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亚马逊中国的「海外购」体验如何？
4月30号下的订单，当时是看到说明预计5月10号到（ 德国配送）。
5月2号的时候，又看到预计5月20号到，感觉时间太长了，就给申请退款了。
然后，它上面就说收到退款信息，让我等待它那边退回仓库，但是需要我来承担运费。我就开始等了
刚开始几天还刷一刷，最后忘了，后面又出差了。
然后，前天，5月13号收到信息
我当时的心情，真真是……
（我没有表情包，但我觉得这里大家应该想象一下，此处我放了一张那个黑人带着问号的表情）
当时就看了一下申请退货，然后是这样的…
我……
为了不打扰自己的心情，准备回去再说。
由于还在外面，就让别人帮我带回来的。
就刚联系客服退货问题。
客服查看了我的订单跟我说：5月2号德国发货了，就已经退不回去了，海外购直接送过来，是不会中途退回去的，一直都是这样的。
我就问：那既然退不回去，为什么我没有收到提示？也没有收到推送？更没有收到信息？而且还在发货我也没有看到有物流信息，就直接这么搞了11天发过来了？
客服就回答：没有推送提示什么的，就是这个流程，一直就这样，没有收到物流信息是你选择退货就看不到了。而且，你退不了了。
我：还能这样？我为什么退不了？
客服：一旦发货就退不了了。
客服：你退不到国外的，到海关那里就过不去了。
我：那我怎么办？为什么没有说明，发货就退不了？
客服：要不你卖了吧，看有没有需要的人？
客服：那个商品是有说明的，不支持无理由退换货。
什么？我怎么不知道。
客服：是有说明的。
我：你等一下，我看一下。
可能我比较眼瞎，也可能是我第一次在亚马逊退货海外购，我一般就是不会翻到老下面一条一条看好，我习惯就是上面图片看好，直接加入购物车或者下单。
突然看到，又有什么德国销售受到卢森堡法律条约，也不知道什么东西，也没有什么兴趣知道。
我买东西，从来就是兴趣来了，打开app，然后分分钟看好，下单，至于其他的从来不考虑，可能国内七天无理由退换货把我惯的。缺衣服的时候，我买衣服退货的钱都够买几件了……所以，现在，我都一般买个退货保险还是什么的，退货包邮费，这个以前没有，倒是个好东西。
之前kindle是亚马逊买的，挺不错。酒水也买过很多，都挺不错。
我以后不会在用亚马逊了，这一次糟心就够了，可能还是我抠，老觉得钱被坑了，惦记着，所以到这里来发发泄。
当然，我说的这些，跟产品没关系，用着很不错。跟客服也没关系，小姑娘晚上十点多听我的牢骚，耐心回答我，可能有点晚，声音柔柔的。所以，她建议我说，卖掉的时候，我真是哭笑不得。
希望大家不要像我这么眼瞎。我不怎么爱生气，一年也没几次，这一次还是让我生气了21-23点总计2个小时。
刚想说送人，突然想起来，大家现在有在当当买东西退货吗？之前买书，重复买了一本，退货，告诉我，1～3天会有人来取货，但是，我想要自己送啊。
改也改不了，联系客服，直接显示程序有问题。
我真是……
收货的人，打电话给我说取货的时候，我已经回家了。而且就算我没回家，那个点我也在上班。我就问他我要自己寄，怎么改。
让我联系客服，他只是收到退货单。
我……客服挂了，咋办？
不知道。
所以，多的一本书送人了。
所以，请问当当也是快要挂了吗？
体验就是彻底恶心到了。
2018年黑色星期五买了一个书包，当时库存为2，下完单后不发货一直显示缺货，那当时库存的2哪来的？？？你没有货干嘛能够下订单，手动微笑。
2019年过年前忍不住打电话给客服问，客服说采购期在3月12日才结束，那我慢慢等吧。客服说如果采购没有成功会另行处理。
2019年2月25日，查看订单发现22日自动被取消，没有任何提醒下退款，真牛逼！原来这就是所谓的另行处理！
虽然一个书包不值多少钱，但是你拿着消费者的钱几个月一直不还想干嘛？本来这企业就有卢森堡避税被pwc员工爆出的黑历史，让我不得不怀疑他们是如何确认什么时候确认收入的，是否通过这种手法虚增收入。亚马逊的内控恶心到我了，彻底地对它失望。听过身边人有夸赞亚马逊的，一直对它印象很好，以后注定路转黑。
