个人多次在考拉买过东西，主要是护肤品和日用品。买的东西之前没有用过，所以也不能分辨出是否正品。对于考拉的模式还是存在一定疑问。 ===17.12.18修改=== 因为问题在近半年被疯狂投诉，特此修改掉敏感问题及提供当年购物截图。 1.15年考拉的大部分商品只支持立即购买，理由为税小于50可以免税。多个商品也分多个包裹发出，对此存在疑问。 2.15年上架的商品以网络爆款和不太有名的韩国品牌居多，正规大牌较少…
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个人多次在考拉买过东西，主要是护肤品和日用品。买的东西之前没有用过，所以也不能分辨出是否正品。对于考拉的模式还是存在一定疑问。 ===17.12.18修改=== 因为问题在近半年被疯狂投诉，特此修改掉敏感问题及提供当年购物截图。 1.15年考拉的大部分商品只支持立即购买，理由为税小于50可以免税。多个商品也分多个包裹发出，对此存在疑问。 2.15年上架的商品以网络爆款和不太有名的韩国品牌居多，正规大牌较少…
评论 ( 20 )
人生第一次买口红献给了网易考拉海购。别喷，过去20多年都没有化过妆 。当时记得很清楚，战战兢兢的在考拉上下单了一直人手一只的mac chill,税费一起147元。到手用了好久，某一天，和我姐姐一起出去玩，没带口红，她刚好带了mac的，色号是brick o la，一用，触感好舒服，顺滑度，滋润度完全秒杀我的chilly。当时安慰自己色号不一样，肯定有差别，何况考拉口口声声100%保证正品。但是后面还是压抑不住自己的好奇心，网上搜索鉴别办法，和我姐姐的专柜买的一对比，基本上确认是假的。
不过从那以后，，我再也不相信各种平的口号。开始研究自己海淘，没试过不知道，一试就陷进去无法自拔，尤其是打折季，跟国内专柜比简直白菜价。这一年多以来，护肤品，运动鞋，化妆品都自己淘，偶尔拉亲戚朋友拼单。
现在每天扒扒一些官网蹲守折扣然后剁手囤货已经成了一大乐趣
可不可靠我不知道，但是他们的售后政策就是个笑话，所谓的假一赔十只是一纸空文，就算你在那买到的是假货又能怎样，人家不认你能奈何？
是时候把我压箱底的东西拿出来了，本着要给娃买有保障的东西的原则，本人开了网易考拉黑卡，黑卡279元，在京东淘宝苏宁等会员里面算很贵了，京东plus会员搞活动一般都是99元，而且还送爱奇艺会员。
然后娃尿不湿，吃的玩的很多在上面买。里面有不少东西一言难尽。我就举个例子。
有天早上很早醒了，突然打开网易考拉里面的拼团看到 意高沐浴乳250ml 只要9.9元，在我印象里这个牌子的东西都不便宜，而且还是5人拼团刚好只差一个人，我就毫不犹豫加入拼团了。一般5人拼团都是拼那种拼团价比平时标价少很多的东西。
谁知道到手的东西是这样
8.8元，退回去还要自己出运费。不划算。就没有退。
之前给娃在网易考拉买的尤佳妮尿不湿也是不好，我18年618买的，生产日期是17年初的。重要的是娃穿了特别容易红屁屁，尿显也不灵，完全靠手摸看拉了多少。
还有我给自己买的阿迪达斯白鞋，鞋垫里连个阿迪达斯的logo都没有。退货要花一百多块钱，才能退回。当时买这双鞋子是看到一大片好评，后面我才知道评论里面的差评很多会被删掉，剩下的就是好评了。
当然里面肯定也有真货，要不然怎么吸引顾客。考拉的标价最近越来越高。网易员工买东西有优惠，很多东西价格比开黑卡便宜。
