评论有礼卖家操作指南: 1、进入“我是卖家》出售中宝贝”页面,“勾选”需要参加评论有礼活动的商品,然后点击“设置评论有礼”,如下图: 2、进入活动创建页面后,免费开通评论有礼功能:认真阅读功能协议,点击“同意以下协议,免费开通”,如下图: 3、进入该设置页面后,需要选择将已经勾选的宝贝添加至哪里: 4、将勾选宝贝添加至…
继续阅读评论有礼热点问题汇总
以下是“评论有礼”热点问题: 1、买家没有买宝贝前能知道自己评论后有奖吗?这些需要自己添加到宝贝详情说明中去嘛? 1)在宝贝“评价详情”页面,获得过奖励的评价会展示“获认真评论奖”标示,买家由此可获知对应宝贝参加了评论有礼活动。 2)在“已买到宝贝页面”,参加了“评论有礼”的商品,在“评价”按钮下方会显示“写评论有奖”…
继续阅读卖家在评价\评价解释中泄露我的身份信息,怎么办?
若买家发现交易的卖家在评价或者评价解释中,泄露买家的个人信息(例如姓名、收货地址、联系电话等等),请直接联系淘宝客服热线反馈具体情况,淘宝客服会帮助您处理。 根据《淘宝规则》: 泄露他人信息的,淘宝对会员所泄露的他人隐私资料的信息进行删除; 泄露他人信息,是指未经允许发布、传递他人隐私信息,涉嫌侵犯他人隐私权的行为。泄…
继续阅读评价解释的条件是什么?
亲,不管您是买家还是卖家,对收到的评价都有一次解释的机会,(好、中、差评)都可以解释哦,但解释入口会在评价生效后才会开放。解释期为对方作出评价的30天内,逾期解释入口将关闭(没有过评价解释期,为什么没有解释的按钮?)。
继续阅读没有过评价解释期,为什么没有解释的按钮?
亲,如果还在对方作出评价的30天解释期内,但是您在“评价管理”—“来自卖家/买家的评价”页面没有看到解释的按钮,一般是因为评价还没有生效: 1、中差评在交易双方能看到后会有48小时的协商期,此时评价还没有生效,需待48小时后评价生效才会全网显示,同时解释入口开放,建议关注。 2、好评在双方已评或过了评价期即会生效,若此…
继续阅读为什么看不到买家给我的评价?
亲,您在店铺评价页面看不到买家给您的评价,主要有一下几种情况哦 1、为了保证公平,双方已评或对方已评且过评价期后,才能看到对方给的评价,在此之前您是看不到买家给您的是什么评价哦; 2、如果买家选择了匿名评价,评价内容不会在买家信用评价中显示,只作计分。 3、在评价全网显示时间内,店铺评价页面看不到买家给的评价,是因为买…
继续阅读店铺评分与信用评价的区别是什么呢?
亲,店铺评分和信用评价是并存的,虽然两者的体现内容不一样,但都是为买家提供更多维度的参考价值。 相同点 不同点 信用评价 店铺评分 评价时间 交易成功后的15天内 / / 评价对象 淘宝网会员 买卖双方互评 仅是买家对卖家的评分 评价显示形式 “信用评价管理页面”、“掌柜档案”…
继续阅读买家未评价,卖家的信用会增加吗?
亲,买家未评价,卖家的信用也可能会增加的哦 1、如买家评价期内未评价,而卖家给买家好评,15天评价期结束后,则系统会代买家自动给卖家好评,就会增加信用哦; 2、如买家评价期内未评价,而卖家给买家中/差评,15天评价期结束后,则系统不会代买家自动给卖家默认回评,则卖家信用积分不增加; 3、如评价期结束,双方均未进行评价的…
继续阅读评价规则热点问题汇总
以下是评价规则的热点问题: 1. 哪些情况系统会默认评价,哪些不会? 2. 好评率是如何计算的 3. 如何查看卖家信用评价和店铺评分? 4. 评价修改或删除后,信用会改变吗? 5. 评价什么时候会全网显示? 6. 评价为什么没有显示? 7. 交易成功后不支持评价的订单有哪些? 8. 为什么店铺信用评价页面…
继续阅读中差评对店铺有影响吗?
若卖家收到中、差评,会影响店铺整体好评率,但是淘宝网为了帮助减少评价对卖家的负担,目前已经弱化好评率对于搜索和淘宝网营销活动的影响。 同时为了更好的经营您的店铺,也为了给广大会员提升购物体验,我们非常希望卖家专注于产品质量和服务质量的提升,不仅会吸引更多的买家,也可以减少中差评的产生哦。
继续阅读店铺动态评分还是灰色,没有亮,是什么原因?
亲,如果店铺动态评分灰色没有计分显示,说明您的信用计分还没有正式生效,建议稍后关注哦。 每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。评价正式生效后系统会自动计算显示。
继续阅读为什么商品页面不显示评价解释?
亲,商品页面评价解释不显示有以下几种原因: 1,目前评价解释的显示时间为交易成功的6个月内,6个月外的评价解释不显示; 2,好评的评价解释目前在PC端商品页面不展示,手机端会展示。 3,若评价解释中存在泄露信息辱骂或者广告评语将进行屏蔽,也会不展示哦。 若以上几种原因您都不符合,建议您点此报错处理。
继续阅读商品详情页面的评价是如何排序展示的?
亲,为减少用户对评价内容的参考成本,缩短用户的挑选时间,为用户快速进行购物决策提供帮助!故对商品详情页面评价详情排序规则进行修改。结合了买家星级、描述内容、时间等等因素,并非仅按评价时间排序哦。 相关社区通知:点此查看。
继续阅读交易成功后申请售后退货退款,为什么还可以给评价?
亲,交易成功后,系统会开放评价入口,不会因为后续退货退款而关闭,且买家对整个交易过程(如商品质量、卖家服务、物流服务等)有实际的体验感受,所以有权通过评价的方式记录整个交易过程,发表的评语对后续消费者有参考价值哦。
继续阅读好评可以修改或删除吗?
亲,好评一旦提交后是无法修改或删除的,即不能修改为中评或差评,也不能修改评论。(如何修改/删除评价?) 温馨提示: 可以对之前做出的评价进行追加评论,具体详情请点此查看。
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