第一次用海外购就遇到这种事，彻底拉黑这家企业，以后不会再用这个平台买东西。
为什么我的体验感受就这么差呢 我还是头一次在亚马逊上买
1、包装
我就好奇了 明知道是海外购 为啥就不能用个质量好点的箱子装 收到快递时 真的心情超差 感觉亚马逊真的超low 装鞋盒的袋子已经开了一半 盒子已经破成这个模样 完全感受不到买的是新鞋
2、不知道正不正
我买这双鞋时 根本就没担心假货的可能 因为毕竟是亚马逊(之前觉得口碑好……) 所以我就抱着无聊的心态查真伪如何辨别 一项一项的看下来 到说 鞋面缝合线规整有交点 我就觉得不一样了 然后去看旗舰店里的评论图 让我很疑惑 我就问客服 客服说是流水线生产的情况 再到鞋子商标是印尼产 再到查物流发货地是荷兰仓 最可笑的是我打电话咨询客服时 说是从英国发的 …… 但是购买页面上确实是英国海外购 我 谁能解释 求解释！承认笨！
3、客服
接通时 很温和 涉及到关于鞋面缝合线问题时 我以为他会和淘宝客服说的一样 可能是人工失误 但是人家直接回避我的问题 说您到底是什么问题呢？ 我说 正不正的事(当时就觉自己说错话，被人牵着走了) 果不其然 人家直接说 您出具一下真伪证明后我们会帮您解决(鬼知道从哪找 这摆明就是推卸责任 我的疑问没有解决一个) 还让人觉很委屈 我还是让他看完商品评价后的反应 真实醉了 能不能为这该死的物流质量表达一丝歉意 …… 立马卸载此app
之后我给亚马逊发了邮件 哦…… 没有回复 我承诺会把这种不好的购物体验发到社交平台 不管有没有人看
我也要说出真实的故事(如果有错误，指出，可以改正，注意素质就行)
我没有问 能不能退 我真的嫌麻烦
这双鞋子从下单到现在已经浪费了我很长时间 我真的是心累 我竟然安慰自己买个教训 喜欢阿甘鞋 真的纠结 在没有实锤之前
只想给你们说一句 亚马逊没你们想的那么好
就算这个鞋是正品 但是鞋面缝合确实有问题 除非证实就是这个构造 我可能会信 不然我就认为它是残次品or fake 物流和客服 也是醉……
发誓 没有机会再在亚马逊买任何东西
再附几张图 如果有大神路过 麻烦看一下真伪
谢谢
@亚马逊海外购 @亚马逊编辑推荐
废话我就不多说了，直接比 ，售后服务质量我暂且不评论，毕竟刚买的表还用不上售后服务，但是国际保修卡是有的。对于想买CASIO G -SHOCK 的同学可能有益(有的品牌鞋子也适用于这个方法）。从信息共享造福人类的人道主义精神出发，给知友发一波福利，借此也打压一下某些国内暴利商家的利润(个人感觉有不少利润，如有不当还请指正）——亚马逊上的g-shock手表(亚马逊自营)价格加上税款的总额一般都低于国内正品授权店(此处指的是卡西欧官网认证的网店)，而且款式多多。简而言之，就是同等条件下，上中国亚马逊买g-shock表比国内便宜，而且种类很多。放两张图给你们感受一下。
亚马逊价格:
某商家价格:
周董同款亚马逊价格:
随便找了某商家的一个同款:
利益相关:熬夜花了四个小时搜集各店价格后却发现原来亚马逊是最好选择的苦逼穷学生，希望造福大家，并且，希望打破这种因信息不畅而产生的价格差！！以后网购就不用那么辛苦比价了，也算是鼓励亚马逊吧。
P.S.这里只是提供一个渠道，请各位自己选择，本人不为本渠道所可能造成的经济损失负责。(一般来说认准亚马逊自营是不会买到假货的，而淘宝的那些没有授权的个人商家，就不敢保证了)
自由转载，但转载注明出处，谢谢。
7.18买了根西太后手链，说预计8.1到9.2送达，一直没物流信息。刚刚打电话去问告诉我没货了建议退款，可是下单的时候明明还有库存1，气死。
有点贵啊，淘宝代购才5000的东西海外购要7000➕了
是个超级大坑去年浦发活动搞了一个会员 一次没用过先不说一开始行李箱的事情，不参加200包邮了，这个至少贴不起，明着来，也就算了
2018年6月21日，我搜了海外购的英国爱他美2段6罐，871.09不含税，满200包邮，另需税费97.56再看下当时的英国亚马逊9.16英镑一罐，直邮算上运费和税，6罐104英镑，888。。
