个人来说，目前购物基本上不需要咨询客服，看中直接下单，最多就是问问什么时候发货，能不能免运费之类的，但实际上淘宝店铺里的客服量还是有增无减，想请教各位，作为买家，通常咨询些什么，在买哪一类商品的时候咨询尤其仔细；作为客服或者卖家，能不能反馈一些有价值的数据，看看目前售前咨询，会更偏向哪个方面。