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市场营销有哪些常识?
满足消费者以及社会需求的过程,实现企业盈利的同时满足顾客需求
* 需要:人类的基本要求 需求:满足需要的特定物体
营销环境的复杂多变性要求我们随时注意变化发展的趋势以调整营销策略
选择目标市场,通过向目标市场中顾客创造、沟通和传递顾客价值,来获得保持并尽可能多地发觉顾客的科学和艺术
彼得格鲁克: 营销的目的就是让销售变得多余,就是要通过了解顾客需求从而让产品或服务能够实现自我销售。真正的营销应该做到每一个产品或服务都有潜在顾客,企业只需使其能更方便地为顾客所获取。
分析有多少人想要更要分析有多少人愿意并能够购买
帮助顾客明白他们想要什么,挖掘潜在市场
确立目标市场→定位产品功能→打造独特品牌形象
一个人至少拥有一个梦想, 有一个理由去坚强,心若没有栖息的地方,到哪里都是流浪
——三毛
非中介化:不使用中间商,直接将产品送至顾客
再中介化:在线电子商务和传统零售渠道相结合
消费者赠加购买力的重要原因:
可以从网络上获取他们想购买的任何产品信息,对品牌的忠诚度减少,并开始抵制营销人员
企业应对方法:
邀请顾客参与设计和营销产品,来增进与顾客间的联系,培育品牌忠诚度
1.利用网络作为一个有利的信息和销售渠道来实现和消费者之间的交流,收集更丰富,更完整的有关市场、顾客、竞争者的信息以鼓励更多消费者购买企业产品和服务
2.利用网络购买原材料,招聘培训员工,加强与消费者的沟通以降低购买成本提升服务质量
不管前方的路有多苦,只要走的方向正确, 不管多么崎岖不平,都比站在原地更接近幸福
——宫崎骏
1.不管竞争形式如何一定要保住核心的细分市场
2.从弱势竞争者处获得新市场份额
3.当顾客的需要和欲望发生变动时,多做调查
4.不要老想着减少营销预算,尽量保持增加这些预算
5.谨记公司以及产品的安全,公司核心价值是最重要的东西
6.发现营销方案不起作用,马上停止执行
7.不要尝试将你的品牌打折
8.保留最强的品牌和产品,丢掉其他弱势品牌及产品
那时正值旅游旺季,商店里顾客盈门。那些绿松石珠宝物超所值,但却怎么也卖不出去。为了把它们卖掉,店主想了各种招。比如,把它们移到中间的展示区,以引起人们的注意,可还是不奏效。她也告诉营业员要大力推销这些宝石,但仍没有任何收效。
最后,在出城采购的头一天晚上,她气急败坏地给负责的营业员写了一张字迹潦草的纸条: “这个盒子里的每件商品,售价均乘以1/2,”希望借此能将这批讨厌的珠宝卖掉,哪怕亏本也行。几天之后, 当她回到商店时不出她所料,这批宝石果然全都被卖掉了。然而, 当她得知由于营业员没有看清她潦草的字迹错将纸条上的”1/2″看成”2”,而以两倍的价格将珠宝全卖掉之后她惊呆了。
分析:
这些顾客大多家境富裕,但对绿松石没有什么了解。在他们购买珠宝时,他们依靠的仅仅是“昂贵=优质”这一基本原理。因此,这些一心想买到好珠宝的度假者,在绿松石珠宝的价格被提高之后,认为这些珠宝更有价值、更值得拥有。单一个价格就已成为质量的触发特征,而价格的大幅提高,又导致那些注重质量的顾客的购买量大幅增加。
这些人都是在“一分钱一分货”的告诫中长大的,而且在生活中也多次体验到这一定律的正确性。通常来说,商品的价格都会随着价值的增加而提高,价格越贵,质量就越好。所以,当他们想买质量好的绿松石珠宝,但对珠宝又没有什么了解时,便很自然地靠这个公式去判断珠宝的价值。
尽管只靠孤立的数据容易做出愚蠢的决定,但现代生活的快节奏、复杂性又要求我们频繁使用这种捷径。
类似地还有优惠卷、打折原理:顾客通常认为只要有就可以按优惠价买到商品 。不用我说都知道其实商家早就抬高了价格 ,但我们常常又心甘情愿地被表象迷惑 。
看完是不是收获满满,还有种恍然大悟的感觉呢~
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公众号ID:syn202
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要初步了解Marketing到底是干嘛的,不是去分析市场的定义,营销的定义,最重要的是分析Marketing Process,也就是营销过程。
营销和销售有本质上的区别。销售关注产品本身,通过销售渠道,宣传等手段获得销售利益。
而营销有个不变的总原则:以顾客价值为导向,通过建立与客户的关系来取得长远的利益。
整个营销过程紧紧围绕这点展开。
1.营销的第一步,了解市场环境,分析顾客需求。
在同一个市场上,一个企业横向有同行业竞争者,纵向上有供应商,下有中间商直接联系着目标客户。在这中间,营销不是通过供应商——企业——中间商来影响客户,而是反过来,顾客是如何影响各个环节,并做出策略调整。
如果不了解这一点,很容易陷入Marketing myopia (市场短视)。
什么是市场短视,举个栗子,找工作的时候,很多人会根据自己的技能选择对应工作,这没有问题,问题就在于很多人过度依赖于自身的技能,而不是根据工作的相应需求迅速做出战略调整。
比如英语这个专业的毕业生,出了校门后非英语技能岗不要,结果只能选择教育机构,发展前景被大大限制。
放在求职的大潮里,你就是一个”产品”,你该如何包装自己,要看顾客(企业)的需求,市场的需求。
反过来,企业把重心放在产品或技术而不是市场需求上,就很容易出现市场短视。
重大行业比如铁路,曾是增长型企业,如今也在逐渐衰退,这些已经成熟的增长型企业已经开始停止生长。不是因为市场饱和,而是因为铁路的需求逐渐被其他交通工具所取代,而企业没有做出相应策略调整,即使产品和技术上取得成果,客户的流失也不可避免。
2.了解了顾客导向的重要性,接下来就要制定customer-driven战略。
首先要找目标客户吧。
就如找工作要有指向地找,找目标顾客要通过具体的指标划分出来。营销学界用marketing segmentation (市场细分)的方法来划分不同群体。即根据不同指标划分,比如化妆品产业会通过性别,年龄,地域等进行划分。只有对不同群体进行不同的营销策略,才能让企业走的长久。
市场细分后要进行企业的价值定位。什么意思呢?就算你分好了队伍,然后根据不同的队去投放产品,顾客就会买你的账吗?别忘了还有无数的竞争者。企业只有打造属于自己的品牌,提升品牌价值,才能在竞争者中脱颖而出。
同时,打造一个Societal marketing concept( ( 社会营销观)是管理企业长久发展的要素。
Societal marketing concept不同于marketing concept(营销观)在于它不仅以顾客价值为导向,同时兼顾了社会的长久利益。企业,顾客,社会三者形成坚固的铁三角,是一个企业最好的形态。
3.如果说制定策略是分析工作方向,那么指定计划就是写简历了。营销的第三步,制定营销方案。
怎么去制定方案呢,从哪方面入手呢?这时候我们要了解marketing mix tools 营销组合工具4Ps,4个p按重要性顺序分别代表了影响市场的四大主要因素(product ,price ,place ,promotion)4Ps理论以及衍生出来的营销组合理论在各大网上有非常详尽的介绍,这里不再赘述。
4.接下来就是实操了,建立与顾客的联系。
要想与顾客建立联系,我们得达成两个指标:实现更高的顾客价值和满意度。
当顾客在消费的时候,会去评估一种产品的效益和成本,通过与竞争产品的比较,customer-perceived value(顾客感知价值) 也随之产生。实现顾客价值,首先要去实现顾客感知价值。
而实现顾客满意度最重要的是管理顾客的期望值。对产品肆意夸大,面临着后期不可逆转的风险。如果小米天天吹自己和iphone一样牛逼,即使性价比再高,也要在顾客的唾沫中被淹没。
实现了以上两点,才是真正去吸引顾客的最佳时机。吸引顾客第一就是要介入顾客的信息交流体系。在如今的信息时代,媒体给企业带来很大的流量,企业更容易去介入消费者,如通过分享得优惠,这样的活动在吸引单个顾客的同时,带动了更多的顾客。此外,通过顾客产生市场给企业引流,进一步吸引顾客。逼乎就是这么一个存在顾客不仅是顾客,还是创造者。
5.最后,收货顾客价值回报,进一步创造顾客资产。
一次好的营销收获的不只是短期利润的回报,更关键是收货顾客的忠诚度,我们叫customer lifetime value,忠诚度才是让顾客份额(顾客在同类产品中购买本公司产品的比例)持续增长的关键。
以上。
营销世界每天都在变化,尤其随着网络兴起,很多人接触了解了很多新方法后,往往会忘记最简单的 – 基于合理判断和敏锐观察的老常识。
新的东西接触多了,难免忘记一些旧的。如果你有一段时间没有这样做,请停一停,重新评估你的方法,并真正考虑缺少的东西。解决方案可能比您想象的要简单得多。
东晋时,有个人出身豪门贵族,名叫殷浩。他爱好玄学,擅长论谈,年轻时就很出名,但就是不肯出来当官。后来,他被推荐为建武将军,扬州刺史。他再三推辞,朝廷不同意,只好赴任就职。
殷与当时的大将桓温闹矛盾,大臣王羲之劝他说,大敌当前,应以国事为重,主动与桓温讲和,但他不听后来殷浩被任命为中军将军,统率五州军事,并领兵北伐。他屡战屡败,桓温乘机上书朝廷对他进行攻击。结果,他被废为平民,流放到信安去。
殷浩当平民百姓,从来不说一句抱怨的话,整天无忧无虑地读书、吟诗,似乎什么事也没有发生过。但他有个很怪的习惯,整天用手指在空中作写字的模样。旁人暗中观察,他写的老是“咄咄怪事”四个字,它的意思是令人惊讶的怪事情。旁人这才知道,他是借这个办法,来表示心中的不平。
hi,大家好,很高兴能与大家一同分享市场营销的相关知识。
作为第一次的分享者和学习者,虽然我也只是只初出茅庐的菜鸡(~ ̄▽ ̄)~,但是还是很愿意和大家一起学习市营的相关知识的!(o゚v゚)ノ
那么白北的知乎首答&学习笔记就要开始啦!
首先,想和大家一起分享一个案例
农夫山泉,相信大家都很熟悉,它是中国饮用水市场首屈一指的品牌。
但是长久以来,农夫山泉都面临着价格的问题。不管市场如何波动,经典红瓶装的价格似乎一直都在2元波动。虽然卖的量很大,但一直给人一种浓浓的屌丝感。
但相比于农夫山泉,来自于法国的依云却有着完全不同的表现。一瓶依云的价格大概在20元左右,而水滴状玻璃水瓶装的依云甚至要卖到200-300元。
依云之所以可以达到这种农夫山泉难以望其项背价格,其内在的奥秘其实就在于我们称作市场营销的东西。正是由于完全不同的品牌定位和市场方案,才让两种商品体现出了完全不同的价格高度。
那么,营销究竟是什么呢?所谓的营销是不是只要打价格战、广告战就可以了呢?
答案当然是否定。
不管你询问任何一名营销人员,他们一定都会告诉你:“营销非常非常难做。”
博弈论之父John von Newman就曾用一句话恰当的描述过营销的困境:”不做营销,消费者不知道你;做了营销,消费者又讨厌你。“
我们的营销曾经非常简单,只要做到
1.产品特色鲜明。
2.产品价格便宜。
3.产品容易购买。
4.宣传特别独到。
消费者变会趋之若鹜。但是,随着时代的发展,营销的差异性已经越来越难做。以产品的特色鲜明这一条为例:
十年前,纵观手机市场,百家争鸣,创意辈出。手机有滑盖的,有翻盖的,有侧滑全键盘的,有直板的。但是现在,随着消费者需求的一致化,所有的手机都变成了一致化的产品——大屏、触控。新产品的差异性越来越难做。
除此之外,这些以往适用地营销方式慢慢都变得不适用了。总之,现在已经离开了那个只靠产品和渠道说话的营销时代,”真正的“市场营销变得重要起来。
除此之外,营销者还往往面临着回报小、实施难得风险。
尽管如此,不做营销还是万万不可行的。从下图我们可以看到,市场份额往往和营销的投入有着觉对的关系。
不做营销,消费者很快就会在其他厂商的轰炸下忘掉我们。这是我们都不想看到的局面。
但是做营销,除了上述问题以外,商家还往往面临着被曝光、法律约束等问题。
如2015年9月新出台的广告法就明文规定,不得在广告中使用“第一”,“绝版”等字眼,这就让房地产公司非常苦恼。
总之,营销越来越难做。差异化降低,竞争者压力,透明化市场及法律法规甚至道德都会对营销者造成困境,这也是我们为什么要学习营销管理,运用科学推理和观察在压力中寻求生存机会的原因。
—我是可爱的分割线o(* ̄▽ ̄*)o—
我已经开始疯狂出乱码了QAQ,下次再加油!总之欢迎大家一起来学习营销管理鸭!
