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京东和天猫各自有哪些优势？
天猫不要太坑，如果商品没啥问题天猫就够了去，或许还能更便宜。
但是商品有问题的情况下，天猫完全看店家人品了，有些店家各种打太极。
比如飞利浦官方店，问快递盒里边有没有购物清单问了十几遍，就是不说，一直显示帮您查询，呵呵了。
但是如果在京东自营，售后还是有保障。
嗯，自己选了
天猫：
1.品类更全
2.竞争厉害，价格可能更低
3.几乎所有商品都包
4.客服专业，都是专精某个店的，基本我是京东买电子产品，京东的客服基本就知道退货、补差价，遇到问题咨询官网或者天猫客服
京东：
1.售后无敌，退换货上门取件，无须邮费
2.虽然价格比天猫高，但经常有BUG价，购物车放一两个月能熬到史低
3.凑单方便，毕竟相当于都在同一家店买
4.补差价很人性化，天猫有时候二逼客服要你重新下单，把老的东西退回去
总结，哪里便宜买哪里，差价不多选京东，觉得容易损坏或退的几率高选京东。
天猫的优势是价格，一般同样的商品都会比京东便宜一点。
京东的优势是售后，买过一个乐心手环，用了半年充不进去电了，申请售后直接换了个新的（我原盒都不见了）；后来又在京东上买了个电热水器，送过来调温度那里坏了，联系客服，客服说更换，我觉得是做工不行想退掉，二话我没说，第二天快递员上门取走，热水器那么大的箱子，我家四楼，没电梯，一分钱没要退了全款。
京东速度快，售后服务方便，电子产品，家电放心，本人买了一台TCL冰箱，用了差3天6个月，坏了，我的第一想法不是找京东，而找出说明书，上面厂家TCL的电话，联系的售后，当天就来了，速度还行，告诉我主板温控坏了，要换主板，开了一个维修单给我，夏天同志们，一冰箱的东西，全冻成了冰球，保鲜也是一样的，温控坏了，等了5天，我打售后电话，换主板这么难吗，告诉我，新产品，没有备件，要厂家发过来，还要审核，等二天，又等了5天，打电话，还要等，毛了，老子发火了，找京东，京东说过了180天包换期了，什么，我有单子，差3天180天坏的，京东认了，告诉我联系TCL，我说他们没配件，京东说申请换新，让我准备好包装，180天谁还有包装，客服说给你个新的发来，在你家换，旧的装好收走，第二天就来了，换了一台新的。还给我了一个分机电话，客服说是她的，她是我专属客服，有事让我联系她。
我不知道天猫上这样的事情，天猫是不是负责换新，因为没在天猫上买过家电。
京东（自营）属于B2C，天猫（除天猫超市）属于B2B2C。
京东的优势在于：
1.自营范围广，仓库多，物流是自营的，大多数市可以次日达，用户体验是统一的。
2.有腾讯作为靠山，可以蹭腾讯的用户流量，在微信朋友圈，QQ空间等等地方打广告。
天猫的优势在于：
1.品牌数量多，同一品牌可以有多家店铺，更加开放。
2.商家在物流上选择余地较大，物流成本可控。（京东非自营商户也可以）
京东和天猫的区别在于经营模式的不同。如下1、京东(此处只讲自营)属于买卖模式，从商品采销、定价、库存管理、配送，”一条龙服务模式“，靠差价和运营成本管理盈利，与零售生意环节类似；2、淘宝属于平台模式，可以理解为商业地产，建立商圈，制定卖家入场规则，靠把买家（流量）卖给卖家盈利，基本不参与商品销售运营，基本不涉及零售生意环节。
拼多多成为最后赢家
看是比哪方面，如果是对品牌的把控，对质量的把控的话，天猫要好一点，从物流和售后的话，个人来看，京东较好
网购重度患者来写下想法，先发两个截图验身份
整体而言，天猫用的更多，主要是习惯了淘宝。但之前买过几个贵的电子产品用的京东。
习惯用天猫，感觉天猫对我而言，优势是，
1、种类多，特别是女生的东西多，价格整体相对京东便宜（电子产品外）
2、退换货方便（7天无理由退货，不需要等商家确认，可以直接预约快递，有运费险的话快递费用直接抵扣，一旦商品交给快递，钱就马上退回来了）
