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互联网产品运营和市场推广的区别?
做生意么,为了赚钱。投入成本到产出价值,要提高这个过程中的产出比。一个产品销售成本越低,越能赚钱。从每个客户上榨出更多的利润,也越能赚钱。
作为一个既做过产品运营,也做过市场营销推广的老司机,这题我来答一下!
虽然看起来这两种工作内容上有些重叠,但是实际上,目的是利益关系都是不同的,所以套路也会有所不同。
其实两者最核心的不同是,商业模式不同。
产品运营更偏向对内,更加关注产品本身是如何吸引外界的注意的。
但是市场营销推广,更偏向对外,更加关注通过什么渠道,将产品传递出去。
一个是为了吸引人,一个是为了销售落地。
举个例子:
想象你是周杰伦的经纪人,但是他还不出名,你是不是要让他通过各种途径各种渠道增加曝光度?哪怕是放出一些负面消息或者绯闻(市场和渠道)增加曝光度后,是不是要越来越多的人喜欢周杰伦,增加越来越多的粉丝(用户) 粉丝量够多了,是不是要想办法开演唱会、卖专辑、拍广告来挣越来越多的钱(变现)。
周杰伦以及他的唱片、音乐,都是“产品”,如何让周杰伦看起来更具有个性,更能迎合观众?更能吸到粉丝?如何能让音乐制作的更精良,更能符合大众的口味?
以上这些都是属于产品运营的范畴,虽然也是最终为了销量,但是不直接对销量负责,而是更加关注产品本身能吸来多少粉丝,产品如何更能满足消费者。
但是酒香也怕巷子深,就算周杰伦的音乐再好,他如果对外推广不当,也很难大火。这时候就需要通过各种渠道来推广这款“产品”,比如线上论坛口碑传播,比如制造绯闻让媒体传播,比如上娱乐节目增加曝光…
你看那些上康熙来了的明星,宣传自己的演唱会,根本上是在做市场推广啊…
如果你是产品运营人员,怎么做好产品运营:
作为一名运营者,你所做的目的只有一个,那就是拉来用户,留住用户。
拉新:就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的,可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件,可以是投放广告,可以是居于站内做个活动,还可以是通过微博、微信。因而,在拉新的层面上,一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。
留存:就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后,最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率,再细一点,还可以再细分为次日留存、7日留存等等。一个产品最悲催的情况莫过于,砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来,最后却发现用户的留存低得可怜。
提升留存的方式,同样是多种多样的,在这个社会上,女士要比男士受欢迎,你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪,可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让你的用户进来就可以玩得很开心,还可以创造出一大批有干货有料的内容分享给你的用户。
促活:即“促进用户活跃”说俗一点,就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。通俗的讲,即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。这里可干的事同样很多,包括构建用户模型,沉默用户召回,用户激励体系的创建和完善等等。
如果你是市场推广人员,怎么做好市场推广
你的作用就是将产品推广出去,换来销量。
用好以下工具,能让你事半功倍:
付费渠道类:
百度竞价:比如百度竞价,360竞价,搜狗竞价,竞价排名很稳定,能排在最前面,所以能很好的承接品牌流量。
广点通:精准定位目标人群,费用低廉;
朋友圈广告:背靠腾讯大流量,目标人群可选,单个展现一般只要几分钱。
百度网盟:定向投放给搜索过相关词的人群,促销也投放给他们,提升转化。
钻石展位:钻石展位能在淘宝首页位置,承接淘宝的巨大流量。
短信/邮件:老客户不唤回实在是太可惜了,所以用促销活动和福利把他们唤回。
导航站:日均流量过亿,流量这么大,就算转化率低一些也没什么,遇到比较好的时候,投产比能达到1:10.
试用网站:找线上试用网站,提供小样让顾客试用,顾客因贪便宜而来,因为觉得有效而买。
勾搭KOL:勾搭有娱乐属性的KOL可以传播,勾搭行业专家的KOL可以做销量。
活动类:
帮忙砍价:用帮忙砍价的诱惑,让顾客转发你。
低价拼团:像每日优鲜一样,用低价拼团的模式,让顾客拉人来买。
转发就送:只要转发某篇文章到朋友圈,然后提供用户名,电话,就能获得赠品。
转发抽奖:免费抽奖大家都爱,所以就通过做任务获取转发机会。
集赞有礼:只要集满N个赞,就能获得某某赠品…
这种H5我一般选择凡科或者有赞来做,技术已经非常成熟,效果也好。
但是做市场推广,重中之重是做数据监控,投放渠道千千万,并不是所有的投放渠道和推广方式都适合我们。所以我们需要完善的数据监控,随时观察各个投放渠道的转化成本和质量。如果发现优化后仍然无法改变现状,一定要及时止损。迅速换其他方式。
如果你还有任何问题,可以咨询在线营销顾问,微信号:biaoshi555,为您提供专业的免费咨询服务。
我的总结如下:
1、市场创造和管理消费者的无形价值,运营考虑具体的使用场景并引导用户转化,为了连接产品和用户能用上一切手段,所做的都体现在产品数据上。
2、互联网公司与传统公司不同,用户与产品的触点非常多,市场负责扩大品牌、产品的用户认知并提升产品的无形价值,其他的用户转化、使用和活跃、行为引导都留给运营做。
李叫兽所写的那篇《市场部到底该做什么?》,对于“市场部”的职能定义是:创造和管消费者无形价值的部门。
营销的核心是如何把东西卖出去,而运营的核心是通过用户来产生价值;虽然说本质上可能都是把东西卖出,但是运营优先是获取用户,营销则是优先输出产品。
另外,运营本身是一个“内控外调”的职位,更多的工作内容,会放在优化流程和协调沟通上,整个工作流程是周而复始的,没有明晰的工作起始点;
而营销是一个“直线式”的职位,更多的工作内容是如何通过渠道,把产品卖给精准客户,最好能多次卖给客户,整个工作是一段一段的,有明晰的工作起始点。
一个容易让人困惑的问题——至少它曾经让我困惑了好多好多年——到底互联网公司的“运营”部门和“市场”部门之间,有什么区别,以及他们的关系是什么?
之所以会有这样一个疑惑,是因为你发现在互联网公司内部,这两个职能之间的交叉太多、边界也太模糊了……
比如,我可以分享一下我所经历过的几家公司内部的情况——
A公司:美国互联网公司,偏重内容型产品,员工近百人,有千万用户体量
运营:负责维系好内容生产者和对内容进行组织、审核、包装,对内容生产者数量和内容质量、内容访问量等负责。
市场:维护媒体关系,策划各种品牌联动活动、发布会等,不知道对什么负责…
B公司:国内某巨头级互联网公司内部的战略级项目,集团近万人,该项目独立团队不到200人
运营:负责用户维系、产品中内容区块、活动区块等的更新和维护,负责构建用户的转化路径,对用户活跃度、内容数量等负责,共同为用户总量负责。
市场:主要负责标杆性核心活动、事件等的策划和传播,共同对用户总量负责。
C公司:刚刚经过了A轮的某早期互联网公司,用户量近百万,员工20人左右
运营:负责第三方推广引流、用户体系的搭建等,对网站流量、核心环节转化率、核心用户活跃度和用户关系等负责。
市场:负责媒体关系,定期发稿,部分线下活动的策划和执行落地,偶尔也负责第三方渠道的合作,不知道对什么负责……
D公司:初创公司,其实就是三节课,员工20人出头
运营:负责做课程、写文章、策划活动、用户维系等等一切事情。对用户新增、课程&内容数量、课程&内容质量、用户活跃度、用户口碑等等一切相关指标负责。
市场:对不起,我们木有市场……
再比如,我在三节课的几个群里问了一下大家对运营和市场的理解,然后得到了一堆如下五花八门的回答——
所以,市场和运营,在很多互联网公司内部,其实都是特别不容易讲清楚,甚至特别难定义的一个职能。
为了搞清楚市场和运营两个职能间的区别和关联,在过去5年里,我曾先后跟超过50位各种互联网公司内部的运营or市场负责人有过专门的交流和探讨。
在这样的探讨交流中,我发现,普遍来看,似乎“市场”在做的事会比较务虚,比如市场通常会做大量的传播、发布会、事件、活动等,但这些工作最后往往不会被落实到具体的产品数据上。
相对而言,“运营”在做的事情似乎更加务实一点,任何一件“运营”在做的事,一定需要落实到相应产品数据上,比如流量、注册用户量、用户留存率、用户活跃率等。
如果你还有印象的话,李叫兽在之前正好写过一篇名为《市场部到底该做什么?》的文章,里面大部分关于“市场”这个职能该干的事已经描述得比较完整了。其中,他最终对于“市场部”的职能定义是:创造和管理消费者无形价值的部门。
好比,以一杯果汁为例,其有形价值包括:新鲜程度、纯度、瓶子握感、口味等。
而其无形价值则比如:
基于这个李叫兽已经给出的对于“市场”的解释,我们可以发现,其实在传统行业中,从产品出发到触达到用户的过程,通常会经历3个主要环节,分别是用户认知、渠道流通、用户购买。
举例,你要购买脑白金的整个过程可能是这样的——
这整个流程,如果要用图来呈现,可能是这样的——
而在上述三个环节中,前两个环节,加上李叫兽所说的产品“无形价值”的建设和维护,就是市场部所应该完成和关注的全部工作。
而,如果是在互联网领域呢?
