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评论 ( 8 )

  1. 有效的判断市场,细分类目,选择合适的产品去切入;

    合理的选择竞争对手,并有效计算其销量,从而制定单品操作计划;

    掌握京东搜索原理和搜索模型,更好的把握住关键权重,做到事半功倍;

    制定单品操作计划,切实可行的做权重递增,排名递增,销量递增;

    市场环境分析

    竞品销量估算

    搜索模型解析

    单品操作计划

    注意:在按照单品计划表操作的过程中,可能会遇到各种各样的问题,比如,

    操作了2周或者3周的时候,不见任何销量;

    有真实销量,但是太少,而且不稳定;

    排名和流量都有明显提升,但是转化效果非常之差;

    心里没底,担心触发反作弊红线,操作不彻底;

    想要推广流量的介入,但是ppc太高,承受不了;

    如果你恰巧或多或少的有这些经历与感受,如果我恰巧了解,随时欢迎沟通!!!

  2. 分享实操干货链接 jinshuju.net/f/MdCoKy

  3. 京东跟淘宝差不多,当然我说的是运营思路上差不多,操作方法上差不多,不是说具体实施也差不多。

    首先京东比淘宝好做,也许这句话有一定的误导性,因为大家知道京东的流量实际没有淘宝高,那又怎么会好做呢?

    其实京东固然流量没淘宝高,但那是总的流量。好不好做除了看流量以外,还需要看消化这些流量以及抢夺这些流量的能力。比如说一个上天每天固定时间给你撒500万现金,规定谁抢到就是谁的,没有任何附加条件,并且只有5万人抢。另一个是给你撒5个亿的现金,规定抢的时候不能用武器,不能打人,要文明的来,还不能威胁对方,更不能动手打人。你觉得哪一个抢起来更容易呢?

    因此并不能简单的说后边那个因为撒的钱多,就比较好抢,还要根据很多其他方面的因素来判断。而淘宝跟京东也是如此,虽说淘宝本身体量大,但规则相对京东而言多了很多,因此不见得就比京东好做多少。

    至于要做好京东,有一个大路货就是刷,这个属于废话的级别。不过如何刷是个问题!

    首先,电商的三架马车——销量、转化、产品,做好这三个,就基本能确保你度过初期的阶段,起码能赚到钱不至于饿死。

    首先是销量,我把流量也归到销量里了,因为几乎是一体的。你每天有多少流量?多少销量?你总的销量是多少?评价如何?DSR,对不起京东没有DSR评分。

    这些东西你打造的如何?不说绝对比别人漂亮吧,起码不能比别人差太多吧?这些作为最最基础的东西,如果你都不会去做,是无法做好任何运营的。

    其次就是进阶版的转化了,你每天的销量,跟你的转化是否成比例?这个在初期算起来相对比较容易,不过当你真实流量和销量起来后,你会发现越来越难以控制。你的转化在行业里属于什么水平,是长期处于低转化,还是高转化,或是时高时低?这会严重影响到你排名的稳定性,长期的转化不稳定,会毁了你的产品的。

    最后一个是产品,这里说的是产品本身。有没有一个过硬的产品,在店铺经营初期,影响不是很大。不过越到后期,你越会发现,产品的好坏直接影响到你店铺经营的好坏,因此中期在你店铺刚起来每个月有个几万利润的时候,第一件要做的事,就是找产品!这个时候你的产品必须是具备核心竞争力的产品,而不能是先前那种烂大街的产品。

    这几个都做好了,你才能说从初级阶段毕业了。顺带一提,如果你只是给别人打工的话,产品这个可以忽略,这是针对自己经营店铺说的,给人打工只要刷好单,学会基本的关键词分析就能试着做中级运营的活儿了。

