经营类目：男装（原创设计、代加工厂生产） 发展历程：2011年3月1日至今 定位人群：80、90后 风格定位：休闲、创意、原创 情况：发展了一年多一点，积累了7200左右的顾客，有很大一批忠实的老顾客。一直以来，用微博引流，现微博粉丝4万人。销售额在每月10w至35w左右，日均uv1000，pv2800左右，整体转化率在5%以上。淘内未做任何引流，只近期上了一次淘金币。 问题： 只有上新的时候流量大、购买力高、销售额高，客服忙不过来，…
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经营类目：男装（原创设计、代加工厂生产） 发展历程：2011年3月1日至今 定位人群：80、90后 风格定位：休闲、创意、原创 情况：发展了一年多一点，积累了7200左右的顾客，有很大一批忠实的老顾客。一直以来，用微博引流，现微博粉丝4万人。销售额在每月10w至35w左右，日均uv1000，pv2800左右，整体转化率在5%以上。淘内未做任何引流，只近期上了一次淘金币。 问题： 只有上新的时候流量大、购买力高、销售额高，客服忙不过来，…
评论 ( 11 )
占个坑，晚上回家慢慢回答
你们的流量渠道太少啊。各种流量渠道都要试一试，然后计算新渠道的流量投入与收益比，能赚就加紧上啊！
想知道你们的衣服是自己定做的吗？？还是拿的大货？？
墨立方？hansbenny？岛民阿帅？
站在一个消费者的角度来说，我觉得时不时地发个短信通知活动还是很有意义的，就算是老顾客也不会天天惦记你家店啊，得经常提醒才行。不过别太频繁，垃圾短信不会受欢迎的，一定要是很给力的活动才能真正吸引人。
如果还上淘宝广告，过段时间就有人把你做掉的，淘宝都这样。麻木了！
我很好奇，7200的老顾客，你们有没有做过CRM的维护。
比如：
7200人中，购买次数只有一次的占多少？购买2次的有多少？三次到三次以上的有多少？
2个月内有重复购买的有多少？2个月内没有购买的有多少？3个月内没有重复购买的有多少？
不同的消费金额的用户，比如100以下，100元-200元，200-300元等，分布又是多大的比例。
对于不同的顾客，可以定期推出不同的促销策略。
比如对于购买次数多的，在出新品可以发短信：上淘宝搜索：TB00000（一串淘代码），有惊喜。仅限XXX店老顾客。
对于消费金额高的，可以对他们进行利润和单价较高的产品的促销：上淘宝搜索：TB00000，有惊喜，当天前10位送价值49元XX（比如围巾，T恤，皮带）仅限VIP顾客。
对于流失的顾客，可以给他们发送性价比高的产品，价格实惠，功能使用的。
总之，针对不一样的顾客，可以在非销售高峰进行促销，保证销售低迷期也有一定的销量。淘宝上有很多CRM的服务，有一些还是很实用的，你们应该有相关经验吧。
除了对现有的顾客进行促销，还要让顾客帮你做口碑传播。
既然有微博，可以搞真人实拍，发购物体验发微薄送现金券或者直接送钱的活动。
还可以每周搞微博转发活动，比如发活动微博，转发有礼，提供5位幸运儿送50元优惠券活动。
除了利用自己的资源，还可以适当的整合资源。可以做异业整合，比如你们是做男装的，男性顾客居多，可以找做男鞋的，做数码的淘宝店进行交叉营销。
异业整合，如何合作？
我帮你在我的顾客群发促销信息，你帮我在你的顾客群发促销信息，假如双方各积累有5000个顾客，互相运作，就有1万的辐射的顾客人数了。
或者双方合作印制纸质资料，双方的产品信息各一半，假设印制4000分，各分2000分，随包裹发出。
顾客是很懒惰的，淡季的时候，哪怕是清仓超低价，你不告诉人家，人家不一定回访，定期对不同的顾客进行促销，是很重要的。
原来是墨立方 呵呵.
我觉你们的现状要追求的不是如何冲高销售额. 而是现有这个非常好的基础上. 加大CRM的投入. 再提升产品本身和设计 有必要的话甚至可以开另外的产品线. 提升溢价.
推测你家的溢价. 应该不是很有底气做淘内付费推广的. 如果是淘内付费推广来的流量 到你这可能会只有1.5%不到的转化. 单价你是知道的.
我非常不赞成通过讲款式转向大众化来获得更多的潜在消费者. 走量的都是玩现金流的 这个门槛太高. 你懂.
多的不多说了. 你随便看看
首先，一年能做到两皇冠，已经很厉害了！！！
其次，整体转化率5%以上，也很厉害了！！！
然后，一年下来又7200个老顾客，非常了不得了！！！
这说明，在从顾客进店铺到转化成销售，从产品体验到重复购买，在做生意最上层的两个环节你已经做得非常好了。
现在你的问题是，如何把更多的顾客引进店铺。
单靠上新品和围脖带流量是不够的。你既然是淘宝店，首先最容易带过来的人群当然是base在淘宝站内的。买搜索排名，买关键字搜索页面的点位，做淘金币，做聚划算，做淘宝收藏推荐，都是可以下手的地方。特别提一下，搜索是在淘宝上性价比最高的广告位。
下一步你的问题是，如何把更多的本来不买你这个品类的顾客，让他们对你的品类感兴趣。
这个需要做消费者教育，做PR，做各种论坛，做蘑菇街或者美丽说（虽然目前没有男装频道）。
我觉得你们还是先定位好，到底是做专业的健身牌子，还是做你问题里说的： 休闲、创意、原创 这个概念
我提几点建议吧
1、优化其他流量来源渠道，如淘宝搜索、类目等、平时有活动也可以跟进一下。
2、上新的时候流量大？平时流量不大？ 平时转化率不高，说明你们的受众很窄，每期新品只要上新当天就可以知道大概那些款是可以继续销售的，那些款是需要pass掉的。
基于这点，有两个方法可以尝试去试一下
一、还是主要抓这部分窄用户，做差异化；加快上新节奏，加速迭代产品
二、分析同类牌子，与你们所针对的用户群，做一些大众化的产品出来，以维持以及提升日常销售
这两点其实可以同步进行，不冲突。。但是自己把握一下重心在那一块
3、整体转化率5%以上，说明你的流量来源渠道人群很精准，淘宝站内很少可以做到这个转化率的，所以针对这点，开始做CRM吧。7200的老顾客，每个月能回来1/3购买，就已经很客观了!
淘宝本身的推广路线就不说了，现在开店的这块都成固定投入了
说点别的：既然是针对GAY的，那就多加GAY群GAY小组什么的，形成更多推广渠道，也能保证一定的用户粘性。虽然这个不是很耗钱，但要投入不少人力成本
不然只有等上新的时候才能微博、淘内引流，成交量当然时好时差