就像此前我们已经说过的,在互联网行业中,用户与产品之间,可能并非是一种“一次性决策”的关系,因而用户和产品间的触点,也会更多。
具体来说,可能变成如下的样子——
举例,一个三节课的用户与三节课之间发生关系的全过程可能是这样的——
所以,这个过程用图来呈现的话,是这样的——
在以上这些环节中,通常“用户认知”这个环节下的品牌传播、塑造、定位,加上产品“无形价值”的塑造,基本会是一家互联网公司的市场部更应该关注的工作。
而在后面,无论用户转化、使用还是此后其他用户行为的促进和引导,都是运营更应该关注的事情了,运营需要在所有这些环节中去具体的考虑用户的使用场景,并把一个足以引导用户完成转化的场景成功搭建起来。
所以,虽然看起来——
运营需要写软文,市场也要;
运营要办活动,市场也要;
运营经常要想办法搞点事件、活动、借势营销啥的,市场也要;
运营要关注产品的推广拉新,市场也要……
但,市场所做的一切,都应该瞄准着扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值,比如,发了一篇介绍品牌的软文,被浏览了10万次,但没有形成任何转化,这个事情在市场的角度来看,是有意义的——这确保了这10万个看到文章的用户在下一次具体触碰到可能会使用你产品的场景时,有更大的可能性会想到你。
而,运营所做的一切,都应该瞄准着具体的用户使用场景或转化场景,所做的一切,也更多都是引导和铺垫,最终目的也往往是为了更好地实现用户转化,提升具体的产品数据。
到此为止,你应该可以理解到底“市场”和“运营”,有些什么不同了。
只是,由于早期资源、人力等的缺乏和分工不明确,其实大量中早期的互联网公司内部,这两个职能之间的边界并不明确。甚至是,大量互联网公司在早期的时候,无论传播、推广、用户转化等,可能都是集中在少数一两个人头上的。这个时候,职能的划分反而不是那么重要了,能把事情想清楚和落实好更加重要。
并且,如果真的想成为一个好运营的话,其实不论策划、传播,还是推广、转化,你也必须样样都能拿得起来。
另外再多说一嘴,就像我们在上一篇连载中提到的,如果要更宏观地讲,其实我们可以把“运营”理解为:为了要连接好产品和用户,你可能会使用的一切手段。基于这个层面来理解的话,概念层面的“运营”应当是要大于“市场”的。
就好比,如果我们把层次放高一点,把一家“公司”或一个“产品”作为你的运营主体来看待的时候,这时候“市场”一定只是其中的一个分支手段而已。这也解释了,为什么通常在大部分公司内部,COO(首席运营官)往往是会分管市场部的。
Ps:
1.以上主体内容来自三节课联合创始人黄有璨老师所著《运营之光》
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礼包含有
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关注三节课服务号,微信ID(sanjieke03),回复“金刚葫芦娃”即可。(别问我为什么是金刚葫芦娃,任性)
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两者不是一个级别的,算是从属级别,市场推广包含虽然广泛,但是究其根本还是包括在产品运营之内的,两者的方向、手段、目标都是有一定区别的。这个是要搞清楚的,座椅想做什么之前还是要了解一些情况。
占坑,有时间回答
已有类似问题,就删掉重复的答案了,回答请见 产品运营和市场运营是一样的吗?有什么区别? – Bella Hu 的回答 – 知乎
恰好也在关注以及准备从事此类事务,尝试着来说一点。
运营是个大概念。
运营de一切的目的,都是为了让产品活得更好、更久。会含及内容运营、用户运营、活动运营几个方面。这些动作,都是围绕产品的推广、加强用户的认知、促进用户的使用,“用户”及相关数据是关键字:拉新、留存、促活、转化。
而运营、产品、市场,是大多互联网产品相关联系紧密的几类部门,其间偏重不同。运营重渠道、用户;产品重设计、迭代;市场重活动、PR、品牌。
从中可索引出题主的问题核心。嗯哈,顺祝!
老张开了一家餐馆,他是这个餐馆的老板(CEO:Chief Executive Officer),开餐馆的钱呢也许是自己的,也许是别人投给他的(投资人),那样的话年底的时候就会涉及分红,但是总的来说,这个餐馆开成什么样呢,由老张做主说了算。
老张想啊,我这个餐馆是开火锅店好呢,还是开川菜馆好呢,我也搞不清楚,反正我要好吃的,要辣的!
于是他请来了一个专业做美食的人,即产品,来做整个餐馆的品控和设计师;这个人需要根据当地的风土人情,餐馆的地理位置,老板的喜好,客流量和客人需求,周遭其他餐馆或者店铺的情况分析,决定这个餐馆里到底主打菜是什么,特色菜是什么,服务方式和装潢风格如何,来把这个餐馆开出水平,让人眼前一亮杀出重围。
运营呢,就是这个餐馆的大堂经理,管着小二啊,服务生啊,保洁阿姨啊之类的,力求给客人一个极致的用餐体验,增加回头客,保证口碑,海底捞的服务生,那就是运营界的典范啊!
营销是干嘛的呢,嘿嘿,找个网红啊小明星之类的来店里吃顿饭,搞个大新闻,让她回去发篇微博晒个自拍,这叫KOL(key opinion leader意见领袖)营销;
搞一百个模特穿着汉服来吃得满头大汗妆都花了但是还是吃的热泪盈眶,周围行人纷纷驻足观看,这叫事件营销;
第二天满报纸铺天盖地都是对老张的餐馆感人肺腑的报道,这是内容营销;
找一堆托儿到周围的广场舞大妈队伍里唠嗑:“哎呀昨天我发现一个好馆子……”这叫口碑营销;
那么做市场的人呢,上述这些活动都会掺和一点,了解清楚全过程,包括产品啊, 用户啊,渠道媒体啊,做整体的幕后操盘手,包括分工,节奏,预算的使用比例分配,都由CMO来统筹规划,除此以外还有一些组合拳,比如四处散发餐厅的传单,大众点评上刷五星好评,出现在首页推荐位里,涉及代金券或者新食客优惠活动等;总的来说,除了厨师的水平以外,怎么把这个餐馆开得红红火火的,就需要上述的四个职位的人紧密配合啦。当某个短板出现的时候,很容易就千里之堤毁于蚁穴。
真实的互联网公司中呢,分为技术驱动型公司如:百度,产品驱动型的:腾讯,运营驱动型的公司:阿里巴巴。
三足鼎立的帝国之下,还有大批以营销能力见长的中小型公司;但是规模总的来说就有瓶颈和天花板了,短时间内融点钱,市场上炒作一番出点名气占据个一席之地还可以,但是大多后劲不足;所以市场人一定要找到一个坚实的根基,明白自己的地位,不能沉浸在自嗨的世界里,充分尊重各位程序哥哥产品爷爷,没有他们,就没有我们的用武之地,除非你自己就是个自媒体,靠收广告费就能活得逍遥快活了,嘿嘿说实话,这几率就跟打篮球都想打进NBA(美国第一大职业篮球赛事)一样;踏实点好,从做好螺丝钉开始;
答案节选自新书《全栈市场人》,现已全网上架;
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kindle版购买地址:全栈市场人 互联网市场营销入门通用宝典 (无)-Kindle商店-亚马逊中国
做过运营,现在主要做市场方面的推广策划工作,说说我的感受
以APP运营和推广为例:
先不谈运营这个概念的官方解释是怎样的,从日常工作上来看,我简单的把运营和推广工作分为对内和对外
1、运营(对内):无论是产品运营、内容运营还是用户运营,更多的是基于已有框架、产品、用户的工作
>>产品运营:利用产品已有功能和交互跟用户沟通并将使用数据反馈给产品和技术团队,目的是提升产品友善度,提升使用预期
>>内容运营:以内容的形式跟用户取得联系,试图跟他们达成心理和喜好一致,从而提高用户忠诚度和黏性
>>用户运营:跟已有用户交流最多的角色,更多的是对留存率/活跃度/使用时长的心理和行为分析,有清楚的用户画像描摹
2、推广(对外):广义的推广包括投放、PR、BD方面的工作,更多的是到外面找资源找渠道(付费或免费)为产品拉新或是做品牌宣传
>>投放:效果类广告的直接获客,用可接受的成本问各个渠道拿量,方式比较常规
>>PR:品牌宣传方面的工作,为企业争取更高的曝光、声誉和认知度,偏传统
>>BD:资源置换、异业合作等等,路子比较野,比投放性价比更高的方式,比PR更灵活的方式,目的可能是品宣也可能是直接获客。
简单来说,推广人员通过商务合作、广告投放、活动策划等各种方法把外面的新用户拉进来;运营人员通过产品功能、内容、体验等把这些新用户留下并刺激他们完成更多的拉新行为。
微信公众号:晨夕笔记(think_notes),从零开始,坚持分享工作经验、记录能力成长,从营销策划方法论到推广实战分析,尽量做到深入浅出,可能对一部分人有用,欢迎关注~
今天在此分享一下市场工作跟运营工作之间的差别,这个不光是求职者找工作的人不能够狠清楚的区别两者之间的差别,也有很多公司对此两个岗位也没有明确划分,更有甚者虽然从事着市场或运营的工作也对这两者的区别道不清。所以,今天有必要讲一下运营工作跟市场工作的区别。
那么下面我从岗位职责、工作流程两个方面来阐述一下两者之间的区别。
▍岗位职责
首先举一个例子:
览益财经有一个员工叫小贱,他经常在群里回答群友的一些事情。有一天,小贱在QQ群发去了一个活动,并设置了这个活动链接,而且效果可以被监测,这次活动最终为了网站带来了500个新的访客。请问,小贱发起的活动,到底是市场工作的范畴,还是运营工作的范畴?