  4. 看似啰嗦的文章,细细体会思考,每一条都有一定的道理。值得收藏

  5. 厉害

  6. 不错,拿出了你的压箱底写完出来。作为几年的运营,我佩服。收藏了

  7. 谢邀。

    京东POP让我看来就是一个类似天猫的做法,只是换了个平台换了个名称而已,但是系统化的思考方式和组织架构差别不大。

    以下纯手工码字,良心输出。

    一、 流量不等于留量

    流量和留量两者的区别是什么呢?打个比方,流量是traffic,就是车水马龙的街头来往车辆很多,但是没有哪辆车是你的,或者说没几辆车是你的。

    留量是留下的留,它不止是已经成交的客户,还包括所有你已经获取了对方联系方式的客户,有了联系方式,有了连接,你就有办法把客户留下来。

    比如说你的网站每天有10000个流量,听起来很多,但是他们来了又走,挥一挥衣袖不仅不带走一片云彩,连一毛钱都不给你留下,这样的流量对你来说有意义么?没有。

    但是,这10000个流量里有1000个购买,相当于留下来了,就建立了客户关系,这就是有价值的留量。同时,除了这1000个购买的,还有3000个留下了微信、手机号或者旺旺信息,以后你能跟他联系,这也是留量,只是看你如何转化。

    和购买的1000个相比,和留下信息的3000个相比,流走的6000个又算什么呢?这4000个留量所能带来的价值,已经远远高于那流走的6000个流量了。

    所以很明显,我们要在留量上下功夫,想办法让客户留下来。

    一次引流成交1000个,留下3000个信息,合起来的留量就是4000个。一旦你有好的消息、好的活动,你就能够联系到这群人,他们的成交转化将远远大于已经流失的6000个流量。假设我们只有5%的转化,也有200个成交,而这200个成交流量没有增加你多余的花费,相当于白捡了200个成交。

    每一个做互联网营销的人貌似都懂得流量,至少是听过这个概念。但至于留量关键在哪里,应该怎么去做,却并没有人琢磨清楚。

    当然,我不否认流量的意义,但留量才是我们现阶段需要努力提高的。

    关于流量,还有一个衡量标准,叫做M值。

    M值=Money position,即流量变现能力。M值的大小,是评估流量来了你能把它变成钱的能力。

    想想看618的时候,为什么京东的展位和流量分配是不一致的,不是你有钱就能买的?因为不同店家的流量变现能力不一致。

    打个比方,说下当时做天猫的一个例子。

    我记得当年双11的时候,淘宝给了骆驼1500万的流量,骆驼当天的销量是1.2亿,也就是说,1500万流量进来,一个流量转化了7块多钱。如果你开的店铺,一个流量可以带来30块钱,你说淘宝是把这个流量给你还是给骆驼呢?

    毫无疑问,肯定会给你,因为你的变现能力比骆驼强。

    那么流量是如何在平台和各个卖家之间流通的呢?

    我们把流量当作一个实体的商品,比喻成大白菜,那么平台(京东、天猫、当当等等……)就是从批发市场批发这些大白菜,再拿过来零售给各个卖家。

    怎么批发?去线下打广告、去电视做广告、去全网做广告……从而把站外的流量批发进平台来,然后让各个商家通过直通车竞价。

    如果平台在站外批发一个流量的成本是三毛,那么直通车竞价至少要两块多。虽然利润不低,但是批发也是需要成本的呀,尤其是现在的互联网用户增长基本趋于稳定,站外引流的成本只会越来越高不会越来越低。所以,平台在分配流量的时候就会衡量一个指标:同样的成本,谁创造的价值最多?

    如果你的流量变现能力能够超过对手,那平台自然会更偏向于把流量给你。你不但要向平台说明为什么你是最值得的,还要拿出数据证明你的一个流量变现30块是真实的。

    如果1500万流量给了你,你创造的价值就是4.5个亿,给骆驼才1.5个亿。对每一个做商业的人来讲,他一定会把流量给你。

    所以,如果我们要获取流量,特别是大流量的时候,想要获得平台的支持就必须练就你的M值——只有你创造的价值高于竞争对手,平台才会认可你,才会给予你支持。

    要练习流量变现能力,提升你的M值,你需要从哪里入手?

    从转换率入手。转化率是直接提高你M值的量,你的M值做的越高,大流量支持你的可能性就越大。

    如果平台不愿意给你流量怎么办?只能自己掏腰包解决。通过原有的ROI数据分析,比如一个流量可以给你带来30块的收益,那就说明只要你的流量总投入不超过30块钱你都是赚的。假如你有15块钱的产品成本,那还有15块钱的利润空间。所以,你获取一个流量最多可以花15块钱。

    这说明了,只要不超过15块钱去购买流量,你就一定能赚到钱。当你非常清晰地知道你每一个流量的获取成本,它的警戒线在哪里,只要你不超过这个线,就可以放心大胆闭着眼去花钱,保证安全。所以只要你把流量钻研透了,想不赚钱都难,除非你是故意亏钱。

    留量对于电商行业来说,是非常关键的。

    你能够储存多大的留量?

