用户名*
E-Mail*
密码*
确认密码*
忘记
忘记密码？ 请输入您的电子邮件地址。 您将收到一个链接，并将通过电子邮件创建一个新的密码。
我们新开了个小网店，第一天就遇到了专业差评师？请问遇到这种情况要怎么处理呢？
曾经有一次用淘宝客推过一件产品，成本是十块钱，自己邮费谈下来是全国一件3元，算上淘客佣金一单亏10元，买家只要十元就拍下，出了一千多件，这个东西绝对良心，即是是淘宝客来的买家，到手也全是好评，可偏偏就是一个人，就是差评，电话也沟通不了，就是拐弯抹角的说你东西不好，怎么再怎么样。当时偶气死了，产生了冲动的想法。
后来我也找小二申诉，但是奈何不通过，毕竟没有什么强有力的说法，能证明是恶意差评，有的时候碰到这种事情也是很无奈。
解决方法：
做好了差评的解释，我的解释（亲，本商品已售一千多件，除了您给的差评外全都是好评，您反馈的问题，客服找您要图片您也是百般推辞，这边我觉得问题并不在我们奥，如果产品真的有问题，请提供图片给我们客服，我们一定会妥善处理）
虽然有了这一单差评，但是我的产品本身没有问题，评价也大多数是好的，后期我们也一直在做好评返现，积累了大量的好评，售后问题也都妥善处理好了，所以差评并没有对产品转化产生太多影响。
总结：做淘宝店铺，差评是无法避免的，差评师也是会遇到的，只要自己东西没有问题，正常买家的体验不错，出点小钱返现给买家，多让他们晒晒图，视频，这样让别的买家对产品有更真实的体验，如果有差评，先去尝试沟通，不行就申诉，实在没办法的话做好差评的解释，那么有几个差评也没什么事。（只要产品做的好，恶意差评怎能影响的了！）
运营也是一样，产品是第一位的，产品好，只要我们去努力，总会爆起来的！
做淘宝的路上困难有很多，需要调整好自己的心态，一步一个脚印往前走，
作为一个卖家，有自己的圈子和资源也是很重要的，如何快速学会淘宝店铺运营，打算深入了解这个行业的朋友，可以关注后私信我“圈子”两个字，我会免费送你一些干货实操视频和资料，邀你进商家圈子，让你少走一些弯路，相信你一定会受益匪浅。
我们先来解剖，哦不，解析下职业差评师，然后找到解决方法，惹不起我躲得起！
在淘宝服务市场，可以订购火牛软件进行差评拦截：
先卖个惨，说咱自己开店不挣钱，博取同情心，或者给他让利，让他去修改下评论。
职业差评师给我们差评，肯定会相应给我们提出一些条件，所以在与他协商的过程中，我们伺机寻找有利的证据，就可以指证了。
我们知道，淘宝对于电话录音等举证是不受理的，
所以我们可在旺旺上发这样的信息给他，对方也不傻，不会回复你。
若干次留言后，用这个截图去申诉。因为对方没法回应你，小二看到，就会默认他是差评师。
可以用一些中肯的语言，让买家能客观看待此条评价。
这样就可以投诉举证，删除差评。
现在淘宝有个处理差评很厉害的“金箍棒”，就是只要差评，投诉了就能够立刻消失。但是初步判断，淘宝也是根据商家信用来授权，建议不要滥用。实在和客户沟通，处理不了的，再用金箍棒！
对于卖家，中差评，能让我们知道哪里做的不好，产品、质量、服务、物流等等，去改正进步！
但是职业差评师，你们的良心不会痛吗?