这个案例听上去既是市场工作,也是运营工作,感觉两者都沾边了,从这个具体的工作再细分到一个具体的工作岗位就是新媒体运营。那么,新媒体运营职位到底是一个市场营销岗位还是一个运营岗位呢?
这个职位的结尾是以运营两字收尾的,再结合我昨天写的什么叫互联网运营&互联网运营的细分领域(链接)的市场运营,市场运营的主要工作内容就是内容扩散,口碑传播,获取流量。
(市场营销行为)
这是第一财经网站的一个banner广告,这个事情完全就是利用图片、文案这些内容来吸引流量,他不跟用户直接接触,所以他做的是一件事情。
(市场运营行为)
这是一个微信公众号的活动,他需要用户需要线上点赞或者分享给朋友让好友帮忙点赞。这个工作是完全跟人相关,需要人产于互动,这就是一个市场运营工作。
(内容)
这是一篇我在今日头条分享的一篇文章,也就是一个内容。这个内容无论市场营销还是市场运营,它都是一个载体。当这个载体变成花钱的方式去宣传出去的时候,它就变成了一件事情,它既是市场营销;当这个载体变成了一个跟人互动跟人相关的事情的时候,它就是市场运营。所以,针对到一个具体的内容的时候,它既跟市场营销相关,又跟市场运营相关。
▍结论:
●无论是市场营销还是市场运营,工作目标都是为了获取流量。
●市场营销更倾向于利用内容来获取流量
●市场运营更倾向于利用交流来获取流量
▍工作流程
运营工作流程:用户获取、建立联系、促进活跃、提高留存、口碑传播
市场运营流程:用户调查、内容制作、渠道投放、数据反馈、调整优化
▍总结:
●市场工作针对的是事,运营工作针对的是人。
●市场工作主要完成的,是用户获取这个大运营环节的工作。
●市场工作关注的是各个工作环节之间的逻辑关系,运营工作关注的是各个工作环节之间的漏斗关系。
▍市场和运营工作的关系有:
●市场工作和运营工作的目标都是为了帮助产品获取流量
●市场营销工作是一个更加垂直的工作,是运营环节里面的第一个环节。
●纯粹的市场工作就像轰炸机,做事但不接触人
●纯粹的运营工作就像敢死队,通过人去过去流量
在真实的工作中,市场跟运营的工作虽然有交叉但也可以互相促进。比如说市场工作需要制作一个广告发布出去,那么这个广告设计成什么样子,文案是什么样子,他也会去调查用户,这是一个跟人接触的行为,它就涉及到了运营的工作。运营工作想做好呢,他也需要去利用一下媒体资源、kol、广告等,这也就涉及到了市场工作。
1、网站推广不仅仅是对网址、首页的推广网站推广不应只重视首页的推广,而是要注重整体推广效果。因为网站推广的目的并不是为了让用户记住网址,而是为了获得更多的潜在用户,直到增加企业收益的最终目的。2、网站推广效果的影响因素是多方面的网站推广受到多方面因素的影响,尤其是网站基本要素的影响,如网站结构、功能、内容等。3、网站推广还要考虑外部环境因素网站之所以需要进行推广,还有一个重要原因是因为行业环境因素,同一个行业有太多来争夺有限的潜在用户。4、网站推广的作用表现在多个方面网站推广应取得的效果是多方面的,如网站访问量增加带来直接销售的增长、网络品牌的提升等等。
推广策略搜索引擎加注统计表明,50%以上的自发访问量来自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一;加注搜索引擎既要注意措辞和选择好引擎,也要注意定期跟踪加注效果,并做出合理的修正或补充;向一些知名的搜索引擎和目录网站提交网站,网站通过所提交的关键词能够出现在搜索结果列表里(并不是提交网址之后就会有排名,这就需要要对网站做一些seo优化)。这些收录常常需要一些时间。跟什么样的人学习SEO,决定你成为什么样的人 如果我们跟弱者学习,那么我们就会成为弱者,如果我们跟强者学习,我们才能成为强者,所以跟着什么样的人混,决定了你在这个行业的走向,有这么一个男人,他从08年每天晚上都在网上给大家分享SEO的系统知识,还有解决问题的思维,一直到现在已经过了6个年头,在他的培养下,诞生了一大批优秀的SEO主管经理,以及创业人员,他也成为了SEO行业当之无愧的教父级人物,你知道他是谁吗?你想跟他学吗?这不是问题,你只需要付出时间,什么都不不要付出,就可以听到他的课,想听的话,可以加这个群,首先是五四一,然后后边的四位数字:二一四,最后的三位数字是:五一五,按照顺序组合起来,就可以找到我们心中的偶像,让你知道,什么叫SEO牛人的课程。雁过留声法大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台,发布留坛信息(可用技术手段实现),内容主要有:本网站介绍或者本网站部分精品内容发布,吸引爱好者访问。
联盟策略首先实现同类网站互通有无,建立同盟,并做到唯我马首是瞻;其次,建立同行业(文化产业)同类型(互动社区)的网站联盟,做到互为宣传,互为推广;数据库策略注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理,并进行客观分析,既对客户行为进行引导,又对网站建设提供现实权威的意见,是数据库策略的核心。加入友情链接联盟加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高网站在互联网上的曝光率,提高网站的反向链接数量和pr值,还因为注册友情链接联盟留下了网站的信息,并为自己生成了一个自助化的友情链接系统,这样别人就可以不在通知我的情况下加好我的友情链接,使友情链接变得更加轻松。在友情链接联盟网站上同样注册了一些不入流的网站,这些网站参差不齐,所以在与这些网站做友情链接的时候一定要看准对方网站的价值,看准是否做了这个友情链接对自己的网站的流量有好处。
软文推广软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广,促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布,以达到最好的效果。要有价值,让用户看了有收获,标题要写的吸引网站编辑,这样才能达到最好的宣传效果。口碑推广通过免费服务,或者策划的新载体,按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我们进行口碑宣传。“口碑营销”。搜索引擎推广SEO推广(Search Engine Optimization),汉译为搜索引擎优化,较为流行的网络营销方 式,主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度,进而增加销售的机会。SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术,来对网页进行相关的优化,使其提高搜索引擎排名,从而提高网站访问量。搜索引擎主要可分为三种模式,分别是全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎。论坛推广整理50个人气最旺的相关主题网站进行有计划的发帖子,做好细节,才有好效果。发帖的关键点是帖子不再多,而在于顶。活跃在在线讨论组或论坛中,并且,总是在发言中包含有网址的签名。论坛发贴最大的一个要领就是:选择好的素材(必须是很热门的那种)然后去一个相关的人气很旺的版区发贴宣传。
微博营销微博的火热大家有目共睹,微博营销也自然也成为营销的热点,如何有效地利用微博做推广是许多人在不断摸索的问题。微群就是将相同爱好或有着相同标签的人聚合在一起的一个群体,用户群体非常大,并且都皆为活跃。对于企业微博营销来说,是不会浪费这个资源的。新闻营销一次成功的新闻营销应该有其强烈的目的性,虽然有些新闻由头出现的很突然,但我们必须要知道我们要通过这次新闻营销达到什么目的。有很多企业总认为偶尔上点新闻就是增加点企业形象。但从营销的角度上讲,一次新闻营销的目的应该是配合广告增加销量。因此如何确定好新闻营销的目的,将决定这次新闻营销的主线。电子邮件推广电子邮件推广主要以发送电子邮件为网站推广手段,常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。其中专业服务商的电子邮件广告是通过第三方的用户Email列表发送产品服务信息,是需要付费的。多数企业采用电子刊物和会员通讯等免费途径来进行网站推广。这种方法通过会员注册信息、公开个人资料等方式获得目标客户的Email列表,然后定期按Email列表发送产品广告和促销信息,也可以在邮件签名栏留下公司名称、网址和产品信息等。Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种,既可以与其他网络营销方法相结合,也可以独立应用。信息发布推广这种方法将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一,在互联网发展早期的时候经常为人们所采用,不过随着网上信息量爆炸式的增长,这种依靠免费信息发布的方式所能发挥的作用日益降低,同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现,信息发布在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降,仅仅依靠大量发送免费信息的方式作用也越来越不明显,因此免费信息发布需要更有针对性,更具专业性,而不是一味强调多发。