    你的M值能够取到什么位置?

    这两个事你能做好,后面的问题就都能迎刃而解了。

    二、 电商死穴:营业额=流量*转化率*客单价

    如果你直接在网上搜索,电商如何提高营业额,我估计80%你都会查到这个公式:营业额=流量*转化率*客单价。

    而实际上,这不是救命稻草,还是电商运营的死穴。

    按照这个公式,在过去的流量红利阶段是可能做得起来的,像韩衣都舍、裂帛这些都是靠流量红利来打好基础,他们在流量、转化率、客单价三个方面做得都比较好。

    但是如果我们现在刚刚起步的小蚂蚁还按照这个公式、这个规律来做,做死的可能性会非常大。当然我不是说100%,毕竟这世界上还是有天才的。但是难度会非常大,而且不成功的概率非常高。所以我给这个公式另外起了个名字——电商死穴。

    首先,我们来研究下这个公式:营业额=流量*转化率*客单价。

    流量、转化率、客单价是电子商务最核心的三大板块。同时要注意的是,这三大核心要素的一个先后顺序问题:流量第一,转化率第二,客单价第三。

    这三大功能模块如果你能做好,再怎么玩你都死不了,它们相当于是把电商转起来的三大发动机。但是这三个里面有一个不行了,你想做起来就很难了。

    下面我们来分析下,为什么它是死穴?

    第一步是做流量。

    上面我们已经讲过,对于门户来说,流量是有意义的。但是对于现阶段开始或者准备开始的电子商务来说,留量才是至关重要的因素。

    比如说你投100万上来做流量,这个流量是不是一定能变成钱呢?明显是不确定的。

    第一步上来就做流量,有可能出现两种结果:

    (1) 他的可变性非常高,不排除有一些非常非常有天赋有悟性的人,他一上来就能找准流量,能够获取非常精准的流量,更重要的是他对数据非常敏感,能够低成本来获取流量。那可能按照这种方式来做,他能够成功。嗯哼,我也说了是非常有天赋有悟性,这属于非常小的概率事件。

    (2) 在流量红利时期的条件下,你缺流量,有流量的人愿意给你,扶持你,让你做起来。

    比如说淘品牌,实际上当初那么多的淘品牌到现在还剩多少呢?韩衣都舍、裂帛、御泥坊……还能数出多少个?很少。为什么在做淘品牌时期,淘宝去扶持他们的时候他们能做起来,现在却被大浪淘沙了呢?

    淘宝在初期扶持他们的目的是什么?是为了把他们打造成标杆,让还在外围不敢进来的商家看到,来淘宝是有发展前途的。所以才会有流量红利期。放在我们现在来看,早两年微信公号爆发期,流量根本用不完啊,管你写什么都有人看,2015年的时候公号的打开率能达到20%左右。进入2016年,各大平台争夺优质内容源,于是对于原创优质内容的输出者不仅给流量给推广,还给开通打赏功能(虽然现在关闭了,但是内容付费依然没有衰落)。如果你能赶上平台的流量红利期,风口上的猪都能飞上天好吗?

    但是你看到了后面,因为淘品牌已经做起来了,榜样已经树立起来了,淘宝想要达成的目的已经初步完成了。这个时候,标杆榜样的作用对于淘宝的战略来讲,就已经算不得是非常重要的了。流量分配开始逐渐演化成商业路线——你要流量,哪怕是淘品牌,OK的,你要花钱买,我们可以便宜点给你嘛,但总归你是要花钱的。

    这样流量的成本一起来,就算不怎么高但也是有成本的呀,相较于他们之前的免费流量,哪怕几毛钱的流量单价也是要了他们的老命了。所以它们的营业利润马上就下来了,这个过去靠着流量获利吹起来的纸老虎,马上就不威风了。