职业差评师是淘宝生态环境里一个很恶心的行业，也为大多数卖家所深恶痛绝。
虽然随着规则的规范，差评师的问题得到了一点改善；但是道高一尺魔高一丈，再规范的体系也会有漏洞，差评师还能利用各种漏洞进行敲诈勒索，而且每次作案金额也不高，就算报警也很难立案，大部分的卖家为了省麻烦,花钱了事
如果消费者通过敲诈勒索，要求你修改评价，淘宝是可以帮助你删除这个评价的。
第一是要利益才给你改评价，第二是在评价里有骂人或者广告信息，第三是同行竞争交易后给负面评价，第四是评论内容中泄露他人信息，第五是第三方诈骗所产生的评价。
差评师会有一些异常行为，特别是对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的，但是要注意，QQ和微信语音是无法作为凭证的，转换成文字也不行，所以很多差评师会利用这个漏洞，用语音的形式来沟通。
这时可以通过第三方软件服务商报预警。有的差评师还会在某些地方故意留下非旺旺的联系方式，引诱你通过其他渠道联系他。
当然故事是成立的，前提是你的故事必须跟你收到的评价相符，并且逻辑相符
比如评价里说产品太差，已经扔了，那你的故事可能是消费者把产品扔了，还要求你赔偿损失，不然就不给你改差评。
淘宝可以监控到通话时长，但不知道你们说了什么，所以这是你申诉时的有利证据，证明你们确实联系过某些内容，但没有达成一致。要注意你呼出的电话必须是你淘宝店铺绑定的手机。
例如：刚刚你在电话里说的，我给你100元就改评价，但我实在穷，卖5件货都不能抵上，能不能便宜点？
如果对方不是差评师就会拒绝买家的赔偿说法；
如果是差评师就不会拒绝，因为拒绝就达不到索要钱财的目的了
所以对方一般不会回复，这种情况下淘小二会默认他是差评师，截图就可以申诉成功。
但是他说这里不方便，要加微信说，这时你可以说：如果给你钱了你不给我改评价怎么办？类似这种迂回的语言，如果回复其他的随机应变就行。
以上给大家分享的方法主要就是通过淘宝官方认可的一些方式，去收集相关的证据，并且把所有的信息做成完整的证据链，然后去淘宝正常合理的申诉，这是对付差评师的正常处理方式。
当然，并不是所有人都是差评师的，可能只是单单因为你的产品令他失望了所以导致给的差评，那么这里一定要注意好售前和售后的话术，通过和买家的友好交流最大程度降低买家给差评的几率。
我之前总结过两个关于售前和售后工作的文档，有兴趣的卖家朋友可以私信找我要。
最后有两点送给我的读者
一些闲言碎语，只为关注我的你们！
我个人的专栏里分享了相当完善的淘宝运营知识体系；老花希望的是各位能在各个方面都有所收获，提升自己店铺综合运营能力，而不是眼里只盯着某一项技术赚快钱！不长久！
这是老花从业电商十六年来所积累的经验，绝非纸上谈兵，如果你下定决心要在淘宝开店，我真心建议一个字一个字领会，绝对会受益匪浅。
专栏地址：
花和尚撩电商
关于“花和尚”：
死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”
以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！
如果你对电商感兴趣，可以给我留言，我会免费送你一套VIP弟子班视频；相信，你一定会受益匪浅。
如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！
我觉得，专业差评师一般都是盯着大店的，淘宝网店千千万，能看到你的小店的利率本来就很小，更何况是专业差评师呢？应该是有什么误会，仔细耐心沟通下！这个世界虽然有不友善的地方，但是也不会那么多不美好的。
差评大体分为两类：
一是恶意差评，产生这类的原因是如下：同行恶意竞争，职业差评师。
二是正常差评，这类的差评是卖家对卖家的产品及服务的真是反馈。所以这类的差评对于我们提高自己产品质量和服务的很好地促进作用。
合理的差评需要我们认真的分析!!!!
今天我就和大家讲一下：如何应对差评才能让你的损失降到最低甚至提高你的流量转化。
一、恶意差评
恶意差评的产生基本是两种情况：同行恶意竞争，职业差评师。下面我们来挨个分析一下，恶意差评发生原因，如何最大限度的避免，发生了如何降低损失。
1、同行恶意竞争
发生这种差评的店铺基本都是做的很不错，关键词的排名都是很好地，基础销量也很完美。排名差不多的同行为了打击你，变相的提示自己会使用这个方法。
这类卖家的特点基本是各种不沟通：旺旺不回，短信不看，电话不接。如果差评很专业，而且有如上情况发生，那么同行恶意差评的几率就非常大了。这种人是没有办法沟通的，我们能做的就是投诉。
现在大家都在说黑车，我也分享一个一毛卡首页的技术，需要的加我微信akakdddd，标注：卖家网，送你。
现在对于卖家的保护也是越来越到位，今年的《淘宝规则》新增“滥用会员权利”条款变更，将“滥用会员权利”情形设立一条独立规则，归属一般违规行为。如下：
投诉的路径如下：淘宝首页-联系客服-卖家服务-投诉处罚-不合理评价。
2、职业差评师
以前曾经有过网传，职业差评师月入数万。他月入几万和我们无关，但是你靠这个赚钱就要被万千的淘宝卖家唾骂。
这类卖家存在如下特点：
账号级别低、问问题很详细，差评吹毛求疵。
这类人都是为求财，他们都会和你旺旺或者电话沟通，既然能沟通那么处理起来也就简单了。旺旺沟通引导他付费删差评。如果旺旺不说的可以电话去说。
重要的话说三遍
现在电话录音也可以作为证据了。
这类的差评一定是要投诉的，当然是再有证据的前提下，电话录音如何去制作呢?