市场营销是门很复杂的学科,有空再来补充…
大家都在说我们已经进入移动互联时代,但我们的经验却常常是传统营销的经验,这就难以避免用传统营销思维去面对和处理,包括广告、营诮、推广等,或者已经开始以互联网思维去营销,但却只有零碎、偶发的经验,不成系统。
以前我们常用的4P、4C营销理论,在这个智能化的互联网时代又该如何使用呢?
1960年,杰瑞·麦卡锡教授在《营销学》中最早提出4P营销理论,在4P营销理论阶段:
「产品」是指「能够提供、生产给市场的产品」。
在20世纪之前,被称为「工业化初期」阶段,是短缺经济的时候,公司如果能生产出产品,那么就会供不应求。
到了1990年,罗伯特·劳特朋提出了4C营销理论,即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。向4P营销理论发起挑战。
进化到4C营销理论阶段,「工业化后期」阶段,物质极大的丰富,同质化越来越严重,你能生产的产品别人也能生产,这时候拼的不是生产能力,而是创新能力。
「产品」进化到「用户需要的产品」。
比如说摩托罗拉、诺基亚手机,你能生产,但是消费者不需要,有更先进的产品,更牛逼的产品——智能手机取代你了。
从工业时代进入智能化的互联网时代,「产品」再一步进化:
它不仅仅是「用户需要的产品」,而且还要有「体验感、参与感、个性化」的产品。
也就是说这个产品它要有体验性,要有场景化,要有个性化。
从「能生产的产品」到「消费者需要的产品」,再到「这个产品要有体验性,有场景化和个性化」。
在4P营销理论阶段,价格是「成本加利润」。
在4C营销理论阶段,认为在营销时需持有的理念应是「请注意消费者」而不是传统的「消费者请注意」。
价格是「忘掉定价,考虑消费者为满足其需求愿意付出多少(Cost)」。
用户愿意付出的成本可能很高,也可能很低,也就是你的价格是由用户愿意支付多少钱来决定的。
比如爱马仕(Hermès)的定价,是根据用户心里愿意付出的成本来定价,而不是它本来的生产成本,企业考虑到用户愿意付出的成本很高,所以定价就很高。
在进入智能化的互联网时代,这个「价格」又变了,价格是「场景价格」。
什么叫场景价格?
场景价格:就是你的成本加上附加值,这个附加值可能是工艺、IP,也可能是文化、故事、情绪、情谊和情趣等等,这就是场景价格。
在4P营销理论阶段,渠道就是产品分销的渠道,它是产品流通的载体。
到4C营销理论阶段,它变成了「考虑如何让消费者方便(Convenience)」。
电商就是一个很好的例子,如果你在实体店购买一款产品,需要比价,那么需要花费大量的时间与尽力,对每家进行比较。但是电商就能让消费者在购买时非常方便,比如:选购、比价、评论、支付、收货方面等等。
在进入智能化的互联网时代,「渠道」变成了「连接」。
这个「渠道」既是产品流通的载体,也是「生产商、分销商、零售商」和「消费者」进行「关系连接、情感连接」的管道。除了产品的展示之外,还是一个关系连接的端口。
比如一家卖高端摩托车的公司——哈雷·戴维森,如何通过「连接」,充分塑造作为「哈雷摩托」社群人的凝聚力、自豪感、参与力,从而收获了丰厚的商业价值。
哈雷·戴维森,已成为美国高档摩托车的代名词。为什么哈雷·戴维森在全球受到如此广泛的认可?在哈雷·戴维森摩托车的车主中形成如此强烈的品牌忠诚度的原因何在?
哈雷·戴维森从首席执行官到销售人员都是通过接触社会化媒体与顾客保持着良好的私人关系的。了解每位客并持续地开展研究来跟顾客不断变化的预期和体验,使得哈雷·戴维森可以很好地满足客户的需求。
购买哈雷·戴维森摩托车使车主能够体现出他们的个性和自由精神,通过HOG(由公司赞助的哈雷·戴维森车主会和骑行俱乐部)的活动共享同志般的情谊。
在全球,HOG会员每逢周日都会集体骑行,无论下雨还是睛天,表现出哈雷·戴维森品牌强烈的忠诚度。哈雷·戴维森各地的经销商会赞助HOG举办的活动,如短途骑行、重大目的地骑行或当地的慈善活动。HOG会员也会被邀请参加如新车型发布、车主感恩之夜等活动。
哈雷·戴维森为了和年轻的消费者沟通,积极通过社会化媒体和他们取得联系这些年轻人成为哈雷·戴维森的全球拥护者。
哈雷·戴维森还在音乐节上通过使用动力试验车打造与其拥护者互动的体验,与新的潜在顾客立联系,为新手或非摩耗车主提供一次感哈雷·戴维森摩托车乐趣的机会。
在4P营销理论阶段,推广就是「广而告知」。包括品牌宣传(广告)、公关、促销等一系列的营销行为等等;
在4C营销理论阶段,推广是「忘掉促销,考虑如何同消费者进行双向沟通(Communication)」。
这个时候,品牌的作用很强了。叶茂中老师说过「产品是和消费者用来交换的,品牌是和消费者来沟通的」。在4C理论阶段,就是央视投放广告树立品牌,用品牌和消费者、代理商沟通;
在进入智能化的互联网时代推广,也不仅是促销,也不仅是沟通,而是提供服务。
也就是说,我们要借助社群等这些工具将消费者和相关利益第三方大规模的组织起来。
目的是干嘛?做提供服务。服务包括场景体验、个性表达等。目的就是要么把消费者培养成朋友,要么把消费者培养成粉丝,建立强信任关系,这就是最有效的推广。
这个时代进入了智能时代,移动互联时代,商业霸权进入了消费者主权时代。
原来在4C理论阶段,包括促销也好其它活动也好,都是和消费者比聪明比算计。
在消费者主权时代,消费者比你还聪明,信息相对对称,那么你只有老老实实地为它做价值服务,才能更好的选择。
若你看到这里,那请点赞再走吧!
市场营销不是为了推销,营销的目的是使推销消失
理论运用于实践,再多问一句,你是市职大的么
森哥讲几点。
营销是一个团队的战役
市场营销不仅仅是营销部门的事,它会影响到顾客体验的方方面面。这就意味着市场营销无处在,从商店布局、包装设计、产品功能、员工培训、运输物流等所有可能与顾客接触的地方,都与市场营销息息相关;同时也包括诸如管理创新和业务扩展等各种管理活动。营销不能单兵作战,必须全员营销。
营销伙同产品比翼双飞
一个好的产品,必须解决用户的痛点,这就需要营销人员去挖掘去收集消费者的真实需求。一个好的营销活动,肯定是建立在一个好的产品的基础上,产品不合格,营销再好也是要被戳穿的泡沫。产品和营销的关系就像是飞机上的发动机和机翼,要想企业飞的更高,走的更远,产品和营销必须并肩作战,比翼双飞,这样才能够发挥巨大的威力。
企业营销之大敌
凡是以不惜代价把产品卖出去,而不是创建长期的客户。凡是以牺牲消费者利益,而不考虑消费者的价值。这样的的营销观念是被扭曲的营销观,“赚了就跑”的企业是不可能长久赢得客户的,没有了客户,就等于动摇了自己的企业的根本。
营销是一种理念,理念学起来很简单,无非就是维护好盈利性顾客,但是在真正的落地的过程中,很多人就把这些基础的常识丢掉了,这也是众多企业走向大败局的开始。
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市场营销是一种思维 什么都可以策划
简单来说就是任何物品都有其受众
市场营销是一种使用手段宣传推广后把潜在消费意向转变为现实商品流动交换而产生价值的商业行为
最终目的是营销成功 所以我们把创造或满足顾客需求作为第一要义
营销方式
第一层是最简单的信息传递
有需求的主动会来找你 比如普通淘宝店闲鱼等发布信息 有潜在需求的主动会来找你了解
第二层是看到需求 单独攻克
我在电竞社里是外联部嘛 要拉到合作商
于是就去学校附近的商场逛 看哪家店是新开的或者比较冷清 因为这种店需要宣传的可能性会大很多
然后进店老板在的就和他唠唠嗑老板不在就通过店员要到老板的联系方式联系 有意向的就单独为他们做一个宣传方案给他们讲解
大一我们电竞社刚开始办比赛我拉到了两个赞助商 场地也是我和一个VR体验馆老板谈好了
外联部和推销差不多 推销很多卖的是实物商品 外联卖的是宣传服务罢了
第三层是创造需求 制作发布一些吸引人的文字图片音频视频等激发客户潜在的内在需求
我的建议是:找市场营销类的经典书籍看个遍,你就比大多数人懂得多了。推荐菲利普科特勒的《市场营销原理》。全都是常识。
关于卫龙辣条的环境营销分析怎么做,求解
拜读了各路大神的回答,再添一条——随着科技的发展,动态二维码也成为了市场营销必不可少的工具。
传统黑白二维码已经被使用好几年了,大多数人也都清楚其中的功能。但是却鲜有人了解动态二维码。动态二维码是专门设计出来用于新一代市场营销的伟大工具。它能根据不同用户的需求,设计出与用户产品本身的定位相契合的动态二维码。用户可以在动态二维码中键入任何文本、商务电子名片、网址、音视频等等。
虽然静态二维码(也就是现在的普通黑白码)也能够让用户键入这些信息,但是一旦创建了数据,用户再也不能对之进行更改。因此,每当想要利用现有的二维码向目标受众呈现新信息时,已经生成的二维码便会作废。这也就是动态二维码及时出现并在短时间内受到了大多数品牌青睐的原因。
https://api.erweibanma.cn/q/M1UH (二维码自动识别)
动态二维码的好处
动态二维码由于其在市场营销技术中获得成功的效果使其在全球范围内流行。此外,微信二维码生成器也成为了一种新的流行。使用动态二维码作为新的营销策略的一些好处如下:
1、编辑登录页面
与静态二维码不同,用户可以使用动态二维码生成器随时更改网址链接、文本信息、电子名片和登录页面。这意味着如果用户已经在公司网站、宣传册或者个人名片或任何文档中放有二维码,那每次用户只需在后台对动态二维码背后的信息进行编辑而无需对已有二维码进行变动。
2、追踪数据
动态二维码可以跟踪用户数据以确定活动结果。例如:
(1)每天&每周&每月&每年的扫描量
(2)用户的扫描地点
(3)用户的扫描时间
(4)用户使用的扫描设备:安卓/IOS/其他设备
用户可以随时在后台一键删除这些二维码。这意味着,如果用户的二维码仅在圣诞节期间运行,在圣诞节之后可以一键取消活动。
https://api.erweibanma.cn/q/CG2I (二维码自动识别)
怎样制作一个动态二维码?