    这就意味着,你一出手,第一步就是一个非常大的变数,你的投资不一定会回来。而且我们都知道,流量是个无底洞,多少钱它都吃。你有多少钱都可以烧在这上面,但是烧了之后能不能赚回来?不知道。你的流量的精准性、用户属性你完全不知道。

    所以你按照这个公式来做,首先从流量入手,你绝大部分的精力、时间、成本都会投在流量上,尤其对流量不太熟悉的新手来说,这是非常危险的。除非你有非常大非常大的预算,你可以闭着眼睛去砸,这是传统的做品牌的思路。就像脑白金当年砸央视广告一样,管你客户买不买,我只管广告不要停。一年五个亿砸下去,做个十年,看你还买不买。

    对于那些想以赚钱为第一目的,而且是基础比较小的人来说,如果还想按照这个思路来,显然就不是以赚钱为第一目的了。

    第二步是转化率。

    做好转化率谈何容易?在摸索阶段,你需要花很多的时间和精力来做这个事。比如价格要怎么定?卖的好了该怎么办?卖不好了该怎么办?做活动的时候该怎么办?不做活动的时候该怎么办?……这些各种各样不同的情况,你面对的人群状态也是不一样的,所以转化率会有浮动,这又是一个不确定因素。

    尤其是你的转化率还没有底的时候,简直是难上加难。

    没有底是什么概念?比如你有一个大木桶,本来可以装很多水啊,但是刚开始你是没有转化率的,就相当于这个痛没有底——流量进来了,你的桶再大也留不住。

    如果你有转化率,相当于是把你的桶加了个底,这样流量进来了你才能接得住。你的转化率不同,你的桶底的承受力就不同,你能装的水的深度也不一样。

    只有把转化率做好了再去放大流量,你才能接得住,并且把它有效变现成你的M值。

    如果你按照原先的公式来,先去做流量,再去做转化率,这样你是很难把流进来的客户留下来的,而你的流量花了大价钱大成本去砸,都因此浪费了。

    而且更恐怖的是什么?没有转化意味着没有成交。但是你的产品已经做出来了,没有成交就意味着你的存货都在仓库里放着等着贬值。如果你的存货一年卖一次,你拿5000万去做存货,一年下来就卖了5000万。一个月卖一次,一年下来就是6个亿。你的初始投资都一样,都是5000万。

    做转化率,不单单只是有人购买这么简单,它还涉及一个东西——财务上叫CCC,即现金周转周期。你的资金转的越快,利用率越高,哪怕是你的毛利稍微低一些,只要你能转得动、转得快,你最后加起来的这个总利润额都会是一个相当可观的总量。

    但是如果你转不动,CCC周期太长,那就相当于你在做一个死的生意,你的投资与回报是远远不成正比的。

    做好了转化率,这样流量来了我们才能接得住,才能更好地提高你的变现能力。再者,你可以把生产成本、备货成本,尤其是现金周转周期,加快。你的速度越快,赚的钱就越多。

    所以为什么说是死穴,死在哪儿?就是死在一开始就花大价钱做流量,流量来了又不一定能转化。单是这一点,就足够让你的资金、时间、精力,更重要的是你的信心和决心,全线崩盘。

    对于那些已经做得比较成功的人,除了信心和决心外,还有商誉。

    比如说你的生意越做越大,周围的人都知道,你现在在做微电商,然后都等着看你的笑话。这是人性,对错我们不讨论。这时候你的商誉,相当于你花了十几年二十几年培养起来的这点信誉和形象,以及你在这个圈子中的地位,都不能因为做了这件事就没了。

    你不能失败给别人看,你要面子。

    现在的老板是为了什么而坚持?说白了就是为了这个。

    第三步是客单价。

    你一出手就是两大不定因素:第一步流量,会出问题;第二步转化率,还不确定。这时候你来谈第三步,前两项已经这么弱了,对方不按照你的想法走,这种可能性是很高的。

    流量来了,转化率做不上去,大量的钱打了水漂。这个时候99%的人都想着赶紧减价,减价卖出去,至少让我回本吧。结果一旦开了减价这个口子,就会越开越大,到后来你会发现,别说回本了,你不赔钱就谢天谢地了。

