亲，店铺评分和信用评价是并存的，虽然两者的体现内容不一样，但都是为买家提供更多维度的参考价值。

亲，店铺评分指标包括：描述相符、服务态度、物流服务三项。店铺评分生效后，三项将分别平均计入卖家的店铺评分中。
计算方法：每项店铺评分取连续6个月内买家给与该项评分的总和/连续6个月内买家给与该项评分的次数。
温馨提醒：每个自然月，相同买、卖家之间交易，卖家店铺评分仅计取前三次（计取时间以交易成功时间为准）。 店铺评分一旦做出无法修改。
计算举例：一共有20个买家参与评分，每个买家只参与一次，（19人给5分，1人给1分），动态平均分为：（19人*5分)+(1人*1分）=96分除以总给分次数（20次）=平均分4.8分
相关介绍：
1，交易成功后的15天内，买家可本着自愿的原则对卖家进行店铺评分，逾期未打分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分。
2，若买家在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分就提交，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评指标视作放弃评分，不会默认评分。
3，商城订单买家完成店铺评分后，系统会自动代卖家给买家一个好评。

亲，在淘宝网的购物订单交易成功后的15天内可以进行店铺评分，逾期未评分则视为放弃，系统不会产生默认评分，不会影响卖家的店铺评分；

若您在进行店铺评分时，只对其中1项或几项指标作出评分，就确认提交了，则视为完成店铺评分，无法进行修改和补充评分，剩余未评的指标视作放弃评分，不会默认评分。

温馨提醒：

1、若交易还在进行中，或交易状态是“交易关闭”，均无法进行店铺评分，非支付宝交易也无法评分。

2、淘宝集市订单评价时包括信用评价（即好中差评）和店铺评分两项，若您在提交信用评价后，发现忘记店铺评分了（指所有评分指标都未选），只要还在15天的评价期内，那么评价入口还在，您可以再次点入完成店铺评分。

亲，店铺评分中的处罚数计算方法：

计算方法：近30天卖家涉及虚假交易、侵犯知识产权、发布违禁信息，被处罚的数量。
计算周期：每天计算近30天被处罚数。

亲，店铺动态评分中的同行业是指卖家店铺里商品数量和成交金额、成交数量综合占比最高的那个行业（什么是行业？），由系统自动识别，我们称之为主营行业，您的当前主营就是您店铺的主营行业。

主营行业计算周期：每天计算近30天之内数据

店铺动态评分中显示的比同行业平均水平的高低计算公式：

当卖家的店铺动态得分大于等于同行业平均分时：

例如：宝贝与描述相符：卖家的得分是4.71234分，同行业平均分是4.61234分，同行业最高分是4.91234分，计算方法是(4.71234-4.61234)/( 4.91234-4.61234)=33.33%，结论是：卖家的“宝贝与描述相符”比同行业平均水平高33.33%。

当卖家的店铺动态得分小于同行业平均分时：

例如：宝贝与描述相符：卖家的得分是4.61234分，同行业平均分是4.71234分，同行业最低分是4.41234分，计算方法是(4.71234-4.61234)/( 4.71234-4.41234)=33.33%，结论是：卖家的“宝贝与描述相符”比同行业平均水平低33.33%。

店铺动态评分低于**%的意思是指卖家在店铺动态评分的某项服务中，总体来说比同行业的卖家服务分低**%，没有达到同行业卖家的平均服务水平。

亲，店铺评分在买家打完分确认提交后，即时生效，系统会每天计算店铺评分近6个月之内数据，但更新显示可能会有48小时的延时，建议后续关注。