3、可以用支付宝，我有中信淘宝卡，支付宝消费积分比较多。另外买一次东西，可以拿到天猫农场的小太阳、支付宝的积分、淘宝的金币、淘气值、小黑群红包、一淘返利，就感觉有很多附加的价值。
4、客服的反应整体更快一点，京东有些供应商是机器号，联系不到。
缺点是：
发货看运气，有很快的，也有很慢的。
京东的话，我感觉是男生用的更多，可能更直截了当。我感觉的是，如果要在一家店买很多东西，或者挑很多商品，京东的体验没有淘宝好，但是如果有目标性的只买一样，京东体验还是不错的。
会在京东上买东西主要以下几个情况：
1、东西很急，京东有些商品可以3小时送货
2、东西很贵，尊享达的体验还是很不错的
3、东西很便宜，天猫上不够包邮，京东上可以用张运费券
但我觉得缺点是：
1、小电器不会在京东上买，因为包括我和同事遇到不止一次，收到的东西感觉是之前别人退的货。
2、活动比较复杂的时候，经常用了这个券不能用那个券，这个能抵扣那个不能的，想凑个单很累。这个我觉得天猫自从某年双十一被吐槽游戏规则复杂后，现在做的很不错，一是大部分不同种类券都能一起用，二是显示特别清楚，优惠的算法都可以查到
3、不太喜欢京东删评论，我有过两次差评，一次过了两周去看，评论没有显示，另一次显示是显示了，但我用于举证的截图没有显示，就是和客服的对话，客服明显是理亏的，但却不让我展示出来，这件事还满恼火的。
整体而言，作为女生我更喜欢天猫。我觉得如果做个大数据分析，很有可能天猫的单个订单的数件会显著高于京东。女生更喜欢什么都买一点、凑个单、东琢磨西琢磨、拿点小便宜，这些我感觉都是天猫的体验更好。但是京东的物流是真的给力，所以遇到很明确要的一样东西而且有时间要求，我就会选择京东。
我觉得还是要看你买到东西的性价比来说。京东，天猫相同的东西由于活动肯定会存在差价，对我来说，便宜的比较好。
作为一个贫穷的大学生，我必须的敲起我的算盘来，好好算算那些活动下哪个平台，这么组合才便宜，太难了，嘤嘤嘤。不过我也是j有战利品的哈哈，必须要秀一波！
这是我们宿舍的零食，零食囤货永远不嫌多，我们就是一个小卖部，哈哈。
在这里感慨一句：真便宜，哈哈哈！吃饱喝足，拿快递不
还有优酷视频会员，整整一年，白拿到手，不要太幸福，嘻嘻。
一直到明年这个时候才过期，自己掏钱买怎么也得几百，赚到了！
其实我这些都是活动或者领券买的，哈哈。就之前看了B站一个up主的视频分享了个领优惠券的群，我就加了进去，但是那个时候我已经大一下学期了，之前好多东西都买贵了，恨自己没有早知道嘤嘤嘤。
就直接在下面分享我看的那个B站视频链接，需要的可以看一下，点开链接，在”Ta的投稿”几个字上面就有上车的信息，但大家必须要填上申请答案才能上车，暗号是：知乎黑魔仙
哔哩哔哩 ( ゜- ゜)つロ 乾杯~ Bilibili
喜欢的可以赏我一个赞哦少了日常用品呢，当然也得屯着点什么洗衣液，牙膏啥的。
当然还有衣服，鞋也是OK滴，这是兰蔻小黑瓶和sk-ll，是618期间买的，用起来贼开心哈哈。
下面必须要说说这个鼠标和键盘!说他，必须要说他！狠狠说他！男朋友收到了真的挺开心的哈哈！
答应我不要太酸好嘛，偷笑脸。这么便宜，每天剁手都是快乐的。
喜欢的可以点个赞哦~
感觉很多黑京东的，淘宝现在觉得自己流量大，优惠没有京东高。其它没怎么看过主要是手机。这下面回答应该有水军，淘宝 说真的优惠真的不行
闲着来写个回答，结论是越来越爱京东。
1、京东好不好用要看所在区域，看物流速度，京东在青岛有仓库，所以青岛买东西很方便，上午下单下午到货，其他的没这个优势。我曾经是亚马逊的重度用户，亚马逊在济南有仓库，没有京东快，亚马逊被放弃了，当然亚马逊从换帅之后就逐步不好用了。天猫物流是劣势。