    一般按照流量*转化率*客单价来做,还没进行到最后一步,已经死的差不多了,看起来很容易的路,让你失败也很容易。

    所以我们的思路要变,一门心思想着流量,这条路已经很难行得通了。

    三、 新思路:营业额=转化率*客终价*留量

    新思路,我把这个公式叫做“定海神针”。

    与上面的“死穴”最大的不同,是顺序的不同:营业额=转化率*客终价*流量。

    第一步做转化率,第二步客终价,第三步放大流量。

    1、首先从转化率入手。

    为什么第一步是转化率?相信前面我们已经说的很清楚了。只有先给你手上的这个桶做一个扎实的底,你才能更有效地去接住流量,提高你的M值。从而一能提高你的收入,二能把你产品的库存快速销售出去,加快现金周转。

    怎样做到转化率?

    ——分析清楚你的客户是谁?他们的梦想是什么?他们的困难在哪里?怎么跨越困难达到梦想的蓝图?

    你把它描绘出来,然后用清晰的语言表达出来。

    要做到这样,就要100%进入对方的精神世界,100%为成全对方而活。不过做转化率是要求回报的,是要让客户把钱掏出来。

    把转化率做好了,这样不管有多少客户来,你都能搞得定、接得住,能够迅速成交客户,这样才能去追求收入最大化。

    2、第二步是客终价。

    客终价和客单价,一字之差,其实包含了对顾客态度的不同。

    做客单价,专注于“单”字,重在想办法如何一次性地把最大的可能利润全部收获,更多的是做一锤子买卖。虽然这样的说法不一定,但是利润聚焦在“单”字上,就会容易出现这种附带性的恶果。

    而客终价呢?它本身包含了客单价,但又不止客单价。

    (1) 客户终身价格。

    比如客户来买了一次,花了300块钱,如果一年买三次就是900,连续买三年就是2700。这就是客户终身价格。

    客户终身价格,是以客户终身在店铺消费的总价格为目标,而不是做一锤子买卖。比如一个客户来了,身上有2700,你会不会想办法在他身上多骗10块钱?当你想到的是要做客户终身生意而不仅此一次的时候,你就不会再有这种念头了。

    客户终身价格除了这点优势之外,更加要命的在于降低获取客户的成本。我们既然在前端去获取客户的时候要花费这么高的成本,那我们为什么不能想法设法来降低这个成本呢?最简单直接的做法就是,让客户回头再买。

    打个比方,一个客户第一次来购买是我花了200块钱才把你吸引进来的,但是他第二次来买的话,我就基本不用再花这个钱了。要让你第一次进门来很难,但是你进门购买之后我再想办法让你来第二次购买,这时我的成本可能就只是一条短信或者一条微信而已。

    通过让客户来进行第二次第三次甚至更多次的购买,把你前面为了获取客户的这个抓潜成本平摊下去。你能让客户在他的生命周期内多次重复消费,客户的终身价格自然就提高了。

    (2) 客户终身价值。

    终身价值和终身价格指甲有什么区别呢?终身价格是指,客户一生一共能购买多少钱,是用金钱来衡量的。终身价值,是指客户的立体价值,它突出强调客户全身都是宝,客户能帮你实现各种各样的价值。

    A. 客户的终身价格:

    即客户这一生能值多少钱

    B. 转介绍:

    一个顾客了来购买你的产品,你在这个顾客身上花的广告费是200块。如果你有办法让顾客再介绍三个顾客给你,那就相当于你花在他们四个人身上的广告费一共才200块,平均一个人只花了50块钱。

    C. 客户见证:

    顾客买了之后,觉得非常好,他在评论里或者自己的微博、QQ、微信朋友圈等等社交平台上说“他们家产品还不错,服务也挺好”之类,一方面是有朋友这个需要,正好看见了那就买你的吧;另一方面他的朋友甚至没这个需要,就是看他说好,那我也试试吧,这是人的一个从众心理——“三人成虎”,要是他身边三个人都说好,你看他买不买。