我们看到，爱外购这款奶粉的原价（不含税和运费），和英亚直邮含税含运费价格差不多哦
不知道有关人士如何来洗地玩不起不玩了，我也理解，毕竟行李箱这种大件贴运费贴不起玩不起暗地里搞花样算什么
38元买的会员，虽然不多，就当喂狗了
被自动扣了年费，于是买了双爱步的鞋子，也不算便宜700多，但是发过来的鞋子有几道划痕，第一次就中奖了哪里能忍受，于是退货，于是开始了等待。希望过年前能把款退回来。
去年浦发银行活动，38元一年prime会员，满200海外购免邮费，最近买了两条Lee的牛仔短裤，总共350人民币含税，美国直邮，八天拿到货，尺码合适，国内专柜估计要卖上千，总之很满意，经常海淘的很划算，毕竟第三方转运也不便宜，时间要多一倍不止，而且退货麻烦。
切身体会，对亚马逊海外淘 真的很无语，2018年4月20日下单买了一套雅诗兰黛红石榴化妆品，香港保税仓发货，在今天收到货了，外包装是完好的，然后仔细一查货，洗面奶是15年8月份的 保质期三年，也就是说还有三个月到期，并且另外一瓶面霜查询不到商品信息，联系客服，说什么商品还在有效期内，我们可以卖 ，你不接受是你的事情，你可以申请退货……巴拉巴拉的说了一堆 ，好像责任在我，她们没有问题，我就想问，将近一千块买的化妆品，保质期三年 到顾客手里面还有三个月到期 ，那么大一瓶，用的慢的，还没有用完就过期了，哪个顾客会接收???真是无语……
……
虽然可以退换货，可是，谁能为我们的消费体验买单?
亚马逊，怎么可能让我再信任你……
亚马逊海外购在日本站买了一双皮鞋，到了发现不合适，决定退货，叫了顺丰，结果到了日本，顺丰告诉我亚马逊提供的转运中心的地址不能用，必须要日本人的姓名地址电话。。。
关键亚马逊退货方面也没说不可以用顺丰啊，两个不靠谱的家伙！
关税手续：亚马逊将在消费者下单购买海外购产品时为消费者代收进口关税。假如关税实践金额与代收金额不符，亚马逊承诺将多收的金额交还至消费者的账户，少收部分则无需消费者补交，实施“多退少不补”。 本土化售后效劳：消费者在“亚马逊海外购”商铺所选购的产品均可享用我国本地售后效劳支撑。一起，在“亚马逊海外购”试运营期间，亚马逊欢迎消费者拜访亚马逊我国官网，参加测验并提出反应定见。亚马逊会基于客户的反应不断改进选品、流程与效劳，致力于进步海外购物体会，成为我国消费者选购海外产品的首选网购渠道。美国亚马逊官网当时是能够直邮我国的，仅仅并不能包括一切品类。根据前者官网显示，大部分产品能够邮至海外商场。记者日前发现部分男女鞋靴现已能够直供我国，敏捷下单体会了一次海外直邮。 从流程上来讲，美国亚马逊的流程与淘宝相似：挑选产品-填写个人材料（姓名、我国区邮递地址、邮编、手机号码）-挑选配送方法-填写信用卡材料-核对订单概况，除承认各项材料外，还需要核对产品价格、运费、预缴关税等项目。因为还未有中文版别页面，英文欠好的消费者恐怕只能挑选代购。亚马逊方面则表明，未来将上线中文页面，可支撑人民币标价。
—-BEGIN
就前面一些天， 在亚马逊中国海外购中买了一双Timberland的big child 6码的鞋子， 等了几天，结果给我寄过来的是一双Toddler 5.5码的。
—–给没有概念的稍微做个比喻, 就是我要买个西红柿, 结果给我寄来的是个圣女果——-
包裹还没拆的时候, 我就知道了它的命运是直接退回，但是怎么退货呢? 运费我不能出吧? 关税我不能我出吧?折腾了我那么一会会不会送我点优惠券什么的?毕竟我不是我的错…
1) 当然得先联系客服先, 然后我找了好一会才找到找到客服的联系方式(好吧， 我承认我也许是智商真的有问题)，最后我选择了让亚马逊电话给我;
2) 联系上了客服, 得告诉客服发生了什么事情, 所以接下来就开始等电话了， 等电话的时候心里有点小焦灼， 英语我好像只会”Hello world!”, 那我要怎么样才能描述清楚我这个事情呢， 想了好一会， 算了， 到时候看看能不能找到会中文的客服吧!过程很曲折, 但是最后我成功的描述清楚了我的问题, 当然是因为是客服就是个中国人。只是过程为什么曲折呢?