现在,在互联网上找到一个免费的二维码生成器非常简单,只要百度搜索就有很多结果跳出。互联网上现在确实存在很多的静态和动态的二维码生成器。然而,二维斑马(http://erweibanma.cn)是经过用户评测打分之后体验感最好的二维码生成器之一。免费版和付费版都有,可以帮助用户生成电子名片二维码、WiFi二维码、社交媒体二维码、文本二维码、电子邮件二维码、音视频二维码等等。
动态二维码已经成为数字化营销的重要组成部分。不管是经营一个网上购物商店、零售商店或者任何其他业务,动态二维码都是一个链接线上和线下世界的有效方法。此外,二维斑马(http://erweibanma.cn)提供二维码生成器加logo的服务,这意味着,用户可以在二维码上添加自己的logo,之后根据logo设置二维码颜色、图眼和具体样式。
1. 市场营销的基本定义
市场营销是关于构思产品和服务的设计、定价、分销和促销的规划与实施过程,目的是创造实现个人和组织目标的交换。
2. 市场营销的基本功能
1、了解市场消费需求;2、指导企业生产;3、开拓销售市场;4、满足顾客需求。
3. 市场营销的核心概念
消费的欲望和需求—–产品内在品质——市场销售定价与企业生产成本—–消费者满意度—–交换交易关系——市场营销者
4. 6Ps分别指:
6PS分为产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、权力、公共关系。
产品策略:产品策略是指企业根据目标市场的需要做出与产品开发有关的计划和决策。它包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装、规格、服务和保证等。
价格策略:价格策略是指企业出售商品提供服务所实施的定价策略。它包括基本价格、折扣、付款方式、信贷条件等。
分销策略:分销策略又称渠道策略,是企业使其产品进入和达到目标市场所进行的各种活动,包括商品流通的途径、环节、场所、储存和运输等。
在社会中,大多数人在就业时愿意选择大企业,比如中国五百强、世界五百强等,而往往几乎所有学习市场营销专业或希望从事marketing工作的人士的首选则是“世界五百强”中的“快速消费品行业”(FMCG-Fast Moving Consumer Goods),另外随着国内经济持续保持高增长、老龄化趋势加剧以及国家医疗体制改革等举措,使得国内医疗保健(Health Care)行业的发展和需求也相应持续增长,该行业对Marketing的需求也不断增强。
因此,这个环节将主要以这两个行业为例给读者讲解最真实的Marketing领域的工作。
快速消费品指的是非工业类的、使用率(量)和消耗率(量turnover rate)都极高的日常生活用品,比如说吃的面包、用的洗发水、喝的果汁以及烟草等。
快速消费品行业主要受到中国人口增长、人均可支配收入(经济、GDP增长)增长、二三线城市的城镇化覆盖率提高(原农村自给自足的模式逐渐转为需要购买快速消费品生活的模式)、持续的日用品高通胀等因素的刺激,在中国的市场份额不断扩张,2013年增速放缓后,仍然维持在10%左右,现已拥有近两万亿美元的市场容量(market size)。
世界最顶级的FMCG企业包括:玛氏、PG保洁、联合利华Unilever、雀巢等。
不同的企业在marketing运作方面都各有千秋,或者说它们的优势环节都各有不同,比如JJ的sales渠道管理和分配方面更强,而保洁PG的branding方面更强,因此读者在定位自己兴趣后应当更有侧重点的关注对应的企业,以此为目标来进修求职规划和人士规划。
总的来说,FMCG领域对于marketing的重视程度几乎是所有行业之最,因此对于前文中提到的七大块分工方面一定也是体现和执行得最为细致、到位和完整的,如果能够进入该领域从事marketing工作,无疑等同于站在了marketing领域的金字塔顶端,对于自身专业能力、经营理念、运作模式等方面的经验提升和眼界开阔将大有裨益!
这个行业分为两大类,医疗器械(Medical Device)和药品(pharmaceutical)。
医疗器械方面,再细分可以分为两类:第一类是大型医疗设备和仪器(如医院的CT机,再比如GE、飞利浦、西门子卖的的大型设备);第二类是医用耗材(disposable,纱布、缝线、心脏支架等)。
药品方面,可以分为处方药和非处方药。医疗保健行业目前在国内拥有3570亿美元的市场容量。
在医疗器械领域工作的从业者往往需要和各大机构的设备处主任、采购部负责人打交道,而负责药品类的从业者则更多地需要和医院从上至下的各类医生打交道。通常很少有人从医疗器械领域跳槽至药品领域,反之,跳槽的情况则比较普遍。
HC行业商业模式属于分销网络模式,但其终端消费者一般是医院医生、经销商、各机构的设备采购部门与FMCG有较大的区别;另外HC行业的margin大,因此团队往往比FMCG的更大,因为可以支付得起更多的员工;HC行业由于需要对于相关医疗器材或药品有专业方面的认知以便业务操作和谈判,所以对于人才的专业背景有特定的要求,但也不绝对,不少企业比如J&J在大多数岗位上还是更注重人的基本素质(比如interpersonal skills),在入职后也会提供大量的专业性培训来强化员工的专业知识储备;
另外,由于外企很多相关的产品都是英文说明,业务的交流和国外也需要英语,因此对于求职者的英语能力要求较高;待遇方面,外企要高过国企和民企;在部门设置上HC行业的公司基本都分为研发部、医药部、市场部、销售部、公共关系部,而在部门重要性上与FMCG行业相比,HC行业的研发部、销售部与公共关系部往往扮演着更重要的角色,这些部门需要输送大量的“前锋”冲杀在战场上直面终端消费者洽谈合作,而市场部主要负责协助提供一些辅助的“装备”。
在HC行业,大多数求职者的dream employer有GE、西门子、飞利浦、J&J、波士顿科学(Boston Scientific)、雅培(除众所周知的雅培奶粉外,还经营医药和医疗设备的业务)、GSK、辉瑞、诺华、戴尔等。对市场营销感兴趣的读者可以自行进一步深入了解这些公司的情况。
在药品类领域工作分为处方药与非处方药(OTC)两大类:
对与处方药的市场营销而言,由于该类药品需要医院医生的处方作为购买许可因此医药公司并不能按照传统的市场营销方式来向消费者宣传和做广告,国家相关部门的监管也非常严格,因此在营销上药品公司的目标客户实际上大多是医院的医生而非最终消费药品的患者、病人; 而对于非处方药,由于消费者可以有自主购买的机会,因此药品公司在做市场营销的时候也能与其他正常商品一样地去开展,典型的例子有比如我们电视中看到的“泰诺”、“新康泰克”等药品广告。
对与处方药的市场营销而言,由于该类药品需要医院医生的处方作为购买许可因此医药公司并不能按照传统的市场营销方式来向消费者宣传和做广告,国家相关部门的监管也非常严格,因此在营销上药品公司的目标客户实际上大多是医院的医生而非最终消费药品的患者、病人;
而对于非处方药,由于消费者可以有自主购买的机会,因此药品公司在做市场营销的时候也能与其他正常商品一样地去开展,典型的例子有比如我们电视中看到的“泰诺”、“新康泰克”等药品广告。
如果说前文提到的marketing七大块环节比较约定俗成的话,那么以下这些便是需要随着时代科技和人们消费理念变化而随时改革跟进并融入上述七大环节的市场营销主心骨——营销模式!
上图中,Traditional传统的营销包括服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、教育营销、差异化营销、直销、合作营销等。而随时代科技发展网络营销、绿色营销、整合营销、公益营销、事件营销、饥饿营销、病毒营销等也如雨后春笋般出现于人们的视线中,其中当今社会中最火热的无疑是网络营销和电子商务了。
在以E-Marketing为基础的商业运作中,运作方式都有许多共通之初,这边由于篇幅有限,我们以电子商务——B2C和B2B为例,来让大家深层次了解这类机构的内部运作方式:
B2C的全称是Business-to-Customer,是电子商务的一种模式,即商业零售,在这种模式中商家直接面对消费者进行产品的销售与服务。规模较大体系较成熟的B2C类企业一般分为七大部门:客服部、技术部、市场部、采购及物流部、网站运营部、财务部和人力资源部。
客服部:大家自然都知道客服部自然是以为客户服务工作职责,那么客服部对公司而言有多重要呢?从市场营销的角度来看,客服部对外服务的质量会很大程度影响到客户的产品使用体验、满意度,客服处理问题不当可能讲其它市场营销Marketing所做的长期努力化为泡影,客服为客户处理问题得当不但可以提升客户的忠诚度,还有机会促进该客户对公司其它产品的二次消费的可能性、转介绍可能性等,最终则是以公司营业额的增值与价值的最大化为目标。
技术部:技术部的职责是企业内部各种信息化系统的建设与维护,包括公司网站、呼叫中心、
电子商务系统的建设与维护,以及采购、仓储、CRM等各种系统的优化等工作。
市场部:负责产品研发、市场调研、品牌战略、媒体推广、广告设计、渠道公关、对外合作、网站策划与美工、CRM营销等。
在诸多部门中,我们重点来研究一下其市场部,通过以下各种不同的划分方式,我们可以看到其各个工作部分的工作内容与职责衔接情况。传统的划分方式有两种,按照对内对外的工作方向性划分,以及按照媒介推广、活动公关和营销分析的“三组式”划分:
第一种划分:对内和对外
1. 对外mkting:采购及物流部负责根据采购名单进行招标和采购、网站仓储在全国的布局和设计、制定仓储标准和物流配送标准、设计仓储管理系统、选择物流配送合作伙伴、设计产品配送包装、根据订单的进行配送、并根据销售状况调节产品在不同仓储之间的库存等。2. 对内research:研究分析CRM体系(包括会员级别、积分机制、客户活跃机制、沟通机制等),优化购物流程,提高用户购物体验,制定CRM营销战略,分析销售数据,研究用户购买行为,最终提高订单转化率。
第二种划分:三组
1. 媒介推广:支付合作(支付宝、银联、手机支付)、网络推广(SEM、合作营销——门户和合作网站合作、EDM邮件营销、CPS投放合作)、投产分析——投资渠道效果分析,渠道重心调整。
2. 活动公关:通过新闻撰写、活动策划、品牌公关、高层访谈和口碑营销等各种方式不断向用户渗透网站品牌理念。
新闻公关:寻找媒体对本公司/产品曝光、评论。
品牌公关:品牌定位,危机处理、各渠道媒介的口碑营销、活动策划公关。
活动策划执行组公关:负责策划、参与各种活动,包括行业研讨会、新闻发布会、高层访谈(含网络访谈、电视访谈、报纸访谈等),组织安排相关负责人参与,并与其沟通确定发布文稿(word、ppt、演讲大纲等)。
3. 营销分析
产品营销分析团队有三个主要职能:产品分析筛选、产品定价和销售分析。
(1)产品分析筛选:分析各个种类的产品,确定网站主推产品名单,预测产品销售额,跟采购部协商确定采购量,并根据销售情况不断调整。 (2)产品定价:根据传统渠道价格、竞争对手价格、采购成本等各种因素确定网站产品定价,保持产品竞争力和毛利润。 (3)销售分析:分析网站各种产品的销售情况,将产品分为若干等级:畅销品(现金牛)、滞销品(瘦狗)、潜力产品(明星)和不确定产品(问号);寻找并确定畅销品的品种,尽快用促销等方式消化滞销品的库存,通过内外部资源提升潜力产品的销量,分析研究不确定产品的原因。
B2B的全称是Business To Business,指的是在互联网为平台的企业直接对接企业的市场营销模式和关系。通过B2B企业间更好地更有效率地对接,最终实现合作共赢,可以说近些年来B2B的发展势头非常迅猛,而趋于成熟B2B网站的用户一般有两种,一种是供应商,一种是采购商。
B2B模式中的市场营销主要是网络营销,包括网站流量推广和品牌提升、负责研究SEM搜索引擎营销、SEO搜索引擎优化、竞价排名、购买关键词广告、邮件营销、新闻公关营销、会议营销、线下展会、报纸杂志广告、户外广告。
其中以较具代表性的SEM为例,其服务流程分为以下几个步骤:
第一步:商业分析——公司宏观战略目标的确立。
第二步:市场调查——调查的内容包括“人们是怎样搜索到网站?常用关键词?性价比更高的关键词?竞争对手战略与策略?搜索引擎机制?什么样的网站值得去洽谈链接合作?”等等。
第三步:网站优化——从结构与功能角度出发、根据搜索引擎偏好等特性对网站的页面结构、数据调用以及URL结构进行规划与优化。
第四步:搜索引擎优化SEO——通过对网页的URL、正文标题、正文内容、标题、META标签、ALT标签、链接等的优化操作使得目标关键词更容易被客户从搜索引擎中搜到且排在考前的位置。
第五步:搜索引擎收费服务——付费收录、付费排名、点击收费。
第六步:搜索引擎管理——定期跟踪了解目标关键词的排名变化;通过服务器日志来挖掘访问者来源信息、关键词使用情况等信息,从而定位搜索引擎管理对公司产品推广的产出价值,用以决策今后搜索引擎优化策略该如何调整,比如是否需要更换别的关键词、相应网页的代码和内容是否需要调整等。现实生活中,由于SEO已经被绝大多数公司广泛认可并重视,同行竞争者在搜索引擎方面每天都处于激战之中,很少有公司能够长时间获得考前的排名。
通过对SEM工作的具体步骤了解,你是否对当代流行的网络营销有了更深的认识和感触呢?随着科技的发展,消费者获取信息的习惯与消费习惯也发生着巨变,网络营销的模式不但更与时俱进符合消费者的消费行为与习惯,且往往与传统营销模式相比成本更低、效果也更佳,各类企业几乎无一例外地对网络营销也越来越重视与依赖。
以上是引用自出版书籍《方向的力量:商科职业规划》-上海大学出版社,建议商科职业规划感兴趣的朋友或者身边有需求的朋友能系统性读一下此书。读完后若有问题,欢迎添加我的个人微信chsw37与我交流!