投诉的路径如下：
淘宝首页-联系客服-卖家服务-投诉处罚-不合理评价。
淘宝官网有详细的电话录音证据的取得方法，大家一定要仔细看。
二、正常的差评
这类差评是客户对你的宝贝及服务的真是反馈，只要认真的分析改进，你在淘宝才可能存活下去。发生了这类的差评不要总想着如何去删差评，而是要去思考，以后我们如何才能避免此类的差评产生。
对于已经产生的差评，我们千万不能恶语相向，不然最后矛盾升级，你的链接就真的危险了。
能沟通的尽量沟通，不能沟通的我们一定要去差评营销。因为评论是写给以后的买家看的，所以我们的回复一定要对以后的成交有帮助。那么如何差评营销呢?大家看看我们如下的回复。
1、客服问题
买家评价：没见过这么没素质的客服，买东西几年了第一次遇到。虽然说东西不错，但我还是气不过，坚决要给中评了，别打电话骚扰我!死都不会理你了。
掌柜回复：很对不起亲，您消消气，您大人有大量，不和她计较，客服是新来的，经验还不足，给您造成了心理阴影，真实不好意思了。我们已经对客服做出了批评，扣掉她本月奖金，写了深刻检查，客服也知道自己错了，明确表示一定吸取教训，改正错误，还希望亲能谅解她一次。您的评价是对我们服务质量的一次提醒和督促，我们会继续改进各项服务指标。请相信我们，会给广大顾客提供更加优质的服务，谢谢啦。
2、物流问题
买家评价：物流选择的实在是太差劲了!比蜗牛还慢，脖子都等长了!
掌柜回复：对不起，这确实是我们的责任，我们没有预料到快递那边临时出现了延迟。您给我们提了个醒，我们会继续完善物流服务，给您和亲们提供愉快的购物环境。请给我们一次改进的机会，我们会给您做出补偿以表达我们真诚的歉意。如果还有什么问题，请及时联系我们，一定为您提供满意的服务，谢谢亲。
3、质量问题
卖家评论：你的这款茶味道太难喝了，据对的差评。
掌柜回复：亲爱的查查，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，请您放心饮用，水质及冲泡温度都会影响插的口感。你可联系客户，我们免费提供一份各种茶的冲泡方式。若您有任何疑问，也可联系我们的客服，定会给您满意答复!
4、假货
卖家评论：对比了一下，感觉是假货
掌柜回复：亲爱的理查德，我们一直诚信经营、用户至上的态度，保证产品品质货真价实，价廉物美。用心给每位顾客一份满意的体验。若您对宝贝不满意，我们也支持7天无理由退换货。您的运费我们也负责呦!