3) 退货流程略为复杂
a) 联系上客服, 描述清楚问题, 客服让发送邮件描述问题, 并附上收到货品的照片, 确认问题存在
b) 客服发了短信过来, 包含了邮箱,邮件格式及注意事项
c) 按客服要要求打印退货标签—-> 家里有打印机的人应该不多吧, 反正我没有, 只能从公司打印了带回去。
d) 邮寄货物回去, 说是让寄邮政EMS, 这样不会被退单
e) 等待退款, 得自己垫付邮资, 少于160直接退回, 高于的会打入到亚马逊帐户
理论上, 我直接下单, 然后等几天就可以收到东西, 然后愉快的使用, 但是一遇到要退货, 就会诸多问题:
1). 联系客服的入口难找, 可能是我用的太少
2). 退货标签打印问题
3). 退货邮资垫付, 东西还没寄, 但是听客服意思, 那明显不少
我还得去买个鞋子, 毕竟就要过年了
—-END
退货退款慢到飞起
这么说,亚马逊中国的prime,超过200就免邮,海外购很好,我买了条LEE牛仔裤，颜色错了，客服退款加送裤子。。。国内你能想？？？买了四无双其乐，斯凯奇这些鞋子，码数全部正确，价格比国内好，还有就是自营店绝对真，鬼知道某宝某东卖的是啥。。。
怒答！体验非常差！！千万不要再亚马逊海外购上买东西！我当时一定是脑子进了屎！网页上写的好啊，7到12日送达。多么有诱惑力啊，美国直邮居然这么快。毫不犹豫就下手了。十月25号下的单，等了三天没发货，打了客服催了两次，30号才更新物流发货了，30号上传了清关信息。然后到现在十一月12号了，物流信息没更新过。期间给客服打了不下十个电话，因为买的东西要送人所以很着急。每次客服都说帮我查，帮我询问美国物流方，稍后回复我，没有一次回复我的！态度很好的道歉，但道歉根本解决不了问题啊。最主要的是，刚显示发货的时候，页面显示预计17号送达，这跟网站保证的7到12日不符啊，我就打电话问客服，那个客服还跟我保证，17号是不准的，一定会在7到12日送达的。现在想我真是傻，居然相信客服的鬼话。真的亚马逊客服说的话没有一句靠谱的。而且亚马逊物流不靠谱，国内物流不知道是什么无名小卒，之前有网友明明是拒收，居然让快递员自己签收了，而且还没法退货。反正就是坑！巨坑！
看回答基本都是两三年前的了。
就现阶段来讲使用体验还是不错的，陆续推出美英港日德后商品的选择面已经非常广了，基本上想买的东西都能买到。另外prime会员200包邮的优惠，对于运费高的海外购非常划算，扣掉运费后很多东西比淘宝代购还要便宜。
对于我本人来说，只要时间上允许又必须保证正品的东西肯定是优先选择亚马逊海外购的。
缺点是有些美亚英亚等直营而且可以直邮中国的商品在海外购仍然搜不到，或者价钱不对等，不过这应该不仅仅是亚马逊方面的问题。
十分钟之前收到了从英国“淘”过来的亚瑟士，将近1100，跟国内专柜差不了几十块钱。鞋舌上赫然写着“made in China”。要不是国内专柜没有这个配色果断就退了。亚马逊一生黑。
非常差，下完订单一个星期扣款，一直显示即将发货，打电话问客服，客服让我如果着急用就取消订单选择其他同类商品，因为库！房！无！货！否则要等3-4个星期才能发货，真是醉的不行，本来趁着prime会员免费试用看看怎么样，这样看来以后别说海外购，连国内的我都不想使，心情很糟糕。
我觉得非常棒，想买一个champion书包，网上买要将近七百
我用海外购只要335感觉赚翻了啦啦啦啦
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评论 ( 20 )
4月30号下的订单，当时是看到说明预计5月10号到（ 德国配送）。
5月2号的时候，又看到预计5月20号到，感觉时间太长了，就给申请退款了。
然后，它上面就说收到退款信息，让我等待它那边退回仓库，但是需要我来承担运费。我就开始等了
刚开始几天还刷一刷，最后忘了，后面又出差了。
然后，前天，5月13号收到信息
我当时的心情，真真是……
