自己运营了一家淘宝店大概3年。运营一直在做也在学,自己曾经做到0.3元商品到类目首页(前10)美工 拍摄模特都是我自己。三年时间基本自己一个人完成。当然只是一个马上一冠的小店,没怎么刷过单。没做大基本是因为没钱投资这样,爆款拿不到货没有定制过所以有时候赚钱有时候没生意。现在有朋友出钱,确切的说是 我再帮他打理一个店。所有问题都归我管。他只出钱,包括请人。虽然做了几年但都是我自己。所以想知道。团队做淘宝需…
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评论 ( 5 )
题主的情况确实蛮尴尬的,一般淘宝店初期,大多是自己单干或者夫妻店的模式比较多。
毕竟现在的人工真的很贵,工资不高,一般很难招到人,如果待的城市还小,外出人口比较多,就更难招到合适的人才了,都不敢随意的裁掉员工。
在提供解决办法前,先给各位卖家提个醒:店铺管理大权一定要在自己手里握着,千万别招到人就万事不管了。
之所以这么说,是因为有位卖家分享了他的奇葩经历,他被运营绑架了,给运营分50%的利润,客服是运营的妹妹。然后自己不得不听运营的。
人也开不掉,招人又没钱了。。。
接着,说一下解决初期人手不足的几种方法,仅供参考:
①靠近大学城,可以招一些兼职
这个方法还是比较节约成本的,最好你的办公地点能靠近大学城这些,招兼职会很容易,我认识的一个卖家,他的年销售额已经过亿了,但是他们公司的很多客服都是大学生兼职,因为靠近大学城,兼职的学历高,在做客服工作的时候,谈吐、情商等方面会稍好一些。
靠近大学城还有一个好处,招人比较容易,也有助于筛选出满意的人才。
②用技术吸引人,比如招运营助理
比起高工资,有很多人还是更愿意多学一些专业技能,毕竟有一技之长才能找到更好的发展平台,如果题主的运营技术还不错,完全可以通过技术去吸引愿意学习技术的人过来。
这是双方都受益的事,当然前提是你确实有两把刷子,不然很难留住人。
提醒:
前面这两种招人方式,我建议至少招两个人,方便有对比,还有一个好处是,一方离职,另一方能快速顶上。
③有亲戚、朋友愿意帮忙
大多刚起步的卖家,前期都是和题主的前三年一样,自己埋头苦干,或者有的是有家里人帮忙、或者找亲戚朋友搭把手,意思给点费用,这种方式也是有利有弊,好处是很熟悉,磨合得会很快,不好的地方是,容易出现利益牵扯,影响你们之间的关系。
最好,在雇佣之前就谈好条件,亲兄弟也要明算账。
至于具体招多少人,尽量少一些,前三个月加你自己不要超过三个人吧,后期看店铺的经营情况,再酌量加人。
题主描述中还有一个隐藏的雷区,虽然题主没说,但我也想借此给各位卖家提个醒。
题主说,这个店是他负责,朋友负责提供钱和招人,这有个问题,你们赚钱了如何分?亏损了怎么算?两人间出现分歧听谁的?后期要退出怎么办?
毕竟,创业是有风险的,谁都不能保证能成功,当然我这只是提醒一下,可能题主已经和朋友谈妥了。
暂时就讲这么多,有问题可以私信、评论!
看到各位留言,我也是要疯了;要么没做淘宝、要么准备做淘宝……
十年淘系创业狗给你一个大致的回答:
当你真正进行创业的时候,你就明白,人才多可贵;真的很贵啊,贵到他喵懂的怎么开淘宝,就能向你要个8K9K的;回头一看,我勒个去,还没自己一半厉害。
所以,当我这类屌丝真正想要去拓展的时候,我一定会对这个行业至少有60%的认知。
说一下一般的标配:
售前客服2名(早晚班)+售后1名+美工1名+运营推广1名+仓库打包1名=6人。
在此基础上根据需求,添加或减少相应的人员!
那么我大概说说,我的团队是如何形成的;
1、在真正创业的时候,由于资金问题,我们很多都是从同学、朋友、或者亲人中挑选员工,而这些人,绝大部分都没有专业的技能;
所以,尴尬来了,你就充当了“领头羊/大牛”的角色;你可能会说,我有钱,我可以招牛逼的;
没错,但如果你对整个东西不太懂,贸然进行,最快三个月最慢一年,我就能在天台上看到你想要去完成“最后一次飞翔”。
这也就是为什么,很多老板说电商浮躁;为什么很多老板说电商难做,其实本质在于,自己不懂,很难把控;当然,不排除找到真正彼此合适的老板及运营。
2、在项目良性发展的时候,这时基本咱们对项目各个岗位的职责或者权重有个基本的了解;
设计该做什么?店铺装修、详情页制作、活动页面、广告图、甚至新品上架;
客服做什么?售前售后,甚至辅助新品上架及仓库打包发货;
那真正的仓管做什么?入仓出仓、财务核算、发货等。。。
在这个初期的发展中,逐步成长,才逐步将各个岗位丰满起来;
比如,
一月销售额达到50万稳定了,这里一个美工是不是就不够用了?我们是不是要考虑加人了?
加了人,这是不是意味工作量的不饱和,要考虑加入其它工作赋予,如商品拍摄?那么客服加人了,我们是不是要考虑每个人进行一个基础的销售任务,来框定每个人具体的能力恒定?
那仓库打包发货,总不能找个人回来,连我爸的速度都比不了吧?所以。。。基本加入的时候,是为了满足于业务现状及对下个阶段的储备。
3、当店铺发展到月销售100万时,你就会觉得明显力不从心了,你会从这些老员工之中挑选合适的人来做领头羊,自己得进入其他角色的扮演,如供应商维护、货品开发等。。
那这个新晋的领头羊,他也会有自己的左右手,对不对?这时候,其实就开始要一个公司体制性的基础框架了。。。
说的比较粗糙,不想再细了;每次看到那些一出来就甩个框架表的、甩个组织架构的,我就特想乐;哈哈。。。当然了,土豪的玩法确实存在,但我等屌丝伤不起。
最后关于团队运营老花再强调一遍,一个淘宝店,永远是两个核心点:产品及运营!
所以运营岗一定要慎重!如果你自己很牛逼,那自己可以干,如果不牛逼,那么找一个牛逼;哪怕你能培养出一个牛逼的也行!
我个人的专栏里分享了相当完善的淘宝运营知识体系;
《花和尚聊电商》
这是老花从业电商十六年来所积累的经验,绝非纸上谈兵,如果你下定决心要在淘宝开店,我真心建议一个字一个字领会,绝对会受益匪浅。
前期美工一枚,客服一枚,自己做运营。美工专业的和业务的在技术方面也是有差异的,建议美工找专业的。
前期一个美工(兼做摄影),一个客服,一个打包发货,加上你做运营就可以了。之后规模大一点可以考虑加个客服和打包发货的,运营推广方式方面不多的话,感觉运营助理先不用,也没必要,资金充沛的话倒是感觉要请个电商财务,不然不好算账,账目方面你会很头痛。一个天猫店长的微小建议。
好的 谢谢 主要店铺图片一直是我自己实拍 但是美工 我不太喜欢做 我思考一下 感谢回复