还有就是考拉杀熟，一样的东西从不同链接点进去价格完全不一样。有的可能相差几倍。
下面一篇文章大家可以看看
取证285天，我把网易考拉给告了
你把网易考拉换为某东某宝自营其它，都是有假货的可能性（手下人调货、顾客退货时假换真）。一些帖子看看就好，你真这么在意这些键盘言论，整个网络你都找到“哪哪卖的是假货”的言论，你不用买了。
但就假货概率而言，专柜和品牌自营旗舰店的假货概率肯定比代购低（普通个人和普通店卖假货，赚了跑路，你怎么找？我以前在某猫非自营店买过不少假化妆品护肤品，现在店都关了。至少旗舰店和专柜不能跑。）
而代购又分几种，现在伪造境外代购的产业链很成熟了，不是大品牌大集团背书的代购，你确定你敢买？考拉的模式，假货率比不上旗舰店和专柜，但肯定比某些键盘侠的不知名代购良心。综合价格和风险，自己考虑在哪个渠道买吧。
反正知乎上良心话没啥人点赞，反而很多另有目的的帖子很火。
假！货！×3再也不用考拉了，售后也无赖，说的好听！还假一赔十！
先别说我气到大半夜写回答，我翻了半天网易评论，后悔啊，考拉是自动屏蔽差评的，但在追评里能看出一点（差评）
翻出来的追评
下面是我亲自扫的防伪标志，what？！是我智商不够吗，扫的第二次就冒出这么多记录？？没买过这款防晒喷雾的我真不知道怎么说。。。
放过吸铁石后，我*，我已经摩擦摩擦再摩擦了！shai呢，这么没变！
这是官方的防伪。。。（果然，防到我了）不能贪小便宜啊！！
这款产品还是自营直采的！都能是假的，简直把消费者的智商放在地上摩擦！
不请自来
在考拉上买过挺多东西了 其他的真没发现什么问题
但是这个口红的日期真的不知道该怎么说
A87 意思是17年八月份的生产日期 跟我买的日期足足差了一年多
W49 是一九年四月份的生产日期
底下好多给网易洗地的，人怂怕事匿了。
在网易买过herschel的包，到手之后我都愣了。
因为是真的假，从商标到布料再到工艺细节都很次。
原本想到手拿去鉴定一下，得，假成这样还鉴定啥？
但是当时还是挺信赖网易的，就上网找了个鉴定，人家看了直接说退吧。
还好最后是退掉了，我直接卸载了网易考拉。他们平台还能删不利的评论，难怪评论区一片太平景象。只能说，网易自营是真的猫腻很大。
以下全部都是手机码字，实属不易…….
先说结论，别的不讨论，只说考拉【自营】——是正品!
这篇文章推荐经常使用网易考拉海购的朋友阅读，嫌长的小伙伴可以只看加粗字体或者直接到文末分割线以后，有双重福利(考拉员工内购渠道+2020年网易校园招聘内推机会)！！！
首先声明，利益相关一一本人网易考拉2019年入职新员工，食品部，日常工作范围涉及：筛选供应商一谈价格一下订单一备案建档一跟单一到仓一传详情页一上架一定价一做促销。简言之，关于网易考拉部分品牌采购相关的工作我都有参与和涉及。
因此，关于网易考拉海购是否是正品？撇开其他品牌不说，考拉【自营】真的是正品。
第一，从自营跨墳品牌釆购和经营模式上来讲，考拉所有跨境品牌合作都需要海关备案和考拉备案审核,并不是所有品牌考拉都会合作，尤其是一些较大的美妆、奢侈品品牌，考拉通常会为这个品牌设置一个专门的事业部全程跟进负责，从和供应商谈价格，到下订单,再到跨境物流进保税仓等后续环节，考拉各事业部全程都有备案。
第二，从公司战略来说，随着2017年以来电商收入在网易总营收中占比提升，在网易内部的地位也越来越高，从2017底开始作为公司主要业务板块单独披露业绩。我们去看网易考拉2017-2019三年的年报，毛利润近乎为零，这是经审计过后的数字，考拉的低价直接决定当前几乎是不盈利的，就差赔本赚吆喝了。