（我没有表情包，但我觉得这里大家应该想象一下，此处我放了一张那个黑人带着问号的表情）
当时就看了一下申请退货，然后是这样的…
我……
为了不打扰自己的心情，准备回去再说。
由于还在外面，就让别人帮我带回来的。
就刚联系客服退货问题。
客服查看了我的订单跟我说：5月2号德国发货了，就已经退不回去了，海外购直接送过来，是不会中途退回去的，一直都是这样的。
我就问：那既然退不回去，为什么我没有收到提示？也没有收到推送？更没有收到信息？而且还在发货我也没有看到有物流信息，就直接这么搞了11天发过来了？
客服就回答：没有推送提示什么的，就是这个流程，一直就这样，没有收到物流信息是你选择退货就看不到了。而且，你退不了了。
我：还能这样？我为什么退不了？
客服：一旦发货就退不了了。
我……
客服：你退不到国外的，到海关那里就过不去了。
我：那我怎么办？为什么没有说明，发货就退不了？
客服：要不你卖了吧，看有没有需要的人？
我……
客服：那个商品是有说明的，不支持无理由退换货。
我……
什么？我怎么不知道。
客服：是有说明的。
我：你等一下，我看一下。
可能我比较眼瞎，也可能是我第一次在亚马逊退货海外购，我一般就是不会翻到老下面一条一条看好，我习惯就是上面图片看好，直接加入购物车或者下单。
突然看到，又有什么德国销售受到卢森堡法律条约，也不知道什么东西，也没有什么兴趣知道。
我买东西，从来就是兴趣来了，打开app，然后分分钟看好，下单，至于其他的从来不考虑，可能国内七天无理由退换货把我惯的。缺衣服的时候，我买衣服退货的钱都够买几件了……所以，现在，我都一般买个退货保险还是什么的，退货包邮费，这个以前没有，倒是个好东西。
之前kindle是亚马逊买的，挺不错。酒水也买过很多，都挺不错。
我以后不会在用亚马逊了，这一次糟心就够了，可能还是我抠，老觉得钱被坑了，惦记着，所以到这里来发发泄。
当然，我说的这些，跟产品没关系，用着很不错。跟客服也没关系，小姑娘晚上十点多听我的牢骚，耐心回答我，可能有点晚，声音柔柔的。所以，她建议我说，卖掉的时候，我真是哭笑不得。
希望大家不要像我这么眼瞎。我不怎么爱生气，一年也没几次，这一次还是让我生气了21-23点总计2个小时。
刚想说送人，突然想起来，大家现在有在当当买东西退货吗？之前买书，重复买了一本，退货，告诉我，1～3天会有人来取货，但是，我想要自己送啊。
改也改不了，联系客服，直接显示程序有问题。
我真是……
收货的人，打电话给我说取货的时候，我已经回家了。而且就算我没回家，那个点我也在上班。我就问他我要自己寄，怎么改。
让我联系客服，他只是收到退货单。
我……客服挂了，咋办？
不知道。
所以，多的一本书送人了。
所以，请问当当也是快要挂了吗？
体验就是彻底恶心到了。
2018年黑色星期五买了一个书包，当时库存为2，下完单后不发货一直显示缺货，那当时库存的2哪来的？？？你没有货干嘛能够下订单，手动微笑。
2019年过年前忍不住打电话给客服问，客服说采购期在3月12日才结束，那我慢慢等吧。客服说如果采购没有成功会另行处理。
2019年2月25日，查看订单发现22日自动被取消，没有任何提醒下退款，真牛逼！原来这就是所谓的另行处理！
虽然一个书包不值多少钱，但是你拿着消费者的钱几个月一直不还想干嘛？本来这企业就有卢森堡避税被pwc员工爆出的黑历史，让我不得不怀疑他们是如何确认什么时候确认收入的，是否通过这种手法虚增收入。亚马逊的内控恶心到我了，彻底地对它失望。听过身边人有夸赞亚马逊的，一直对它印象很好，以后注定路转黑。
第一次用海外购就遇到这种事，彻底拉黑这家企业，以后不会再用这个平台买东西。
为什么我的体验感受就这么差呢 我还是头一次在亚马逊上买
1、包装
我就好奇了 明知道是海外购 为啥就不能用个质量好点的箱子装 收到快递时 真的心情超差 感觉亚马逊真的超low 装鞋盒的袋子已经开了一半 盒子已经破成这个模样 完全感受不到买的是新鞋
2、不知道正不正