1,关于阅读
阅读的本质既,给出一个常见的事情,套用未知场景,展开的故事,并给出思想的提高。
【少年获得宝物】-》【屠龙旅程】-》【遇见背叛/爱情/拖油瓶】-》【成为英雄】
希望用户能喜欢一个内容,本质上需要给一个用户能看懂的框架。然后给出一部分想象空间,最后给出一个有意思的结尾。
2,关于分享
分享的本质是用户有默认的想分享对象。
父母分享养生是希望儿女看到能自己把握。
上班族分享工作心得希望领导看到委以重任。
情侣分享恋爱日记希望对方学以致用。
内容具有对立性,帮用户想好它分享的群体。那么分享的事情将非常容易展开。
3,关于订阅
订阅既共鸣。让用户知道你是谁。
没有用户会对一个只有了了无几的媒体进行订阅。而他们希望进行订阅的媒体一定是具有一定的内容存积量。进行了高密度阅读后,对于后续展开具有期待。
助手君简单从心理学层面发表一些本人的见解。
市场推广入门容易,做精难。市场推广除了线下传统市场调研、客户拓展,目前很大一部分是在网络上进行的推广。市场推广很考验人的潜力,而如何做好推广是每个市场运营人员最关心的问题。
1、心理素质要好
做市场,很多时候要有销售人员的心理,对客户的有些不合理要求,要容忍和思量。总之,心理素质一定要强!一个单子、一个case被拒绝的概率是很高的,在这种屡挫屡败的情况下,抗压能力要强。
2、情商要高,懂得人情世故
除了强大的抗压能力,对待客户的话术也要灵活圆润,对待不同企业客户,推销产品的套路也应有所不同。试着换位思考,学会包容甲方提出的各种需求,毕竟你的绩效是与其直接挂钩的。
3、人脉资源很重要
保持与客户的关系很重要,即便没有合作成功,也尽量保持良好关系,说不定哪一天就用上了。有多少客户就能够决定你企业的价值有多大。
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先做销售是一个很好的选择。这样能够从最基层了解怎样去做营销。 另外,营销不是自己在家能闷头学会的,先要自己学习很多市场营销的知识,然后要和志同道合者一起,分析和理解一些案例,结交人脉,相互切磋,共同进步,逐步就能成功了。 我也是半路出家学营销的,记得当时看的第一本书是科特勒的《市场营销管理》,没时间看,都是在公共汽车上看完的。收获很大。后来我就在网上成立了一个市场营销案例讨论组,结交了很多优秀管理者,慢慢对营销就理解多了。 努力吧!这条路上有很多好风景!目标市场营销又称STP营销或STP三步曲,这里S指Segmenting market,即市场细分;T指Targeting market,即选择目标市场;P为Positioning,亦即定位。正因为如此,营销大师菲利普·科特勒认为:当代战略营销的核心,可被定义为STP。 1目标市场的概念 目标市场是指通过市场细分,被企业所选定的,准备以相应的产品和服务去满足其现实或潜在需求的那一个或几个细分市场。 2评价细分市场 一般来说,评价细分市场至少应该包括以下几个方面的指标。 1、规模 细分市场的预计规模是企业决定是否进入该细分市场的主要因素。 2、市场增长率 市场增长率是指企业在某一细分市场上、在一定时期内销售额或利润增长的百分例。 3、结构吸引力 一个具有适度规模和良好潜力的细分市场,如果存在所需的原材料被一家企业所垄断、退出壁垒很高、竞争者很容易进入等问题,想必它对企业的吸引力会大打折扣。因此,对细分市场的评价除了考虑其规模和发展潜力外,还要对其吸引力做出评价。波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期内在吸引力。这5种力量是:同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代品、购买者和供应商。细分市场的吸引力分析就是对这5种威胁本企业长期赢利的主要因素做出评价。 4、市场机会及获利状况 (1)市场机会分析 即分析企业所拥有的资源和经营目标是否能够与细分市场的需求相吻合。 (2)获利状况分析 即企业对细分市场获利状况的分析。 3目标市场战略 根据各细分市场的独特性和企业自身的目标,有三种目标市场战略可供选择。 1、无差异性目标市场营销战略 无差异性目标市场营销战略是指企业将整个市场作为企业的目标市场,推出一种产品,实施一种营销组合策略,以满足整个市场尽可能多的消费者的某种共同需求。采用该战略的企业,主要是着眼于顾客需求的共性或同质性,忽略顾客需求的差异性,对市场不进行细分,只求满足大多数顾客的共性需求。 无差异性目标市场营销战略的最大优点在于成本低、经济性好。缺点,首先,忽视了市场要求的差异性,难以满足顾客的个性化需求;其次,容易导致竞争激烈和市场饱和,企业难以保持持久的规模经济效益。所以这种战略只适用于少数大家有共同需要,差异不大的商品。 2、差异性目标市场营销战略 差异性目标市场营销战略是企业在市场细分的基础上,选择多个细分市场作为企业的目标市场,并针对各个细分市场的不同特点,分别设计不同的产品,运用不同的营销组合策略,以满足多个细分市场消费者的不同需求。优点在于:一是可以更好地满足消费者的多样化需求,提高整体销量;二是由于企业在多个细分市场上开展营销,一定程度上可以降低投资风险和经营风险。缺点在于:一是企业生产多种产品,采用多种营销组合,增加了生产成本和营销成本;二是企业的资源分散在多个领域,导致企业不能集中使用资源,甚至企业内部出现彼此争夺资源的现象,容易失去竞争优势。差异性目标市场营销战略适用于:一,异质市场;二,实力强的企业。 3、集中性目标市场营销战略 集中性目标市场营销战略又称为“密集性目标市场营销战略”,是选择一个或少数几个细分市场或一个细分市场的一部分作为目标市场,集中企业全部资源为其服务,实行专门化生产和营销。优点在于:一是营销目标集中,便于企业深入了解市场需求变化,能充分发挥企业优势;二是营销组合策略的针对性强,可以节约生产成本和营销费用;三是生产的专业化程度高;四是能满足个别细分市场的特殊需求,有利于企业产品在该细分市场取得优势地位,提高企业的市场占有率和知名度。缺点在于:一是目标市场过于狭小,市场发展潜力不大,企业的长远发展可能会受到限制;二是企业目标市场过于集中与狭小,产品过于专业化,一旦市场发生变化(比如强大的竞争对手介入、购买力下降或兴趣转移、替代品出现等),会给企业带来极大的威胁。集中性目标市场营销战略适用于:一生产周期短、需求量波动大的产品;二资源有限、实力不强的中小企业。 4影响目标市场营销战略选择的因素 1、企业能力 企业能力是指企业在研发、生产、技术、分销、促销、管理和资金等方面力量的总和。 2、产品的同质性 3、产品所处的生命周期阶段 4、市场的同质性 5、竞争者的目标市场营销战略
市场营销本专业培养具备现代经济学和管理学理论基础,了解本学科的理论前沿及发展动态,掌握管理、经济、法律、国际市场营销等方面知识,熟悉通信业务和通信新技术,具备较强的语言与文字表达、人际沟通、外语、计算机应用能力和职业适应能力,具有市场分析、市场开发、解决企业市场经营方面问题以及营销策划与市场分析基本能力,具有较强的文献检索、信息查询、市场调查能力的综合应用型高级专门人才。本专业学生按教学计划修满学分,准予毕业;符合南京邮电大学通达学院全日制本科毕业生学士学位授予条件的可授予管理学学士学位。 主要课程有:管理学原理、微观经济学、货币银行学、财政与税收、经济法、通信经济学、运筹学、统计学原理及应用、会计学、财务管理、市场营销、现代通信技术、公共关系、网络营销、管理信息系统。 本专业学生继续深造的方向是企业管理、经济学。学生毕业后,适合在各类企业从事市场调研、市场分析、销售谈判、营销运作、营销策划、商务沟通等管理和业务处理,特别是在通信运营企业从事经营分析、市场营销、业务开发、客户关系管理方面的工作,并且为企业制定市场营销组合策略,进行营销管理。 一、专业介绍市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。是以product.price.place.promotion,简称4ps为研究主题的一门专业。二、学业导航主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识,受到营销方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决营销问题的基本能力。主干学科:经济学、工商管理。三、发展前景市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型,在市场经济逐步完善的今天,独立经济实体的企业、公司,对专业毕业生供不应求。四、人才塑造对营销语言很感兴趣,有做推销员的经历,善于于他人交际,喜欢做市场调查工作,经常阅读有关营销方面的书,创新能力比较强,熟悉一些相关的法律法规,比如消费者权益保护法。五、学成之后本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力的专门人才。六、职场纵横本专业毕业生可以从事市场调研、营销策划、市场开发、营销管理、广告策划、推销服务、和教学科研等工作。
自考市场营销(独立本科)专业选考课程及分值
市场营销(独立本科段)专业代码:B020208,主考院校:山东大学、山东经济学院专业核心课程(9门45学分),选考课程(不低于25学分),毕业论文。 市场营销专业核心课程为:1、马克思主义政治经济学原理(3);2、金融理论与实务(6);3、消费经济学(4);4、企业会计学(6);5、国际市场营销学(5);6、市场营销策划(5);7、商品流通概论(5);8、国际贸易理论与实务(6);9、国际商务谈判(5)目标市场营销又称STP营销或STP三步曲,这里S指Segmenting market,即市场细分;T指Targeting market,即选择目标市场;P为Positioning,亦即定位。正因为如此,营销大师菲利普·科特勒认为:当代战略营销的核心,可被定义为STP。 1目标市场的概念 目标市场是指通过市场细分,被企业所选定的,准备以相应的产品和服务去满足其现实或潜在需求的那一个或几个细分市场。 2评价细分市场 一般来说,评价细分市场至少应该包括以下几个方面的指标。 1、规模 细分市场的预计规模是企业决定是否进入该细分市场的主要因素。 2、市场增长率 市场增长率是指企业在某一细分市场上、在一定时期内销售额或利润增长的百分例。 3、结构吸引力 一个具有适度规模和良好潜力的细分市场,如果存在所需的原材料被一家企业所垄断、退出壁垒很高、竞争者很容易进入等问题,想必它对企业的吸引力会大打折扣。因此,对细分市场的评价除了考虑其规模和发展潜力外,还要对其吸引力做出评价。波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期内在吸引力。这5种力量是:同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代品、购买者和供应商。细分市场的吸引力分析就是对这5种威胁本企业长期赢利的主要因素做出评价。 4、市场机会及获利状况 (1)市场机会分析 即分析企业所拥有的资源和经营目标是否能够与细分市场的需求相吻合。 (2)获利状况分析 即企业对细分市场获利状况的分析。 3目标市场战略 根据各细分市场的独特性和企业自身的目标,有三种目标市场战略可供选择。 1、无差异性目标市场营销战略 无差异性目标市场营销战略是指企业将整个市场作为企业的目标市场,推出一种产品,实施一种营销组合策略,以满足整个市场尽可能多的消费者的某种共同需求。采用该战略的企业,主要是着眼于顾客需求的共性或同质性,忽略顾客需求的差异性,对市场不进行细分,只求满足大多数顾客的共性需求。 无差异性目标市场营销战略的最大优点在于成本低、经济性好。缺点,首先,忽视了市场要求的差异性,难以满足顾客的个性化需求;其次,容易导致竞争激烈和市场饱和,企业难以保持持久的规模经济效益。所以这种战略只适用于少数大家有共同需要,差异不大的商品。 2、差异性目标市场营销战略 差异性目标市场营销战略是企业在市场细分的基础上,选择多个细分市场作为企业的目标市场,并针对各个细分市场的不同特点,分别设计不同的产品,运用不同的营销组合策略,以满足多个细分市场消费者的不同需求。优点在于:一是可以更好地满足消费者的多样化需求,提高整体销量;二是由于企业在多个细分市场上开展营销,一定程度上可以降低投资风险和经营风险。缺点在于:一是企业生产多种产品,采用多种营销组合,增加了生产成本和营销成本;二是企业的资源分散在多个领域,导致企业不能集中使用资源,甚至企业内部出现彼此争夺资源的现象,容易失去竞争优势。差异性目标市场营销战略适用于:一,异质市场;二,实力强的企业。 3、集中性目标市场营销战略 集中性目标市场营销战略又称为“密集性目标市场营销战略”,是选择一个或少数几个细分市场或一个细分市场的一部分作为目标市场,集中企业全部资源为其服务,实行专门化生产和营销。优点在于:一是营销目标集中,便于企业深入了解市场需求变化,能充分发挥企业优势;二是营销组合策略的针对性强,可以节约生产成本和营销费用;三是生产的专业化程度高;四是能满足个别细分市场的特殊需求,有利于企业产品在该细分市场取得优势地位,提高企业的市场占有率和知名度。缺点在于:一是目标市场过于狭小,市场发展潜力不大,企业的长远发展可能会受到限制;二是企业目标市场过于集中与狭小,产品过于专业化,一旦市场发生变化(比如强大的竞争对手介入、购买力下降或兴趣转移、替代品出现等),会给企业带来极大的威胁。集中性目标市场营销战略适用于:一生产周期短、需求量波动大的产品;二资源有限、实力不强的中小企业。 4影响目标市场营销战略选择的因素 1、企业能力 企业能力是指企业在研发、生产、技术、分销、促销、管理和资金等方面力量的总和。 2、产品的同质性 3、产品所处的生命周期阶段 4、市场的同质性 5、竞争者的目标市场营销战略