2、京东退货方便，我是说京东自营，非京东自营买的少。订单里点两下就有人上门来取货了，天猫退东西还得等着卖家确认，再去填写地址啥的，虽然现在叫快递方便了，那也还得我自己叫不是？麻烦。
3、京东的保价，基本上一个月以内差不多都能用，我退过好几次差价款，秒到账，免去刚买就降价的尴尬。天猫的从来没退过差价，好不好用也不知道。
总之天猫用的少有啥优点也知道的少。
最后说一下，也要看价格，谁家便宜买谁家。
京东远在天猫之上
1.哪家便宜买哪家，
2.价格差不多的话，选京东：送货快，售后有保障。
两个都一样，能开天猫店的商家手上基本都会有京东和拼多多的店，只不过产品布局不一样。
我觉得都很好用，关键看你怎么用，京东上买东西，我只买京东自营，而且我要看评价，差评多了我不买，我经常都在京东上买一些电器和日用品，用得都还比较好，不满意的七天之内退货也是常有的事，也没有遇到过什么麻烦，有一次买个U盘用了两天包装都拆了，发现同品牌另一款降价了，性价比更高，就退了，客服打电话确认了一下，二话没说就给退了。还有一次买的二手手机，用了两天觉得不如买个新的，二话没说也退了。总之一个原则不买第三方的，也不买差评多的。
天猫我也经常用，在上面买过自行车，买过手机等等很多东西，有一次买了个空调挡风板，收到货是坏的，联系商家，马上给我补发一个，坏的也没要我退。有一次买的汽车尾翼，收到安装时发现不吻合，跟店主沟通一下也就退了。方法也是多看评论，特别多看有照片的评论，另外就是看店铺评分。
总之各有各的优点，网购跟逛市场一样，需要你自己判断，筛选，不要把信任全部交给平台。
对于这个我的感触是真的深！我选择京东…没有为什么！
大概流程是这样：小米手机没得耳机孔，所以买了耳机和转接线。（官方的底噪太大）
HTC转接线（购买于天猫旗舰店）耳机（购买于京东），几乎是同时购买的。
大约半年后，耳机听歌只有一个有声音？？？
耳机坏了？
第一步：打开京东
第二步：售后服务
第三步：上门取件
第四步：12块钱邮费
结果：直接换新
新耳机收到后，终于可以听歌了（开心），结果…一个有声音一个没有（小声逼逼 东哥我的错）
于是
第一步：打开淘宝
第二步：售后申请
想多了了吧 淘宝没有第二步！
该商品签收后已超过90天，请您联系商家处理。
大概意思就是（过了90天 爱找谁找谁去 LZ不管了 再见了 您嘞！） 我还能怎么办！找客服呗… 忽略错字，Google输入法的锅…请看截图
已经过保了？？？ HTC官方质保期一年，有质量问题换新… 官方旗舰店质保时间90天…价格和官方是一样的，售后服务缩水？而且您还标注了 一切以官网数据为准！（我它喵喵的）注意时间4月14号和商家协商…结果不搭理我，拨打天猫投诉热线后，客服上线（平台给客服打了电话）
然后我把购买截图发给她，注意聊天时间！结论是：找品牌方（但是转接线没有序列号）品牌方答复：手机等可查询激活时间或官网内购买的商品由官方提供售后服务。找客服维权（期间曾多次找过天猫平台）给予的答复为：平台介入的时间为签收后90天。
客服还是不理我，无奈只好拨打消费者投诉热线…投诉天猫HTC官方旗舰店…在平台介入下终于处理了…难呀
快递显示签收之后给客服发消息…日常失踪
天猫平台给我的答复是10天之内商家给予反馈或处理结果，然而
令人窒息的操作，签收后都不处理…无奈给天猫平台发邮件投诉，然后给我发了截图，快递找不到了woc nb 令人窒息的操作
商家快递发出时间5月12号 申请售后时间4月14号，得出结论：天猫旗舰店想要售后可以，跟我扯皮呀。没时间的话…售后不存在的
要不是没钱谁和你僵持这么久呀！
结论我就不说了谁更好了 。自己体会吧…我都在想为什么我当初不在京东买，天猫好坑啊
京东售后：简单 速度 方便
天猫售后：咦～天猫有售后吗？ （投诉或许有）
这个贴会变成“网购诉苦大会”，你看看吧，谁在哪里网购没有受过不好的待遇呢？在本地买东西其实更多坑好不好，关键是不哪个平台，而是买之前做好了功课没有。
