现在淘宝上最主要、最流行的商品购买渠道，但是在消费者频繁的网购过程中，难免会出现卖方发错货的情况，那么发错货后卖家是如何处理的呢，是否能够维护消费者自身的利益呢。

消费者在下单购买后，会等待很长的时间并且支付快递费用后才能收到货，但是因为卖家出错的原因，就需要将货物重新退换，给消费者造成很大的损失，所以卖家一定要对发错的货物提供一定的赔偿。在正常情况下，发错货属于违约行为，为了维护消费者利益，卖家无故违约依据相关规定需要向消费者提供最高30%消费额度的赔付，并且卖家会承担快递费用。

如果在购物中买卖双方出现违规的情况该如何处理呢，首先，如果买家对卖家的处理结果不满意的话，就可以进入淘宝买家中心，选择自己需要处理的商品，对处理不当的商家进行投诉，点击“投诉商家”，填写相应的投诉信息，卖家会在收到信息后找买家进行协商，如果协商无果后买家还可以选择淘宝官方介入处理，介入处理后淘宝官方会买卖双方三天的举证期，举证完成后由官方进行评判审核，在几个工作日候就可以完成审核人，从而维护买卖双方的利益。所以消费者不需要担心卖家发错货的赔付问题。

如果出现卖家发错货的情况，正确的处理方式有哪几步呢？第一步是关注该商品的物流信息，及时收取商品。第二步是在买方确定收到商品时，如果商品情况与购买是不符，出现发错货的问题，就应当拍照取证，与卖家进行协商，如果卖家同意赔付并且承担运费时就可以选择垫付费用进行退货。如果出现矛盾就可以选择申请仲裁来维护自己的利益。