资源推广网站推广常常是利用外部资源,当网站具备一定的访问量以后,网站本身也拥有了网络营销的资源,而这样的网站之间可以进行资源合作,通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式实现互相推广的目的。网站资源合作最简单的方式为交换链接,在合作网站上提供自己网站链接可以大大增加被搜索引擎搜索到的几率。对于大多数中小网站来说,这种免费的推广手段由于其简单、有效而成为常用的网站推广方法之一。病毒性营销病毒性营销并非是以传播病毒的方式开展营销,而是利用用户的口碑宣传网络,让信息像病毒那样传播和扩散,像滚雪球一样的方式传向数以百万计的网络用户,从而达到推广的目的。病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息。病毒性营销是一种营销思想和策略,并没有固定模式,适合大中小型企业和网站,如果应用得当,这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。快捷网址推广即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系,这对于习惯于使用中文的用户来说,提供了极大的方便,用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站,用自己的母语或者其他简单的词汇为网站 “ 更换 ” 一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址,例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址,这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷,因为在网址推广方面有一定的价值。网络广告推广网络广告的常见形式包括:BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告、超级链接等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式,Email广告则是许可Email营销的一种,可见网络广告本身并不能独立存在,需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能,因此也可以认为,网络广告存在于各种网络营销工具中,只是具体的表现形式不同。量贩式网络推广量贩式网络推广将在第一时间把最新的信息及时发布出去,抢占市场,公司最新的新闻正面的报道发布出去,让你的公司在网上知名度瞬间提升,增加在客户心里的印象分。推播士网站推广所谓推播士网站推广,是一种以提供网络推广平台为目的、以软文的形式借以分享网络推广经验及技巧来推广目标网站的方式。推播士网站推广主要包括:企业站推广、个人站推广、行业站推广、论坛推广、博客推广、门户站推广等等。
推广方法SEM推广SEM是Search Engine Marketing的缩写,中文意思是搜索引擎营销。SEM追求最高的性价比,以最小的投入,获得最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。SEO推广SEO的Search Engine Optimization的缩写,中文译为搜索引擎优化。它的主要原理是通过抬高目标网站在搜索引擎中的排名来达到推广目的。SNS推广SNS是Social Network Software的缩写,中文译为社会性网络软件。是利用网络社交软件或应用其功能进行宣传推广,从而达到提升品牌知名度、促进产品销售等目的的活动,即称为SNS推广。SMM推广SMM的全称是Social Media Marketing,中文意思是社会化媒体营销。社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科、图片和视频分享等,利用其高人气的平台进行营销信息推广。
企业推广主要有七种方式:1.搜索引擎推广搜索引擎推广又叫搜索引擎优化/搜索引擎排名是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法,以研究关键词的冷热程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段。2.固定排名推广所谓固定排名既在搜索网络实名中的某一关键字,引擎搜索到的位置是固定的。3.关键词竞价排名关键词竞价排名是搜索引擎推出来的一种商业模式,以每个关键词的竞争程度设定一个最低展现价格,关键词的价格决定该关键词的排名位置,谁的价格出的高谁的排名就靠前。4.网络实名推广网络实名推广是第三代中文上网方式。企业将公司、产品等名字注册为网络实名后,用户就无需记忆复杂的域名网址,直接在地址栏中输入中文,即可更简单方便地直达企业网站,或搜索相关信息。5.资源合作推广方法通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的6.信息发布推广方法将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,适用于这些信息发布的网站包括行业网站、论坛、博客、供求信息平台等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一。7.网络广告推广方法;
产品运营包含市场推广
原来运营可涉及的事物还蛮多的….
运营大,包含了推广。推广是运营的一部分。
互联网的产品运营,是一个企业经营管理的概念,包含的内容极其广泛,关注对象从产品到对手,从团队到客户,需要掌握数据分析、团队管理、互联网营销等知识与技能,从而制定出适合的组合营销策略,达到运营目标。 推广,只是组合营销策略的一个方面。
互联网的产品运营,是一个企业经营管理的概念,包含的内容极其广泛,关注对象从产品到对手,从团队到客户,需要掌握数据分析、团队管理、互联网营销等知识与技能,从而制定出适合的组合营销策略,达到运营目标。
推广,只是组合营销策略的一个方面。
从字面来讲比较贴近的是《运营管理》。讲述运营管理的经典教材是《施罗德运营管理》,在这本书中,你可以全面了解的知识如下:
教材涵盖了运营管理领域传统的及最新的理论,包括全球化运营、供应链管理、网站运营、服务蓝图、基于能力的战略、六西格玛、精益系统及大规模定制、流程设计、服务系统、质量管理、ERP、库存管理及排序。
如果你去看科特勒的《营销管理》,你也很难发现它与互联网运营是一致的。在这本一版再版的经典教材中,我们可以了解的是:
《营销管理》(第13版)继续强调前版中所提出的“全面营销”(holistic marketing)理念,该新理念是对内部营销、整合营销、关系营销和绩效营销新的综合和提升,涵盖了当前营销人员所应具备的全新思维方式:公司要以顾客为中心,尽力发挥和协调各个部门和管理层次的营销作用(内部营销),以便组织、设计和协调所有营销活动和方案,以在实现总体效果最大化的过程中为顾客创造价值(整合营销);公司也要从与顾客和其他利益相关者建立长期关系中获利(关系营销);最后,公司要把营销看作是对顾客的投资,因此应该测量营销投资回报及其对股东价值的作用;此外,还要更广泛地关注营销对法律、伦理、社会和环境的影响(绩效营销)。 全书分为8篇22章,分别从理解营销管理、洞察市场、密切联系顾客、培育强大的品牌、开发市场供应物、交付价值、沟通价值、成功地实现长期成长八个方面展开阐述。
互联网运营这个岗位的职责,在传统行业是难以找到对应的。在工商管理的学科中也找不到对应的学科。让我们看看一张关于运营的图:
这张运营管理知识图非常全面的展示了“互联网运营”的内涵,包括产品管理、运营管理、团队管理、广告管理、会员管理、安全管理、内容管理、营销管理等诸多方面。如果将这些职能对应到“传统实体企业”,你会发现互联网运营几乎涵盖了公司经营的八成以上的内容,如果说互联网运营=总经理,那是毫不为过。
现代社会讲究高度专业化的分工与合作,为什么偏偏到了互联网,会出现这样一个综合性如此之高的岗位?应该说这与互联网本身提供的产品密切相关,也与互联网企业的规模有很大的关系。产品形态与组织规模相辅相成,造就了高度综合化的互联网运营官这样一个岗位。互联网企业提供的产品多是知识和信息,或是基于平台的服务。总的来讲这些无形的产品与服务的开发与提供,非常弹性化,一个人可以做,三五个人可以上一个台阶,如果能做到上百人,也可以设置各个部门分工合作。在这样一个成长的过程中,逐渐培养出一个综合型的首席运营官。
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做生意么,为了赚钱。投入成本到产出价值,要提高这个过程中的产出比。一个产品销售成本越低,越能赚钱。从每个客户上榨出更多的利润,也越能赚钱。
作为一个既做过产品运营,也做过市场营销推广的老司机,这题我来答一下!
