京东官方今天发声明回复了这几天很火那篇作家六六替朋友维权写的《无耻京东》： [图片] （传送门： https://mp.weixin.qq.com/s/RMAmTxqQPC2yWHDs9AY0KA ） [图片] 原文链接:（ https://weibo.com/5650743478/G7jwx36QO?type=comment#_rnd1521001444201 ） 京东是在官方声明中竟然把这次售假称为发错货，同时也拒不执行之前“假一赔十”的承诺，还声称要追究作家六六“造谣诽谤”的“法律责任”。
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可以追溯到他发迹的中关村卖电子产品的那几座楼，
多年前在中关村海龙大厦买单反——然而老板拿外形酷似微单的数码相机骗了我，价格相差一倍。。。
第二天去找，老板非但不给退，直接鄙视我说，
“这里每天都有人被骗，你就是冤大头。“
但由于我的家人当面拨打了消协电话才迫使老板给退，
那老板还气势汹汹的说，“这钱，我不赚了！”
发错货不是不行，问题是你早tm干什么了。
虽然一直用淘宝，但是这个说的好像淘宝没假货一样那就过了。高薪聘请几个骂人的枪手，再找几个文化名人当靶子，谁火就灭谁！网站靠什么？靠的是点击率，点击率上去了，下家跟着就来了。这个骂一家可以理解，骂一家捧另外一家还明确标注出来说明其实枪手不是捧那家的，是来黑这两家的。
看了靠前的答案后，已经把京东app卸载了。这样感觉能省心不少。
说一个邪恶想法: 京东和微信是有合作的。微信是有翔实的社交网络数据的，通俗的说，就是能看到你有哪些有影响力的朋友！如果有，那么在商品销售过程中就给你提供更好的服务，并且降低商家欺诈风险；如果没有，呵呵……
顺便问下，东哥，明天能去总部报告吗？
电商平台的通用手段，你以为某喵，某宝，某会，某XXX不是这样的？都是这样的。社会法律监管不力，消费者弱势还不争取，平台自然睁只眼闭只眼。
真心抵制京东所有的产品 从我自己手机做起 已经践行2年
京东自营唯一的一个大坑是2013年的圣诞节，我当时旧手机魅族m9崩了，没办法，一直看好的诺基亚Lumia526，急用就买了，结果，原件买下花了999，然后一周不到在元旦就降到749了，当时觉得很崩溃啊，然后申请价格保护，才发现手机价格保护只有7天，然后当时的情况似乎是京东采取的是无门槛券的形式降价，绕开了价格保护的问题，刚刚好在同期，由于关注消法，1号的时候消法新修订出了电商七天无条件退货权，再打电话argue，赫然发现消法的实行期是2014年6月起，然后京东给的理由是，我们从2014年1月1日开始实行，已经算提前的了。
想想也不是什么特别占理的事情，就没继续怼下去，主要是当时一种羞愧感上来了，怎么能为了这么点钱较劲呢，有那功夫多挣点不好么
之后与京东客服体系出现的几次交涉，都是相对来说很友好的，基本上都解决了问题，当然可能是由于我本身对非直营极其谨慎，以至于非自营只买过两家店，一家是3m的买口罩耗材，一家是恒源祥的买保暖内衣。
总结一下为什么我的体验还算ok呢？
因为首先京东存在明显的第三方难以保障的问题，这里的第三方包括平台的国内店，海淘的店，部分自营的品牌旗舰店，与其费心的研究哪个好哪个坏，我反正一棒子全打死了。有那功夫不如与稳定靠谱的淘宝店形成长期的购买关系，恒源祥那个就是经过不断的试错，确定是他家了，也确定他家靠谱所以每年都买。
其次，京东鸡贼的地方极多，与其与之较劲，不如谨慎的做个低度的用户，也就是说，买手机买首发买本子买新款，避免二手东的情况。
我去烧烤店吃羊肉串，结果服务员给我上的羊肉串怪怪的，吃起来感觉不对。
我问服务员：“这是什么肉啊，不是羊肉串，你以次充好骗人”
服务员：“这就是羊肉”
于是我上网查资料对比后确定了是假羊肉。
我：“这明明是猪肉，猪肉13块钱一斤，羊肉45一斤，我要退货”
服务员：“你点的肉串，我给上的也是肉串，而且都烤熟了，我们店没退菜的规矩，而且我们之前卖的羊肉串也都是这种，怎么就你事多？”
你们明显是欺诈消费者，我要告你卖假货！”
服务员：“哦，我们后厨上错菜了。”
我：“逗傻子玩呢？你家菜单上都没有猪肉串，怎么可能错成猪肉？卖假羊肉就该赔钱！”
服务员：“赔钱？你脑子没事吧？你把猪肉串退回来，给你换成羊肉串。至于我来回跑退的钱，我就不管你要了。”
于是我跑到门口告诉路过的行人，告诉大家千万别来这家店吃饭，他家缺德卖假肉，用13块的猪肉冒充45块的羊肉坑人。
结果他们经理知道后坐不住了，跑出来给腊鸡服务员撑腰，还在门口贴了一张海报。
1、我家从来不卖假羊肉串，她吃到猪肉是因为后厨上错了。
2、她的描述过分夸大，恶意砸我家招牌。
3、对于她的污蔑行为，会采取法律手段起诉她。
4、天道成功。
然后这家店的、跑堂的、扫地的、厨师、钟点工纷纷前来支持。
恭喜xx解决了网购界最大的世界性难题，从此世上再无假货。
因为我们承诺，只会发错，而且不退换哦！
