签署消费者服务保障协议后，卖家需要履行对各个交易状态的服务，如您想要解冻保证金，请在交易完结（成功/关闭）后再申请解冻。

各个交易状态影响消保保证金解冻的处理方法如下：

1.您有未完结的交易进行中
a. 订单状态：”买家已付款”，若无法发货，请联系您的买家来申请退款；请待交易完结（成功/关闭）后再申请解冻；
b. 订单状态：”退款中的订单”，请联系您的买家处理好退款，请待交易完结（成功/关闭）后再申请解冻；
c. 订单状态：”买家已付款，卖家已发货”，请耐心等待您的买家确认收货。订单详情页面可以看到确认收货的时间。请待交易完结（成功/关闭）后再申请解冻；
d. 订单状态：”等待买家付款”，请等待买家拍下付款。若买家不付款，交易会在拍下起72小时后自动关闭，请待交易完结（成功/关闭）后再申请解冻；

2.您有15天内的消保服务记录
订单状态：”交易成功”，消保保障服务期为交易成功后的15天内，若15天内买家未发起投诉维权再申请解冻；

3.您有维权在进行中
请联系买家处理好维权，待维权状态完结（成立/不成立/撤销）后再申请解冻；

常见问题
问：我没有货发，联系不上买家申请退款怎么办？
答：请点此链接查看。

问：退款进行中，如何申请客服介入？
答：请点此链接查看。

问：交易退款维权咨询入口？
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