在用淘宝进行交易时，出现一些问题是不可避免的，如果作为一个淘宝卖家，就要学会掌握耐心并且积极的处理问题，在淘宝中为了保证消费者的权益，要求卖家必须为货物提供售后服务，例如退换、维修等。有的买家会因为收货不满意或由于货物出现问题时发起售后申请，出现这种情况淘宝卖家应该怎样处理呢？

首先是买家出现货物不满意的问题，发起退货，如果卖家发出对货物与买家收到的货物不符，或者卖家在发货时出现错误，发错商品，就可能造成买家退货，一般买家会提供拍照证明并且申请退货，卖家在确定买家没有破坏商品标签并且商品完好时就应当选择同意退货，并且根据情况与买家进行协商。最后确定在收到货物确认无误时将费用归还买家。如果买家申请换货时，卖家应当在收到申请时第一时间关注买家提供的快递单号，积极追踪货物，保证在第一时间内及时换货。

如果在交易过程中，出现一些无法协调、恶意选择售后的情况，就可以选择淘宝客服介入，如果买家提出退货或换货的申请，卖家在一定时间内不予理睬，买家可以申请对淘宝卖家的投诉并且申请淘宝客服，在淘宝官方介入处理时会给买卖双方为期三天的举证期，卖家就可以像官方提供相应的材料，淘宝官方会作出最合理的仲裁，另外为了维护卖家的利益，卖家也可以对淘宝官方进行投诉，在投诉时需要满足两点要求，第一是在提出投诉时，状态必须是等待卖家处理，第二是在买家申请售后的一段时间里。

另外为了避免过多的售后行为，卖家也应当提高商品的质量，减少出错的情况，尽可能的优化自身的水平，才可以保证自己的利益。