我现在都能记起来我店铺的第一个差评写的是什么。是一个大学生写的。七年前的事情啦
只要做事情都没办法避免遭受别人的否定
我的办法是让自己变得更好
产品更好
当然啦 万一真的遇到差评师千万不要妥协
不赞同破财消灾 因为他们大多数是群体性的
看到你怂。会群起围攻你的
身正不怕影子歪
做好自己
第一次被邀…
我说一下自己的处理方式。
花钱消灾…
哪里有专业差评师？我做淘宝十几年，没见过，只见过同行捣乱的，你这小店，也招不来同行啊。
姓名*
网站
评论*
评论 ( 8 )
曾经有一次用淘宝客推过一件产品，成本是十块钱，自己邮费谈下来是全国一件3元，算上淘客佣金一单亏10元，买家只要十元就拍下，出了一千多件，这个东西绝对良心，即是是淘宝客来的买家，到手也全是好评，可偏偏就是一个人，就是差评，电话也沟通不了，就是拐弯抹角的说你东西不好，怎么再怎么样。当时偶气死了，产生了冲动的想法。
后来我也找小二申诉，但是奈何不通过，毕竟没有什么强有力的说法，能证明是恶意差评，有的时候碰到这种事情也是很无奈。
解决方法：
做好了差评的解释，我的解释（亲，本商品已售一千多件，除了您给的差评外全都是好评，您反馈的问题，客服找您要图片您也是百般推辞，这边我觉得问题并不在我们奥，如果产品真的有问题，请提供图片给我们客服，我们一定会妥善处理）
虽然有了这一单差评，但是我的产品本身没有问题，评价也大多数是好的，后期我们也一直在做好评返现，积累了大量的好评，售后问题也都妥善处理好了，所以差评并没有对产品转化产生太多影响。
总结：做淘宝店铺，差评是无法避免的，差评师也是会遇到的，只要自己东西没有问题，正常买家的体验不错，出点小钱返现给买家，多让他们晒晒图，视频，这样让别的买家对产品有更真实的体验，如果有差评，先去尝试沟通，不行就申诉，实在没办法的话做好差评的解释，那么有几个差评也没什么事。（只要产品做的好，恶意差评怎能影响的了！）
运营也是一样，产品是第一位的，产品好，只要我们去努力，总会爆起来的！
做淘宝的路上困难有很多，需要调整好自己的心态，一步一个脚印往前走，
作为一个卖家，有自己的圈子和资源也是很重要的，如何快速学会淘宝店铺运营，打算深入了解这个行业的朋友，可以关注后私信我“圈子”两个字，我会免费送你一些干货实操视频和资料，邀你进商家圈子，让你少走一些弯路，相信你一定会受益匪浅。
职业差评师，请出门右转，这篇文章不是给你们看的！！！
百度对于职业差评师的定义是： 靠给别人差评生活的人。
我们先来解剖，哦不，解析下职业差评师，然后找到解决方法，惹不起我躲得起！
经过我的研究，
差评师会选择的目标店铺大多为：
差评师的心理侧写：
了解了这些我们就可以相应做一些应对措施：差评师预防
在淘宝服务市场，可以订购火牛软件进行差评拦截：
可以根据买家好评率多少进行拦截：
也可以根据买家账号的注册时长和产品客单价进行拦截：
对于卖家，一定注意以下几点：
那万一真遇上了活的咋办？
方法一：走情感路线，协商
先卖个惨，说咱自己开店不挣钱，博取同情心，或者给他让利，让他去修改下评论。
职业差评师给我们差评，肯定会相应给我们提出一些条件，所以在与他协商的过程中，我们伺机寻找有利的证据，就可以指证了。
方法二：引导到旺旺上
我们知道，淘宝对于电话录音等举证是不受理的，
所以我们可在旺旺上发这样的信息给他，对方也不傻，不会回复你。
若干次留言后，用这个截图去申诉。因为对方没法回应你，小二看到，就会默认他是差评师。
方法三：掌柜回评
可以用一些中肯的语言，让买家能客观看待此条评价。
方法四：差评追评广告
这样就可以投诉举证，删除差评。
方法五：其他方式
现在淘宝有个处理差评很厉害的“金箍棒”，就是只要差评，投诉了就能够立刻消失。但是初步判断，淘宝也是根据商家信用来授权，建议不要滥用。实在和客户沟通，处理不了的，再用金箍棒！
对于卖家，中差评，能让我们知道哪里做的不好，产品、质量、服务、物流等等，去改正进步！
但是职业差评师，你们的良心不会痛吗?
