如何从客服成为一个优秀的天猫运营？ 爱开淘 四月 16, 2019 业务发展 4 评论 1001 围观 小弟不才，以前是一名天猫客服，售前售后均可以处理，老板赏识提升我为运营，敢问各位前辈学习运营应该注意什么，有什么值得推荐的书吗？如何成为一名优秀的天猫运营呢？
评论 ( 4 )
运营难吗？不难。
难的是持之以恒的执行力和学习力，如果有高人带，很快就能入手。
初步建议：
1：熟悉天猫后台的基本操作（上产品，上详情，设置优惠券，搭配宝之类的） 时间：1个月
2：学会报活动（官方大促，聚划算淘抢购等） 店长带着实操一遍。独立操作一遍，细心细心
3：了解淘宝各个流量渠道（如达人，直播，直通车等） 淘宝大学看，自己没事多玩淘宝。初步了解即可
4：学会看数据，生意参谋中有名词解释。
5：学会策划店铺活动。店铺的各个板块都有了解（如何发微淘，淘宝群，老客户营销等等）
5：完成店长交代的事情。其他事情。
这个阶段基本6个月。实操执行为主。 做一个优秀的执行者。你作为客服转过来的，是没有问题的。
了解要广可以不要深入。初步搭建店铺运营思维。没事要多看电商书籍。了解。了解。
半年后。要开始学习店铺运营思路。运营实操不难。主要是思路。每个人的运营思路各有不同。没有对错。实践才是真理。观察店长为什么这么做（前提，带你的人要牛B。不瞎搞。带偏你）
自己专攻一个版块（推广。内容.客户营销等，建议推广，方便跳槽）
这个阶段，还是半年为佳。
1年后，如感觉自己有信心做一个店铺（不要怕做不好）。也感觉在这个公司发展受限。跳槽到一个小公司。
吹。运营有时候就是一个门槛问题，要老板给你机会。独立操作店铺。
验证自己的思路。布局。试错。（这个阶段，是老板花钱让你试错，感恩，感恩）
学会带团队，你客服出身应该问题不大。
花5分钟想的。几年前，我也是这么走过来的。中间细节不多说。上面有很多有错误。打的快懒的修正。运营就是学习。学习。加吹牛。再加一点运气。
祝岁月温柔对待每一个努力的人。加油。电商人。
首先要先熟悉数据 知道每个数据的用途 目的 所谓了解逻辑
知道有什么推广的方式 入口在哪里 费用如何花 投产比怎么算 所谓要干什么
知道如何分析市场 对竞品有敏感性 所谓精准打击
培养自己的美感 并转化成各种率 所谓设计
你需要清楚的是，你的老板赏识你的原因是什么？这点很重要！你可以直接问他，老板对一个人 的能力认可，会不经意的在其他人面前说你的好。
我比较喜欢把客服和设计培养成运营，而不会请空降兵。
判断一个客服能否做运营，基本是看这个客服做事情是否靠谱？
所谓靠谱：就是做事有规划，个人时间管理强，事事有回馈，提建议用数据说话，愿意跟团队分享自己的经验，执行一个事情 会主动协调资源去完成。
在团队中发现这样的人，我会跟他沟通，做他运营能力提升路上的陪练员，教他完善自己的运营知识体系。
回到问题，如何才能成为一个优秀的天猫运营（你要超出80%以上的运营水平），就需要你先是一个靠谱的人才，然后才是运营能力的提升和修炼。
如何修炼天猫运营知识，看什么书 ？
1，看天猫商家成长里的运营知识培训视频。不明白的记下来 多问多思考，用数据去验证你的怀疑！
2，可以去看我写过的一个专栏文章 运营读书推荐。
米稀饭油：运营就是陪着自己成长-读书推荐
希望对你有帮助~
只要你觉得自己很牛逼的时候，你才是一个运营，当你觉得你还需要充电的时候，你就是一个优秀的运营，当你觉得你很优秀的时候，你就牛逼了