我买这双鞋时 根本就没担心假货的可能 因为毕竟是亚马逊(之前觉得口碑好……) 所以我就抱着无聊的心态查真伪如何辨别 一项一项的看下来 到说 鞋面缝合线规整有交点 我就觉得不一样了 然后去看旗舰店里的评论图 让我很疑惑 我就问客服 客服说是流水线生产的情况 再到鞋子商标是印尼产 再到查物流发货地是荷兰仓 最可笑的是我打电话咨询客服时 说是从英国发的 …… 但是购买页面上确实是英国海外购 我 谁能解释 求解释！承认笨！
3、客服
接通时 很温和 涉及到关于鞋面缝合线问题时 我以为他会和淘宝客服说的一样 可能是人工失误 但是人家直接回避我的问题 说您到底是什么问题呢？ 我说 正不正的事(当时就觉自己说错话，被人牵着走了) 果不其然 人家直接说 您出具一下真伪证明后我们会帮您解决(鬼知道从哪找 这摆明就是推卸责任 我的疑问没有解决一个) 还让人觉很委屈 我还是让他看完商品评价后的反应 真实醉了 能不能为这该死的物流质量表达一丝歉意 …… 立马卸载此app
之后我给亚马逊发了邮件 哦…… 没有回复 我承诺会把这种不好的购物体验发到社交平台 不管有没有人看
我也要说出真实的故事(如果有错误，指出，可以改正，注意素质就行)
我没有问 能不能退 我真的嫌麻烦
这双鞋子从下单到现在已经浪费了我很长时间 我真的是心累 我竟然安慰自己买个教训 喜欢阿甘鞋 真的纠结 在没有实锤之前
只想给你们说一句 亚马逊没你们想的那么好
就算这个鞋是正品 但是鞋面缝合确实有问题 除非证实就是这个构造 我可能会信 不然我就认为它是残次品or fake 物流和客服 也是醉……
发誓 没有机会再在亚马逊买任何东西
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谢谢
@亚马逊海外购 @亚马逊编辑推荐
废话我就不多说了，直接比 ，售后服务质量我暂且不评论，毕竟刚买的表还用不上售后服务，但是国际保修卡是有的。
对于想买CASIO G -SHOCK 的同学可能有益(有的品牌鞋子也适用于这个方法）。从信息共享造福人类的人道主义精神出发，给知友发一波福利，借此也打压一下某些国内暴利商家的利润(个人感觉有不少利润，如有不当还请指正）——亚马逊上的g-shock手表(亚马逊自营)价格加上税款的总额一般都低于国内正品授权店(此处指的是卡西欧官网认证的网店)，而且款式多多。
简而言之，就是同等条件下，上中国亚马逊买g-shock表比国内便宜，而且种类很多。放两张图给你们感受一下。
亚马逊价格:
某商家价格:
周董同款亚马逊价格:
随便找了某商家的一个同款:
利益相关:熬夜花了四个小时搜集各店价格后却发现原来亚马逊是最好选择的苦逼穷学生，希望造福大家，并且，希望打破这种因信息不畅而产生的价格差！！以后网购就不用那么辛苦比价了，也算是鼓励亚马逊吧。
P.S.这里只是提供一个渠道，请各位自己选择，本人不为本渠道所可能造成的经济损失负责。(一般来说认准亚马逊自营是不会买到假货的，而淘宝的那些没有授权的个人商家，就不敢保证了)
自由转载，但转载注明出处，谢谢。
7.18买了根西太后手链，说预计8.1到9.2送达，一直没物流信息。刚刚打电话去问告诉我没货了建议退款，可是下单的时候明明还有库存1，气死。
有点贵啊，淘宝代购才5000的东西海外购要7000➕了
是个超级大坑
去年浦发活动搞了一个会员 一次没用过
先不说一开始行李箱的事情，不参加200包邮了，这个至少贴不起，明着来，也就算了
2018年6月21日，我搜了海外购的英国爱他美2段6罐，871.09不含税，满200包邮，另需税费97.56
再看下当时的英国亚马逊9.16英镑一罐，直邮算上运费和税，6罐104英镑，888。。
我们看到，爱外购这款奶粉的原价（不含税和运费），和英亚直邮含税含运费价格差不多哦
不知道有关人士如何来洗地
玩不起不玩了，我也理解，毕竟行李箱这种大件贴运费贴不起
玩不起暗地里搞花样算什么