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营销含义:
满足消费者以及社会需求的过程,实现企业盈利的同时满足顾客需求
* 需要:人类的基本要求 需求:满足需要的特定物体
营销环境的复杂多变性要求我们随时注意变化发展的趋势以调整营销策略
营销管理的含义:
选择目标市场,通过向目标市场中顾客创造、沟通和传递顾客价值,来获得保持并尽可能多地发觉顾客的科学和艺术
彼得格鲁克: 营销的目的就是让销售变得多余,就是要通过了解顾客需求从而让产品或服务能够实现自我销售。真正的营销应该做到每一个产品或服务都有潜在顾客,企业只需使其能更方便地为顾客所获取。
分析有多少人想要更要分析有多少人愿意并能够购买
帮助顾客明白他们想要什么,挖掘潜在市场
确立目标市场→定位产品功能→打造独特品牌形象
一个人至少拥有一个梦想, 有一个理由去坚强,心若没有栖息的地方,到哪里都是流浪
——三毛
新出现的营销形式:
非中介化:不使用中间商,直接将产品送至顾客
再中介化:在线电子商务和传统零售渠道相结合
消费者赠加购买力的重要原因:
可以从网络上获取他们想购买的任何产品信息,对品牌的忠诚度减少,并开始抵制营销人员
企业应对方法:
邀请顾客参与设计和营销产品,来增进与顾客间的联系,培育品牌忠诚度
企业新能力:
1.利用网络作为一个有利的信息和销售渠道来实现和消费者之间的交流,收集更丰富,更完整的有关市场、顾客、竞争者的信息以鼓励更多消费者购买企业产品和服务
2.利用网络购买原材料,招聘培训员工,加强与消费者的沟通以降低购买成本提升服务质量
不管前方的路有多苦,只要走的方向正确, 不管多么崎岖不平,都比站在原地更接近幸福
——宫崎骏
营销战略建议:
1.不管竞争形式如何一定要保住核心的细分市场
2.从弱势竞争者处获得新市场份额
3.当顾客的需要和欲望发生变动时,多做调查
4.不要老想着减少营销预算,尽量保持增加这些预算
5.谨记公司以及产品的安全,公司核心价值是最重要的东西
6.发现营销方案不起作用,马上停止执行
7.不要尝试将你的品牌打折
8.保留最强的品牌和产品,丢掉其他弱势品牌及产品
经典营销案例
那时正值旅游旺季,商店里顾客盈门。那些绿松石珠宝物超所值,但却怎么也卖不出去。为了把它们卖掉,店主想了各种招。比如,把它们移到中间的展示区,以引起人们的注意,可还是不奏效。她也告诉营业员要大力推销这些宝石,但仍没有任何收效。
最后,在出城采购的头一天晚上,她气急败坏地给负责的营业员写了一张字迹潦草的纸条: “这个盒子里的每件商品,售价均乘以1/2,”希望借此能将这批讨厌的珠宝卖掉,哪怕亏本也行。几天之后, 当她回到商店时不出她所料,这批宝石果然全都被卖掉了。然而, 当她得知由于营业员没有看清她潦草的字迹错将纸条上的”1/2″看成”2”,而以两倍的价格将珠宝全卖掉之后她惊呆了。
分析:
这些顾客大多家境富裕,但对绿松石没有什么了解。在他们购买珠宝时,他们依靠的仅仅是“昂贵=优质”这一基本原理。因此,这些一心想买到好珠宝的度假者,在绿松石珠宝的价格被提高之后,认为这些珠宝更有价值、更值得拥有。单一个价格就已成为质量的触发特征,而价格的大幅提高,又导致那些注重质量的顾客的购买量大幅增加。
这些人都是在“一分钱一分货”的告诫中长大的,而且在生活中也多次体验到这一定律的正确性。通常来说,商品的价格都会随着价值的增加而提高,价格越贵,质量就越好。所以,当他们想买质量好的绿松石珠宝,但对珠宝又没有什么了解时,便很自然地靠这个公式去判断珠宝的价值。
尽管只靠孤立的数据容易做出愚蠢的决定,但现代生活的快节奏、复杂性又要求我们频繁使用这种捷径。
类似地还有优惠卷、打折原理:顾客通常认为只要有就可以按优惠价买到商品 。不用我说都知道其实商家早就抬高了价格 ,但我们常常又心甘情愿地被表象迷惑 。
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要初步了解Marketing到底是干嘛的,不是去分析市场的定义,营销的定义,最重要的是分析Marketing Process,也就是营销过程。
营销和销售有本质上的区别。销售关注产品本身,通过销售渠道,宣传等手段获得销售利益。
而营销有个不变的总原则:以顾客价值为导向,通过建立与客户的关系来取得长远的利益。
整个营销过程紧紧围绕这点展开。
1.营销的第一步,了解市场环境,分析顾客需求。
在同一个市场上,一个企业横向有同行业竞争者,纵向上有供应商,下有中间商直接联系着目标客户。在这中间,营销不是通过供应商——企业——中间商来影响客户,而是反过来,顾客是如何影响各个环节,并做出策略调整。
如果不了解这一点,很容易陷入Marketing myopia (市场短视)。
什么是市场短视,举个栗子,找工作的时候,很多人会根据自己的技能选择对应工作,这没有问题,问题就在于很多人过度依赖于自身的技能,而不是根据工作的相应需求迅速做出战略调整。
比如英语这个专业的毕业生,出了校门后非英语技能岗不要,结果只能选择教育机构,发展前景被大大限制。
放在求职的大潮里,你就是一个”产品”,你该如何包装自己,要看顾客(企业)的需求,市场的需求。
反过来,企业把重心放在产品或技术而不是市场需求上,就很容易出现市场短视。
重大行业比如铁路,曾是增长型企业,如今也在逐渐衰退,这些已经成熟的增长型企业已经开始停止生长。不是因为市场饱和,而是因为铁路的需求逐渐被其他交通工具所取代,而企业没有做出相应策略调整,即使产品和技术上取得成果,客户的流失也不可避免。
2.了解了顾客导向的重要性,接下来就要制定customer-driven战略。
首先要找目标客户吧。
就如找工作要有指向地找,找目标顾客要通过具体的指标划分出来。营销学界用marketing segmentation (市场细分)的方法来划分不同群体。即根据不同指标划分,比如化妆品产业会通过性别,年龄,地域等进行划分。只有对不同群体进行不同的营销策略,才能让企业走的长久。
市场细分后要进行企业的价值定位。什么意思呢?就算你分好了队伍,然后根据不同的队去投放产品,顾客就会买你的账吗?别忘了还有无数的竞争者。企业只有打造属于自己的品牌,提升品牌价值,才能在竞争者中脱颖而出。
同时,打造一个Societal marketing concept( ( 社会营销观)是管理企业长久发展的要素。
Societal marketing concept不同于marketing concept(营销观)在于它不仅以顾客价值为导向,同时兼顾了社会的长久利益。企业,顾客,社会三者形成坚固的铁三角,是一个企业最好的形态。
3.如果说制定策略是分析工作方向,那么指定计划就是写简历了。营销的第三步,制定营销方案。
怎么去制定方案呢,从哪方面入手呢?这时候我们要了解marketing mix tools 营销组合工具4Ps,4个p按重要性顺序分别代表了影响市场的四大主要因素(product ,price ,place ,promotion)4Ps理论以及衍生出来的营销组合理论在各大网上有非常详尽的介绍,这里不再赘述。
4.接下来就是实操了,建立与顾客的联系。
要想与顾客建立联系,我们得达成两个指标:实现更高的顾客价值和满意度。
当顾客在消费的时候,会去评估一种产品的效益和成本,通过与竞争产品的比较,customer-perceived value(顾客感知价值) 也随之产生。实现顾客价值,首先要去实现顾客感知价值。
而实现顾客满意度最重要的是管理顾客的期望值。对产品肆意夸大,面临着后期不可逆转的风险。如果小米天天吹自己和iphone一样牛逼,即使性价比再高,也要在顾客的唾沫中被淹没。
实现了以上两点,才是真正去吸引顾客的最佳时机。吸引顾客第一就是要介入顾客的信息交流体系。在如今的信息时代,媒体给企业带来很大的流量,企业更容易去介入消费者,如通过分享得优惠,这样的活动在吸引单个顾客的同时,带动了更多的顾客。此外,通过顾客产生市场给企业引流,进一步吸引顾客。逼乎就是这么一个存在顾客不仅是顾客,还是创造者。
5.最后,收货顾客价值回报,进一步创造顾客资产。
一次好的营销收获的不只是短期利润的回报,更关键是收货顾客的忠诚度,我们叫customer lifetime value,忠诚度才是让顾客份额(顾客在同类产品中购买本公司产品的比例)持续增长的关键。
以上。
营销世界每天都在变化,尤其随着网络兴起,很多人接触了解了很多新方法后,往往会忘记最简单的 – 基于合理判断和敏锐观察的老常识。
新的东西接触多了,难免忘记一些旧的。如果你有一段时间没有这样做,请停一停,重新评估你的方法,并真正考虑缺少的东西。解决方案可能比您想象的要简单得多。
东晋时,有个人出身豪门贵族,名叫殷浩。他爱好玄学,擅长论谈,年轻时就很出名,但就是不肯出来当官。后来,他被推荐为建武将军,扬州刺史。他再三推辞,朝廷不同意,只好赴任就职。
殷与当时的大将桓温闹矛盾,大臣王羲之劝他说,大敌当前,应以国事为重,主动与桓温讲和,但他不听后来殷浩被任命为中军将军,统率五州军事,并领兵北伐。他屡战屡败,桓温乘机上书朝廷对他进行攻击。结果,他被废为平民,流放到信安去。
殷浩当平民百姓,从来不说一句抱怨的话,整天无忧无虑地读书、吟诗,似乎什么事也没有发生过。但他有个很怪的习惯,整天用手指在空中作写字的模样。旁人暗中观察,他写的老是“咄咄怪事”四个字,它的意思是令人惊讶的怪事情。旁人这才知道,他是借这个办法,来表示心中的不平。
hi,大家好,很高兴能与大家一同分享市场营销的相关知识。
作为第一次的分享者和学习者,虽然我也只是只初出茅庐的菜鸡(~ ̄▽ ̄)~,但是还是很愿意和大家一起学习市营的相关知识的!(o゚v゚)ノ
那么白北的知乎首答&学习笔记就要开始啦!
一、市场营销的概念
1.1 营销引入
首先,想和大家一起分享一个案例
农夫山泉,相信大家都很熟悉,它是中国饮用水市场首屈一指的品牌。
但是长久以来,农夫山泉都面临着价格的问题。不管市场如何波动,经典红瓶装的价格似乎一直都在2元波动。虽然卖的量很大,但一直给人一种浓浓的屌丝感。
但相比于农夫山泉,来自于法国的依云却有着完全不同的表现。一瓶依云的价格大概在20元左右,而水滴状玻璃水瓶装的依云甚至要卖到200-300元。
依云之所以可以达到这种农夫山泉难以望其项背价格,其内在的奥秘其实就在于我们称作市场营销的东西。正是由于完全不同的品牌定位和市场方案,才让两种商品体现出了完全不同的价格高度。
那么,营销究竟是什么呢?所谓的营销是不是只要打价格战、广告战就可以了呢?