虽然看起来这两种工作内容上有些重叠,但是实际上,目的是利益关系都是不同的,所以套路也会有所不同。
其实两者最核心的不同是,商业模式不同。
产品运营更偏向对内,更加关注产品本身是如何吸引外界的注意的。
但是市场营销推广,更偏向对外,更加关注通过什么渠道,将产品传递出去。
一个是为了吸引人,一个是为了销售落地。
举个例子:
想象你是周杰伦的经纪人,但是他还不出名,你是不是要让他通过各种途径各种渠道增加曝光度?哪怕是放出一些负面消息或者绯闻(市场和渠道)
增加曝光度后,是不是要越来越多的人喜欢周杰伦,增加越来越多的粉丝(用户) 粉丝量够多了,是不是要想办法开演唱会、卖专辑、拍广告来挣越来越多的钱(变现)。
周杰伦以及他的唱片、音乐,都是“产品”,如何让周杰伦看起来更具有个性,更能迎合观众?更能吸到粉丝?如何能让音乐制作的更精良,更能符合大众的口味?
以上这些都是属于产品运营的范畴,虽然也是最终为了销量,但是不直接对销量负责,而是更加关注产品本身能吸来多少粉丝,产品如何更能满足消费者。
但是酒香也怕巷子深,就算周杰伦的音乐再好,他如果对外推广不当,也很难大火。这时候就需要通过各种渠道来推广这款“产品”,比如线上论坛口碑传播,比如制造绯闻让媒体传播,比如上娱乐节目增加曝光…
你看那些上康熙来了的明星,宣传自己的演唱会,根本上是在做市场推广啊…
如果你是产品运营人员,怎么做好产品运营:
作为一名运营者,你所做的目的只有一个,那就是拉来用户,留住用户。
拉新:就是为你的产品带来新用户。带来新用户的手段和途径可以是多种多样的,可以是策划和制造一个具有传播性的话题和事件,可以是投放广告,可以是居于站内做个活动,还可以是通过微博、微信。因而,在拉新的层面上,一个运营可能会涉及到以上各种手段中的一种或多种。
留存:就是要通过各种运营手段确保用户被拉到你的产品和站点上之后,最终愿意留下来跟你一起玩。留存所对应的指标叫做留存率,再细一点,还可以再细分为次日留存、7日留存等等。一个产品最悲催的情况莫过于,砸了大量银子和资源把用户成群结队的引进来,最后却发现用户的留存低得可怜。
提升留存的方式,同样是多种多样的,在这个社会上,女士要比男士受欢迎,你可以扮成一个萌妹纸跟你的用户们搭讪,可以张罗出一批无节操无下限的活动或任务来让你的用户进来就可以玩得很开心,还可以创造出一大批有干货有料的内容分享给你的用户。
促活:即“促进用户活跃”说俗一点,就是让你的用户愿意更频繁、更开心的跟你在一起玩。通俗的讲,即让用户在已有的基础上还可以跟你一起玩得“更High更爽更持久”。这里可干的事同样很多,包括构建用户模型,沉默用户召回,用户激励体系的创建和完善等等。
如果你是市场推广人员,怎么做好市场推广
你的作用就是将产品推广出去,换来销量。
用好以下工具,能让你事半功倍:
付费渠道类:
百度竞价:比如百度竞价,360竞价,搜狗竞价,竞价排名很稳定,能排在最前面,所以能很好的承接品牌流量。
广点通:精准定位目标人群,费用低廉;
朋友圈广告:背靠腾讯大流量,目标人群可选,单个展现一般只要几分钱。
百度网盟:定向投放给搜索过相关词的人群,促销也投放给他们,提升转化。
钻石展位:钻石展位能在淘宝首页位置,承接淘宝的巨大流量。
短信/邮件:老客户不唤回实在是太可惜了,所以用促销活动和福利把他们唤回。
导航站:日均流量过亿,流量这么大,就算转化率低一些也没什么,遇到比较好的时候,投产比能达到1:10.
试用网站:找线上试用网站,提供小样让顾客试用,顾客因贪便宜而来,因为觉得有效而买。
勾搭KOL:勾搭有娱乐属性的KOL可以传播,勾搭行业专家的KOL可以做销量。
活动类:
帮忙砍价:用帮忙砍价的诱惑,让顾客转发你。
低价拼团:像每日优鲜一样,用低价拼团的模式,让顾客拉人来买。
转发就送:只要转发某篇文章到朋友圈,然后提供用户名,电话,就能获得赠品。
转发抽奖:免费抽奖大家都爱,所以就通过做任务获取转发机会。
集赞有礼:只要集满N个赞,就能获得某某赠品…
这种H5我一般选择凡科或者有赞来做,技术已经非常成熟,效果也好。
但是做市场推广,重中之重是做数据监控,投放渠道千千万,并不是所有的投放渠道和推广方式都适合我们。所以我们需要完善的数据监控,随时观察各个投放渠道的转化成本和质量。如果发现优化后仍然无法改变现状,一定要及时止损。迅速换其他方式。
如果你还有任何问题,可以咨询在线营销顾问,微信号:biaoshi555,为您提供专业的免费咨询服务。
我的总结如下:
1、市场创造和管理消费者的无形价值,运营考虑具体的使用场景并引导用户转化,为了连接产品和用户能用上一切手段,所做的都体现在产品数据上。
2、互联网公司与传统公司不同,用户与产品的触点非常多,市场负责扩大品牌、产品的用户认知并提升产品的无形价值,其他的用户转化、使用和活跃、行为引导都留给运营做。
李叫兽所写的那篇《市场部到底该做什么?》,对于“市场部”的职能定义是:创造和管消费者无形价值的部门。
营销的核心是如何把东西卖出去,而运营的核心是通过用户来产生价值;虽然说本质上可能都是把东西卖出,但是运营优先是获取用户,营销则是优先输出产品。
另外,运营本身是一个“内控外调”的职位,更多的工作内容,会放在优化流程和协调沟通上,整个工作流程是周而复始的,没有明晰的工作起始点;
而营销是一个“直线式”的职位,更多的工作内容是如何通过渠道,把产品卖给精准客户,最好能多次卖给客户,整个工作是一段一段的,有明晰的工作起始点。
一个容易让人困惑的问题——至少它曾经让我困惑了好多好多年——到底互联网公司的“运营”部门和“市场”部门之间,有什么区别,以及他们的关系是什么?
之所以会有这样一个疑惑,是因为你发现在互联网公司内部,这两个职能之间的交叉太多、边界也太模糊了……
比如,我可以分享一下我所经历过的几家公司内部的情况——
A公司:美国互联网公司,偏重内容型产品,员工近百人,有千万用户体量
运营:负责维系好内容生产者和对内容进行组织、审核、包装,对内容生产者数量和内容质量、内容访问量等负责。
市场:维护媒体关系,策划各种品牌联动活动、发布会等,不知道对什么负责…
B公司:国内某巨头级互联网公司内部的战略级项目,集团近万人,该项目独立团队不到200人
运营:负责用户维系、产品中内容区块、活动区块等的更新和维护,负责构建用户的转化路径,对用户活跃度、内容数量等负责,共同为用户总量负责。
市场:主要负责标杆性核心活动、事件等的策划和传播,共同对用户总量负责。
C公司:刚刚经过了A轮的某早期互联网公司,用户量近百万,员工20人左右
运营:负责第三方推广引流、用户体系的搭建等,对网站流量、核心环节转化率、核心用户活跃度和用户关系等负责。
市场:负责媒体关系,定期发稿,部分线下活动的策划和执行落地,偶尔也负责第三方渠道的合作,不知道对什么负责……
D公司:初创公司,其实就是三节课,员工20人出头
运营:负责做课程、写文章、策划活动、用户维系等等一切事情。对用户新增、课程&内容数量、课程&内容质量、用户活跃度、用户口碑等等一切相关指标负责。
市场:对不起,我们木有市场……
再比如,我在三节课的几个群里问了一下大家对运营和市场的理解,然后得到了一堆如下五花八门的回答——
所以,市场和运营,在很多互联网公司内部,其实都是特别不容易讲清楚,甚至特别难定义的一个职能。
为了搞清楚市场和运营两个职能间的区别和关联,在过去5年里,我曾先后跟超过50位各种互联网公司内部的运营or市场负责人有过专门的交流和探讨。
在这样的探讨交流中,我发现,普遍来看,似乎“市场”在做的事会比较务虚,比如市场通常会做大量的传播、发布会、事件、活动等,但这些工作最后往往不会被落实到具体的产品数据上。
相对而言,“运营”在做的事情似乎更加务实一点,任何一件“运营”在做的事,一定需要落实到相应产品数据上,比如流量、注册用户量、用户留存率、用户活跃率等。
如果你还有印象的话,李叫兽在之前正好写过一篇名为《市场部到底该做什么?》的文章,里面大部分关于“市场”这个职能该干的事已经描述得比较完整了。其中,他最终对于“市场部”的职能定义是:创造和管理消费者无形价值的部门。
好比,以一杯果汁为例,其有形价值包括:新鲜程度、纯度、瓶子握感、口味等。
而其无形价值则比如:
基于这个李叫兽已经给出的对于“市场”的解释,我们可以发现,其实在传统行业中,从产品出发到触达到用户的过程,通常会经历3个主要环节,分别是用户认知、渠道流通、用户购买。
举例,你要购买脑白金的整个过程可能是这样的——
这整个流程,如果要用图来呈现,可能是这样的——
而在上述三个环节中,前两个环节,加上李叫兽所说的产品“无形价值”的建设和维护,就是市场部所应该完成和关注的全部工作。
而,如果是在互联网领域呢?