第三，从网易品牌本身来说，网易当前市值310.89亿美元(更新时间:201907/2)，业务线遍及游戏、电商、教育、音乐、金融，可谓牵一发而动全身，众所周知电商是互联网企业最烧信用的业务线,别说卖假货了，就连销售产品出问题一旦发酵都会一石激起千层浪，影响股价，你说丁磊会搬起石头砸自己的脚吗？如果我是他，我不会。
说到底，许多电商平台出现假货并非电商初心，而是【人】出现了问题。跨境电商从海外采购，到保税仓储，再到物流发货，环节实在太多太多,一旦有任何环节的监管出现漏洞(比如个别物流、仓储人员搞事情)，就难以避免的将假货流入消费者手里，这并不是在为考拉洗白，因为不仅仅是考拉，可以说这是国内其他各大电商平台当前共同面对的一个雅题。
考拉非常明白，想要活下去，就必须面对这个问题一一当前在建的宁波网易考拉跨境智慧保税仓在2019/06/05开仓(全部建成将成为亚洲地区最大的保税仓)，几乎全自动化的入仓、包裹分拣等智能化仓储物流设备不仅大幅提高了效率，也将人参与的因素影响降到最低,这是网易的态度和决心，我相信以后的考拉会越来越专业。
那是否有100%完全放心的购买渠道？确实有，一个是品牌实体店，另一个就是各大海淘网站，但是实体店贵、海淘需要时间精力，说到底，跨境电商可能是我们这届年轻人在衡量风险、成本、效率之后，无（yin）奈（wei）下（qiong）作出的折衷选择。
最后，福利来了！！！
福利一：网易考拉内部员工折扣店（考拉+严选），标价七折左右，考拉直接发货
考拉部分事业部2019年开始鼓励“员工带货”，也就是鼓励员工用内购权限去进行推广，重点声明：内购小店所有商品由考拉直接发货，不经过任何第三方转接。
所以真的真的真的非常推荐各位信任考拉和严选的朋友来店里看一看，比原价真的优惠不少！！！
拿雪花秀水乳两件套来说：
拿后的套装来说
（每个订单我只赚不到10块钱，纯属因为穷所以当搬运工赚个零花钱，但是能给大家带来的优惠绝对不止几块钱！！！）
https://u.wechat.com/EENNMy6eGKbP_l6wYFJf8WE (二维码自动识别)
http://weixin.qq.com/r/0yno8MHEQ5w8rYWT93zB (二维码自动识别)
所以，小可爱们快来扫我好不好！！！
福利二：2020网易互联网校园招聘员工内推机会
即将参加2020校招想进入 厂的学弟学妹们，抓紧时间呀，技术岗7.31号结束内推，8月份其他岗位全面开放！！
网易校园招聘
好了，福利发放完毕！！使劲扫我呀！
最后，给小可爱点个赞再走好不要？嘻嘻嘻～
不可靠
亲身经历
就光顾过两次，一次买润肤霜，一次买香水，润肤霜没啥问题，就是香水出问题了。
安娜苏的香水2月购入，当时没细看，只是喷了两下辨一下味道差不多就收下了，今天收拾时发现瓶身和专柜购入的不一样。
左边空瓶是专柜购，右边是考拉入，请看喷头，一对比才发现这粗糙的做工…
一言难尽的做工
翻出考拉商品图，跟实物图不一样，但跟专柜入的是一样。
找考拉客服，对方一直强调海外正品，只是批次问题。这根本不可能只是批次问题啊，做工差成这样！翻了商品评论，发现有买家跟我收到的一样，还鉴别过是正品→_→
不死心的我找到天猫国际，到手价钱和商品图都与考拉差不多
在1500多条评论里翻了好久才发现有出现喷头的买家秀
