我在淘宝买了一个空调，因为店家发的快递暴力运输不能用了，所以我跟卖家协议退货，快递费由他们出，但是快递不同意发到付，店家说让我先发收到后给我补快递费，结果现在已经一个星期过去了还是没有动静，每次发信息都说会催财务:(
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我在淘宝买了一个空调，因为店家发的快递暴力运输不能用了，所以我跟卖家协议退货，快递费由他们出，但是快递不同意发到付，店家说让我先发收到后给我补快递费，结果现在已经一个星期过去了还是没有动静，每次发信息都说会催财务:(
评论 ( 2 )
申请售后违背承诺，截图上传证据
1.打淘宝消费者热线转人工服务处理，和客服小二说明情况，顺便问下客服的花名是什么，能否旺旺联系你，也把和卖家的聊天记录发给小二，一般小二会在之后联系到商家处理。就是打电话比较费时，可能接通的时间要等很久。
2.如果不想打电话可以联系在线客服，手机端的话，点击退款订单“退款成功”，拉到底下”咨询小蜜“，输入：转人工客服，然后和客服反馈。
3.在电脑端打开我的淘宝，右边有一个悬浮窗口，咨询小蜜~后面和第二条一样~~~