618在京东买了两个东西。
一个是爱玛的电动车，在官方旗舰店买的，买之前客服是各种秒回，付了款之后，联系不到客服了，到了三天没装起来(因为需要联系客服安排人给组装)，可是客服一直没人回复，都是自动回复，再后来申请京东介入才安排的人。
第二件，买了个桌子，618下单七月四号到货，漆面破损不算质量问题，要给我们发补漆笔自己涂涂。当然，最后各种投诉给了两百代金券，但也是京东给的。
原来有啥东西都是在京东买的，因为快。
这两次购物经历让我卸了京东的心都有了
这两次购物体验，真是
京东只能买京东自营，不是京东自营的第三方不如淘宝
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评论*
评论 ( 20 )
天猫不要太坑，如果商品没啥问题天猫就够了去，或许还能更便宜。
但是商品有问题的情况下，天猫完全看店家人品了，有些店家各种打太极。
比如飞利浦官方店，问快递盒里边有没有购物清单问了十几遍，就是不说，一直显示帮您查询，呵呵了。
但是如果在京东自营，售后还是有保障。
嗯，自己选了
天猫：
1.品类更全
2.竞争厉害，价格可能更低
3.几乎所有商品都包
4.客服专业，都是专精某个店的，基本我是京东买电子产品，京东的客服基本就知道退货、补差价，遇到问题咨询官网或者天猫客服
京东：
1.售后无敌，退换货上门取件，无须邮费
2.虽然价格比天猫高，但经常有BUG价，购物车放一两个月能熬到史低
3.凑单方便，毕竟相当于都在同一家店买
4.补差价很人性化，天猫有时候二逼客服要你重新下单，把老的东西退回去
总结，哪里便宜买哪里，差价不多选京东，觉得容易损坏或退的几率高选京东。
天猫的优势是价格，一般同样的商品都会比京东便宜一点。
京东的优势是售后，买过一个乐心手环，用了半年充不进去电了，申请售后直接换了个新的（我原盒都不见了）；后来又在京东上买了个电热水器，送过来调温度那里坏了，联系客服，客服说更换，我觉得是做工不行想退掉，二话我没说，第二天快递员上门取走，热水器那么大的箱子，我家四楼，没电梯，一分钱没要退了全款。
京东速度快，售后服务方便，电子产品，家电放心，本人买了一台TCL冰箱，用了差3天6个月，坏了，我的第一想法不是找京东，而找出说明书，上面厂家TCL的电话，联系的售后，当天就来了，速度还行，告诉我主板温控坏了，要换主板，开了一个维修单给我，夏天同志们，一冰箱的东西，全冻成了冰球，保鲜也是一样的，温控坏了，等了5天，我打售后电话，换主板这么难吗，告诉我，新产品，没有备件，要厂家发过来，还要审核，等二天，又等了5天，打电话，还要等，毛了，老子发火了，找京东，京东说过了180天包换期了，什么，我有单子，差3天180天坏的，京东认了，告诉我联系TCL，我说他们没配件，京东说申请换新，让我准备好包装，180天谁还有包装，客服说给你个新的发来，在你家换，旧的装好收走，第二天就来了，换了一台新的。还给我了一个分机电话，客服说是她的，她是我专属客服，有事让我联系她。
我不知道天猫上这样的事情，天猫是不是负责换新，因为没在天猫上买过家电。
京东（自营）属于B2C，天猫（除天猫超市）属于B2B2C。
京东的优势在于：
1.自营范围广，仓库多，物流是自营的，大多数市可以次日达，用户体验是统一的。
2.有腾讯作为靠山，可以蹭腾讯的用户流量，在微信朋友圈，QQ空间等等地方打广告。
天猫的优势在于：
1.品牌数量多，同一品牌可以有多家店铺，更加开放。
2.商家在物流上选择余地较大，物流成本可控。（京东非自营商户也可以）
京东和天猫的区别在于经营模式的不同。如下
1、京东(此处只讲自营)属于买卖模式，从商品采销、定价、库存管理、配送，”一条龙服务模式“，靠差价和运营成本管理盈利，与零售生意环节类似；