就像此前我们已经说过的,在互联网行业中,用户与产品之间,可能并非是一种“一次性决策”的关系,因而用户和产品间的触点,也会更多。
具体来说,可能变成如下的样子——
举例,一个三节课的用户与三节课之间发生关系的全过程可能是这样的——
所以,这个过程用图来呈现的话,是这样的——
在以上这些环节中,通常“用户认知”这个环节下的品牌传播、塑造、定位,加上产品“无形价值”的塑造,基本会是一家互联网公司的市场部更应该关注的工作。
而在后面,无论用户转化、使用还是此后其他用户行为的促进和引导,都是运营更应该关注的事情了,运营需要在所有这些环节中去具体的考虑用户的使用场景,并把一个足以引导用户完成转化的场景成功搭建起来。
所以,虽然看起来——
运营需要写软文,市场也要;
运营要办活动,市场也要;
运营经常要想办法搞点事件、活动、借势营销啥的,市场也要;
运营要关注产品的推广拉新,市场也要……
但,市场所做的一切,都应该瞄准着扩大品牌、产品的用户认知和提升产品的无形价值,比如,发了一篇介绍品牌的软文,被浏览了10万次,但没有形成任何转化,这个事情在市场的角度来看,是有意义的——这确保了这10万个看到文章的用户在下一次具体触碰到可能会使用你产品的场景时,有更大的可能性会想到你。
而,运营所做的一切,都应该瞄准着具体的用户使用场景或转化场景,所做的一切,也更多都是引导和铺垫,最终目的也往往是为了更好地实现用户转化,提升具体的产品数据。
到此为止,你应该可以理解到底“市场”和“运营”,有些什么不同了。
只是,由于早期资源、人力等的缺乏和分工不明确,其实大量中早期的互联网公司内部,这两个职能之间的边界并不明确。甚至是,大量互联网公司在早期的时候,无论传播、推广、用户转化等,可能都是集中在少数一两个人头上的。这个时候,职能的划分反而不是那么重要了,能把事情想清楚和落实好更加重要。
并且,如果真的想成为一个好运营的话,其实不论策划、传播,还是推广、转化,你也必须样样都能拿得起来。
另外再多说一嘴,就像我们在上一篇连载中提到的,如果要更宏观地讲,其实我们可以把“运营”理解为:为了要连接好产品和用户,你可能会使用的一切手段。基于这个层面来理解的话,概念层面的“运营”应当是要大于“市场”的。
就好比,如果我们把层次放高一点,把一家“公司”或一个“产品”作为你的运营主体来看待的时候,这时候“市场”一定只是其中的一个分支手段而已。这也解释了,为什么通常在大部分公司内部,COO(首席运营官)往往是会分管市场部的。
Ps:
1.以上主体内容来自三节课联合创始人黄有璨老师所著《运营之光》
2.日常送礼的小编,送你一份学了就能用的免费大礼包
礼包含有
获取方法
关注三节课服务号,微信ID(sanjieke03),回复“金刚葫芦娃”即可。(别问我为什么是金刚葫芦娃,任性)
如果你觉得对你有帮助的话,不妨点个小赞呦
两者不是一个级别的,算是从属级别,市场推广包含虽然广泛,但是究其根本还是包括在产品运营之内的,两者的方向、手段、目标都是有一定区别的。这个是要搞清楚的,座椅想做什么之前还是要了解一些情况。
占坑,有时间回答
已有类似问题,就删掉重复的答案了,回答请见 产品运营和市场运营是一样的吗?有什么区别? – Bella Hu 的回答 – 知乎
恰好也在关注以及准备从事此类事务,尝试着来说一点。
运营是个大概念。
运营de一切的目的,都是为了让产品活得更好、更久。
会含及内容运营、用户运营、活动运营几个方面。这些动作,都是围绕产品的推广、加强用户的认知、促进用户的使用,“用户”及相关数据是关键字:拉新、留存、促活、转化。
而运营、产品、市场,是大多互联网产品相关联系紧密的几类部门,其间偏重不同。
运营重渠道、用户;
产品重设计、迭代;
市场重活动、PR、品牌。
从中可索引出题主的问题核心。
嗯哈,顺祝!
老张开了一家餐馆,他是这个餐馆的老板(CEO:Chief Executive Officer),开餐馆的钱呢也许是自己的,也许是别人投给他的(投资人),那样的话年底的时候就会涉及分红,但是总的来说,这个餐馆开成什么样呢,由老张做主说了算。
老张想啊,我这个餐馆是开火锅店好呢,还是开川菜馆好呢,我也搞不清楚,反正我要好吃的,要辣的!
于是他请来了一个专业做美食的人,即产品,来做整个餐馆的品控和设计师;这个人需要根据当地的风土人情,餐馆的地理位置,老板的喜好,客流量和客人需求,周遭其他餐馆或者店铺的情况分析,决定这个餐馆里到底主打菜是什么,特色菜是什么,服务方式和装潢风格如何,来把这个餐馆开出水平,让人眼前一亮杀出重围。
运营呢,就是这个餐馆的大堂经理,管着小二啊,服务生啊,保洁阿姨啊之类的,力求给客人一个极致的用餐体验,增加回头客,保证口碑,海底捞的服务生,那就是运营界的典范啊!
营销是干嘛的呢,嘿嘿,找个网红啊小明星之类的来店里吃顿饭,搞个大新闻,让她回去发篇微博晒个自拍,这叫KOL(key opinion leader意见领袖)营销;
搞一百个模特穿着汉服来吃得满头大汗妆都花了但是还是吃的热泪盈眶,周围行人纷纷驻足观看,这叫事件营销;
第二天满报纸铺天盖地都是对老张的餐馆感人肺腑的报道,这是内容营销;
找一堆托儿到周围的广场舞大妈队伍里唠嗑:“哎呀昨天我发现一个好馆子……”这叫口碑营销;
那么做市场的人呢,上述这些活动都会掺和一点,了解清楚全过程,包括产品啊, 用户啊,渠道媒体啊,做整体的幕后操盘手,包括分工,节奏,预算的使用比例分配,都由CMO来统筹规划,除此以外还有一些组合拳,比如四处散发餐厅的传单,大众点评上刷五星好评,出现在首页推荐位里,涉及代金券或者新食客优惠活动等;总的来说,除了厨师的水平以外,怎么把这个餐馆开得红红火火的,就需要上述的四个职位的人紧密配合啦。当某个短板出现的时候,很容易就千里之堤毁于蚁穴。
真实的互联网公司中呢,分为技术驱动型公司如:百度,产品驱动型的:腾讯,运营驱动型的公司:阿里巴巴。
三足鼎立的帝国之下,还有大批以营销能力见长的中小型公司;但是规模总的来说就有瓶颈和天花板了,短时间内融点钱,市场上炒作一番出点名气占据个一席之地还可以,但是大多后劲不足;所以市场人一定要找到一个坚实的根基,明白自己的地位,不能沉浸在自嗨的世界里,充分尊重各位程序哥哥产品爷爷,没有他们,就没有我们的用武之地,除非你自己就是个自媒体,靠收广告费就能活得逍遥快活了,嘿嘿说实话,这几率就跟打篮球都想打进NBA(美国第一大职业篮球赛事)一样;踏实点好,从做好螺丝钉开始;
答案节选自新书《全栈市场人》,现已全网上架;
纸质版购买地址:全栈市场人 互联网市场营销入门通用宝典
kindle版购买地址:全栈市场人 互联网市场营销入门通用宝典 (无)-Kindle商店-亚马逊中国
做过运营,现在主要做市场方面的推广策划工作,说说我的感受
以APP运营和推广为例:
先不谈运营这个概念的官方解释是怎样的,从日常工作上来看,我简单的把运营和推广工作分为对内和对外
1、运营(对内):无论是产品运营、内容运营还是用户运营,更多的是基于已有框架、产品、用户的工作
>>产品运营:利用产品已有功能和交互跟用户沟通并将使用数据反馈给产品和技术团队,目的是提升产品友善度,提升使用预期
>>内容运营:以内容的形式跟用户取得联系,试图跟他们达成心理和喜好一致,从而提高用户忠诚度和黏性
>>用户运营:跟已有用户交流最多的角色,更多的是对留存率/活跃度/使用时长的心理和行为分析,有清楚的用户画像描摹
2、推广(对外):广义的推广包括投放、PR、BD方面的工作,更多的是到外面找资源找渠道(付费或免费)为产品拉新或是做品牌宣传
>>投放:效果类广告的直接获客,用可接受的成本问各个渠道拿量,方式比较常规
>>PR:品牌宣传方面的工作,为企业争取更高的曝光、声誉和认知度,偏传统
>>BD:资源置换、异业合作等等,路子比较野,比投放性价比更高的方式,比PR更灵活的方式,目的可能是品宣也可能是直接获客。
简单来说,推广人员通过商务合作、广告投放、活动策划等各种方法把外面的新用户拉进来;运营人员通过产品功能、内容、体验等把这些新用户留下并刺激他们完成更多的拉新行为。
今天在此分享一下市场工作跟运营工作之间的差别,这个不光是求职者找工作的人不能够狠清楚的区别两者之间的差别,也有很多公司对此两个岗位也没有明确划分,更有甚者虽然从事着市场或运营的工作也对这两者的区别道不清。所以,今天有必要讲一下运营工作跟市场工作的区别。
那么下面我从岗位职责、工作流程两个方面来阐述一下两者之间的区别。
▍岗位职责
首先举一个例子:
览益财经有一个员工叫小贱,他经常在群里回答群友的一些事情。有一天,小贱在QQ群发去了一个活动,并设置了这个活动链接,而且效果可以被监测,这次活动最终为了网站带来了500个新的访客。请问,小贱发起的活动,到底是市场工作的范畴,还是运营工作的范畴?