答案当然是否定。
不管你询问任何一名营销人员,他们一定都会告诉你:“营销非常非常难做。”
博弈论之父John von Newman就曾用一句话恰当的描述过营销的困境:”不做营销,消费者不知道你;做了营销,消费者又讨厌你。“
我们的营销曾经非常简单,只要做到
1.产品特色鲜明。
2.产品价格便宜。
3.产品容易购买。
4.宣传特别独到。
消费者变会趋之若鹜。但是,随着时代的发展,营销的差异性已经越来越难做。以产品的特色鲜明这一条为例:
十年前,纵观手机市场,百家争鸣,创意辈出。手机有滑盖的,有翻盖的,有侧滑全键盘的,有直板的。但是现在,随着消费者需求的一致化,所有的手机都变成了一致化的产品——大屏、触控。新产品的差异性越来越难做。
除此之外,这些以往适用地营销方式慢慢都变得不适用了。总之,现在已经离开了那个只靠产品和渠道说话的营销时代,”真正的“市场营销变得重要起来。
除此之外,营销者还往往面临着回报小、实施难得风险。
尽管如此,不做营销还是万万不可行的。从下图我们可以看到,市场份额往往和营销的投入有着觉对的关系。
不做营销,消费者很快就会在其他厂商的轰炸下忘掉我们。这是我们都不想看到的局面。
但是做营销,除了上述问题以外,商家还往往面临着被曝光、法律约束等问题。
如2015年9月新出台的广告法就明文规定,不得在广告中使用“第一”,“绝版”等字眼,这就让房地产公司非常苦恼。
总之,营销越来越难做。差异化降低,竞争者压力,透明化市场及法律法规甚至道德都会对营销者造成困境,这也是我们为什么要学习营销管理,运用科学推理和观察在压力中寻求生存机会的原因。
—我是可爱的分割线o(* ̄▽ ̄*)o—
我已经开始疯狂出乱码了QAQ,下次再加油!总之欢迎大家一起来学习营销管理鸭!
市场营销是门很复杂的学科,有空再来补充…
大家都在说我们已经进入移动互联时代,但我们的经验却常常是传统营销的经验,这就难以避免用传统营销思维去面对和处理,包括广告、营诮、推广等,或者已经开始以互联网思维去营销,但却只有零碎、偶发的经验,不成系统。
以前我们常用的4P、4C营销理论,在这个智能化的互联网时代又该如何使用呢?
1960年,杰瑞·麦卡锡教授在《营销学》中最早提出4P营销理论,在4P营销理论阶段:
「产品」是指「能够提供、生产给市场的产品」。
在20世纪之前,被称为「工业化初期」阶段,是短缺经济的时候,公司如果能生产出产品,那么就会供不应求。
到了1990年,罗伯特·劳特朋提出了4C营销理论,即消费者(Customer)、成本(Cost)、便利(Convenience)和沟通(Communication)。向4P营销理论发起挑战。
进化到4C营销理论阶段,「工业化后期」阶段,物质极大的丰富,同质化越来越严重,你能生产的产品别人也能生产,这时候拼的不是生产能力,而是创新能力。
「产品」进化到「用户需要的产品」。
比如说摩托罗拉、诺基亚手机,你能生产,但是消费者不需要,有更先进的产品,更牛逼的产品——智能手机取代你了。
从工业时代进入智能化的互联网时代,「产品」再一步进化:
它不仅仅是「用户需要的产品」,而且还要有「体验感、参与感、个性化」的产品。
也就是说这个产品它要有体验性,要有场景化,要有个性化。
从「能生产的产品」到「消费者需要的产品」,再到「这个产品要有体验性,有场景化和个性化」。
在4P营销理论阶段,价格是「成本加利润」。
在4C营销理论阶段,认为在营销时需持有的理念应是「请注意消费者」而不是传统的「消费者请注意」。
价格是「忘掉定价,考虑消费者为满足其需求愿意付出多少(Cost)」。
用户愿意付出的成本可能很高,也可能很低,也就是你的价格是由用户愿意支付多少钱来决定的。
比如爱马仕(Hermès)的定价,是根据用户心里愿意付出的成本来定价,而不是它本来的生产成本,企业考虑到用户愿意付出的成本很高,所以定价就很高。
在进入智能化的互联网时代,这个「价格」又变了,价格是「场景价格」。
什么叫场景价格?
场景价格:就是你的成本加上附加值,这个附加值可能是工艺、IP,也可能是文化、故事、情绪、情谊和情趣等等,这就是场景价格。
在4P营销理论阶段,渠道就是产品分销的渠道,它是产品流通的载体。
到4C营销理论阶段,它变成了「考虑如何让消费者方便(Convenience)」。
电商就是一个很好的例子,如果你在实体店购买一款产品,需要比价,那么需要花费大量的时间与尽力,对每家进行比较。但是电商就能让消费者在购买时非常方便,比如:选购、比价、评论、支付、收货方面等等。
在进入智能化的互联网时代,「渠道」变成了「连接」。
这个「渠道」既是产品流通的载体,也是「生产商、分销商、零售商」和「消费者」进行「关系连接、情感连接」的管道。除了产品的展示之外,还是一个关系连接的端口。
比如一家卖高端摩托车的公司——哈雷·戴维森,如何通过「连接」,充分塑造作为「哈雷摩托」社群人的凝聚力、自豪感、参与力,从而收获了丰厚的商业价值。
哈雷·戴维森,已成为美国高档摩托车的代名词。为什么哈雷·戴维森在全球受到如此广泛的认可?在哈雷·戴维森摩托车的车主中形成如此强烈的品牌忠诚度的原因何在?
哈雷·戴维森从首席执行官到销售人员都是通过接触社会化媒体与顾客保持着良好的私人关系的。了解每位客并持续地开展研究来跟顾客不断变化的预期和体验,使得哈雷·戴维森可以很好地满足客户的需求。
购买哈雷·戴维森摩托车使车主能够体现出他们的个性和自由精神,通过HOG(由公司赞助的哈雷·戴维森车主会和骑行俱乐部)的活动共享同志般的情谊。
在全球,HOG会员每逢周日都会集体骑行,无论下雨还是睛天,表现出哈雷·戴维森品牌强烈的忠诚度。哈雷·戴维森各地的经销商会赞助HOG举办的活动,如短途骑行、重大目的地骑行或当地的慈善活动。HOG会员也会被邀请参加如新车型发布、车主感恩之夜等活动。
哈雷·戴维森为了和年轻的消费者沟通,积极通过社会化媒体和他们取得联系这些年轻人成为哈雷·戴维森的全球拥护者。
哈雷·戴维森还在音乐节上通过使用动力试验车打造与其拥护者互动的体验,与新的潜在顾客立联系,为新手或非摩耗车主提供一次感哈雷·戴维森摩托车乐趣的机会。
在4P营销理论阶段,推广就是「广而告知」。包括品牌宣传(广告)、公关、促销等一系列的营销行为等等;
在4C营销理论阶段,推广是「忘掉促销,考虑如何同消费者进行双向沟通(Communication)」。
这个时候,品牌的作用很强了。叶茂中老师说过「产品是和消费者用来交换的,品牌是和消费者来沟通的」。在4C理论阶段,就是央视投放广告树立品牌,用品牌和消费者、代理商沟通;
在进入智能化的互联网时代推广,也不仅是促销,也不仅是沟通,而是提供服务。
也就是说,我们要借助社群等这些工具将消费者和相关利益第三方大规模的组织起来。
目的是干嘛?做提供服务。服务包括场景体验、个性表达等。目的就是要么把消费者培养成朋友,要么把消费者培养成粉丝,建立强信任关系,这就是最有效的推广。
这个时代进入了智能时代,移动互联时代,商业霸权进入了消费者主权时代。
原来在4C理论阶段,包括促销也好其它活动也好,都是和消费者比聪明比算计。
在消费者主权时代,消费者比你还聪明,信息相对对称,那么你只有老老实实地为它做价值服务,才能更好的选择。
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市场营销不是为了推销,营销的目的是使推销消失
理论运用于实践,再多问一句,你是市职大的么
森哥讲几点。
营销是一个团队的战役
市场营销不仅仅是营销部门的事,它会影响到顾客体验的方方面面。这就意味着市场营销无处在,从商店布局、包装设计、产品功能、员工培训、运输物流等所有可能与顾客接触的地方,都与市场营销息息相关;同时也包括诸如管理创新和业务扩展等各种管理活动。营销不能单兵作战,必须全员营销。
营销伙同产品比翼双飞
一个好的产品,必须解决用户的痛点,这就需要营销人员去挖掘去收集消费者的真实需求。一个好的营销活动,肯定是建立在一个好的产品的基础上,产品不合格,营销再好也是要被戳穿的泡沫。产品和营销的关系就像是飞机上的发动机和机翼,要想企业飞的更高,走的更远,产品和营销必须并肩作战,比翼双飞,这样才能够发挥巨大的威力。
企业营销之大敌
凡是以不惜代价把产品卖出去,而不是创建长期的客户。凡是以牺牲消费者利益,而不考虑消费者的价值。这样的的营销观念是被扭曲的营销观,“赚了就跑”的企业是不可能长久赢得客户的,没有了客户,就等于动摇了自己的企业的根本。
营销是一种理念,理念学起来很简单,无非就是维护好盈利性顾客,但是在真正的落地的过程中,很多人就把这些基础的常识丢掉了,这也是众多企业走向大败局的开始。
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市场营销是一种思维 什么都可以策划
简单来说就是任何物品都有其受众
市场营销是一种使用手段宣传推广后把潜在消费意向转变为现实商品流动交换而产生价值的商业行为
最终目的是营销成功 所以我们把创造或满足顾客需求作为第一要义
营销方式
第一层是最简单的信息传递
有需求的主动会来找你 比如普通淘宝店闲鱼等发布信息 有潜在需求的主动会来找你了解
第二层是看到需求 单独攻克
我在电竞社里是外联部嘛 要拉到合作商
于是就去学校附近的商场逛 看哪家店是新开的或者比较冷清 因为这种店需要宣传的可能性会大很多
然后进店老板在的就和他唠唠嗑老板不在就通过店员要到老板的联系方式联系 有意向的就单独为他们做一个宣传方案给他们讲解
大一我们电竞社刚开始办比赛我拉到了两个赞助商 场地也是我和一个VR体验馆老板谈好了
外联部和推销差不多 推销很多卖的是实物商品 外联卖的是宣传服务罢了
第三层是创造需求 制作发布一些吸引人的文字图片音频视频等激发客户潜在的内在需求
我的建议是:找市场营销类的经典书籍看个遍,你就比大多数人懂得多了。推荐菲利普科特勒的《市场营销原理》。全都是常识。
关于卫龙辣条的环境营销分析怎么做,求解
拜读了各路大神的回答,再添一条——随着科技的发展,动态二维码也成为了市场营销必不可少的工具。
传统黑白二维码已经被使用好几年了,大多数人也都清楚其中的功能。但是却鲜有人了解动态二维码。动态二维码是专门设计出来用于新一代市场营销的伟大工具。它能根据不同用户的需求,设计出与用户产品本身的定位相契合的动态二维码。用户可以在动态二维码中键入任何文本、商务电子名片、网址、音视频等等。
虽然静态二维码(也就是现在的普通黑白码)也能够让用户键入这些信息,但是一旦创建了数据,用户再也不能对之进行更改。因此,每当想要利用现有的二维码向目标受众呈现新信息时,已经生成的二维码便会作废。这也就是动态二维码及时出现并在短时间内受到了大多数品牌青睐的原因。
https://api.erweibanma.cn/q/M1UH (二维码自动识别)
动态二维码的好处
动态二维码由于其在市场营销技术中获得成功的效果使其在全球范围内流行。此外,微信二维码生成器也成为了一种新的流行。使用动态二维码作为新的营销策略的一些好处如下:
1、编辑登录页面
与静态二维码不同,用户可以使用动态二维码生成器随时更改网址链接、文本信息、电子名片和登录页面。这意味着如果用户已经在公司网站、宣传册或者个人名片或任何文档中放有二维码,那每次用户只需在后台对动态二维码背后的信息进行编辑而无需对已有二维码进行变动。
2、追踪数据
动态二维码可以跟踪用户数据以确定活动结果。例如:
(1)每天&每周&每月&每年的扫描量
(2)用户的扫描地点
(3)用户的扫描时间
(4)用户使用的扫描设备:安卓/IOS/其他设备
用户可以随时在后台一键删除这些二维码。这意味着,如果用户的二维码仅在圣诞节期间运行,在圣诞节之后可以一键取消活动。
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怎样制作一个动态二维码?