2、淘宝属于平台模式，可以理解为商业地产，建立商圈，制定卖家入场规则，靠把买家（流量）卖给卖家盈利，基本不参与商品销售运营，基本不涉及零售生意环节。
拼多多成为最后赢家
看是比哪方面，如果是对品牌的把控，对质量的把控的话，天猫要好一点，从物流和售后的话，个人来看，京东较好
网购重度患者来写下想法，先发两个截图验身份
整体而言，天猫用的更多，主要是习惯了淘宝。但之前买过几个贵的电子产品用的京东。
习惯用天猫，感觉天猫对我而言，优势是，
1、种类多，特别是女生的东西多，价格整体相对京东便宜（电子产品外）
2、退换货方便（7天无理由退货，不需要等商家确认，可以直接预约快递，有运费险的话快递费用直接抵扣，一旦商品交给快递，钱就马上退回来了）
3、可以用支付宝，我有中信淘宝卡，支付宝消费积分比较多。另外买一次东西，可以拿到天猫农场的小太阳、支付宝的积分、淘宝的金币、淘气值、小黑群红包、一淘返利，就感觉有很多附加的价值。
4、客服的反应整体更快一点，京东有些供应商是机器号，联系不到。
缺点是：
发货看运气，有很快的，也有很慢的。
京东的话，我感觉是男生用的更多，可能更直截了当。我感觉的是，如果要在一家店买很多东西，或者挑很多商品，京东的体验没有淘宝好，但是如果有目标性的只买一样，京东体验还是不错的。
会在京东上买东西主要以下几个情况：
1、东西很急，京东有些商品可以3小时送货
2、东西很贵，尊享达的体验还是很不错的
3、东西很便宜，天猫上不够包邮，京东上可以用张运费券
但我觉得缺点是：
1、小电器不会在京东上买，因为包括我和同事遇到不止一次，收到的东西感觉是之前别人退的货。
2、活动比较复杂的时候，经常用了这个券不能用那个券，这个能抵扣那个不能的，想凑个单很累。这个我觉得天猫自从某年双十一被吐槽游戏规则复杂后，现在做的很不错，一是大部分不同种类券都能一起用，二是显示特别清楚，优惠的算法都可以查到
3、不太喜欢京东删评论，我有过两次差评，一次过了两周去看，评论没有显示，另一次显示是显示了，但我用于举证的截图没有显示，就是和客服的对话，客服明显是理亏的，但却不让我展示出来，这件事还满恼火的。
整体而言，作为女生我更喜欢天猫。我觉得如果做个大数据分析，很有可能天猫的单个订单的数件会显著高于京东。女生更喜欢什么都买一点、凑个单、东琢磨西琢磨、拿点小便宜，这些我感觉都是天猫的体验更好。但是京东的物流是真的给力，所以遇到很明确要的一样东西而且有时间要求，我就会选择京东。
我觉得还是要看你买到东西的性价比来说。京东，天猫相同的东西由于活动肯定会存在差价，对我来说，便宜的比较好。
作为一个贫穷的大学生，我必须的敲起我的算盘来，好好算算那些活动下哪个平台，这么组合才便宜，太难了，嘤嘤嘤。不过我也是j有战利品的哈哈，必须要秀一波！
这是我们宿舍的零食，零食囤货永远不嫌多，我们就是一个小卖部，哈哈。
在这里感慨一句：真便宜，哈哈哈！吃饱喝足，拿快递不
还有优酷视频会员，整整一年，白拿到手，不要太幸福，嘻嘻。
一直到明年这个时候才过期，自己掏钱买怎么也得几百，赚到了！
其实我这些都是活动或者领券买的，哈哈。就之前看了B站一个up主的视频分享了个领优惠券的群，我就加了进去，但是那个时候我已经大一下学期了，之前好多东西都买贵了，恨自己没有早知道嘤嘤嘤。
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喜欢的可以赏我一个赞哦少了日常用品呢，当然也得屯着点什么洗衣液，牙膏啥的。
当然还有衣服，鞋也是OK滴，这是兰蔻小黑瓶和sk-ll，是618期间买的，用起来贼开心哈哈。
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这下面回答应该有水军，淘宝 说真的优惠真的不行
闲着来写个回答，结论是越来越爱京东。
