： 1、互为好评，30分钟后即会全网显示； 2、有一方给出中评或差评，双方互评后，此时会有48小时的协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。 一方评价且已过评价期（另一方未评）的情况下： 1、一方评价为好…
继续阅读如何对评价进行解释？
亲，您可以进入“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”—“来自卖家/买家的评价”，选择需要解释的评价点击“解释”即可对收到的评价进行解释（如图）。 解释内容会显示在被评价方的信用评价页面对应评价下（如买家选择了匿名评价，则买家对收到的评价作出的相应解释将不显示）。 评价解释期为对方作出评价的30天内，逾期解释入口将关闭…
继续阅读店铺评分热点问题汇总
以下是店铺评分的热点问题： 1. 店铺评分与信用评价的区别是什么呢？ 2. 店铺动态评分如何计分的？ 3. 如何进行店铺评分？ 4. 店铺评分中的处罚数怎么计算的？ 5. 店铺评分中的同行业水平，是按哪个行业算的？ 6. 店铺评分中显示的同行业平均水平是如何计算的？ 7. 店铺动态评分低于某个百分点是什么…
继续阅读在手机上能修改/删除评价吗？
亲，手机客户端目前支持删改功能哦。 如您需要修改/删除评价。 方法1、将手机淘宝版本更新到最高的版本。 手机淘宝删改评价具体功能： 1、打开手机淘宝，点击页面右下角“我的淘宝”，找到“我的评价”。 2.找到近30天自己做出的中差评，可点击页面右端的，按键展开相关操作功能。 3.展开后可选择：改为好评、删除评价、追加评论…
继续阅读买家做出的中/差评什么时候生效？
亲，买家做出的中、差评生效时间区分两种情况： 交易双方已互评：评价内容将在交易双方全部完成“中评”或“差评”后48小时全网显示并计分； 单方作出“中评”或“差评”：评价内容将在评价有效期满后48小时全网显示并计分；（评价有效期：订单交易成功的15天内） 温馨提醒： 评价规则了解，点此进入； 如您需要处理不合理的评价，请…
继续阅读店铺评分的打分标准是什么？
店铺评分有四项指标打分：宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务。 四项指标打分分值：1分－非常不满；2分－不满意；3分－一般；4分－满意；5分－非常满意。 打分参考标准如下： 1. 宝贝与描述相符 5分－质量非常好，与卖家描述的完全一致，非常满意； 4分－质量不错，与卖家描述的基本一致，还是挺满…
继续阅读店铺动态评分如何计分的？
亲，店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。 计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。 温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店铺评分一…
继续阅读如何提升店铺动态评分？
店铺动态评分的高低取决于买家对卖家整个交易过程的评价，包括宝贝与描述相符、卖家的服务态度、卖家发货的速度、物流公司的服务四大块，提升店铺动态评分淘小二建议您在保证宝贝质量的同时提升对买家的服务哦，店铺动态评分也就自然而然的提升了哦，祝您生意兴隆~
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