现在,在互联网上找到一个免费的二维码生成器非常简单,只要百度搜索就有很多结果跳出。互联网上现在确实存在很多的静态和动态的二维码生成器。然而,二维斑马(http://erweibanma.cn)是经过用户评测打分之后体验感最好的二维码生成器之一。免费版和付费版都有,可以帮助用户生成电子名片二维码、WiFi二维码、社交媒体二维码、文本二维码、电子邮件二维码、音视频二维码等等。
动态二维码已经成为数字化营销的重要组成部分。不管是经营一个网上购物商店、零售商店或者任何其他业务,动态二维码都是一个链接线上和线下世界的有效方法。此外,二维斑马(http://erweibanma.cn)提供二维码生成器加logo的服务,这意味着,用户可以在二维码上添加自己的logo,之后根据logo设置二维码颜色、图眼和具体样式。
1. 市场营销的基本定义
市场营销是关于构思产品和服务的设计、定价、分销和促销的规划与实施过程,目的是创造实现个人和组织目标的交换。
2. 市场营销的基本功能
1、了解市场消费需求;2、指导企业生产;3、开拓销售市场;4、满足顾客需求。
3. 市场营销的核心概念
消费的欲望和需求—–产品内在品质——市场销售定价与企业生产成本—–消费者满意度—–交换交易关系——市场营销者
4. 6Ps分别指:
6PS分为产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略、权力、公共关系。
产品策略:产品策略是指企业根据目标市场的需要做出与产品开发有关的计划和决策。它包括产品的效用、质量、外观、式样、品牌、包装、规格、服务和保证等。
价格策略:价格策略是指企业出售商品提供服务所实施的定价策略。它包括基本价格、折扣、付款方式、信贷条件等。
分销策略:分销策略又称渠道策略,是企业使其产品进入和达到目标市场所进行的各种活动,包括商品流通的途径、环节、场所、储存和运输等。
因此,这个环节将主要以这两个行业为例给读者讲解最真实的Marketing领域的工作。
(一)快速消费品行业(Fast Moving Consumer Goods)
快速消费品指的是非工业类的、使用率(量)和消耗率(量turnover rate)都极高的日常生活用品,比如说吃的面包、用的洗发水、喝的果汁以及烟草等。
快速消费品行业主要受到中国人口增长、人均可支配收入(经济、GDP增长)增长、二三线城市的城镇化覆盖率提高(原农村自给自足的模式逐渐转为需要购买快速消费品生活的模式)、持续的日用品高通胀等因素的刺激,在中国的市场份额不断扩张,2013年增速放缓后,仍然维持在10%左右,现已拥有近两万亿美元的市场容量(market size)。
世界最顶级的FMCG企业包括:玛氏、PG保洁、联合利华Unilever、雀巢等。
不同的企业在marketing运作方面都各有千秋,或者说它们的优势环节都各有不同,比如JJ的sales渠道管理和分配方面更强,而保洁PG的branding方面更强,因此读者在定位自己兴趣后应当更有侧重点的关注对应的企业,以此为目标来进修求职规划和人士规划。
总的来说,FMCG领域对于marketing的重视程度几乎是所有行业之最,因此对于前文中提到的七大块分工方面一定也是体现和执行得最为细致、到位和完整的,如果能够进入该领域从事marketing工作,无疑等同于站在了marketing领域的金字塔顶端,对于自身专业能力、经营理念、运作模式等方面的经验提升和眼界开阔将大有裨益!
(二)医疗保健行业(Health Care)
这个行业分为两大类,医疗器械(Medical Device)和药品(pharmaceutical)。
医疗器械方面,再细分可以分为两类:第一类是大型医疗设备和仪器(如医院的CT机,再比如GE、飞利浦、西门子卖的的大型设备);第二类是医用耗材(disposable,纱布、缝线、心脏支架等)。
药品方面,可以分为处方药和非处方药。医疗保健行业目前在国内拥有3570亿美元的市场容量。
在医疗器械领域工作的从业者往往需要和各大机构的设备处主任、采购部负责人打交道,而负责药品类的从业者则更多地需要和医院从上至下的各类医生打交道。通常很少有人从医疗器械领域跳槽至药品领域,反之,跳槽的情况则比较普遍。
HC行业商业模式属于分销网络模式,但其终端消费者一般是医院医生、经销商、各机构的设备采购部门与FMCG有较大的区别;另外HC行业的margin大,因此团队往往比FMCG的更大,因为可以支付得起更多的员工;HC行业由于需要对于相关医疗器材或药品有专业方面的认知以便业务操作和谈判,所以对于人才的专业背景有特定的要求,但也不绝对,不少企业比如J&J在大多数岗位上还是更注重人的基本素质(比如interpersonal skills),在入职后也会提供大量的专业性培训来强化员工的专业知识储备;
另外,由于外企很多相关的产品都是英文说明,业务的交流和国外也需要英语,因此对于求职者的英语能力要求较高;待遇方面,外企要高过国企和民企;在部门设置上HC行业的公司基本都分为研发部、医药部、市场部、销售部、公共关系部,而在部门重要性上与FMCG行业相比,HC行业的研发部、销售部与公共关系部往往扮演着更重要的角色,这些部门需要输送大量的“前锋”冲杀在战场上直面终端消费者洽谈合作,而市场部主要负责协助提供一些辅助的“装备”。
在HC行业,大多数求职者的dream employer有GE、西门子、飞利浦、J&J、波士顿科学(Boston Scientific)、雅培(除众所周知的雅培奶粉外,还经营医药和医疗设备的业务)、GSK、辉瑞、诺华、戴尔等。对市场营销感兴趣的读者可以自行进一步深入了解这些公司的情况。
在药品类领域工作分为处方药与非处方药(OTC)两大类:
如果说前文提到的marketing七大块环节比较约定俗成的话,那么以下这些便是需要随着时代科技和人们消费理念变化而随时改革跟进并融入上述七大环节的市场营销主心骨——营销模式!
上图中,Traditional传统的营销包括服务营销、体验营销、知识营销、情感营销、教育营销、差异化营销、直销、合作营销等。而随时代科技发展网络营销、绿色营销、整合营销、公益营销、事件营销、饥饿营销、病毒营销等也如雨后春笋般出现于人们的视线中,其中当今社会中最火热的无疑是网络营销和电子商务了。
在以E-Marketing为基础的商业运作中,运作方式都有许多共通之初,这边由于篇幅有限,我们以电子商务——B2C和B2B为例,来让大家深层次了解这类机构的内部运作方式:
(三)B2C
B2C的全称是Business-to-Customer,是电子商务的一种模式,即商业零售,在这种模式中商家直接面对消费者进行产品的销售与服务。规模较大体系较成熟的B2C类企业一般分为七大部门:客服部、技术部、市场部、采购及物流部、网站运营部、财务部和人力资源部。
客服部:大家自然都知道客服部自然是以为客户服务工作职责,那么客服部对公司而言有多重要呢?从市场营销的角度来看,客服部对外服务的质量会很大程度影响到客户的产品使用体验、满意度,客服处理问题不当可能讲其它市场营销Marketing所做的长期努力化为泡影,客服为客户处理问题得当不但可以提升客户的忠诚度,还有机会促进该客户对公司其它产品的二次消费的可能性、转介绍可能性等,最终则是以公司营业额的增值与价值的最大化为目标。
技术部:技术部的职责是企业内部各种信息化系统的建设与维护,包括公司网站、呼叫中心、
电子商务系统的建设与维护,以及采购、仓储、CRM等各种系统的优化等工作。
市场部:负责产品研发、市场调研、品牌战略、媒体推广、广告设计、渠道公关、对外合作、网站策划与美工、CRM营销等。
在诸多部门中,我们重点来研究一下其市场部,通过以下各种不同的划分方式,我们可以看到其各个工作部分的工作内容与职责衔接情况。传统的划分方式有两种,按照对内对外的工作方向性划分,以及按照媒介推广、活动公关和营销分析的“三组式”划分:
第一种划分:对内和对外
第二种划分:三组
1. 媒介推广:支付合作(支付宝、银联、手机支付)、网络推广(SEM、合作营销——门户和合作网站合作、EDM邮件营销、CPS投放合作)、投产分析——投资渠道效果分析,渠道重心调整。
2. 活动公关:通过新闻撰写、活动策划、品牌公关、高层访谈和口碑营销等各种方式不断向用户渗透网站品牌理念。
新闻公关:寻找媒体对本公司/产品曝光、评论。
品牌公关:品牌定位,危机处理、各渠道媒介的口碑营销、活动策划公关。
活动策划执行组公关:负责策划、参与各种活动,包括行业研讨会、新闻发布会、高层访谈(含网络访谈、电视访谈、报纸访谈等),组织安排相关负责人参与,并与其沟通确定发布文稿(word、ppt、演讲大纲等)。
3. 营销分析
产品营销分析团队有三个主要职能:产品分析筛选、产品定价和销售分析。
(四)B2B
B2B的全称是Business To Business,指的是在互联网为平台的企业直接对接企业的市场营销模式和关系。通过B2B企业间更好地更有效率地对接,最终实现合作共赢,可以说近些年来B2B的发展势头非常迅猛,而趋于成熟B2B网站的用户一般有两种,一种是供应商,一种是采购商。
B2B模式中的市场营销主要是网络营销,包括网站流量推广和品牌提升、负责研究SEM搜索引擎营销、SEO搜索引擎优化、竞价排名、购买关键词广告、邮件营销、新闻公关营销、会议营销、线下展会、报纸杂志广告、户外广告。
其中以较具代表性的SEM为例,其服务流程分为以下几个步骤:
第一步:商业分析——公司宏观战略目标的确立。
第二步:市场调查——调查的内容包括“人们是怎样搜索到网站?常用关键词?性价比更高的关键词?竞争对手战略与策略?搜索引擎机制?什么样的网站值得去洽谈链接合作?”等等。
第三步:网站优化——从结构与功能角度出发、根据搜索引擎偏好等特性对网站的页面结构、数据调用以及URL结构进行规划与优化。
第四步:搜索引擎优化SEO——通过对网页的URL、正文标题、正文内容、标题、META标签、ALT标签、链接等的优化操作使得目标关键词更容易被客户从搜索引擎中搜到且排在考前的位置。
第五步:搜索引擎收费服务——付费收录、付费排名、点击收费。
第六步:搜索引擎管理——定期跟踪了解目标关键词的排名变化;通过服务器日志来挖掘访问者来源信息、关键词使用情况等信息,从而定位搜索引擎管理对公司产品推广的产出价值,用以决策今后搜索引擎优化策略该如何调整,比如是否需要更换别的关键词、相应网页的代码和内容是否需要调整等。现实生活中,由于SEO已经被绝大多数公司广泛认可并重视,同行竞争者在搜索引擎方面每天都处于激战之中,很少有公司能够长时间获得考前的排名。
以上是引用自出版书籍《方向的力量:商科职业规划》-上海大学出版社,建议商科职业规划感兴趣的朋友或者身边有需求的朋友能系统性读一下此书。读完后若有问题,欢迎添加我的个人微信chsw37与我交流!