1、京东好不好用要看所在区域，看物流速度，京东在青岛有仓库，所以青岛买东西很方便，上午下单下午到货，其他的没这个优势。我曾经是亚马逊的重度用户，亚马逊在济南有仓库，没有京东快，亚马逊被放弃了，当然亚马逊从换帅之后就逐步不好用了。天猫物流是劣势。
2、京东退货方便，我是说京东自营，非京东自营买的少。订单里点两下就有人上门来取货了，天猫退东西还得等着卖家确认，再去填写地址啥的，虽然现在叫快递方便了，那也还得我自己叫不是？麻烦。
3、京东的保价，基本上一个月以内差不多都能用，我退过好几次差价款，秒到账，免去刚买就降价的尴尬。天猫的从来没退过差价，好不好用也不知道。
总之天猫用的少有啥优点也知道的少。
最后说一下，也要看价格，谁家便宜买谁家。
京东远在天猫之上
1.哪家便宜买哪家，
2.价格差不多的话，选京东：送货快，售后有保障。
两个都一样，能开天猫店的商家手上基本都会有京东和拼多多的店，只不过产品布局不一样。
我觉得都很好用，关键看你怎么用，京东上买东西，我只买京东自营，而且我要看评价，差评多了我不买，我经常都在京东上买一些电器和日用品，用得都还比较好，不满意的七天之内退货也是常有的事，也没有遇到过什么麻烦，有一次买个U盘用了两天包装都拆了，发现同品牌另一款降价了，性价比更高，就退了，客服打电话确认了一下，二话没说就给退了。还有一次买的二手手机，用了两天觉得不如买个新的，二话没说也退了。总之一个原则不买第三方的，也不买差评多的。
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对于这个我的感触是真的深！我选择京东…没有为什么！
大概流程是这样：小米手机没得耳机孔，所以买了耳机和转接线。（官方的底噪太大）
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大约半年后，耳机听歌只有一个有声音？？？
耳机坏了？
第一步：打开京东
第二步：售后服务
第三步：上门取件
第四步：12块钱邮费
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于是
第一步：打开淘宝
第二步：售后申请
想多了了吧 淘宝没有第二步！
该商品签收后已超过90天，请您联系商家处理。
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然后我把购买截图发给她，注意聊天时间！结论是：找品牌方（但是转接线没有序列号）品牌方答复：手机等可查询激活时间或官网内购买的商品由官方提供售后服务。找客服维权（期间曾多次找过天猫平台）给予的答复为：平台介入的时间为签收后90天。
客服还是不理我，无奈只好拨打消费者投诉热线…投诉天猫HTC官方旗舰店…在平台介入下终于处理了…难呀
快递显示签收之后给客服发消息…日常失踪
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令人窒息的操作，签收后都不处理…无奈给天猫平台发邮件投诉，然后给我发了截图，快递找不到了woc nb 令人窒息的操作
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要不是没钱谁和你僵持这么久呀！
结论我就不说了谁更好了 。自己体会吧…我都在想为什么我当初不在京东买，天猫好坑啊
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天猫售后：咦～天猫有售后吗？ （投诉或许有）
这个贴会变成“网购诉苦大会”，你看看吧，谁在哪里网购没有受过不好的待遇呢？在本地买东西其实更多坑好不好，关键是不哪个平台，而是买之前做好了功课没有。
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