以下是评价规则的热点问题：

 

• 1. 哪些情况系统会默认评价，哪些不会？
• 2. 好评率是如何计算的
• 3. 如何查看卖家信用评价和店铺评分？
• 4. 评价修改或删除后，信用会改变吗？
• 5. 评价什么时候会全网显示？
• 6. 评价为什么没有显示？
• 7. 交易成功后不支持评价的订单有哪些？
• 8. 为什么店铺信用评价页面评价显示不全？
• 9. 信用评价/评价管理页面，可以显示多久时间内的评价？
• 10. 对方已评，不进行回评，评价会显示吗？
• 11. 为什么我作出的评价是匿名的
• 12. 为什么不能进行评价？
• 13. 交易成功后可以评价几次
• 14. 一天最多可以做出几个评价
• 15. 怎么查看自己的信用等级？

 

1.哪些情况系统会默认评价，哪些不会？

亲，系统只会自动默认好评，不会给中差评哦！另外系统默认的好评只要符合评价计分规则，都是会为双方增加对应的信用度。

系统自动默认好评有以下两种情况：

1、一方给了好评，但另一方没有回评，在交易成功后15天系统会代另一方自动给好评（因系统滞缓会有延后生效显示的情况）。

2、天猫（原淘宝商城）订单买家进行店铺评分后，系统即时自动代卖家给买家一个好评。

 

系统不会默认评价有以下几种情况：

1、一方作出的是“中评”或“差评”，则系统不会代另一方默认回评价；

2、双方在评价期间内均未作出评价，则双方均不发生评价，无评价积分；

3、天猫（原淘宝商城）订单买家在评价期内未进行店铺评分，则系统不会默认代卖家回好评。

 

2.好评率是如何计算的

卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数；

买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。

数据经系统四舍五入后显示。

计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。

 

详见下图案例：卖家累积好评数为143个，好中差评总数共计146个，按好评率计算公式则为：143/146*100%=97.95%，该会员的卖家好评率为97.95%。

 

 

3.如何查看卖家信用评价和店铺评分？

亲，买家您可以在卖家店铺首页点击如下图的【皇冠】图标或点击 【店铺动态评分】 ，便可以查看到该卖家的详细信用评价和店铺评分信息。

 

卖家可以登录【卖家中心】—【管理我的店铺】—【评价管理】—查看店铺动态评分可以查看三个维度的评分和打分人数，具体见下图：

*温馨提醒：

每个买家评价的具体分值是无法查看的。

每项店铺评分取连续六个月内所有买家给予评分的算术平均值。

 

 

4.评价修改或删除后，信用会改变吗？

亲，评价一旦做出修改，相应信誉度分数会自动调整哦

详情如下：

修改前	修改后	生效时间	注意事项
好评	/	/	好评不可以修改
中评	好评/删除	24小时	修改时间为评价后的30天内，路径为：【我的淘宝】-【评价管理】-【给他人的评价】
差评	好评/删除	24小时	修改时间为评价后的30天内，路径为：【我的淘宝】-【评价管理】-【给他人的评价】

温馨提醒：

1.  评价只能修改一次，且只能修改中评、差评。
2.  如商品评价多，则修改或删除少量的评价，对整体好评率影响并不会很大，同时计算会有一个四舍五入，有时会感觉不到信誉度变化的情况。

5.评价什么时候会全网显示？

亲，评价生效显示的前提：双方已评，或一方评价且已过评价期（另一方未评）。
双方已评的情况下：
1、互为好评，30分钟后即会全网显示；
2、有一方给出中评或差评，双方互评后，此时会有48小时的协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。
一方评价且已过评价期（另一方未评）的情况下：
1、一方评价为好评，交易成功后的15天评价期过后即会全网显示；
2、一方评价为中评或差评，交易成功后的15天评价期过后的48小时为协商期，此时只有交易双方看到此评价，48小时后评价才会在全网显示。
原则上商品页面目前只能展示近180天的评价，超过180天将无法在商品页面进行展示。（注：目前评价的显示期为首次给出评价的180天，超过180天将无法显示，敬请谅解）

6.评价为什么没有显示？

1、买卖双方相互评价后，双方好评情况下，评价会在30分钟后显示；如有一方给出中评或差评，评价会在双方给出评价的48小时后显示。

2、一方给出好评，另一方在交易成功后的15天内未做出评价，评价会在交易成功的15天后显示。

3、一方给出中评或差评，另一方在交易成功后的15天内未做出评价，评价会在交易成功的17天后显示。

 