我是苏博士，天蝎座，爱电商。
我认为爱折腾的人，运气都不会太差。
我愿意与你分享我的电商经验，欢迎私信与我交流！
职业差评师是淘宝生态环境里一个很恶心的行业，也为大多数卖家所深恶痛绝。
虽然随着规则的规范，差评师的问题得到了一点改善；但是道高一尺魔高一丈，再规范的体系也会有漏洞，差评师还能利用各种漏洞进行敲诈勒索，而且每次作案金额也不高，就算报警也很难立案，大部分的卖家为了省麻烦,花钱了事
闲话不多说，在这里给大家分享九个关于对付职业差评师的方法！
如果消费者通过敲诈勒索，要求你修改评价，淘宝是可以帮助你删除这个评价的。
第一是要利益才给你改评价，第二是在评价里有骂人或者广告信息，第三是同行竞争交易后给负面评价，第四是评论内容中泄露他人信息，第五是第三方诈骗所产生的评价。
差评师会有一些异常行为，特别是对方主动在旺旺、订单备注、退款页面让你添加联系的，但是要注意，QQ和微信语音是无法作为凭证的，转换成文字也不行，所以很多差评师会利用这个漏洞，用语音的形式来沟通。
这时可以通过第三方软件服务商报预警。有的差评师还会在某些地方故意留下非旺旺的联系方式，引诱你通过其他渠道联系他。
当然故事是成立的，前提是你的故事必须跟你收到的评价相符，并且逻辑相符
比如评价里说产品太差，已经扔了，那你的故事可能是消费者把产品扔了，还要求你赔偿损失，不然就不给你改差评。
淘宝可以监控到通话时长，但不知道你们说了什么，所以这是你申诉时的有利证据，证明你们确实联系过某些内容，但没有达成一致。要注意你呼出的电话必须是你淘宝店铺绑定的手机。
例如：刚刚你在电话里说的，我给你100元就改评价，但我实在穷，卖5件货都不能抵上，能不能便宜点？
如果对方不是差评师就会拒绝买家的赔偿说法；
如果是差评师就不会拒绝，因为拒绝就达不到索要钱财的目的了
所以对方一般不会回复，这种情况下淘小二会默认他是差评师，截图就可以申诉成功。
但是他说这里不方便，要加微信说，这时你可以说：如果给你钱了你不给我改评价怎么办？类似这种迂回的语言，如果回复其他的随机应变就行。
以上给大家分享的方法主要就是通过淘宝官方认可的一些方式，去收集相关的证据，并且把所有的信息做成完整的证据链，然后去淘宝正常合理的申诉，这是对付差评师的正常处理方式。
当然，并不是所有人都是差评师的，可能只是单单因为你的产品令他失望了所以导致给的差评，那么这里一定要注意好售前和售后的话术，通过和买家的友好交流最大程度降低买家给差评的几率。
我之前总结过两个关于售前和售后工作的文档，有兴趣的卖家朋友可以私信找我要。
最后有两点送给我的读者
我个人的专栏里分享了相当完善的淘宝运营知识体系；老花希望的是各位能在各个方面都有所收获，提升自己店铺综合运营能力，而不是眼里只盯着某一项技术赚快钱！不长久！
这是老花从业电商十六年来所积累的经验，绝非纸上谈兵，如果你下定决心要在淘宝开店，我真心建议一个字一个字领会，绝对会受益匪浅。
专栏地址：
花和尚撩电商
若是觉得老花这篇文章对你有帮助，还请不要吝惜你的小手点个“赞”；这将是老花持续分享的动力！
死磕电商十六年，打工近十二年；2012年尝试淘宝创业至今，母婴/护肤品/小家电类目卖家。2016年开始自媒体创作，向世界分享个人亲身经历、见解、知识；2016年10月拓展“电商系统培训”
以自营项目TOP50店铺的实战经验为根本，理一套完整的、高效的淘宝实战课程，帮助淘宝卖家快速成长、少走弯路！
如果你对电商感兴趣，可以给我留言，我会免费送你一套VIP弟子班视频；相信，你一定会受益匪浅。
如果你是淘宝卖家，可以加入我创建的千人卖家社群一起学习、交流、探讨（无广告）；私聊我回复“社群”，即可获得入群方式！
我觉得，专业差评师一般都是盯着大店的，淘宝网店千千万，能看到你的小店的利率本来就很小，更何况是专业差评师呢？应该是有什么误会，仔细耐心沟通下！这个世界虽然有不友善的地方，但是也不会那么多不美好的。
差评大体分为两类：
一是恶意差评，产生这类的原因是如下：同行恶意竞争，职业差评师。
二是正常差评，这类的差评是卖家对卖家的产品及服务的真是反馈。所以这类的差评对于我们提高自己产品质量和服务的很好地促进作用。
合理的差评需要我们认真的分析!!!!