38元买的会员，虽然不多，就当喂狗了
被自动扣了年费，于是买了双爱步的鞋子，也不算便宜700多，但是发过来的鞋子有几道划痕，第一次就中奖了哪里能忍受，于是退货，于是开始了等待。希望过年前能把款退回来。
去年浦发银行活动，38元一年prime会员，满200海外购免邮费，最近买了两条Lee的牛仔短裤，总共350人民币含税，美国直邮，八天拿到货，尺码合适，国内专柜估计要卖上千，总之很满意，经常海淘的很划算，毕竟第三方转运也不便宜，时间要多一倍不止，而且退货麻烦。
切身体会，对亚马逊海外淘 真的很无语，2018年4月20日下单买了一套雅诗兰黛红石榴化妆品，香港保税仓发货，在今天收到货了，外包装是完好的，然后仔细一查货，洗面奶是15年8月份的 保质期三年，也就是说还有三个月到期，并且另外一瓶面霜查询不到商品信息，联系客服，说什么商品还在有效期内，我们可以卖 ，你不接受是你的事情，你可以申请退货……巴拉巴拉的说了一堆 ，好像责任在我，她们没有问题，我就想问，将近一千块买的化妆品，保质期三年 到顾客手里面还有三个月到期 ，那么大一瓶，用的慢的，还没有用完就过期了，哪个顾客会接收???真是无语……
……
虽然可以退换货，可是，谁能为我们的消费体验买单?
亚马逊，怎么可能让我再信任你……
亚马逊海外购在日本站买了一双皮鞋，到了发现不合适，决定退货，叫了顺丰，结果到了日本，顺丰告诉我亚马逊提供的转运中心的地址不能用，必须要日本人的姓名地址电话。。。
关键亚马逊退货方面也没说不可以用顺丰啊，两个不靠谱的家伙！
关税手续：亚马逊将在消费者下单购买海外购产品时为消费者代收进口关税。假如关税实践金额与代收金额不符，亚马逊承诺将多收的金额交还至消费者的账户，少收部分则无需消费者补交，实施“多退少不补”。
本土化售后效劳：消费者在“亚马逊海外购”商铺所选购的产品均可享用我国本地售后效劳支撑。一起，在“亚马逊海外购”试运营期间，亚马逊欢迎消费者拜访亚马逊我国官网，参加测验并提出反应定见。亚马逊会基于客户的反应不断改进选品、流程与效劳，致力于进步海外购物体会，成为我国消费者选购海外产品的首选网购渠道。美国亚马逊官网当时是能够直邮我国的，仅仅并不能包括一切品类。根据前者官网显示，大部分产品能够邮至海外商场。记者日前发现部分男女鞋靴现已能够直供我国，敏捷下单体会了一次海外直邮。
从流程上来讲，美国亚马逊的流程与淘宝相似：挑选产品-填写个人材料（姓名、我国区邮递地址、邮编、手机号码）-挑选配送方法-填写信用卡材料-核对订单概况，除承认各项材料外，还需要核对产品价格、运费、预缴关税等项目。因为还未有中文版别页面，英文欠好的消费者恐怕只能挑选代购。亚马逊方面则表明，未来将上线中文页面，可支撑人民币标价。
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就前面一些天， 在亚马逊中国海外购中买了一双Timberland的big child 6码的鞋子， 等了几天，结果给我寄过来的是一双Toddler 5.5码的。
—–给没有概念的稍微做个比喻, 就是我要买个西红柿, 结果给我寄来的是个圣女果——-
包裹还没拆的时候, 我就知道了它的命运是直接退回，但是怎么退货呢? 运费我不能出吧? 关税我不能我出吧?折腾了我那么一会会不会送我点优惠券什么的?毕竟我不是我的错…
1) 当然得先联系客服先, 然后我找了好一会才找到找到客服的联系方式(好吧， 我承认我也许是智商真的有问题)，最后我选择了让亚马逊电话给我;
2) 联系上了客服, 得告诉客服发生了什么事情, 所以接下来就开始等电话了， 等电话的时候心里有点小焦灼， 英语我好像只会”Hello world!”, 那我要怎么样才能描述清楚我这个事情呢， 想了好一会， 算了， 到时候看看能不能找到会中文的客服吧!过程很曲折, 但是最后我成功的描述清楚了我的问题, 当然是因为是客服就是个中国人。只是过程为什么曲折呢?