 

 

7.交易成功后不支持评价的订单有哪些？

亲， “交易成功”后常见的不支持评价的订单有以下几种：

1、我的网游/彩票/保险订单（淘宝游戏平台网游订单后的评价是评价游戏交易客服的）；
2、特殊类目商品，是指“其他”一级类目，该一级类目下所有商品的交易都不开放评价入口。
3、个性定制/设计服务/DIY>>办公/文具定制>>其他趣味定制,不开放评价入口。
4、“淘宝生态农业”店铺，无评价入口，此类店铺的评价采用天猫评价逻辑，只有动态评分选择。
5、官方网店（不属于淘宝店铺），“已买到的宝贝”页面显示店铺名称的就是官方网店。
6、电子凭证订单没有核销无法评价。
7、官方秒杀商品，无评价入口。

 

 

8.为什么店铺信用评价页面评价显示不全？

亲，店铺信用评价页面和评价管理页面的评价展现方式有所不同，店铺评价页面“买家的评价”处展示的评价均为有评论内容的评价，即没有评价内容和系统默认的好评将不展示。

温馨提醒：不展示的评价仍然有效，并未丢失，对店铺的信用等级、好评率、店铺动态评分皆无影响。

9.信用评价/评价管理页面，可以显示多久时间内的评价？

亲，在卖家店铺的信用评价页面，在（卖家信用评价展示）区域，您可以选择查看时间段查看哦。
如：点击数字（最近一周），在（来自买家的评价）区域，显示的是最近一周内的评价信息。
点击数字（最近一月），在（来自买家的评价）区域，显示的是最近180天内的评价信息。
点击数字（最近半年），在（来自买家的评价）区域，显示的是最近半年内的评价信息。
点击数字（半年以前），在（来自买家的评价）区域，显示的是半年以前的所有评价信息。

温馨提醒
“我的淘宝”—”评价管理”页面也是同理。

 

 

10.对方已评，不进行回评，评价会显示吗？

亲，会的哦。

若对方已评，而您不进行回评，那么（15天的评价期）过后，您才可看到对方给您的评价。若对方给出的是好评，此时会同步在全网显示；若为中差评，会给予双方48小时的协商时间，此时只有交易双方可以看到该评价，48小时后会全网显示。

 

11.为什么我作出的评价是匿名的

目前所有的虚拟商品以及成人用品类目和茶叶类目购买均被系统默认为匿名购买，故评价也是默认匿名的。

其它类目商品购买时若您主动选择了匿名购买，则在评价时，“匿名评价”前会被打勾，如未取消打勾，评价后也将为匿名（见下图）。

提醒：评价未超过180天的订单在订单删除后对应的交易评价也会自动更改为匿名评价。

12.为什么不能进行评价？

 

如果您不能评价，建议您按照以下流程查看：

1、确认评价的条件（点此查看），符合条件可进入“已买到的宝贝”页面找到订单查看是否有评价入口；

2、若无条件，建议确认是否该订单为不支持评价的订单（点此查看）；

3、淘宝提醒您评价机会只有一次，一旦您已评价，评价入口即会关闭；

4、特殊类目商品，是指“其他”一级类目，该一级类目下所有商品的交易都不开放评价入口。

5、评价页面出错，建议您删除cookies，ctrl+f5强制刷新或更换浏览器尝试。

6、我的网游/彩票/保险订单（淘宝游戏平台网游订单后的被评价方是游戏交易客服）。

7、个人闲置二手产品在闲鱼客户端有评价入口，其他地方无法对个人闲置二手产品交易发起评价。

 

 

 

 

13.交易成功后可以评价几次

淘宝集市订单交易成功后的15天对信用评价和店铺评分各只有一次评价机会。

店铺评分只要有一项指标打分完成并确认提交后，就不能再修改、补充、或删除，对淘宝商城订单进行店铺评分也是一样。

信用评价一旦作出了好评也是不能修改、删除，或二次评价，只有作出的中差评有一次修改机会，点此查看修改方法。

 

14.一天最多可以做出几个评价

淘宝对您每天可以做出的评价数量没有进行限制，您有多少交易需要评价，就可以进行多少次的评价。

注意：

1、淘宝集市订单交易成功后的15天对信用评价和店铺评分各只有一次评价机会；

 

 

 

15.怎么查看自己的信用等级？

亲，查看自己获得或作出的评价：

进入“我的淘宝”—“我的首页”—“评价管理”中查看评价详情，如下图所示：