出现这种情况是因为您当前提交认证的身份信息跟您办理贷款时所对应的身份信息不一致，建议您跟各地资助中心核实您的身份信息再来进行认证。

国开行联系方式：
1）生源地助学贷款系统电话：010-88309834
2）高校助学贷款系统电话：010-88309931
3）助学贷款呼叫中心：95593
工作时间：周一至周五：8:30-17:30
贷款高峰期可能会延长，以实际服务时间为准，详情致电95593
注：
1）生源地助学贷款，进入大学之前以个人名义去做的贷款。
2）高校贷款，进入大学之后以学校名义办理的贷款。