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天猫团队的组建与运营?

打算开一个天猫店,请教大神们怎样组建天猫团队做好运营

评论 ( 3 )

  1. 天猫团队的组建与运营首先看你的需求,看你的品牌规模和预算。

    首先想提醒一下题主,国内电商不只是天猫,如果品牌刚起步,选择一个好的平台很关键,“好的平台”是指能够给你倾斜更多资源,拥有大量潜在用户群,符合你的预算等的平台。

    下面来说下阿里系的平台,如果品牌规模较小,建议先从淘宝做起积累经验。相比淘宝,天猫的平台费用会更高一些,试错成本比较大。如果品牌已经积累了足够的能量和声量,那么天猫店也是不错的选择,作为消费者来说,天猫店铺感觉更加正规可信,是加分项。另外,品牌方想要进驻天猫的话,需要满足一定的要求,经天猫审核通过后,才可以入驻。如果想要以最快的速度在天猫开店,建议直接找一家天猫代运营公司,可以负责天猫的整个运营部分。

    再来说下天猫店铺涉及到的几个部分和需要的人员:

    1. 产品生产环节,从工厂生产到仓库存储,由品牌方生产部门或者物流部门负责(如果非自有品牌一般就是采购部门负责)。涉及到天猫店铺的日常部分就是仓库的B2C发货和退货。人员是根据销量和退货量来估算的。这部分也可以外包给专门的供应链团队来做。

    2. 产品拍摄环节,产品的拍摄和后期修图。人员是根据你的SKU和上新节奏来估算的。这部分也可以外包给专门的摄影工作室。这部分很关键,是品牌形象的体现,如果外包的话,要把控好整体风格。

    3. 店铺设计/美工,负责整个天猫店铺的装修,主要是店铺主页,产品页,活动页面等。人员是根据你的营销计划和上新节奏来估算的。

    4. 内容/文案,负责品牌介绍,产品介绍,活动文案等。人员是根据你的SKU和营销计划来估算的。

    5. 客服,人员是根据你的销量来估算的。

    6. 运营人员,负责和平台的沟通,制定推广计划,制定营销计划,监测流量,上架产品等,通常有普通运营人员,副店长,店长的不同级别。人员是根据你的销量来估算的。

    通常在雇佣的人员已有较为丰富经验的情况下,一千万销售量以下的店铺,10-20人的团队即可。

    最后,总结一下:开好天猫店不容易呀,关键是“产品”和“人”。

    目前想到的就这些了,有问题可以来问我~

  2. 看你店铺的规模大小了,如果是小店铺,刚开始的话,需要的人员无非是运营、文案、美工,客服。这样基本一支团队就建立起来了,老板自己当店长,这些岗位都是可以招到人的,当然不同的薪资标准能力也会有所不同。如果店铺规模有限,运营可以自己学着做起来,可以招一个文案,一个美工,先把小团队搭建起来。美工的话如果店铺规模太小,坐班难找,可以去云匠看一下,上面各个类目,等级的都有。文案的话还是建议找个坐班的,沟通起来方便点。

  3. 看来你没有任何经验,先做阵淘宝再说吧,就知道如何组建团队了。不然你进驻天猫也是浪费。
    我现在是一个人+加老爸兼职帮我打包的模式,C店资金流水是10万+一个月,按我的发展计划,组建团队应该是这样:
    1,聊天客服
    2,快递打单+验证单
    3,出单捡货
    4,打包人员
    5,采购:2000万以下的年销售规模,作为老板都可以自己一个人搞定了,最好自己把控。主要是采购两部分,一部分是货物(出售产品的采购),一部分是打包物料(快递打包纸箱,打包物料这些吧,如果太忙,这个工作交给快递单或聊天客服也可以)。
    6,后勤:后勤包括售后退换货之类的杂事,这是很烦心的事,跟前台接单人的分开比较好。团队维护之类,人事招聘之类,都让后勤负责吧。

    其实团队这个事情,随便你怎么组建。关键是,让团队的人员清楚自己的职责。这种问题哪有固定化的答案?

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