当交易状态为“交易成功”时未收到货物或收到货物不全，此时无法申请退款，您可以到“我的淘宝”—“已买到的宝贝”页面找到对应的交易，点击“申请售后”，发起“未收到货物”的维权。

提醒：交易成功之日起15天内可发起上述维权，若超过时间，请联系淘宝客服热线反馈。