这个案例听上去既是市场工作,也是运营工作,感觉两者都沾边了,从这个具体的工作再细分到一个具体的工作岗位就是新媒体运营。那么,新媒体运营职位到底是一个市场营销岗位还是一个运营岗位呢?
这个职位的结尾是以运营两字收尾的,再结合我昨天写的什么叫互联网运营&互联网运营的细分领域(链接)的市场运营,市场运营的主要工作内容就是内容扩散,口碑传播,获取流量。
(市场营销行为)
这是第一财经网站的一个banner广告,这个事情完全就是利用图片、文案这些内容来吸引流量,他不跟用户直接接触,所以他做的是一件事情。
(市场运营行为)
这是一个微信公众号的活动,他需要用户需要线上点赞或者分享给朋友让好友帮忙点赞。这个工作是完全跟人相关,需要人产于互动,这就是一个市场运营工作。
(内容)
这是一篇我在今日头条分享的一篇文章,也就是一个内容。这个内容无论市场营销还是市场运营,它都是一个载体。当这个载体变成花钱的方式去宣传出去的时候,它就变成了一件事情,它既是市场营销;当这个载体变成了一个跟人互动跟人相关的事情的时候,它就是市场运营。所以,针对到一个具体的内容的时候,它既跟市场营销相关,又跟市场运营相关。
▍结论:
●无论是市场营销还是市场运营,工作目标都是为了获取流量。
●市场营销更倾向于利用内容来获取流量
●市场运营更倾向于利用交流来获取流量
▍工作流程
运营工作流程:用户获取、建立联系、促进活跃、提高留存、口碑传播
市场运营流程:用户调查、内容制作、渠道投放、数据反馈、调整优化
▍总结:
●市场工作针对的是事,运营工作针对的是人。
●市场工作主要完成的,是用户获取这个大运营环节的工作。
●市场工作关注的是各个工作环节之间的逻辑关系,运营工作关注的是各个工作环节之间的漏斗关系。
▍市场和运营工作的关系有:
●市场工作和运营工作的目标都是为了帮助产品获取流量
●市场营销工作是一个更加垂直的工作,是运营环节里面的第一个环节。
●纯粹的市场工作就像轰炸机,做事但不接触人
●纯粹的运营工作就像敢死队,通过人去过去流量
在真实的工作中,市场跟运营的工作虽然有交叉但也可以互相促进。比如说市场工作需要制作一个广告发布出去,那么这个广告设计成什么样子,文案是什么样子,他也会去调查用户,这是一个跟人接触的行为,它就涉及到了运营的工作。运营工作想做好呢,他也需要去利用一下媒体资源、kol、广告等,这也就涉及到了市场工作。
1、网站推广不仅仅是对网址、首页的推广
网站推广不应只重视首页的推广,而是要注重整体推广效果。因为网站推广的目的并不是为了让用户记住网址,而是为了获得更多的潜在用户,直到增加企业收益的最终目的。
2、网站推广效果的影响因素是多方面的
网站推广受到多方面因素的影响,尤其是网站基本要素的影响,如网站结构、功能、内容等。
3、网站推广还要考虑外部环境因素
网站之所以需要进行推广,还有一个重要原因是因为行业环境因素,同一个行业有太多来争夺有限的潜在用户。
4、网站推广的作用表现在多个方面
网站推广应取得的效果是多方面的,如网站访问量增加带来直接销售的增长、网络品牌的提升等等。
推广策略
搜索引擎加注统计表明,50%以上的自发访问量来自于搜索引擎;有效加注搜索引擎是注意力推广的必备手段之一;加注搜索引擎既要注意措辞和选择好引擎,也要注意定期跟踪加注效果,并做出合理的修正或补充;向一些知名的搜索引擎和目录网站提交网站,网站通过所提交的关键词能够出现在搜索结果列表里(并不是提交网址之后就会有排名,这就需要要对网站做一些seo优化)。这些收录常常需要一些时间。
跟什么样的人学习SEO,决定你成为什么样的人
如果我们跟弱者学习,那么我们就会成为弱者,如果我们跟强者学习,我们才能成为强者,所以跟着什么样的人混,决定了你在这个行业的走向,有这么一个男人,他从08年每天晚上都在网上给大家分享SEO的系统知识,还有解决问题的思维,一直到现在已经过了6个年头,在他的培养下,诞生了一大批优秀的SEO主管经理,以及创业人员,他也成为了SEO行业当之无愧的教父级人物,你知道他是谁吗?你想跟他学吗?这不是问题,你只需要付出时间,什么都不不要付出,就可以听到他的课,想听的话,可以加这个群,首先是五四一,然后后边的四位数字:二一四,最后的三位数字是:五一五,按照顺序组合起来,就可以找到我们心中的偶像,让你知道,什么叫SEO牛人的课程。
雁过留声法
大量访问同类网站或者人气旺盛的网络平台,发布留坛信息(可用技术手段实现),内容主要有:本网站介绍或者本网站部分精品内容发布,吸引爱好者访问。
联盟策略
首先实现同类网站互通有无,建立同盟,并做到唯我马首是瞻;其次,建立同行业(文化产业)同类型(互动社区)的网站联盟,做到互为宣传,互为推广;
数据库策略
注重网上调查、用户资料、访问统计等数据的收集整理,并进行客观分析,既对客户行为进行引导,又对网站建设提供现实权威的意见,是数据库策略的核心。
加入友情链接联盟
加入友情链接联盟最大的一个好处就是不仅可以提高网站在互联网上的曝光率,提高网站的反向链接数量和pr值,还因为注册友情链接联盟留下了网站的信息,并为自己生成了一个自助化的友情链接系统,这样别人就可以不在通知我的情况下加好我的友情链接,使友情链接变得更加轻松。
在友情链接联盟网站上同样注册了一些不入流的网站,这些网站参差不齐,所以在与这些网站做友情链接的时候一定要看准对方网站的价值,看准是否做了这个友情链接对自己的网站的流量有好处。
软文推广
软文分别站到用户角度、站到行业角度、站到媒体角度来有计划的撰写和发布推广,促使每篇软文都能够被各种网站转摘发布,以达到最好的效果。要有价值,让用户看了有收获,标题要写的吸引网站编辑,这样才能达到最好的宣传效果。
口碑推广
通过免费服务,或者策划的新载体,按照口碑推广的惯用套路促使用户帮我们进行口碑宣传。“口碑营销”。
搜索引擎推广
SEO推广(Search Engine Optimization),汉译为搜索引擎优化,较为流行的网络营销方 式,主要目的是增加特定关键字的曝光率以增加网站的能见度,进而增加销售的机会。SEO的主要工作是通过了解各类搜索引擎如何抓取互联网页面、如何进行索引以及如何确定其对某一特定关键词的搜索结果排名等技术,来对网页进行相关的优化,使其提高搜索引擎排名,从而提高网站访问量。
搜索引擎主要可分为三种模式,分别是全文搜索引擎、目录索引类搜索引擎和元搜索引擎。
论坛推广
整理50个人气最旺的相关主题网站进行有计划的发帖子,做好细节,才有好效果。发帖的关键点是帖子不再多,而在于顶。活跃在在线讨论组或论坛中,并且,总是在发言中包含有网址的签名。论坛发贴最大的一个要领就是:选择好的素材(必须是很热门的那种)然后去一个相关的人气很旺的版区发贴宣传。
微博营销
微博的火热大家有目共睹,微博营销也自然也成为营销的热点,如何有效地利用微博做推广是许多人在不断摸索的问题。微群就是将相同爱好或有着相同标签的人聚合在一起的一个群体,用户群体非常大,并且都皆为活跃。对于企业微博营销来说,是不会浪费这个资源的。
新闻营销
一次成功的新闻营销应该有其强烈的目的性,虽然有些新闻由头出现的很突然,但我们必须要知道我们要通过这次新闻营销达到什么目的。有很多企业总认为偶尔上点新闻就是增加点企业形象。但从营销的角度上讲,一次新闻营销的目的应该是配合广告增加销量。因此如何确定好新闻营销的目的,将决定这次新闻营销的主线。
电子邮件推广