到此早已心凉，虽然香味相仿，但做工极差的喷头表明着什么，客服理直气壮的推卸说辞，让页面上标注的假一赔十分外刺眼。
反正，这是我第二次也是最后一次帮衬考拉，手动拉黑
再说一个，最近亲戚海淘一款折后2000+的包包，网易考拉几乎5折1000多点就到手……
宁愿2000买保真也好过1000买到假，皆因这个糟老头信不过
不可靠。
卖假货还泄露客户信息！
两个多月前在网易考拉买了两套体恤，今天骗子给我打电话，说我买的两套体恤是残次品，需要加我支付宝申请退款，一开始我就怀疑，给我支付宝发了个链接，我一看是输入账号密码，立马把电话挂了，删了支付宝，这件事的关键是骗子能能准确的报出我的订单号，姓名，订单内容，金额，住址，手机号，快递单号！
以上截图分别是我的订单，骗子电话和骗子支付宝
网易考拉真的是很贴心啊，知道人的双脚一般都是不一样大的，所以发给我的鞋也不一样大呢！
这么贴心的服务，上哪儿找去？最烦你们这些挑剔的消费者了，动不动就挑毛病。
有熟人代购优先用熟人，但是普通代购和大平台，我选择大平台
新鲜出炉的经历分享出来
要说我也真的很倒霉，前两天雅诗兰黛的小棕瓶用完了，就从熟悉的代购那里买了一瓶，回来一用，比胶水还黏，因为我用小棕瓶有好几年了，75ml的至少用掉六七瓶了，所以东西是真是假一上脸基本上就清楚，买到假货只能认栽，为了不断档，我只能从考拉上买了一瓶100ml的，因为前几天在考拉买了瓶眼霜，回来用觉得完全OK，况且觉得自营怎么说还是比较有保障，而且考拉自营都打着假一赔十的标语
看了下发货是从广州的保税仓，100ml的黑卡会员979（为此我还专门开了个黑卡）
昨天到货了，打开看看瓶子什么都正常，闻味道也没什么问题，可能因为之前买到假货了吧，所以就多心看了看包装盒，结果一看就被我看出来点问题
简单点说就是，精华液瓶体上和说明书上的生产地址是一个，但是外包装盒子上的是另外一个
查了一下，应该是雅诗兰黛在英国的两个生产地址，打个比方就是，瓶子和说明书是北京产的，但是盒子是上海的，然后我就马上找考拉的客服询问，结果客服一直跟我装听不懂，翻来覆去就两点
1、包装上字体模糊属于运输当中的正常问题，请放心使用2、包装有问题是产品的版本问题，我们的商品绝对是正品，请您放心使用（第一个跟我联系的比较基础的客服甚至很不要脸的跟我说出了，不配套是因为仓库人员的工作失误，可能是他们闲着没事儿在仓库拆商品玩儿安错了？但东西是正品是正品X100）
EXO ME？？？？？？按照考拉的说法，他们卖的确实是韩国和欧洲的免税店版本，所以和专柜有差异很正常，但是不存在你外包装盒是专柜版的，里面的东西是免税店版本的吧？
我就继续耐着性子沟通，也说出了我的诉求
1、现在不是包装的问题，是不配套的问题，我有理由怀疑不是正品，也有理由怀疑你们的商品在采购回来后在你们的仓库里是可以随便你们的仓库人员打开，对里面的内容进行调换的
2、如果你们强调是正品，要么让你们的供应商出具证明扫描件或传真。说明雅诗兰黛的产品就是会出现盒子和瓶子不配套的情况，那我就相信这个是正品
3、要么给我一个合理的说法，为什么会出现不配套的情况。如果无法给出，我要退货，同时要退掉因为这单消费开的网易考拉黑卡
来来回回沟通了四天，我的需求也转到了他们比较高级的客服经理那里，但是对于我的诉求也给了明确回复：1、证明这个东西他们无法提供2、合理的说法也无法给出，反正我们的东西是正品，请你放心使用哦3、退货可以，但是黑卡不能退，因为他们的黑卡是按天扣费的，一旦开通，就不能再关闭功能了