查一下这个商家以前的交易记录，聊天记录，是不是发生过类似的事情，如果有多起，那这个商家一定是欺诈顾客。如果六六是第一个，确实有可能是发错货了。
很简单啊……
京东认怂了。开始集团介入调查。已经给六六道了歉。后续所有购买了这个护枕的买家都会电话调查是否发错货。反正卖家几十万的资金被冻结。
这时，我想起了某茶MM说“国民有想象力”的事情来诡辩他和某东关系的事
京东这一波公关最逗的地方是，自己屁股不干净还往淘宝身上赖。
别人淘宝什么时候搭理过你？
这就好比，小刘在小区门口开了一家便利店，五公里以外有一家沃尔玛。
小刘对外打出”假一赔十”的广告来招揽生意，一时间生意还不错。
有一天，张大妈在小刘便利店里买到一包”康帅傅”方便面，发现东西不对后找小刘要赔偿，结果小刘说，不好意思我们仓库摆错货了，不能赔你。
张大妈也怒了，发帖子到小区业主群，一时间群情激奋，大家都吵着以后再也不去小刘那里买东西了。
小刘一看急了，回帖骂道，都特么是沃尔玛捣的鬼！竞争不过我，就搞这些小动作！
沃尔玛: ？？？
其实也没什么好评价的，道理大家都已经讨论得烂掉了，京东这次很失败，大家尽量去天猫吧。
我也遇到过，京东买开关插座，买丰尚系列，大约20几一个，结果发货过来是均价不超过8块钱一个的睿意系列。也是说是发错了，原来这是京东第三方商家的通用手法。
京东真是送一万个MMP都不够。
买了一双鞋，故意！！！发错货后把后台商品信息描述和商品链接都改了，导致下单的信息后台也改了。
所以你去跟客服投诉，不好意思，我们这个链接的鞋就这个码，您下单的信息就这个码数。
呵呵，你见过哪家卖鞋的直接在商品描述页面标记码数吗？那不是同样一双鞋需要N个链接，但是京东做到了，因为他只有这个码，但是在做活动的时候告诉你每个码都有，卖完后改后台信息。
如图，一个穿36码的人会傻逼到看到37.5码的鞋去下单么？
明明下单之前有码数选项，京东真是够无耻了！
京东发不发假货我不知道，但京东在我朋友们的嘴里有个昵称，叫“二手东”。
身边朋友亲身经历：众所周知，苹果产品都是有编码的，虽然未拆封，但编码一旦激活就会开始计算保修期，也就变成了一个二手产品，朋友在京东买的苹果产品拿回来查看编码是被激活的，已经激活大半年，后来，经过多次与京东客服沟通，京东退换该产品。
还好朋友懂行，我想大多数人是不知道激活码的，真的出现问题，想保修都没有地方说理
京东需谨慎
【朋友圈看人发的觉得很有道理，故转载一下，如侵删】
作家六六手撕京东，京东赶在315前做了回应，重点有三个。
第一，不承认卖假货，认定为商家发错了货，所以平台不认为需要动用假一罚十的惩处条例;
第二，京东客服没有错没有错没有错，整体服务过程一点没错；
第三，京东认为自己名誉受损，会动用法律武器。
看到这个声明的时候，我吓得下巴都掉在桌上了。这种声明，就是送人头啊。平台只做一件事情，把自己择出来，所有的错都是自营商家的错。然后告诉消费者，你们不要投诉我，我有法律武器。
我认为，这则声明最大的问题，是没有人情味，没有同理心。对于一个发火的顾客，应该怎么沟通？
第一件事情，是安抚情绪，产因为当事人和看客都处于情绪中，得让他们消消气再说。就算用户错了，但他也是你平台的用户，你必须尊重他。
你这么冷冰冰的官样文章，哪里有消费者愿意接受？
第二件事情，才是说清楚事实。把责权利分清楚。我现在想知道，未来平台对于这种状况，将会怎么采取措施来避免？在这篇文章发出之前，京东是不是有更高层级的客服人员和用户沟通过。一件小事变大事，到底是因为什么造成的。而不是一个简单的“我们严肃调查取证”可以概括的。
第三件事情，是平台表明态度，欢迎大家继续监督，而不是继续空喊口号说我们会努力自查自纠。
对于京东的自营平台，一向是最容易被大家诟病的，因为商家难管理。所以平台更要承担更大的责任，遇到问题平台一定要积极去解决去回应，而不是官腔回应。
依目前这篇文章来看，京东现在的人设就是官僚。每一话都象是公正严明的审判官一样，一板一眼，认真严肃，不知道是不是和创始人的性格有关。
看看隔壁阿里和网易的活泼可爱，京东是不是也要努力学学，怎么和广大人民群众打交道，接接地气，这么一个严肃认真的人设，是不怎么惹人喜欢的。
如果实在不知道怎么改进，就向服务标兵各大航空公司认真学习一下，这件事情应该不难，毕竟老板老板娘都是名校学霸。
（我是转载哒）
在京东买过3次运动鞋，耐克两双，阿迪一双，全部是假的，假的还挺明显，比如：胶沾的粗糙，鞋带非常短，都系不上。而且其中一次是自营商品。
后投诉，京东都是机器人回复，或者转给商家。商家的方法就是：每天六七个电话催促，要求你修改差评。我一开始还以为是可以退货，后来搞清楚了，商家客服是让你改掉差评，给你退50块钱。。。。。。
在这个事件中，能充分感觉到：京东完全不尊重用户，觉得用户都是傻逼。
就事论事啊，他一直宣扬不卖假货。假如要在他那儿买iPhone8，他给发成iPhone7、三星、索尼、魅族，我觉得他是发错货了；但是现在他给发了个尼采8、谷峰8，这就很奇怪了，对吗？