我们能看到的只有这两个 淘宝旅行服务热线 400-1688-688 电器城导购热线 400-8000-808 我的猜测是，由于淘宝本身的平台性质，淘宝自己的客服无法对产品本身的问题提供任何帮助服务。热线电话服务也难以转发那些与商品本身有关的问题，而通过在线服务的方式就可以轻松做到
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我们能看到的只有这两个 淘宝旅行服务热线 400-1688-688 电器城导购热线 400-8000-808 我的猜测是，由于淘宝本身的平台性质，淘宝自己的客服无法对产品本身的问题提供任何帮助服务。热线电话服务也难以转发那些与商品本身有关的问题，而通过在线服务的方式就可以轻松做到
评论 ( 5 )
因为淘宝是针对的是群体，400针对的是企业。现在办理一个400企业号需要的资质是营业执照，法人省份证和开户证明一类的，很多淘宝店家是没有这些资料的，他也会嫌弃很麻烦不会去注册这些，有条件做的店家还是会使用400，毕竟400的语音导航，通话录音一类还是方便商家对客户的需求与客服态度处理问题一类的大数据很省心
相信淘宝客服的咨询量级是很高的，不能说用400,800专业度就很高，并且使用这个号码段，企业是需要负责通讯费用的，所以没有说什么一定要用400,800电话
4000573680是淘宝客服电话吗？
400电话是只能企业公司或者个体工商户开通的，淘宝由于是一个C2C网站，大部分是个人经营的，不具备办理400电话的资格，所以淘宝客服很少用400电话的。
固定电话：接听免费，呼叫方付费。
400电话：分摊付费，接听方承担长途费，呼叫方承担市话费。
800电话：全免费电话，只能固定电话拨打，接听方承担全部费用。
有人也提到了，就是400电话的额外费用问题。固定电话接听是免费的，400电话是呼叫转接，要交给运营商相应时长的通话费用。淘宝用户太多，如果使用400电话，毫无疑问一年要多出来几百万，甚至上千万的费用给运营商，为什么不省出来呢？如果是腾讯客服开通400电话，那费用更变态！
不是淘宝不愿意用400电话，而是不愿意花冤枉钱。貌似淘宝商城早就有400电话服务了，具体收费方法不清楚，应该是根据通话时长收取商家费用。牵扯到费用问题，不光淘宝不愿意多使用400电话业务，一些跨国企业，以前用800电话居多，也陆续更换为400电话了，原因是800电话成本更高。
另外，大型电商往往都会引导客户在站内在线解决问题，例如提交问题和帮助中心等等引导方式。就算办理了400电话，也不乐意突出展示，比如京东，你至少要点击两次，才能看到京东的联系电话，虽然京东有400电话。有的企业400电话会隐藏更深，甚至只对商业客户或企业客户提供服务。
一般中小企业会更乐意办理400电话业务，并主动把400号码展示在网站或产品包装，提升企业形象和客户服务，大家可以在极速400电话网找到相关资料。近期，一个被阿里巴巴投资的公司，开通了400电话业务，他们只是把号码挂在“联系我们”页面。不同行业不同企业，办理400电话的用途不同，使用起来也会有差异。
参考信息1：400电话业务介绍 以及400电话功能特点
参考信息2：企业服务热线800和400电话的区别
参考信息3：企业热线悄然变脸 800纷纷更换400电话