电子邮件推广主要以发送电子邮件为网站推广手段,常用的方法包括电子刊物、会员通讯、专业服务商的电子邮件广告等。其中专业服务商的电子邮件广告是通过第三方的用户Email列表发送产品服务信息,是需要付费的。多数企业采用电子刊物和会员通讯等免费途径来进行网站推广。这种方法通过会员注册信息、公开个人资料等方式获得目标客户的Email列表,然后定期按Email列表发送产品广告和促销信息,也可以在邮件签名栏留下公司名称、网址和产品信息等。Email营销是网络营销方法体系中相对独立的一种,既可以与其他网络营销方法相结合,也可以独立应用。
信息发布推广
这种方法将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,适用于这些信息发布的网站包括在线黄页、分类广告、论坛、博客网站、供求信息平台、行业网站等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一,在互联网发展早期的时候经常为人们所采用,不过随着网上信息量爆炸式的增长,这种依靠免费信息发布的方式所能发挥的作用日益降低,同时由于更多更加有效的网站推广方法的出现,信息发布在网站推广的常用方法中的重要程度也有明显的下降,仅仅依靠大量发送免费信息的方式作用也越来越不明显,因此免费信息发布需要更有针对性,更具专业性,而不是一味强调多发。
资源推广
网站推广常常是利用外部资源,当网站具备一定的访问量以后,网站本身也拥有了网络营销的资源,而这样的网站之间可以进行资源合作,通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式实现互相推广的目的。网站资源合作最简单的方式为交换链接,在合作网站上提供自己网站链接可以大大增加被搜索引擎搜索到的几率。对于大多数中小网站来说,这种免费的推广手段由于其简单、有效而成为常用的网站推广方法之一。
病毒性营销
病毒性营销并非是以传播病毒的方式开展营销,而是利用用户的口碑宣传网络,让信息像病毒那样传播和扩散,像滚雪球一样的方式传向数以百万计的网络用户,从而达到推广的目的。病毒性营销方法实质上是在为用户提供有价值的免费服务的同时,附加上一定的推广信息。病毒性营销是一种营销思想和策略,并没有固定模式,适合大中小型企业和网站,如果应用得当,这种病毒性营销手段往往可以以极低的代价取得非常显著的效果。
快捷网址推广
即合理利用网络实名、通用网址以及其他类似的关键词网站快捷访问方式来实现网站推广的方法。快捷网址使用自然语言和网站URL建立其对应关系,这对于习惯于使用中文的用户来说,提供了极大的方便,用户只需输入比英文网址要更加容易记忆的快捷网址就可以访问网站,用自己的母语或者其他简单的词汇为网站 “ 更换 ” 一个更好记忆、更容易体现品牌形象的网址,例如选择企业名称或者商标、主要产品名称等作为中文网址,这样可以大大弥补英文网址不便于宣传的缺陷,因为在网址推广方面有一定的价值。
网络广告推广
网络广告的常见形式包括:BANNER广告、关键词广告、分类广告、赞助式广告、Email广告、超级链接等。BANNER广告所依托的媒体是网页、关键词广告属于搜索引擎营销的一种形式,Email广告则是许可Email营销的一种,可见网络广告本身并不能独立存在,需要与各种网络工具相结合才能实现信息传递的功能,因此也可以认为,网络广告存在于各种网络营销工具中,只是具体的表现形式不同。
量贩式网络推广
量贩式网络推广将在第一时间把最新的信息及时发布出去,抢占市场,公司最新的新闻正面的报道发布出去,让你的公司在网上知名度瞬间提升,增加在客户心里的印象分。
推播士网站推广
所谓推播士网站推广,是一种以提供网络推广平台为目的、以软文的形式借以分享网络推广经验及技巧来推广目标网站的方式。
推播士网站推广主要包括:企业站推广、个人站推广、行业站推广、论坛推广、博客推广、门户站推广等等。
推广方法
SEM推广
SEM是Search Engine Marketing的缩写,中文意思是搜索引擎营销。SEM追求最高的性价比,以最小的投入,获得最大的来自搜索引擎的访问量,并产生商业价值。
SEO推广
SEO的Search Engine Optimization的缩写,中文译为搜索引擎优化。它的主要原理是通过抬高目标网站在搜索引擎中的排名来达到推广目的。
SNS推广
SNS是Social Network Software的缩写,中文译为社会性网络软件。是利用网络社交软件或应用其功能进行宣传推广,从而达到提升品牌知名度、促进产品销售等目的的活动,即称为SNS推广。
SMM推广
SMM的全称是Social Media Marketing,中文意思是社会化媒体营销。社会化媒体营销就是利用社会化网络、在线社区、博客、百科、图片和视频分享等,利用其高人气的平台进行营销信息推广。
企业推广主要有七种方式:
1.搜索引擎推广
搜索引擎推广又叫搜索引擎优化/搜索引擎排名是指利用搜索引擎、分类目录等具有在线检索信息功能的网络工具进行网站推广的方法,以研究关键词的冷热程度和相关性在搜索引擎的结果页面取得较高的排名的营销手段。
2.固定排名推广
所谓固定排名既在搜索网络实名中的某一关键字,引擎搜索到的位置是固定的。
3.关键词竞价排名
关键词竞价排名是搜索引擎推出来的一种商业模式,以每个关键词的竞争程度设定一个最低展现价格,关键词的价格决定该关键词的排名位置,谁的价格出的高谁的排名就靠前。
4.网络实名推广
网络实名推广是第三代中文上网方式。企业将公司、产品等名字注册为网络实名后,用户就无需记忆复杂的域名网址,直接在地址栏中输入中文,即可更简单方便地直达企业网站,或搜索相关信息。
5.资源合作推广方法
通过网站交换链接、交换广告、内容合作、用户资源合作等方式,在具有类似目标网站之间实现互相推广的目的
6.信息发布推广方法
将有关的网站推广信息发布在其他潜在用户可能访问的网站上,利用用户在这些网站获取信息的机会实现网站推广的目的,适用于这些信息发布的网站包括行业网站、论坛、博客、供求信息平台等。信息发布是免费网站推广的常用方法之一。
7.网络广告推广方法;
产品运营包含市场推广
原来运营可涉及的事物还蛮多的….
运营大,包含了推广。
推广是运营的一部分。
从字面来讲比较贴近的是《运营管理》。讲述运营管理的经典教材是《施罗德运营管理》,在这本书中,你可以全面了解的知识如下:
如果你去看科特勒的《营销管理》,你也很难发现它与互联网运营是一致的。在这本一版再版的经典教材中,我们可以了解的是:
互联网运营这个岗位的职责,在传统行业是难以找到对应的。在工商管理的学科中也找不到对应的学科。让我们看看一张关于运营的图:
这张运营管理知识图非常全面的展示了“互联网运营”的内涵,包括产品管理、运营管理、团队管理、广告管理、会员管理、安全管理、内容管理、营销管理等诸多方面。如果将这些职能对应到“传统实体企业”,你会发现互联网运营几乎涵盖了公司经营的八成以上的内容,如果说互联网运营=总经理,那是毫不为过。
现代社会讲究高度专业化的分工与合作,为什么偏偏到了互联网,会出现这样一个综合性如此之高的岗位?应该说这与互联网本身提供的产品密切相关,也与互联网企业的规模有很大的关系。产品形态与组织规模相辅相成,造就了高度综合化的互联网运营官这样一个岗位。
互联网企业提供的产品多是知识和信息,或是基于平台的服务。总的来讲这些无形的产品与服务的开发与提供,非常弹性化,一个人可以做,三五个人可以上一个台阶,如果能做到上百人,也可以设置各个部门分工合作。在这样一个成长的过程中,逐渐培养出一个综合型的首席运营官。