    现在进行网购的人,不管是电商也好微商也罢,就连你订个餐团购都要看看评价。好评会帮助商家吸引到更多的人购买,同样,一个差评就可能毁了成千上百订单的生意。

    这就是客户见证的威力,哪怕只是文字写出来,对一个潜在客户的购买决策的影响都是非常大的。

    D. 市场调查反馈:

    参见我们第一期讲到的C2B模式,你要买什么,你有什么需求告诉我,我来生产更适合你的产品。

    E. 加盟融资:

    客户有没有可能变成你的合作伙伴?当然可能,甚至有可能变成你的供应商、品牌包装、等等。

    F. 交叉营销:

    参见第一期课程的B2B模式。

    因为一个客户的需求不是单方面的,他不可能只买吃的不买穿的。如果我卖的是服装,客户觉得不错就有了口碑,有了信任感。这个时候我知道他快结婚了,正在找婚庆公司,买的衣服就是为了度蜜月穿的。那我就能顺便推荐几家策划蜜月旅行的公司,他们的服务、质量都是经过我们考核认证的,所以才会推荐给顾客。

    那结婚了要不要买钻戒呢?我们还和周大福有合作,顾客作为我们家的VIP会员去买钻戒,可不可以有优惠有礼物呢?

    这个时候,我所做的事情就不仅仅是服务了我的顾客,除了我产品本身的服务外多用心那么一点点,同时我也和不同商家之间形成了共赢局面,共享鱼塘,利润分成。

    通过交叉营销的方式,客户、合作伙伴、我自己三方受益,这就是全赢。而理解客户的立体价值,就是我噩梦设计全赢模式的起点。

    当你了解了客终价之后,你就不会再做一锤子买卖。哪怕这单交易你可以赚客户100块钱,但是如果赚完了这次就没有下次,你也不会赚,你宁可这次只赚对方30.

    因为你知道,如果这个客户感觉好,那他就会再介绍他的朋友来,他自己也会再回头购买。一个一次性的100块,和有可能10次20次甚至更多次的30块,你会选择要客终价而不是客单价。

    当你理解了客终价之后,你就永远不会再去做一次性生意、一锤子买卖。这将意味着你做任何事情都会把客户的想法、需求、梦想放在第一位,你不会再去想办法从他口袋里多掏点钱,而是会去帮助他做出最合理、最正确、甚至最省钱的购买决策。一旦你这么想并且这么做的时候,客户就会自动朝着你而来。

    当我们能够理解客终价,当我们做事情不再紧盯着客户的钱包去说话,当我们会设身处地去为顾客考虑,顾客自然会感受到这些。当顾客知道你在帮助他的时候,他对你的忠诚度自然就建立起来。而唯一度、知名度、忠诚度,正是品牌打造的终极目标。

    3、最后一个是流量

    首先我们算一下,把转化率从1%做到3%,那转化率是提高了三倍。

    然后是客终价,你能把一个客户一次性的100块变成一年三次的300块,客终价本身也增加了三倍。

    这样,转化率*客终价就是3*3=9,即前两步走完,你的营业额已经扩大了9倍。做到这两部之后你再去追求放大流量,就算先放大个5倍,你的营业额也增长了45倍!我们按照第一期的多米诺效应走一遍,一圈下来是45*4=180倍。多米诺从哪里开始?你要做任何一件事,首先要扫描清楚你这其中的一个爆破点在那里,然后再集中精力把这个爆破点解决,其他的就都能解决了。而我们启动这个营业额的多米诺效应的爆破点,就是转化率!

    之前我们一直强调说,留量才是我们要重视的,并不是说这个流量就不重要。流量非常重要,但前提是一定要搞清楚顺序,到最后再来引爆流量才是最安全最快捷的方法。如果一开始就做流量,很有可能流量上的投资都会打了水漂,尤其是在我们资金不充足的情况下,一旦打了水漂,后面的事情就很难进展了。

    所以我们在设计微电商的赚钱机器和商业模式的时候,要先从转化率入手,你花出去的钱,要可以看见它马上回来,能够保证你有源源不断的现金流。有了现金流,你后面做的才能够有意义,才能够赚钱。

    这就是为什么叫做「定海神针」。因为如果你搞不定它,你就定不下来,你成为商海中的烈士或者商战中的炮灰的可能性就会非常大。转化率、客终价、流量,只要你搞定了这三个和新股,你就能把大海定下来。

  8. 努力做。

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