1,关于阅读
阅读的本质既,给出一个常见的事情,套用未知场景,展开的故事,并给出思想的提高。
【少年获得宝物】-》【屠龙旅程】-》【遇见背叛/爱情/拖油瓶】-》【成为英雄】
希望用户能喜欢一个内容,本质上需要给一个用户能看懂的框架。然后给出一部分想象空间,最后给出一个有意思的结尾。
2,关于分享
分享的本质是用户有默认的想分享对象。
父母分享养生是希望儿女看到能自己把握。
上班族分享工作心得希望领导看到委以重任。
情侣分享恋爱日记希望对方学以致用。
内容具有对立性,帮用户想好它分享的群体。那么分享的事情将非常容易展开。
3,关于订阅
订阅既共鸣。让用户知道你是谁。
没有用户会对一个只有了了无几的媒体进行订阅。而他们希望进行订阅的媒体一定是具有一定的内容存积量。进行了高密度阅读后,对于后续展开具有期待。
助手君简单从心理学层面发表一些本人的见解。
市场推广入门容易,做精难。市场推广除了线下传统市场调研、客户拓展,目前很大一部分是在网络上进行的推广。市场推广很考验人的潜力,而如何做好推广是每个市场运营人员最关心的问题。
1、心理素质要好
做市场,很多时候要有销售人员的心理,对客户的有些不合理要求,要容忍和思量。总之,心理素质一定要强!一个单子、一个case被拒绝的概率是很高的,在这种屡挫屡败的情况下,抗压能力要强。
2、情商要高,懂得人情世故
除了强大的抗压能力,对待客户的话术也要灵活圆润,对待不同企业客户,推销产品的套路也应有所不同。试着换位思考,学会包容甲方提出的各种需求,毕竟你的绩效是与其直接挂钩的。
3、人脉资源很重要
保持与客户的关系很重要,即便没有合作成功,也尽量保持良好关系,说不定哪一天就用上了。有多少客户就能够决定你企业的价值有多大。
除此之外的工作准备还包括:
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先做销售是一个很好的选择。这样能够从最基层了解怎样去做营销。
另外,营销不是自己在家能闷头学会的,先要自己学习很多市场营销的知识,然后要和志同道合者一起,分析和理解一些案例,结交人脉,相互切磋,共同进步,逐步就能成功了。
我也是半路出家学营销的,记得当时看的第一本书是科特勒的《市场营销管理》,没时间看,都是在公共汽车上看完的。收获很大。后来我就在网上成立了一个市场营销案例讨论组,结交了很多优秀管理者,慢慢对营销就理解多了。
努力吧!这条路上有很多好风景!目标市场营销又称STP营销或STP三步曲,这里S指Segmenting market,即市场细分;T指Targeting market,即选择目标市场;P为Positioning,亦即定位。正因为如此,营销大师菲利普·科特勒认为:当代战略营销的核心,可被定义为STP。
1目标市场的概念
目标市场是指通过市场细分,被企业所选定的,准备以相应的产品和服务去满足其现实或潜在需求的那一个或几个细分市场。
2评价细分市场
一般来说,评价细分市场至少应该包括以下几个方面的指标。
1、规模
细分市场的预计规模是企业决定是否进入该细分市场的主要因素。
2、市场增长率
市场增长率是指企业在某一细分市场上、在一定时期内销售额或利润增长的百分例。
3、结构吸引力
一个具有适度规模和良好潜力的细分市场,如果存在所需的原材料被一家企业所垄断、退出壁垒很高、竞争者很容易进入等问题,想必它对企业的吸引力会大打折扣。因此,对细分市场的评价除了考虑其规模和发展潜力外,还要对其吸引力做出评价。波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期内在吸引力。这5种力量是:同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代品、购买者和供应商。细分市场的吸引力分析就是对这5种威胁本企业长期赢利的主要因素做出评价。
4、市场机会及获利状况
(1)市场机会分析
即分析企业所拥有的资源和经营目标是否能够与细分市场的需求相吻合。
(2)获利状况分析
即企业对细分市场获利状况的分析。
3目标市场战略
根据各细分市场的独特性和企业自身的目标,有三种目标市场战略可供选择。
1、无差异性目标市场营销战略
无差异性目标市场营销战略是指企业将整个市场作为企业的目标市场,推出一种产品,实施一种营销组合策略,以满足整个市场尽可能多的消费者的某种共同需求。采用该战略的企业,主要是着眼于顾客需求的共性或同质性,忽略顾客需求的差异性,对市场不进行细分,只求满足大多数顾客的共性需求。
无差异性目标市场营销战略的最大优点在于成本低、经济性好。缺点,首先,忽视了市场要求的差异性,难以满足顾客的个性化需求;其次,容易导致竞争激烈和市场饱和,企业难以保持持久的规模经济效益。所以这种战略只适用于少数大家有共同需要,差异不大的商品。
2、差异性目标市场营销战略
差异性目标市场营销战略是企业在市场细分的基础上,选择多个细分市场作为企业的目标市场,并针对各个细分市场的不同特点,分别设计不同的产品,运用不同的营销组合策略,以满足多个细分市场消费者的不同需求。优点在于:一是可以更好地满足消费者的多样化需求,提高整体销量;二是由于企业在多个细分市场上开展营销,一定程度上可以降低投资风险和经营风险。缺点在于:一是企业生产多种产品,采用多种营销组合,增加了生产成本和营销成本;二是企业的资源分散在多个领域,导致企业不能集中使用资源,甚至企业内部出现彼此争夺资源的现象,容易失去竞争优势。差异性目标市场营销战略适用于:一,异质市场;二,实力强的企业。
3、集中性目标市场营销战略
集中性目标市场营销战略又称为“密集性目标市场营销战略”,是选择一个或少数几个细分市场或一个细分市场的一部分作为目标市场,集中企业全部资源为其服务,实行专门化生产和营销。优点在于:一是营销目标集中,便于企业深入了解市场需求变化,能充分发挥企业优势;二是营销组合策略的针对性强,可以节约生产成本和营销费用;三是生产的专业化程度高;四是能满足个别细分市场的特殊需求,有利于企业产品在该细分市场取得优势地位,提高企业的市场占有率和知名度。缺点在于:一是目标市场过于狭小,市场发展潜力不大,企业的长远发展可能会受到限制;二是企业目标市场过于集中与狭小,产品过于专业化,一旦市场发生变化(比如强大的竞争对手介入、购买力下降或兴趣转移、替代品出现等),会给企业带来极大的威胁。集中性目标市场营销战略适用于:一生产周期短、需求量波动大的产品;二资源有限、实力不强的中小企业。
4影响目标市场营销战略选择的因素
1、企业能力
企业能力是指企业在研发、生产、技术、分销、促销、管理和资金等方面力量的总和。
2、产品的同质性
3、产品所处的生命周期阶段
4、市场的同质性
5、竞争者的目标市场营销战略
市场营销本专业培养具备现代经济学和管理学理论基础,了解本学科的理论前沿及发展动态,掌握管理、经济、法律、国际市场营销等方面知识,熟悉通信业务和通信新技术,具备较强的语言与文字表达、人际沟通、外语、计算机应用能力和职业适应能力,具有市场分析、市场开发、解决企业市场经营方面问题以及营销策划与市场分析基本能力,具有较强的文献检索、信息查询、市场调查能力的综合应用型高级专门人才。本专业学生按教学计划修满学分,准予毕业;符合南京邮电大学通达学院全日制本科毕业生学士学位授予条件的可授予管理学学士学位。
主要课程有:管理学原理、微观经济学、货币银行学、财政与税收、经济法、通信经济学、运筹学、统计学原理及应用、会计学、财务管理、市场营销、现代通信技术、公共关系、网络营销、管理信息系统。
本专业学生继续深造的方向是企业管理、经济学。学生毕业后,适合在各类企业从事市场调研、市场分析、销售谈判、营销运作、营销策划、商务沟通等管理和业务处理,特别是在通信运营企业从事经营分析、市场营销、业务开发、客户关系管理方面的工作,并且为企业制定市场营销组合策略,进行营销管理。
一、专业介绍市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础之上的应用科学。是以product.price.place.promotion,简称4ps为研究主题的一门专业。二、学业导航主要学习市场营销及工商管理方面的基本理论和基本知识,受到营销方法与技巧方面的基本训练,具有分析和解决营销问题的基本能力。主干学科:经济学、工商管理。三、发展前景市场营销学是经济管理类专业中比较实用的类型,在市场经济逐步完善的今天,独立经济实体的企业、公司,对专业毕业生供不应求。四、人才塑造对营销语言很感兴趣,有做推销员的经历,善于于他人交际,喜欢做市场调查工作,经常阅读有关营销方面的书,创新能力比较强,熟悉一些相关的法律法规,比如消费者权益保护法。五、学成之后本专业培养具备管理、经济、法律、市场营销等方面的知识和能力的专门人才。六、职场纵横本专业毕业生可以从事市场调研、营销策划、市场开发、营销管理、广告策划、推销服务、和教学科研等工作。
自考市场营销(独立本科)专业选考课程及分值
市场营销(独立本科段)专业代码:B020208,主考院校:山东大学、山东经济学院专业核心课程(9门45学分),选考课程(不低于25学分),毕业论文。
市场营销专业核心课程为:1、马克思主义政治经济学原理(3);2、金融理论与实务(6);3、消费经济学(4);4、企业会计学(6);5、国际市场营销学(5);6、市场营销策划(5);7、商品流通概论(5);8、国际贸易理论与实务(6);9、国际商务谈判(5)目标市场营销又称STP营销或STP三步曲,这里S指Segmenting market,即市场细分;T指Targeting market,即选择目标市场;P为Positioning,亦即定位。正因为如此,营销大师菲利普·科特勒认为:当代战略营销的核心,可被定义为STP。
1目标市场的概念
目标市场是指通过市场细分,被企业所选定的,准备以相应的产品和服务去满足其现实或潜在需求的那一个或几个细分市场。
2评价细分市场
一般来说,评价细分市场至少应该包括以下几个方面的指标。
1、规模
细分市场的预计规模是企业决定是否进入该细分市场的主要因素。
2、市场增长率
市场增长率是指企业在某一细分市场上、在一定时期内销售额或利润增长的百分例。
3、结构吸引力
一个具有适度规模和良好潜力的细分市场,如果存在所需的原材料被一家企业所垄断、退出壁垒很高、竞争者很容易进入等问题,想必它对企业的吸引力会大打折扣。因此,对细分市场的评价除了考虑其规模和发展潜力外,还要对其吸引力做出评价。波特认为有5种力量决定整个市场或其中任何一个细分市场的长期内在吸引力。这5种力量是:同行业竞争者、潜在的新加入的竞争者、替代品、购买者和供应商。细分市场的吸引力分析就是对这5种威胁本企业长期赢利的主要因素做出评价。
4、市场机会及获利状况
(1)市场机会分析
即分析企业所拥有的资源和经营目标是否能够与细分市场的需求相吻合。
(2)获利状况分析
即企业对细分市场获利状况的分析。
3目标市场战略
根据各细分市场的独特性和企业自身的目标,有三种目标市场战略可供选择。
1、无差异性目标市场营销战略
无差异性目标市场营销战略是指企业将整个市场作为企业的目标市场,推出一种产品,实施一种营销组合策略,以满足整个市场尽可能多的消费者的某种共同需求。采用该战略的企业,主要是着眼于顾客需求的共性或同质性,忽略顾客需求的差异性,对市场不进行细分,只求满足大多数顾客的共性需求。
无差异性目标市场营销战略的最大优点在于成本低、经济性好。缺点,首先,忽视了市场要求的差异性,难以满足顾客的个性化需求;其次,容易导致竞争激烈和市场饱和,企业难以保持持久的规模经济效益。所以这种战略只适用于少数大家有共同需要,差异不大的商品。
2、差异性目标市场营销战略
差异性目标市场营销战略是企业在市场细分的基础上,选择多个细分市场作为企业的目标市场,并针对各个细分市场的不同特点,分别设计不同的产品,运用不同的营销组合策略,以满足多个细分市场消费者的不同需求。优点在于:一是可以更好地满足消费者的多样化需求,提高整体销量;二是由于企业在多个细分市场上开展营销,一定程度上可以降低投资风险和经营风险。缺点在于:一是企业生产多种产品,采用多种营销组合,增加了生产成本和营销成本;二是企业的资源分散在多个领域,导致企业不能集中使用资源,甚至企业内部出现彼此争夺资源的现象,容易失去竞争优势。差异性目标市场营销战略适用于:一,异质市场;二,实力强的企业。
3、集中性目标市场营销战略
集中性目标市场营销战略又称为“密集性目标市场营销战略”,是选择一个或少数几个细分市场或一个细分市场的一部分作为目标市场,集中企业全部资源为其服务,实行专门化生产和营销。优点在于:一是营销目标集中,便于企业深入了解市场需求变化,能充分发挥企业优势;二是营销组合策略的针对性强,可以节约生产成本和营销费用;三是生产的专业化程度高;四是能满足个别细分市场的特殊需求,有利于企业产品在该细分市场取得优势地位,提高企业的市场占有率和知名度。缺点在于:一是目标市场过于狭小,市场发展潜力不大,企业的长远发展可能会受到限制;二是企业目标市场过于集中与狭小,产品过于专业化,一旦市场发生变化(比如强大的竞争对手介入、购买力下降或兴趣转移、替代品出现等),会给企业带来极大的威胁。集中性目标市场营销战略适用于:一生产周期短、需求量波动大的产品;二资源有限、实力不强的中小企业。
4影响目标市场营销战略选择的因素
1、企业能力
企业能力是指企业在研发、生产、技术、分销、促销、管理和资金等方面力量的总和。
2、产品的同质性
3、产品所处的生命周期阶段
4、市场的同质性
5、竞争者的目标市场营销战略