今天我就和大家讲一下：如何应对差评才能让你的损失降到最低甚至提高你的流量转化。
一、恶意差评
恶意差评的产生基本是两种情况：同行恶意竞争，职业差评师。下面我们来挨个分析一下，恶意差评发生原因，如何最大限度的避免，发生了如何降低损失。
1、同行恶意竞争
发生这种差评的店铺基本都是做的很不错，关键词的排名都是很好地，基础销量也很完美。排名差不多的同行为了打击你，变相的提示自己会使用这个方法。
这类卖家的特点基本是各种不沟通：旺旺不回，短信不看，电话不接。如果差评很专业，而且有如上情况发生，那么同行恶意差评的几率就非常大了。这种人是没有办法沟通的，我们能做的就是投诉。
现在大家都在说黑车，我也分享一个一毛卡首页的技术，需要的加我微信akakdddd，标注：卖家网，送你。
现在对于卖家的保护也是越来越到位，今年的《淘宝规则》新增“滥用会员权利”条款变更，将“滥用会员权利”情形设立一条独立规则，归属一般违规行为。如下：
投诉的路径如下：淘宝首页-联系客服-卖家服务-投诉处罚-不合理评价。
2、职业差评师
以前曾经有过网传，职业差评师月入数万。他月入几万和我们无关，但是你靠这个赚钱就要被万千的淘宝卖家唾骂。
这类卖家存在如下特点：
账号级别低、问问题很详细，差评吹毛求疵。
这类人都是为求财，他们都会和你旺旺或者电话沟通，既然能沟通那么处理起来也就简单了。旺旺沟通引导他付费删差评。如果旺旺不说的可以电话去说。
重要的话说三遍
现在电话录音也可以作为证据了。
这类的差评一定是要投诉的，当然是再有证据的前提下，电话录音如何去制作呢?
投诉的路径如下：
淘宝首页-联系客服-卖家服务-投诉处罚-不合理评价。
淘宝官网有详细的电话录音证据的取得方法，大家一定要仔细看。
二、正常的差评
这类差评是客户对你的宝贝及服务的真是反馈，只要认真的分析改进，你在淘宝才可能存活下去。发生了这类的差评不要总想着如何去删差评，而是要去思考，以后我们如何才能避免此类的差评产生。
对于已经产生的差评，我们千万不能恶语相向，不然最后矛盾升级，你的链接就真的危险了。
能沟通的尽量沟通，不能沟通的我们一定要去差评营销。因为评论是写给以后的买家看的，所以我们的回复一定要对以后的成交有帮助。那么如何差评营销呢?大家看看我们如下的回复。
1、客服问题
买家评价：没见过这么没素质的客服，买东西几年了第一次遇到。虽然说东西不错，但我还是气不过，坚决要给中评了，别打电话骚扰我!死都不会理你了。
掌柜回复：很对不起亲，您消消气，您大人有大量，不和她计较，客服是新来的，经验还不足，给您造成了心理阴影，真实不好意思了。我们已经对客服做出了批评，扣掉她本月奖金，写了深刻检查，客服也知道自己错了，明确表示一定吸取教训，改正错误，还希望亲能谅解她一次。您的评价是对我们服务质量的一次提醒和督促，我们会继续改进各项服务指标。请相信我们，会给广大顾客提供更加优质的服务，谢谢啦。
2、物流问题
买家评价：物流选择的实在是太差劲了!比蜗牛还慢，脖子都等长了!
掌柜回复：对不起，这确实是我们的责任，我们没有预料到快递那边临时出现了延迟。您给我们提了个醒，我们会继续完善物流服务，给您和亲们提供愉快的购物环境。请给我们一次改进的机会，我们会给您做出补偿以表达我们真诚的歉意。如果还有什么问题，请及时联系我们，一定为您提供满意的服务，谢谢亲。
3、质量问题
卖家评论：你的这款茶味道太难喝了，据对的差评。
掌柜回复：亲爱的查查，这款茶是经典热销款，一直深受广大用户的喜爱，我们的品控一直非常严格，请您放心饮用，水质及冲泡温度都会影响插的口感。你可联系客户，我们免费提供一份各种茶的冲泡方式。若您有任何疑问，也可联系我们的客服，定会给您满意答复!
4、假货
卖家评论：对比了一下，感觉是假货
掌柜回复：亲爱的理查德，我们一直诚信经营、用户至上的态度，保证产品品质货真价实，价廉物美。用心给每位顾客一份满意的体验。若您对宝贝不满意，我们也支持7天无理由退换货。您的运费我们也负责呦!
我现在都能记起来我店铺的第一个差评写的是什么。是一个大学生写的。七年前的事情啦
只要做事情都没办法避免遭受别人的否定
我的办法是让自己变得更好
产品更好
当然啦 万一真的遇到差评师千万不要妥协
不赞同破财消灾 因为他们大多数是群体性的
看到你怂。会群起围攻你的
身正不怕影子歪
做好自己
第一次被邀…
我说一下自己的处理方式。
花钱消灾…
哪里有专业差评师？我做淘宝十几年，没见过，只见过同行捣乱的，你这小店，也招不来同行啊。