当我提到考拉自营假一赔十的问题的时候，客服非常迅速的回应我，这不是我们产品的质量问题，赔偿都不可能赔偿，更别提我们假一赔十了，我说那如果我去消协投诉呢？客服很是淡定的说，如果你认为我们的处理意见不合理，你也可以尝试去沟通看看
看吧，就是这么不要脸，这么明目张胆，说实话这个小棕瓶我用了一次，跟我之前自己在国外免税店买的使用感相差不是太多，但是就不配套这个情况让我觉得还是算了，谁也不知道在我拿到这个商品之前它发生了什么，等于我花了2000块，买了2瓶假货，以后还是老老实实专柜买
也算给大家提个醒，拿到网购的货的时候最好对比一下包装，考拉还是算了吧，之前有个客服说可以给我赔偿50块钱的无门槛券，他们也不想想，在出了这种事情的情况下，哪个消费者还敢在你的平台上购买？？？？
最后，小彩蛋，在知乎搜索网易考拉你是找不到任何问题的哦~这个问题还是我之前点过赞，翻了好久点赞记录才找到的
有假货，有假货。
我算是考拉第一批用户了。之前也买过不少，一直也挺信任的，奶粉尿不湿护肤品等等，直到我买了兰蔻小黑瓶的小样，一到手看那拙劣的瓶子工艺就觉的不对劲，马上去欧莱雅小美盒旗舰店买了一套对比，涂到脸上和正品很像，但没有那么好吸收，而且假滑。正品是清香味，假货是橡胶味，后面找了客服，虽然用过但也很干脆地给我退了，大概是作贼心虚？
上一张对比图，左边正品，右边考拉上面买的假货。正品的盖子是金属光泽的，工艺很好。假货的盖子是暗灰色的，有注塑痕迹，一看就是小工厂出来的东西。而且假货的字体用指甲抠一抠是会掉的，正品不会。但不得不说这造假工艺确实还行，精华液体跟真的非常像，如果之前没用过小黑瓶，只是在专柜试用一下下的确实很容易被骗。
突然想起以前还在考拉上面买过的2瓶黛珂紫苏水。那时候痘痘很多，长很多闭口，听说紫苏水很好用，就在考拉上入了2瓶。快600块钱，但对我来说一点用都没有，以至于对黛珂这个品牌没有半点好感，现在想想会不会是当时买到假货，不过那已经是16年的事情了，瓶子啥的都扔了，也无从判断了。
看了楼主的问题是16年的，借楼一用，19年了网易考拉还是没有重视顾客信息的保护，诈骗人员能清楚的说出姓名、身份证号、电话号码、什么时间购买了什么样的产品，请问网易考拉，物流信息上会注明这些内容吗？如果不是从你们的内部泄露这些详细的个人信息诈骗团伙如何获得？不要等到出了大案子再关注，到时候一切都是亡羊补牢。还请有关部门调查！
我想从另一个角度来评价网易及网易的业务。与网易有过两次金钱交道，总的感觉很不好，所以决定以后不再与网易有金钱交道了，也就是说，无论考拉海购做得好或不好，我都不会用这个软件，这是因为我对网易这平台太失望了，已经凉了心了。我觉得整个网易背后的人有问题：不负责任和对消费者的无视，以及随意处置客户、关封客户的账号、侵吞客户的钱。让人没有安全感的平台，我敢再跟它打交道吗？
具体来说，一是我用网易薄荷直播平台看直播，充值大概有两三百元吧，只是因为提了一下其他直播平台的名字，就被平台给封号了。账号里的钱也要不到了。我感觉网易这个平台好霸道、好无耻、好无赖！
二是我用网易云音乐的感受。不可否认，网易云音乐前期做得还可以，并且充值ＶＩＰ（黑胶会员）后可以下载音乐，所以人流量、点评量也上来了。人流量、点评量上来后，网易就开始坑客户（消费者）了，充值ＶＩＰ也只能在手机上听一段时间，过期就不能听了。
就说说一个黑卡用户 售后服务的艰难吧