3) 退货流程略为复杂
a) 联系上客服, 描述清楚问题, 客服让发送邮件描述问题, 并附上收到货品的照片, 确认问题存在
b) 客服发了短信过来, 包含了邮箱,邮件格式及注意事项
c) 按客服要要求打印退货标签—-> 家里有打印机的人应该不多吧, 反正我没有, 只能从公司打印了带回去。
d) 邮寄货物回去, 说是让寄邮政EMS, 这样不会被退单
e) 等待退款, 得自己垫付邮资, 少于160直接退回, 高于的会打入到亚马逊帐户
理论上, 我直接下单, 然后等几天就可以收到东西, 然后愉快的使用, 但是一遇到要退货, 就会诸多问题:
1). 联系客服的入口难找, 可能是我用的太少
2). 退货标签打印问题
3). 退货邮资垫付, 东西还没寄, 但是听客服意思, 那明显不少
我还得去买个鞋子, 毕竟就要过年了
—-END
退货退款慢到飞起
这么说,亚马逊中国的prime,超过200就免邮,海外购很好,我买了条LEE牛仔裤，颜色错了，客服退款加送裤子。。。国内你能想？？？买了四无双其乐，斯凯奇这些鞋子，码数全部正确，价格比国内好，还有就是自营店绝对真，鬼知道某宝某东卖的是啥。。。
怒答！体验非常差！！
千万不要再亚马逊海外购上买东西！我当时一定是脑子进了屎！
网页上写的好啊，7到12日送达。多么有诱惑力啊，美国直邮居然这么快。毫不犹豫就下手了。
十月25号下的单，等了三天没发货，打了客服催了两次，30号才更新物流发货了，30号上传了清关信息。
然后到现在十一月12号了，物流信息没更新过。
期间给客服打了不下十个电话，因为买的东西要送人所以很着急。
每次客服都说帮我查，帮我询问美国物流方，稍后回复我，没有一次回复我的！
态度很好的道歉，但道歉根本解决不了问题啊。最主要的是，刚显示发货的时候，页面显示预计17号送达，这跟网站保证的7到12日不符啊，我就打电话问客服，那个客服还跟我保证，17号是不准的，一定会在7到12日送达的。现在想我真是傻，居然相信客服的鬼话。真的亚马逊客服说的话没有一句靠谱的。
而且亚马逊物流不靠谱，国内物流不知道是什么无名小卒，之前有网友明明是拒收，居然让快递员自己签收了，而且还没法退货。
反正就是坑！巨坑！
看回答基本都是两三年前的了。
就现阶段来讲使用体验还是不错的，陆续推出美英港日德后商品的选择面已经非常广了，基本上想买的东西都能买到。另外prime会员200包邮的优惠，对于运费高的海外购非常划算，扣掉运费后很多东西比淘宝代购还要便宜。
对于我本人来说，只要时间上允许又必须保证正品的东西肯定是优先选择亚马逊海外购的。
缺点是有些美亚英亚等直营而且可以直邮中国的商品在海外购仍然搜不到，或者价钱不对等，不过这应该不仅仅是亚马逊方面的问题。
十分钟之前收到了从英国“淘”过来的亚瑟士，将近1100，跟国内专柜差不了几十块钱。
鞋舌上赫然写着“made in China”。
要不是国内专柜没有这个配色果断就退了。
亚马逊一生黑。
非常差，下完订单一个星期扣款，一直显示即将发货，打电话问客服，客服让我如果着急用就取消订单选择其他同类商品，因为库！房！无！货！否则要等3-4个星期才能发货，真是醉的不行，本来趁着prime会员免费试用看看怎么样，这样看来以后别说海外购，连国内的我都不想使，心情很糟糕。
我觉得非常棒，想买一个champion书包，网上买要将近七百
我用海外购只要335感觉赚翻了啦啦啦啦