一个普通买家，接触网易考拉不过一年左右，主要买护肤品，首先真的非常喜欢这个平台，界面简洁，物流飞快，价格优惠，送券大方。但是，考拉的确是有假货的，但我只能说，没有任何一个地方能保证全是真货，包括专柜和旗舰店。所以没有必要一杆子打死，只要做足了功课，买到正品的概率是很大的。
第一：挑品牌买，不要指望一个平台里什么东西都是靠谱的，那种品牌和网易达成官方合作的是最靠谱的，不过在化妆品这一类比较少，多是奶粉保健品这种。愿意在网易买，主要是天猫之类的价格较高，价格水分大，网易的渠道不同导致了低于天猫或者高于天猫，选择性购买。
第二：挑产品买，那种品牌新品，或者是小众品牌，或者是大品牌的冷门好物，珍惜这种产品吧，假货率很低的，那种网红产品假货种类之多数都数不过来，趁还没有假货厂家开生产线，赶紧买了吧。这个时候无论是淘宝小店买还是天猫旗舰或者是考拉都是正品，哪个便宜就挑哪个吧，主要是考拉这种时常有优惠，往往比较划算。
第三，看保税仓和评价，评价里明显那条产品链出现问题，就别傻傻的往枪口撞了。
第四，有些产品找靠谱代购就行了，没必要死磕考拉售这个产品的假，淘宝里还是找的到靠谱代购的，至于假代购就别去踩雷了，前人的血不能白流。我个人比较喜欢在接触这个产品的第一次，宁愿买贵也要买到最大可能性的正品，一来，最大可能性体会到正品效果，决定是否回购，二来，之后就可以买淘宝的便宜货，手上有正装做对比和使用感的经验积累，也能降低踩雷的可能性。因为我一直相信一个道理，仿的再像也总是会有蛛丝马迹的，如果真的仿的天衣无缝，算我输，我也没办法。
我是相信任何一个大电商想要做的长远是不可能想要卖假货的，怎么样看都不是长久之计，尤其是那种产业覆盖广的企业，没有必要冒大风险，赚假货这点钱，更何况大电商，客户群体大，且社会关注度高，稍有不慎就会闹出大影响。但是既然有假货的存在，就有它能流通的奥秘，完全杜绝假货的贩售，我觉得除了掐掉生产源头压根没有一个彻底根治的办法，只能说自己有一个靠谱的识别水平比较重要，毕竟行业就是有这样的乱象，即使你不满，想批判，你也无法以一己之力来撼动它，只能去适应他。没有最靠谱的电商，只有相对靠谱的方法。
网易自营可以，我觉得挺可靠的，起码我用了这些年买了不少，价格合适都是正品，从网易考拉买的都用的很好，包括菌菇水
千万不要从京东全球购自营买，还有京东自营，我从京东全球购自营买的悦木之源菌菇水导致脸上接触性皮炎，又痒又红，跑了好几个医院花了钱费了好长时间才治好的，因为我几乎不化妆，乳液还是以前的乳液，所以就是这款水是假的，我妈用了几天皮肤也开始长小疙瘩，不是痘痘，是皮炎湿疹的那种，还有京东自营，我之前从这买的欧莱雅眼霜，用了没几天，表面漆都掉了，我从专柜买的一直到用完都没事儿
天猫国际和唯品会没买过，唯品会价格不具有优势
一直都是买考拉的东西，总结一下这几年买考拉的经验吧，考拉的东西真真假假各掺半，买到过真货，但也买到过假货，我是怎么发现是假货的，举个例子，我在里边买过一款口红，因为同样的东西我在专柜买过，用完了才去考拉买，结果买回来发现和专柜的不一样，虽然差别不大，但是还是很细微地感觉到了不一样，我以为是错觉，然后我又去专柜买了一模一样的一条，两个对比了才又更加肯定了我的猜测，所以，不能说考拉的东西都是假货，但是运气不好难免会买到假货，考拉商家有那么多，没有办法百分百把控，希望以后考拉把关能再严一点儿，还有，如果想买真货建议去各品牌官网买，千万不要贪小便宜！